Moduuli 4: konseptivaihe

1. Konseptointi
Jamie Laakkonen, Maris Leponiemi, Miina
Pakkanen ja Irina Riihikoski
Metropolian Ammattikorkeakoulu
Minno-innovaatioprojekti 2021

2. Toimintaympäristön ja
lähtötilanteen
kartoitus
• SWOT-analyysi
• Sama kuin esittelyssä,
mutta nyt tehty muutoksia.
• Poistetut asiatylivedettynä
ja uudet asiat punaisella
tekstillä.
• Toimintaympäristöäja
lähtötilannettaon kartoitettu
tilaaja-esittelyjen perusteella
sekä Lauttasaari-barometriä ja
Helsingin kaupungin materiaalia
hyväksi käyttäen.
• Koko ryhmä on osallistunut
kartoittamiseentasapuolisella
panostuksella.
S​
Monialainen yhteistyö eri SOTE-alojen
välillä.​
Vapauttaa työntekijöitä välittömään
hoitotyöhön.​
Lisää asiakkaan vastuunottoa omasta
hoidostaan.​
Hoidon laatu ja asiakastyytyväisyys
paranee, koska palvelu tukee
vastuunottoa.
Lauttasaaren terveysaseman toiminnan
jatkuvuus vahvistuu.
Ei selviä kilpailijoita palvelulle.
W​
Tietosuojaongelmat.​
Ikäihmisten laitteiden puute.​
Soveltuvan tilan puute.​
Henkilökunnan
osaamisen puute.​
Mistä digitutor tulee? Toiminnan
jatkuvuuden takaaminen
haasteellista.
Nimi kömpelö ikäihmisten
mielestä.
O​
Tuetaan ikäihmisten omatoimisuutta ja
vastuunottoa omasta hoidosta.​
Kustannustehokkuus, koska käyntimäärät
vähenee vastaanotolla voidaan kohdentaa
resursseja varsinaiselle hoitotyölle.​
Voidaan keskittää hoito niitä tarvitseviin.​
Yksityisyys vahvistuu.
Mahdollisuus laajentaa muille
terveysasemoille.
Monialainen yhteistyö eri SOTE-alojen
välillä.
T​
Mistä rahoitus ja osaajat?​
Terveysasemien käyntimäärien
väheneminen.​
Jatkuvuuden epävarmuus.​
Vuorovaikutus vaihtuu
henkilöiden välisestä toiminnasta
verkossa tapahtuvaan
(persoonattomaan) palveluun.

3. Konsepti

4. Asiakasymmärryksen vahvistaminen
• Katugallupin tuloksilla tunnusteltiin tarvetta tällaiselle palvelulle.
• Kysely lähetettiin myös Lauttasaari-innohankkeen kahdelle muulle
opiskelijatiimille ja Lauttasaari-seuraan.
• Lisäksi tehtiin yksi syvähaastattelu 77v lauttasaarelaisen rouvan kanssa.
• Näiden kahden vaiheen tulokset esitellään prototyypin testaamisenyhteydessä.
• Vastaukset tukivat palvelutarvetta ja -konseptia

5. Katugallupin
tuloksia
Haastatellut henkilöt (11 kpl) olivat
kaikki yli 65 vuotiaita sekä
Lauttasaaren alueen asukkaita.

6. Gallupin
tulokset jatkuu
• Vastaajien mielestä
konseptin nimi oli
kömpelö ja vierasperäiset
sanat (digi, tutor)eivät
anna tarvittavaa tietoa.
• Nimeä voisi muokataniin,
että siitä kävisiilmi
opastusja sähköiset
palvelut.
• Suorian vaihtoehtoisia
nimiehdotuksia eitullut.

7. Käytetyt
menetelmät
ja työkalut
• Brainstorming
• Visualisointi
• Haastattelu (katugallup)
• Kohderyhmähaastattelu
• Taustatutkimus