Yrittäjille suunnattu sosiaalisen median (Facebook, Instagram, Twitter) koulutusmateriaali // 11.05.2017 // NewCo Helsinki. Mainitsethan ystävällisesti lähteen, jos lainaat esityksestä osia!

1. SOSIAALINEN MEDIA
YRITYSKÄYTÖSSÄ
NEWCO HELSINKI
11.5.2017

2. I I R I S K O N T T I N E N
Toimin Steps Helsinki Oy:ssa CEO:na, ja yrityksen asiakkaiden palveluksessa suunnittelijana ja strategina. Taustani on Metropolia-
ammattikorkeakoulussa, jossa olen opiskellut digitaalista muotoilua, markkinointia ja palvelumuotoilua, ja Helsingin yliopistossa.
Olen työskennellyt aiemmin monipuolisesti mm. verkkosivuprojektien, palvelumuotoilun, markkinoinnin ja fasilitoinnin parissa.
LinkedIn-profiili: https://www.linkedin.com/in/iiriskonttinen/
Strateginen suunnittelutoimisto Steps Helsinki Oy: http://stepshelsinki.fi
Blogi: http://lifeofaplanner.fi
+ 3 5 8 4 4 2 9 5 9 5 6 4
i i r i s . k o n t t i n e n @ s t e p s h e l s i n k i . f i

3. TEEMAT
S O S I A A L I N E N
M E D I A N Y T
F A C E B O O K
I N S T A G R A M
T W I T T E R
S T R A T E G I N E N
A J A T T E L U
R E L E V A N T I T
S I S Ä L L Ö T
KANAVAT

4. MITEN SOME KUULUU ARKEENI?
2 minuutin haaste!
Kerro vieressä istuvalle kuka olet
ja miten sosiaalinen media (esim.
Facebook, Instagram ja Twitter)
kuuluu arkeesi. Jos aikaa jää, kerro
lisäksi hänelle, mikä on tärkein
oppimistavoitteesi koulutuksessa?

5. YRITYKSEN SOME-KÄYTTÖ NYT?
Kuinka moni paikallaolijoista käyttää
sosiaalista mediaa markkinoinnissa?
• Käyttää Facebookia yrityskäytössä?
• Käyttää Instagramia yrityskäytössä?
• Käyttää Twitteriä yrityskäytössä?

6. SOSIAALINEN
MEDIA NYT

7. SUOMALAISET SOSIAALISESSA MEDIASSA NYT

8. SUOMALAISET SOSIAALISESSA MEDIASSA NYT
Sosiaalista mediaa seuraa päivittäin tai useammin yli 50% kaikista suomalaisista, ja yli
30% kaikista suomalaisista jakaa säännöllisesti sisältöjä sosiaalisessa mediassa.
Keskimääräinen sosiaalisessa mediassa käytetty aika on n. 4,5 h / viikko.
Yli 50% suomalaisista käyttää sosiaalista mediaa mobiilisti.
• 44% miehistä seuraa jotain
yhteisöpalvelua päivittäin
• Yli 75% miehistä seuraa
Facebookia, ja heistä yli
50% käyttää Facebookia
viikoittain
• 66% miehistä katsoo
YouTube-videoita
• 33% suomalaisista miehistä
lukee blogeja
• 51% naisista seuraa jotain
yhteisöpalvelua päivittäin
• Yli 75% naisista seuraa
Facebookia, ja heistä yli
50% käyttää Facebookia
viikoittain
• 58% naisista katsoo
YouTube-videoita
• 42% suomalaisista naisista
lukee blogeja

9. Facebook on yhteisöpalvelu, joka julkaistiin vuonna 2004. Sivusto tarjoaa käyttäjille
mahdollisuuden kuvallisen käyttäjäprofiilin luomiseen sekä yhteydenpitoon ystäviensä
kanssa. Facebookissa on myös mahdollista liittyä erilaisiin yhteisöihin ja saada tietoa
tulevista tapahtumista. Facebookin liikeidea on myydä palvelussa oleville mainostajille
mahdollisuutta lähettää palvelun kautta käyttäjille kohdennettua mainontaa. Palvelussa
mainostava yritys voi kohdentaa mainokset todella yksityiskohtaisesti käyttäjille.
FACEBOOK
SUOMEN SEURATUIMPIA BRÄNDEJÄ FACEBOOKISSA
• Angry Birds Liki 25.000.000 seuraajaa
• Nokia Yli 13.000.000 seuraajaa
• Fingersoft Yli 4.500.000 seuraajaa
• Finlandia Vodka Liki 1.500.000 seuraajaa
• The Dudesons Yli 1.000.000 seuraajaa

10. Instagram on yhteisöpalvelu, joka avattiin lokakuussa 2010. Palvelun avulla käyttäjät
voivat jakaa kuvia ja videoita sekä kommentoida ja tykätä toistensa jakamasta sisällöstä.
Instagram-kuvia ja max. 60 sekunnin pituisia videoita voi muokata erilaisilla filttereillä.
Palvelun käyttö mobiililaitteilla edellyttää myös sovelluksen latausta, joka on saatavilla
iOS:lle, Androidille ja Windows Phone 8:lle. Facebook osti Instagramin noin miljardin
dollarin hintaan vuonna 2012. Instagramissa voi myös mainostaa tuotteita tai palveluita.
INSTAGRAM
SUOMEN SUOSITUIMPIA INSTAGRAM-TILEJÄ
• Konsta Punkka Yli 1.000.000 seuraajaa
• Jukka Hilden Yli 500.000 seuraajaa
• Nokia Yli 200.000 seuraajaa
• Supercell Yli 200.000 seuraajaa
• Marimekko Yli 200.000 seuraajaa

11. Twitter on yhteisöpalvelu, joka julkistettiin vuonna 2006. Sen käyttäjät pystyvät
lähettämään ja lukemaan toistensa päivityksiä internetissä. Tekstipohjaiset viestit eli
twiitit voivat sisältää korkeintaan 140 merkkiä. Käyttäjien on mahdollista lähettää ja
vastaanottaa päivityksiä sivuston kautta, tekstiviesteinä, RSS-syötteenä tai sovellusten
kautta. Palvelussa on myös mahdollisuus mainostaa yritystä ja sen julkaisemia twiittejä.
TWITTER
SUOMEN SEURATUIMPIA TWITTER-TILEJÄ
• Nokia Yli 2.000.000 seuraajaa
• Helsingin Sanomat Yli 200.000 seuraajaa
• Arman Alizad Yli 200.000 seuraajaa
• Kauppalehti Yli 150.000 seuraajaa
• Riku Rantala Yli 150.000 seuraajaa

12. STRATEGINEN
AJATTELU

13. SOME-STRATEGIAN SUUNNITTELU 1-2-3
1. Millainen yrityksen, tuotteen, palvelun tai kanavan
sosiaalisen median kohderyhmä on, ja miten heidät
tavoittaa parhaiten?
2. Mitkä ovat yrityksen sosiaalisen median läsnäolon
yleisen tason ja kanavakohtaiset tavoitteet?
3. Miten tavoitteiden saavuttamista mitataan?
Kun nämä asiat ovat sinulle kirkkaita, on menestys taattu!
KUKA?

14. MYYNTISUPPILO-AJATTELU SOMESSA
YLEINEN TIETOISUUS YRITYKSESTÄ,
PALVELUSTA TAI TUOTTEESTA
KIINNOSTUS
HALU
OSTO?

15. MYYNTISUPPILO-AJATTELU SOMESSA
ASIAKAS
LOJAALI ASIAKAS
BRÄNDILÄHETTILÄS TAI
SUOSITTELIJA
KUKA?

16. SOME-STRATEGIAN SUUNNITTELU 1-2-3
• Mielikuvan luominen – Tässä some on voimakas tekijä!
• Näkyvyys, tietoisuuden lisääminen tai tunnettuus –
Uusi yritys/tuote/palvelu, erottuminen kilpailijoista.
• Uudet fanit / tykkääjät / seuraajat – Tärkeää erityisesti
alkuvaiheessa! Toki myös myöhemmässä vaiheessa.
• Liidit / Yhteystietojen kerääminen – Esim. yrityksen
uutiskirjetilaajat, ja muut potentiaaliset asiakkaat.
• Palaute / Apu tuotekehitykseen – Esim. suosittelut, aito
osallistaminen tuotteen tai palvelun kehittämiseen.
• Sitoutuminen, asiakkaiden tai muiden sidosryhmän
jäsenet – Ihmiset viettämään aikaa brändin parissa.
Asiakaspalvelu, ja sen tehostaminen ja parantaminen,
tiedottaminen – Nopea yhteys, sama viesti monelle.
OSTO?

18. RELEVANTIT
SISÄLLÖT

19. SOSIAALISEN MEDIAN RELEVANSSI?
• Relevantti sisältö perustuu ennen kaikkea
tietoon yrityksen asiakkaista ja heidän
kiinnostuksen kohteistaan!
• Relevantti sisältö on asiakkaalle relevanttia.

20. SOSIAALISEN MEDIAN SISÄLTÖSUUNNITELMA
KEVÄT 3 KK
KESÄ 3 KK SYKSY 3 KK
TALVI 3 KK
• Tarjoa sisältöä koko ostoprosessin matkalle!
• Esim. ideoita, inspiraatiota, fiilistä, faktoja,
vinkkejä, asiantuntemusta, vertailevaa
faktaa, tuotetietoutta…
• Käytä vain huomiota herättäviä ja
laadukkaita, CC0-lisensoituja kuvia!
• Pidä tekstisi lyhyenä ja napakkana,
näkökulmasi ja viestisi kirkkaana!
• Osallista ja käytä toimintakehotteita!

21. • Kanavien käyttöön ottaminen – Miltä kanava näyttää, mitä se
viestittää ja miten se toimii? – Varaa aikaa tutustumiseen,
suunnitteluun ja käyttöön ottoon min. 1 työpäivä / kanava!
• Sisältökalenteri / 1 kk tai / 3 kk – Tee suunnitelma, pyydä
kommentit muilta ihmisiltä, ja tee viilaukset, 1 työpäivä.
• Päivittäinen läsnäolo muistettava – Joka aamu- ja iltapäivä
minimissään 15 min. = 2,5 h / vko = 10 h / kk!
• Seuranta ja raportointi / kk – 1 työpäivä per kuukausi riittää.
SOSIAALISEN MEDIAN RESURSOINTI

22. MUISTA REALITEET SISÄLTÖÄ JULKAISTESSA!
• Ihmisellä on internetissä yhtä hyvä tai
huono keskittymiskyky kuin kultakalalla!
Ihminen saa ensivaikutelman yrityksestäsi
verkossa siis n. 8 sekunnissa.
• Esim. keskiverto Facebook-käyttäjä näkee
keskimäärin 1500 postausta päivässä, ja
ns. orgaaninen näkyvyys on Facebookissa
nyt hyvin vähäistä, käytännössä siis vain
maksettu mainos huomataan! Instagramin
orgaaninen näkyvyys on parempaa, mutta
päivitykset näkyvät orgaanisesti vain
seuraajille, Twitterissä on sama logiikka.

23. FACEBOOK

24. • Rekisteröitymisen voit tehdä sähköpostillasi. Valitse
yritystä hyvin kuvaava, tunnistettava käyttäjänimi.
Valitse yritykselle profiilikuva ja kirjoita profiiliteksti.
Laita myös muut relevantit tiedot paikoilleen.
• Kansikuva on tärkeä, se luo mielikuvaa yrityksestä!
• Ennen mainonnan aloittamista Facebookissa, on
ensin yleensä kannattavaa julkaista yritykselle
muutama statuspäivitys.
• Mainoskuvissa saa olla tekstiä vain n. alle 20% kuvan
pinta-alasta. Omat kuvat aina paras vaihtoehto,
muussa tapauksessa käytettävä CC0-lisensoituja!
FACEBOOK – NÄIN ALKUUN!

25. • Facebookissa mainostetaan persoonallisuuksille.
Tarkka kohdennus näyttää mainoksesi valitsemasi
kaltaiselle ihmiselle. 2,5 miljoonaa suomalaista eivät
ole Facebookissa yhtenäinen, tavoitettava massa.
• Esim. näillä kriteereillä voit kohdentaa Facebook-
mainokset: Ikä, Sukupuoli, Sijainti, Asuinpaikka, Kieli,
Siviilisääty, Koulutus, Työpaikka, Käyttäjän omat
Facebook-tykkäykset ja muut kiinnostuksen kohteet.
• Löydät oikeat ihmiset luonnollisesti oikeanlaisia
demografia- ja tykkäystietoja yhdistelemällä!
• Kun kohdennus max. 50 000 ihmistä, on se toimiva.
FACEBOOK – NÄIN ALKUUN!

26. • Uutisvirrassa (Newsfeed) parhaat tulokset mutta
kalleimmat hinnat, mobiiliuutisvirrassa (Mobile
Newsfeed) huonohko konversio, mutta hyvä
saavuttavuus, oikeassa kolumnissa (Right Column)
huonommat tulokset mutta edullisin vaihtoehto.
• Mainos voi ohjata kahteen paikkaan, eli yrityksen
Facebook-sivulle tai ulos Facebookista (käytännössä
siis mille tahansa ulkopuoliselle sivulle).
• Facebookissa on mainonnalle kaksi budjetointitapaa,
päiväbudjetti (Daily) ja elinkaaribudjetti (Lifetime).
FACEBOOK – NÄIN ALKUUN!

31. INSTAGRAM

32. • Rekisteröidy, sen voit tehdä sähköpostillasi. Valitse
yritystä hyvin kuvaava, tunnistettava käyttäjänimi.
Valitse yritykselle profiilikuva ja kirjoita profiiliteksti.
• Muista käyttää oikeanlaisia hashtageja. Parhaiten
pääset perille hashtagien maailmaan seuraamalla
muita! Etsi samalla kiinnostavia instagrammaajia ja
tykkää hyvistä kuvista, aktiivisuus palkitaan uusina
seuraajina ja yrityksesi kuvien tykkäyksinä!
• Kun perusasiat ovat kunnossa, voit myös ladata
sovelluksia, joiden avulla julkaiset parempia kuvia.
• Esim. Later-sovelluksella voit julkaista Instagramissa.
INSTAGRAM – NÄIN ALKUUN!

34. TWITTER

35. • Luo profiili joko itsellesi tai yrityksellesi ja tuunaa se
ensiksi kuviltaan ja väreiltään sopivaksi.
• Etsi sitten seurattavia aiheita, henkilöitä, tuotteita,
palveluita ja yrityksiä oman kiinnostuksesi mukaan.
• Katso, mitä nämä ovat twiitanneet. Julkaise sitten
muutama twiitti, kuvalla ja hashtageilla varustettuna.
• Vastaa silloin tällöin myös jonkun toisen Twitter-
käyttäjän twiittiin, tai uudelleentwiittaa muiden
twiittaajien parhaita sisältöjä!
• Twitter on helppo tapa ottaa kontaktia henkilöihin,
joilta et välttämättä saisi vastausta sähköpostilla!
• Ryhmittele seuraamasi Twitter-profiilit listoihin.
• Menestys vaatii monipuolista osallistumista.
Läsnäolo, kuuntelu, ja osallistuminen on tärkeää!
TWITTER – NÄIN ALKUUN!