1. Intrakoop - Leekerweide: “De behoeftes en wensen van gebruikers staan voorop!”
https://www.intrakoop.nl/....aspx?utm_source=TripolisDialogue&utm_medium=email&utm_term=nieuwsbrief&utm_content=nb2februari2016&utm_campaign=e-zine[18-2-2016 14:28:58]
Blijf op de hoogte!
Volg ons op: &
Meld u aan voor onze nieuwsbrief bij
Ledenservice.
InloggenContactMijn IntrakoopZoeken
Wachtwoord vergeten
Home | Organisatie | Nieuws | Leekerweide: “De behoeftes en wensen van gebruikers staan voorop!”
Home Actueel Expertise Leveranciers Over Intrakoop Thema's & Specials
Alle Nieuwsberichten
Leekerweide: “De behoeftes en wensen van
gebruikers staan voorop!”
VCN levert sociale, sfeervolle en
servicegerichte retailconcepten in de zorg
Het gemak van digitale energiefacturen
De ultieme klantervaring! Maar hoe?
Communicatie Intrakoop: wat gaat goed, wat
kan beter?
Moeite met het vinden van de juiste
kandidaten?
Bespaar tijd en geld met uw digitale
energiefactuur van Nuon
Besparen op zorgkosten met Verzorgend
Wassen
Hebt u ook zo’n moeite met het voldoen aan
de wettelijk verplichte registraties?
Speciale geschenken van Stegman voor
Dag van de Zorg
Smilde Foods: volop voordelig keuze en
serveergemak
Wilt u profiteren van de lage energieprijzen?
WVO Zorg: ultieme service door persoonlijke
levering
Het gemak van nieuw commitment voor
energie
Marktontwikkeling textielverzorging
Leekerweide: “De behoeftes en wensen van gebruikers
staan voorop!”
Gemor van collega’s. Klachten van cliënten. Niets is zo vervelend als de
samenwerking met een leverancier niet voldoet aan de verwachtingen. Hoe
ga je daar mee om? En hoe selecteer je een leverancier die je organisatie
echt ontzorgt? Lees hoe Stichting Leekerweide dit heeft aangepakt.
Leekerweide is een zorginstelling voor mensen
met een beperking. Deze West-Friese
zorgorganisatie biedt ondersteuning aan deze
mensen zodat zij kunnen leven en werken zoals zij
willen. Voor het eten en drinken op de
woongroepen en dagbestedingslocaties wilde
Leekerweide een nieuwe leverancier selecteren.
En dat vraagt natuurlijk om zorgvuldige interne
afstemming.
Samenstellen werkgroep
De projectgroep die bij het selectietraject is betrokken, bestond volledig uit medewerkers van
woningen en dagbestedingslocaties, een afvaardiging van de cliëntenraad en een cliënt.
Vanuit het facilitair bedrijf en de staf was geen afvaardiging aanwezig. “Daar hebben we
bewust voor gekozen,” licht facilitair manager Rienk IJpma toe. “Zo hebben de gebruikers van
het dienstenpakket de volledige regie over de inhoud van het proces. Hun behoeftes en
wensen moesten voorop staan en dat is met deze opzet gelukt.”
“We konden echt aangeven wat wij belangrijk vinden!”
In kaart brengen van de WAT-
vraag
De leden van de projectgroep hebben in
twee dagen de WAT-vraag helder in
kaart gebracht. Daarna is de vraag
uitgezet bij drie leveranciers. “Ido
Verbree van Intrakoop heeft het proces
van A tot Z begeleid en dat is prima
bevallen,” aldus IJpma. Door de
expertise die Intrakoop heeft, konden
goede vragen gesteld worden. Zo
ontstond er een duidelijk beeld van de behoefte en verwachtingen van de gebruikers.” De
samenwerking met Intrakoop hebben we als zeer prettig ervaren,” vertelt persoonlijk
begeleider en projectgroeplid Joleen Bobeldijk. “Ido liet zoveel mogelijk aan ons over.
Hierdoor konden wij echt aangeven wat wij belangrijk vinden.”
Selecteren leverancier
De leveranciers hebben zich in een middag alle drie gepresenteerd. De leden van de
werkgroep konden vragen stellen en de leveranciers beoordelen aan de hand van de vooraf
opgestelde kwaliteitscriteria. Het was Verscentrum Nederland die de werkgroep echt raakte.
“VCN kwam voor ons als beste uit de presentaties,” licht Bobeldijk toe. “Wij vinden dat zij de
makkelijkste en meest uitgebreide bestelsite hebben.” “Het concept sluit goed aan onze
wensen,” vult IJpma aan. “Het assortiment is breed en diep genoeg om aan alle behoeftes
van onze klanten te kunnen voldoen.”
En VCN is een Intrakoop-leverancier, dus alle afspraken zijn al prima vastgelegd. Nu gaan we
samen aan de slag met het contractmanagement, zodat we ook voor de toekomst de
afspraken kunnen borgen.
Tips
Voor Intrakoop-leden die ook willen starten met een selectietraject hebben Bobeldijk en IJpma
de volgende tips:
Maak gebruik van Intrakoop als procesbegeleider en expert in het proces.
Laat vooral gebruikers deelnemen in de (aanbestedings)werkgroep om de uitvraag bij
leveranciers zo helder mogelijk te krijgen.
Kijk goed naar het assortiment. Wat is het aanbod? Wordt er uitgebreid of blijft het
vraag of trefwoord

2. Intrakoop - Leekerweide: “De behoeftes en wensen van gebruikers staan voorop!”
https://www.intrakoop.nl/....aspx?utm_source=TripolisDialogue&utm_medium=email&utm_term=nieuwsbrief&utm_content=nb2februari2016&utm_campaign=e-zine[18-2-2016 14:28:58]
© Copyright 2013 -2016, Intrakoop.
> Snel naar
Intrakoop-overeenkomsten
Intrakoop-leveranciers
Mijn profiel
Mijn teamsites
> Expertises
Energie
Eten & Drinken
Medisch
Facilitair
Services
> Over Intrakoop
Coöperatie en organisatie
Feiten en cijfers
Lidmaatschap
Medewerkers
Vacatures
Veelgestelde vragen
> Contact Intrakoop
Word lid >
hierbij?
Kijk goed naar de manier van bestellen. Het moet voor zowel cliënten als personeel
makkelijk zijn om een bestelling te plaatsen.
Meer weten?
Bent u ook op zoek naar een leverancier voor het eten en drinken van uw kleinschalige
woonvormen of voor kleinschalige zorg in een grootschalige setting? En wilt u weten hoe
Intrakoop u hierbij kan helpen? Neem dan contact op met Roy Martini, segmentmanager Eten
& Drinken. Bel (0418) 65 70 70 of stuur een mail naar etendrinken@intrakoop.nl.
Datum: 17-2-2016
Delen