отчет по ЦМОМ с 3 по 9 сентября 2014 Следите за новостями: Сайт: http://icmos.ru Facebook https://www.facebook.com/icmosru Вконтакте http://vk.com/icmosru Twitter https://twitter.com/icmosru

1. ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ
С3 сентября 2014 г.по 9 сентября 2014 г.
ЦЕНТР МОНИТОРИНГА ОБЩЕСТВЕННОГО МНЕНИЯ
Количество входящих обращений за неделю
Изменения
за неделю
Общее количество
215
-22
Адресных претензий
149
-8
По общегородским проблемам
64
-12
Предложений по решению общегородских проблем
54
-21
Благодарностей
2
-2

2. КАНАЛЫ ПОСТУПЛЕНИЯ ОБРАЩЕНИЙТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 3 сентября 2014 года по 9 сентября 2014 года НаэтойнеделеинформацияотмосквичейпоразличнымгородскимпроблемамвЦентрМониторингаОбщественногоМненияпоступалаподвумканалам:телефонныезвонки(192)иэлектронныеписьма(23). 89%
11%
Телефонные звонки -192 обращенияЭлектронный письма -23 обращения

3. ДИНАМИКА ТЕМ ОБРАЩЕНИЙ ПО НЕДЕЛЯМТЕМАТИЧЕСКИЙ РЕЙТИНГ ОБРАЩЕНИЙТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 3 сентября 2014 года по 9 сентября 2014 года
Нижепредставленытемыобращений,поступающихвЦМОМ,какпопроблемамипредложениям,такипопретензиямиблагодарностям.Показаны2основныетемы,наиболеечастовыделяемыемосквичами,которыепокрывают57%всехобращений. 0% 10% 20%
30%
40%
50% Проблемы детей и образования -88 обращений
ЖКХ и благоустройство -34 обращения
41%
16%
48% 17%
28%
29% Текущая неделяПрошлая неделяПозапрошлая неделя41% 16%
43% Проблемы детей и образования -88 обращений
ЖКХ и благоустройство -34 обращенияДругое

4. Большинствоадресныхобращенийсоставлялипретензииижалобымосквичей:
•по проблемам детей и образования (43%)
•по проблемам ЖКХ и благоустройства (19%) ПРОБЛЕМАТИКА АДРЕСНЫХ ОБРАЩЕНИЙ
ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 3 сентября 2014 года по 9 сентября 2014 года
28%
20%
14%
13% 5%
5%
5% 3%
3%
5% Дети и образованиеУстройство детей в дошкольные учреждения -18 обращенийПлатные группы продленого дня -13 обращенийОрганизация внутренней работы учебных учреждений -9 обращений
Подготовительные курсы, дополнительное образование -8 обращенийРемонтные работы в учебных учреждениях и на их территориях -3 обращения
Поступление в школы -3 обращения
Питание в школах -3 обращения
Объединение учебных учреждений -2 обращенияРабота ОСИП, Департамента -2 обращенияДругое -3 обращения
21%
17%
17%
14%
7%
7% 17% ЖКХ и благоустройство
Благоустройство дворов и улиц -6 обращенийРемонты -5 обращенийУборка территорий и вывоз мусора -5 обращений
Освещение -4 обращенияПлатежи и счетчики -2 обращенияЛифт -2 обращенияДругое

5. ОКРУГАС НАИБОЛЬШИМ КОЛИЧЕСТВОМ АДРЕСНЫХ ОБРАЩЕНИЙТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 3 сентября 2014 года по 9 сентября 2014 года ЮВАО–30 обращений
Выхино-Жулебино–6 обращенийРязанский –5 обращенийЛюблино–4 обращенияПечатники, Кузьминки по 3 обращения
Текстильщики, Некрасовка, Марьинопо 2 обращения
Нижегородский, Капотня, Лефортово по 1 обращению
ВАО –18 обращенийГольяново–6 обращений
Измайлово –3обращенияНовогиреево–2обращенияБогородское, Восточный, Ивановское, Измайлово Восточное, Измайлово Северное, Перово, Сокольники по 1 обращению

6. ПРЕДЛОЖЕНИЯ ПО РЕШЕНИЮ ОБЩЕГОРОДСКИХ ПРОБЛЕМ ТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 3 сентября 2014 года по 9 сентября 2014 года
ПРЕДЛОЖЕНИЯ
«Предоставитьвозможностьшкольникамоплачиватьпитаниепокартамучащихся,либоналичнымисредствами,еслипоявилисьпроблемысоплатойпокарте.Иначедетимогутостатьсяголодными»
«Оставитьгруппыпродлѐнногоднябесплатными, чтобыдетибылиподприсмотромпослеокончанияучебногоднядоприходародителейсработы»
«Проверитьвседетскиесадынафактпредоставлениякачественногопитания.Исключитьвозможностьпредоставлениядетямпродуктов,относящихсякфастфуду»
«Восстановитьфункционированиеполиклиники№45дляжителейрайонаВыхино.Крометого,вданномрайонедолжныработатьтежегородскиецентры, предоставляющиеразличныеуслуги,чтоивЖулебино»
Вомногихслучаяхмосквичи,обращаясьвЦМОМ,выделяютобщегородскуюпроблему,нонепредлагаютрешенияпоизложеннойпроблеме.Всегозанеделюобращенийспроблемамипоступило64,арешенийбылопредложено54,приэтомзначительнаячастьпредложенийсводитсякфразе:«Принятьмерыпорешениюданнойпроблемы».Нижепредставленыинтересныепредложенияпорешениюгородскихпроблем. 0
5
1015
20
25
24
7
7
15
77ПроблемыПредложения

7. БЛАГОДАРНОСТИТЕНДЕНЦИИ НЕДЕЛИ с 3 сентября 2014 года по 9 сентября 2014 года
НапрошедшейнеделевЦМОМпоступило2благодарности.
АДРЕСАТ
ПРЯМАЯ РЕЧЬ
Мэр Москвы С. Собянин
«ОтлицавсехмосквичейхочувыразитьпризнательностьСергеюСемѐновичуСобянинузадобрыедела,которыеонделаетдлянас.СВашимприходомвгородесталожитьзаметнеекомфортно»
Департаменткультуры
«Спасибовсемтем,ктопринималактивноеучастиеворганизациигородскогопраздникавчестьДнягороданаул.Дорожной,20ивцентреМосквы.Мыдавнотакпрекраснонепроводиливремя.Всебылоустроенооченьхорошоикультурнаяпрограммабыланавысоте»