Lviv Direction QADay 2023 (test management)
СЕРГІЙ ІВАНОВ
«TLivium, або історія створення та пілотного запуску програми підготовки тім лідів»
telegram: www.t.me/+IJODE0i4X65kNjcy
fb: www.fb.com/goqaevent
fb: www.fb.com/qaday.org
linkedin: https://www.linkedin.com/company/goqa/
Сайт: www.qaday.org
2. - рекрутую
- мотивую
- розвиваю
- реагую на кризи
- навчаю інших робити те
саме
QA Group Lead в MobiDev
тобто вже більше 10 років я
- ненавиджу русню
3. - люди
- прозорість процесів та
здоровий менеджмент
- атмосфера легкості
- і все це вже 13 років
А що таке MobiDev? Наші цінності:
- підтримуєм ЗСУ
7. Шлях, який ми подолали
01 Бляха, я тім лід, що мені тепер робити?
8.
9. Шлях, який ми подолали
01 Бляха, я тім лід, що мені тепер робити?
02 Бляха, тепер Артур тім лід, як мені його цьому навчити?
10.
11. Шлях, який ми подолали
01 Бляха, я тім лід, що мені тепер робити?
02 Бляха, тепер Артур тім лід, як мені його цьому навчити?
03 Бляха, Артур навчає тім лідів трохи інакше, чи це ок?
14. Чому?
- бо є досвід який хочеться пошарити
- бо матеріалів майже не існує
15. Чому?
- бо є досвід який хочеться пошарити
- бо матеріалів майже не існує
16. Чому?
- бо є досвід який хочеться пошарити
- бо матеріалів майже не існує
17. Чому?
- бо є досвід який хочеться пошарити
- бо матеріалів майже не існує
- а ті що існують - здебільшого русняві
18. Для кого?
- кому треба навчати тім лідів
- хто прагне стати тім лідом
19. Для кого?
- кому треба навчати тім лідів
- хто прагне стати тім лідом
- хто не знає чи крутий в нього тім лід
20. Для кого?
- кому треба навчати тім лідів
- хто прагне стати тім лідом
- хто не знає чи крутий в нього тім лід
21. Для тих хто буде
навчати когось чомусь
та буде будувати процесс
22. Хто такий тім лід?
у вашій компанії
-я тім лід вже 10 років
23. Хто такий тім лід в MobiDev
- менеджер
- провідний тех експерт
- обличчя компанії
- ментор
- авторитет
- парламентер
24. Проблеми з майстрами
спорту у реальності
● рекрутувати важко проте дорого
● бажаючих стати більше ніж тих, хто може досягти успіху
● треба вчитися все життя
● не всі розуміють навіщо їм це
25. Що нам було важливо
01 Стандартизація
02 Швидкість
03 Сродна праця
04 Інтеграція
29. Основні складові ТЛівіуму
● портрет майбутнього тім ліда
● процесс “рекрутінгу”
● компетенції тім ліда
● лекції
● курсова
● альманах життя ліда
Стандартизація
30. Описали кожну компетенцію за форматом
● чому це важливо
● загрози некомпетентності (приклади)
● “ніколи так не роби”, “а ось так буде круто!”
● кому можно делегувати
● матеріали
Доречі, їх 24
Стандартизація/компетенції
31. Поєднали це у лекції
● ціль
● чекін
● план
○ компетенції
○ процеси компанії
● відкриті питання
● домашні завдання
Стандартизація/лекції
32. Поєднали це у лекції
● ціль
● чекін
● план
○ компетенції
○ процеси компанії
● відкриті питання
● домашні завдання
Стандартизація/лекції
33. Поєднали це у лекції
● ціль
● чекін
● план
○ компетенції
○ процеси компанії
● відкриті питання
● домашні завдання
Про майндсет:
● Що тебе дуже лякає у тім лідстві, чого
ти дуже чекаєш, а що тобі зараз зовсім
не зрозуміло?
Про рекрутінг:
● Що ти найбільш запамʼятав про свою
співбесіду в MobiDev?
Стандартизація/лекції
34. Поєднали це у лекції
● ціль
● чекін
● план
○ компетенції
○ процеси компанії
● відкриті питання
● домашні завдання
Стандартизація/лекції
35. Поєднали це у лекції
● ціль
● чекін
● план
○ компетенції
○ процеси компанії
● відкриті питання
● домашні завдання
Про рекрутінг:
● Кандидат на співбесіді супер з
технічної точки зору, але дуже яскраво
та багато розповідає поганого про три
попередні компанії де працював
раніше. Про що це може свідчити?
Про роботу з командую:
● Прийоми фасилітації, що ви
запамʼятали з Теда Лассо
Стандартизація/лекції
36. Поєднали це у лекції
● ціль
● чекін
● план
○ компетенції
○ процеси компанії
● відкриті питання
● домашні завдання
Про рекрутінг:
● Скласти портрет ідеального кандидата
до вас в команду. Обсудити з
ментором.
Про розвиток:
● Скласти ПДП свому менті
● Переглянути всі навчальні матеріали
та пройти ті, які сам раніше не
проходив.
Стандартизація/лекції
37. Майндсет тім ліда
● тім лід - це представник компанії
● тім лід - це менеджер
● прийняття рішень
● вирішення проблем
● готовність діяти
● зворотній звʼязок
● конфлікт менеджмент
● саморозвиток
● публічні виступи
Стандартизація/лекції
39. Команда
● one-on-one
● склад команди
● делегування
● оцінювання рівню інженера
● мотивація
● менторство
● забезпечення прозорості
● емоційний стан команди
● стилі менеджменту
Стандартизація/лекції
40. Розвиток та перегляди
● формування планів розвитку
● процес переглядів та роль тім ліда в ньому
Стандартизація/лекції
46. На що ще ставка?
● існуючі тім ліди залучені до навчання
● “курсова” - спільна
● багато співпраці
Інтеграція
47. А що там за курсова?
Залишити по собі слід в історії відділу
● розширення бази знань відділу
● новий процес
● зовнішня колаборація
● etc etc
Інтеграція
Що вийшло?
- onboarding лист для новачків
49. Як зрозуміти чи потрібно воно людині?
● три місяці, як адаптаційний період
● без забовʼязань, рішення - через 3 місяці
● навчання наближене до реальних умов
● час виділено, але лімітований
● доступ до всього під час навчання (чати,
матеріали, процесси)
Сродна
праця
51. Альманах життя ліда
Добірка реальних кейсів з власного досвіду, на
які не завжди є відповідь, але її потрібно
знайти.
В яких Василь не винний…
Альманах
52. Василь, якого ми
місяць тому
найняли
раптом каже що йому відтепер потрібно працювати по
суботах, а по понеділках не працювати взагалі. Щось
робити з цим чи ні?
Альманах/приклад/1
53. Що вийшло з TLivium?
● багато матеріалів на конфлюєнсі
● презентовано та оцінено
менеджментом компанії
● поширено на всі делівері напрямки
● навчено три причудових QA тім ліда
54. Щось на кшталт висновків
● стандартизувати підходи у навчанні - круто
● групове навчання - корисне
● тімлідінг - то складка штука
57. Ментор Василь
пішов у відпустку
та два тижні його менті допомогав інший ментор
Дмитро. І цей менті приходить до вас з проханням
залишити йому Дмитро за ментора, бо з Василем
більше працювати не бажає. Як реагувати?
Альманах/приклад/2
58. Василь постійно
щось вивчає в
вільний час
але це все зовсім не потрібно на проекті. От 100%
зовсім не потрібно. Щось робити чи най вчить?
Альманах/приклад/3
59. На співбесіді
Василь казав що
очікує 700$
а через рік хотів би вийти на 1000$. Вам сподобався
Василь та ви зробили офер 700$. А через півроку на
селері ревью оголосили про райз на +400$.
А Василь засмутився та сказав “взагалі-то мої скіли на
ринку 1500$ коштують….”
Альманах/приклад/4
60. Василь звільнився,
отримавши +500$
офер
а взагалі був таким посереднім інженером. Через 4
місяці ваш тім мейт каже, що на вихідних бачився з
Василем та той сказав що рад би був повернутися, бо
на новому місці треш якійсь і все не так як обіцяли… Що
робити?
Альманах/приклад/4
Editor's Notes
Ви читали в описи конференції про мене, тоже я вже більше 10 років працюю у компанії мобідев, и що це означає?
Це означає що я наймаю та навчаю (або навпаки спочатку навчаю, потім наймаю), мотивую, розвиваю, реагую на кризи (дуже різні, і це має відношення до сьогоднящньої доповіді, наприклад ковід, війна, що далі)
А ще спікаю на івентах, коллекціоную лего, кохаю дружину, майже немаю вільного часу на битові проблеми, але все одно щасливий
А так, ще майже забув найголовніше - ненавиджу русню
А що таке мобідев, бо це доповідь - вона про те як компанія вирішувала проблему, а не розуміючи що це за компанія - важко зрозуміти в чому проблема і чого взагалі її потрібно було вирішувати
Різноманіття технологій та проєктів. Ми не фабрика однодневок, проте в нас є і великі і маленьки проєкти, і це накладає свої властивості на команди та роботи з ними
Ну я тут ще можу багато розповідати, але в нас не співбесіда, і забралися ми поговорити про інше, тож ходімо
чи є в залі тім ліди?
а ті хто планують стати тім лідом?
а ті хто навчає тім лідів?
а ті хто прийшлов в пошуках вакансії?
а рекрутери?
рекрутери з вакансіями для джунів без досвіду?
бо маю досвід яким хочу поділитися
бо пройшлов шлях
ми навчали тім лідів, але не було одніє програми, курсу, тож кожен робив це трохи по своєму
ми навчали тім лідів, але не було одніє програми, курсу, тож кожен робив це трохи по своєму
ми навчали тім лідів, але не було одніє програми, курсу, тож кожен робив це трохи по своєму
ми навчали тім лідів, але не було одніє програми, курсу, тож кожен робив це трохи по своєму
ми навчали тім лідів, але не було одніє програми, курсу, тож кожен робив це трохи по своєму
трівіум - основа освіти, база з трьох наук - граматики, логіки, реторики
ось і нам в начанні лідів було важливо навчити хто зо коли робить, чому він це робить і як це потрібно робити. тоже тада - маємо тімлівіум там можем казати кожному, кому потрібене новий тім лід - бери і роби ось так)
бери і роби ось так
тема ж здебільшого повʼязани зі зростанням та розвитком, а в нас тут криза, навіщо про таке говорити?
тема ж здебільшого повʼязани зі зростанням та розвитком, а в нас тут криза, навіщо про таке говорити?
тема ж здебільшого повʼязани зі зростанням та розвитком, а в нас тут криза, навіщо про таке говорити?
по методіка вирішення проблеми навчання
в нас взагалі є список обовʼязків тім ліда, та там багато цікавого і про все можу говорити годинам, але не сьогодні. Сьогодні спрощенно та про головне
Чи всі тім ліди ідеальні - ні.
Пересмотры, PDP; онбординг (прямых подчиненных), 1on1 с командой, обратная связь и т.д.
10. Командообразование и шаринг знаний
Техтоки, лекции, тимбилдинги, поддержание и поощрение живой коммуникации в команде и т.д.
13. "Партийная линия"
Извиняйте за отсылки к совку. Речь о проработке изменений в компании и возникающих в связи с ними возражений. Разъяснительная работа, доведение позиции компании, инициация решения / поиска компромиссов по поднимаемым командой проблемам, персональная работа с особо горящими, своевременная эскалация и т.д. Один из кор моментов - корпоративный бренд и стандарты сервиса.
2. Активное сотрудничество и обратная связь смежным отделам компании
в нас взагалі є список обовʼязків тім ліда, та там багато цікавого і про все можу говорити годинам, але не сьогодні. Сьогодні спрощенно та про головне
Чи всі тім ліди ідеальні - ні.
Пересмотры, PDP; онбординг (прямых подчиненных), 1on1 с командой, обратная связь и т.д.
10. Командообразование и шаринг знаний
Техтоки, лекции, тимбилдинги, поддержание и поощрение живой коммуникации в команде и т.д.
13. "Партийная линия"
Извиняйте за отсылки к совку. Речь о проработке изменений в компании и возникающих в связи с ними возражений. Разъяснительная работа, доведение позиции компании, инициация решения / поиска компромиссов по поднимаемым командой проблемам, персональная работа с особо горящими, своевременная эскалация и т.д. Один из кор моментов - корпоративный бренд и стандарты сервиса.
2. Активное сотрудничество и обратная связь смежным отделам компании
1 - щоб всі навчали +- однаково, і нові тім ліди потім могли навчати таких самих
2 - щоб тім лід зʼявлявся коли потрібен, а не коли знайдеться
3 - щоб тім лідом ставали ті, хто може бути тім лідом
4 - щоб нові тім ліди мали авторитет в команді та в кругу старих тім лідів. Щоб команда працювала з тім лідом, щоб тім ліди працювали разом
1 - щоб всі навчали +- однаково, і нові тім ліди потім могли навчати таких самих
2 - щоб тім лід зʼявлявся коли потрібен, а не коли знайдеться
3 - щоб тім лідом ставали ті, хто може бути тім лідом
4 - щоб нові тім ліди мали авторитет в команді та в кругу старих тім лідів. Щоб команда працювала з тім лідом, щоб тім ліди працювали разом
без слайдів -
розповісти про портрет - давав змогу обирати кандидатів
розповісти про рекрутінг - маємо внутрішний рекрутинг, кому пропонувать та як реагувати на проактивну “я хочу бути тім лідом” від джуна
це є в інтернеті, але потрібно зрозуміти що цінне саме вам
взяли як ж з інтернету лише 2, 7 додали суто своїх
тема ж здебільшого повʼязани зі зростанням та розвитком, а в нас тут криза, навіщо про таке говорити?