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Il Buzz Manager è un servizio che consente di superare le difficoltà    intrinseche di un intervento , guidando, gestendo ...
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Buzz manager: pianificazione e analisi delle campagne di buzz marketing

  1. 1. Gestire al meglio una campagna, individuando i canali e i messaggi più efficaci, significa valorizzare l’investimento strategico sul web 2.0. Promuovere il brand nei canali più Buzz Manager è la prima piattaforma di efficaci pianificazione e gestione delle campagne di Buzz Lenire i casi critici Marketing. Tracciare gli interventi in tempo reale Monitorare lo stato delle attività Registrare i feedback ricevuti Verificare l’efficacia della comunicazione Categorizzare gli interventi per aree tematiche Individuare gli opinion leader Sviluppare reportistica dettagliata per valutare i risultati
  2. 2. intervenire a commento di post e articoli promozionali riportando la propria esperienza/apprezzamento dei prodotti intervenire nei contesti pertinenti e autorevoli per promuovere i prodotti, per creare nuove opportunità di diffusione del messaggio prima dei competitor, generando viralità. Si tratta di utilizzare i canali informali per creare spazi dedicati a fornire informazioni sui prodotti e sul loro utilizzo rispondere a richieste dirette degli utenti e integrare nuovi dati alle informazioni già presenti. È necessario intervenire con azioni informative capillari per colmare le lacune rilevate contrastando la propagazione di informazioni scorrette interagire e mediare laddove emergano criticità, mancanza di soddisfazione della clientela. Si suggerisce un intervento di mediazione al commento del post per riequilibrare l’asset del messaggiowww.reputazioneonline.it 2
  3. 3. La comunicazione on-line attraverso il “buzz agent” che interagisce direttamente agli utenti conviene, rispetto alla comunicazione istituzionale, in termini di:• Riduzione dei costi• Diffusione del messaggio• Ampiezza del target raggiunto• Comunicazione mirata al target• Crescita della presenza in rete e conoscenza del brandA seguito di una campagna di buzz aumenta la diffusione del Brand in rete ed è necessario analizzare come questa crescita sia percepita e accolta dagli utenti.Allo stesso modo è importante seguire l’andamento delle campagne buzz dei competitor, per valutare la scelta dei canali e le strategie di comunicazione più efficaciwww.reputazioneonline.it 3
  4. 4. • La misurazione rigorosa richiede un cambio di approccio e una capacità di analisi molto profonda. Il mercato sta maturando e ormai non è più sufficiente dire “abbiamo interagito con 15 blog ed inserito 200 commenti”• Di quanto è cambiata la situazione? Come è cambiata?• Che tipo di reazione abbiamo avuto?• Cosa sta accadendo all’infuori dei blog analizzati?• Quali esigenze informative abbiamo coperto? In che proporzione?• Abbiamo costruito una forma di relazione?www.reputazioneonline.it 4
  5. 5. Il Buzz Manager è un servizio che consente di superare le difficoltà intrinseche di un intervento , guidando, gestendo i task, dando informazioni su dove si agisce. Attraverso il Buzz Manager si raggiunge:• Coordinamento strutturato delle risorse• Creazione di uno standard qualitativo• Registrazione di tutte le attività• Acquisizione di informazioni strategiche aggiuntive• Pianificazione guidata delle attività• Integrazione automatica con i sistemi reputazionaliwww.reputazioneonline.it 5
  6. 6. Pre- Definizione del Modelli di Feeding Post-assessment paniere comunicaz. assessment• Valutazione dei • Selezione dei • Definizione delle • Attività operativa • Valutazione rumors online canali rilevanti per linee guida di degli agent impatti campagna prima della pertinenza ed comunicazione cui • Segnalazione agli di buzz marketing campagna di buzz importanza i buzz agent agent di nuove e reportistica marketing devono attenersi rilevazioniwww.reputazioneonline.it 6
  7. 7. • È fondamentale ascoltare e analizzare i rumors nel web, soprattutto quello informale, per conoscere quali sono le opinioni e le discussioni più accese.• Questo è necessario al fine di definire una strategia mirata per la campagna di buzzwww.reputazioneonline.it 7
  8. 8. • In una campagna di buzz marketing è fondamentale individuare un paniere di domini in cui svolgere le attività di infiltration. • Il sistema presenta differenti panieri costantemente aggiornati e differenziati in base al settore di riferimento. • È possibile scegliere una lista di domini suggeriti dal sistema ed eventualmente inserirne altri a seconda delle specifiche esigenze. • In questa fase la buzz agency definisce il paniere più corretto per una specifica campagna.www.reputazioneonline.it 8
  9. 9. Attraverso il mediamappingsi identificano le aree diintervento e le conseguentimodalità.Questa tecnica va coniugatacon la scelta di domini adalta penetrazione nei motoridi ricerca. www.reputazioneonline.it 9
  10. 10. Una volta stabilito un paniere di domini sui quali intervenire, si richiede una riflessione attenta sulla scelta del “tono” che le comunicazioni dovranno assumere sulla base della distribuzione generale dell’impatto emotivo rilevato in sede d’analisi Se la conversazione si attesta su un’emotività neutra è opportuno non stravolgere il tono generale con interventi troppo entusiastici piuttosto che critici, che farebbero risultare l’intervento una voce fuori dal coro e quindi meno credibile nel contesto informale di communities e forum dove sono premiati il confronto e la collaborazione tra utenti, elementi che li rendono riconoscibili e credibili.www.reputazioneonline.it 10
  11. 11. • Attraverso una semplice interfaccia è possibile consultare i link e i domini suggeriti su cui intervenire.www.reputazioneonline.it 11
  12. 12. • Appena eseguito l’intervento il buzzer potrà registrarlo e i dati saranno subito disponibile per la reportisticawww.reputazioneonline.it 12
  13. 13. • Possibilità di registrare tutti i dati relativi agli Avatar utilizzati in una scheda di dettaglio  • Elenco degli User attivi sui domini:www.reputazioneonline.it 13
  14. 14. www.reputazioneonline.it 14
  15. 15. Scopri tutta la gamma di servizi appositamente creati per te dal team di Reputation Manager ,contattaci oppure visita il nostro sito www.reputazioneonline.it. Reputation Manager è un servizio concepito e progettato per la ricerca, lanalisi e il monitoraggio dei contenuti e della reputazione online supportato da un software avanzato di ricerca delle informazioni. Buzz Manager è la prima piattaforma di pianificazione e gestione delle campagne di Buzz Marketing. Consente la modellizzazione, la strategia di comunicazione, l’analisi degli impatti, la rilevazione avanzata ed il monitoraggio dei risultati raggiunti. CustomerCare2.0 è un sofisticato servizio di identificazione delle domande e delle questioni inerenti il customer care sul web. Un innovativo software in grado di processare centinaia di migliaia di pagine web ed identificare ed archiviare i dati di interesse Legal 2.0 è un servizio, pensato come supporto all’azione legale, volto all’identificazione di violazioni del diritto. L’utilizzo di software avanzati consente l’identificazione, la tracciabilità, e la gestione dei dati sensibili funzionale all’indagine legale. eWA è uno strumento estremamente sofisticato che favorisce la comprensione dell’emotività collettiva nei confronti di una specifica parola: un concetto, un nome, un oggetto, un Brand.www.reputazioneonline.it 15
  16. 16. Contatti MILANO LONDON Via A. De Gasperi, 126 9 Devonshire Square 20017 Rho (Milano) EC2M 4YF London Tel: +39 (0)2 93464232 Phone: +44(0)2030088166 Fax: +39 (0)2 93464230 Mob: +44 (0)7720271304 info@reputazioneonline.it iqbal.sidhu@reputation-manager.eu www.reputazioneonline.it www.reputation-manager.euwww.reputazioneonline.it 16

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