2. Modello di comportamento del cliente Stimoli esterni ----------------------- Marketing Ambientali Prodotto Economici Prezzo Tecnologici PdV Politici Promozione Culturali Scatola nera dell’acq. --------------------------- Caratter. P Processo D’A Culturali Problema Sociali Informaz Personali Valutaz. Psicologiche Decesione Comp dopo A Decisione dell’ac ---------------------- Scelta del prodotto Scelta della marca Scelta del rivendit. Tempo d’acquisto Ammontare dell’ac

3. Il comportamento Fatt. Culturali ----------------- Cultura Sub cult Classe sociale Fatt. sociali ----------------- Gruppi di Riferimento Famiglia Ruolo e Status Fatt. Personali ---------------- Età Occupazione Condiz econ. Personalità Fatt. psicologici ----------------------- Motivazione Percezione Apprendimento Credenze e attegg Acquirente