Social media 2014
– co się zmieni i dlaczego niewiele?
Jan Zając

Czwartek Social Media, Warszawa, 05.12.2013
Narzędzie:
• Analizy, statystyki
• Optymalizacja
• Zarządzanie treścią i zadaniami

Raporty i analizy szyte na miarę
ZAUFALI NAM
2014 będzie rokiem:
•

Mobile’a

•

Geolokalizacji

•

Wejścia Amazona do Polski

•

Internet of things

•

Growthhackingu...
2014 będzie rokiem:
•

Mobile’a

•

Geolokalizacji

•

Wejścia Amazona do Polski

•

Internet of things

•

Growthhackingu...
Jaki kanał social media
będzie najważniejszy?
Wiele się nie zmieni…
Choć blogi i serwisy wizualne…
(Pinterest, Instagram, Tumblr (?))
Twitter i jego gęba:
-serwis dla p...
Jaki jest największy polski fanpage?
NAJWIĘKSZE POLSKIE PROFILE – LISTOPAD 2012

Więcej:
TENDENCJE WZROSTU NAJWIĘKSZYCH STRON

Więcej:
Coraz więcej dobrej komunikacji
znanych osób
(często wspieranej przez marki)
Obsługa klienta
OBSŁUGA KLIENTA POPRZEZ FACEBOOK – PROCENT UDZIELONYCH
ODPOWIEDZI

• Zarówno strony telekomów, jak i banków odpowiadają na...
OBSŁUGA KLIENTA POPRZEZ FACEBOOK – ŁĄCZNA LICZBA POSTÓW

Telekomy

Banki

• Łącznie telekomy i banki odpowiedziały na blis...
OBSŁUGA KLIENTA POPRZEZ FACEBOOK – CZAS ODPOWIEDZI

• W obu grupach nastąpiło dwukrotne skrócenie czasu odpowiedzi.
• Tele...
Nie tylko w usługach
Jakościowa komunikacja i Edge Rank
O CZYM PISZĄ MARKI?

• Konkursy pojawiają się najczęściej – zarówno w przypadku
hashtagów, jak i słów.
• Administratorzy c...
HASHTAGI DODAWANE PRZEZ MARKI

• Najczęściej publikowanym przez strony komercyjne hashtagiem był
#konkurs – ponad tysiąc r...
TYPY PUBLIKACJI MAREK

• Zdjęcia zdominowały publikowane przez marki posty.
• Znaczący spadek udziału statusów tekstowych ...
Na co budżet na Facebooku:

reklamy czy aplikacje?
Nowe formy i możliwości
Reklama efektywnościowa na FB: nie tylko branding

W kierunku efektywności: testowanie wielu kreac...
Nie tylko Facebook – BLOGERZY!
Blogerzy będą pisać książki, prowadzić programy i rubryki,
gościć w talk show itd…
… choć będą także ośmieszani i deprecjonowani
A poza tym…
wszystko będzie wyglądać zupełnie inaczej!
Przewiduję, że 87,3% moich predykcji nie będzie trafne
Dziękuję za uwagę!
Prezentacja będzie w social media ;)
Wykorzystałem m.in.
dane z raportu dla
Social media w 2014
Social media w 2014
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Social media w 2014

2,849 views

Published on

Jakie trendy będą dominować w social media w 2014 roku i gdzie będą koncentrować się budżety reklamowe? Poznaj prognozy Sotrendera!

Published in: Social Media
0 Comments
2 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
2,849
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
444
Actions
Shares
0
Downloads
53
Comments
0
Likes
2
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Social media w 2014

  1. 1. Social media 2014 – co się zmieni i dlaczego niewiele? Jan Zając Czwartek Social Media, Warszawa, 05.12.2013
  2. 2. Narzędzie: • Analizy, statystyki • Optymalizacja • Zarządzanie treścią i zadaniami Raporty i analizy szyte na miarę
  3. 3. ZAUFALI NAM
  4. 4. 2014 będzie rokiem: • Mobile’a • Geolokalizacji • Wejścia Amazona do Polski • Internet of things • Growthhackingu • Jakościowych działań w social media Dzięki Konrad Latkowski!
  5. 5. 2014 będzie rokiem: • Mobile’a • Geolokalizacji • Wejścia Amazona do Polski • Internet of things • Growthhackingu • Jakościowych działań w social media
  6. 6. Jaki kanał social media będzie najważniejszy?
  7. 7. Wiele się nie zmieni… Choć blogi i serwisy wizualne… (Pinterest, Instagram, Tumblr (?)) Twitter i jego gęba: -serwis dla polityków, dziennikarzy i beliebersów, -czy dla „normalnych” ludzi?
  8. 8. Jaki jest największy polski fanpage?
  9. 9. NAJWIĘKSZE POLSKIE PROFILE – LISTOPAD 2012 Więcej:
  10. 10. TENDENCJE WZROSTU NAJWIĘKSZYCH STRON Więcej:
  11. 11. Coraz więcej dobrej komunikacji znanych osób (często wspieranej przez marki)
  12. 12. Obsługa klienta
  13. 13. OBSŁUGA KLIENTA POPRZEZ FACEBOOK – PROCENT UDZIELONYCH ODPOWIEDZI • Zarówno strony telekomów, jak i banków odpowiadają na coraz więcej postów użytkowników. • Wzrost od około 50% do odpowiednio 90 oraz blisko 80%.
  14. 14. OBSŁUGA KLIENTA POPRZEZ FACEBOOK – ŁĄCZNA LICZBA POSTÓW Telekomy Banki • Łącznie telekomy i banki odpowiedziały na blisko 90 tysięcy postów użytkowników, 30 tysięcy pozostawiając bez odpowiedzi. • Na jeden fanpage telekomunikacyjny przypada zatem średnio ponad 13 tysięcy udzielonych odpowiedzi, a na jeden fanpage banku - 429. • Oznacza to, że strony te dziennie odpowiadały odpowiednio na 19,4 oraz 0,64 postów.
  15. 15. OBSŁUGA KLIENTA POPRZEZ FACEBOOK – CZAS ODPOWIEDZI • W obu grupach nastąpiło dwukrotne skrócenie czasu odpowiedzi. • Telekomy z 30 min. do poniżej 15 min. • Banki z około 10 godzin do ok. 5 godzin.
  16. 16. Nie tylko w usługach
  17. 17. Jakościowa komunikacja i Edge Rank
  18. 18. O CZYM PISZĄ MARKI? • Konkursy pojawiają się najczęściej – zarówno w przypadku hashtagów, jak i słów. • Administratorzy często zapraszają, piszą o weekendzie oraz załączają linki skrócone poprzez bit.ly • Często pojawiają się słowa zdjęcie oraz Facebook.
  19. 19. HASHTAGI DODAWANE PRZEZ MARKI • Najczęściej publikowanym przez strony komercyjne hashtagiem był #konkurs – ponad tysiąc razy pojawiał się w postach administratorów • W dalszej kolejności uplasowały się hashtagi profilu dystrybutora opon i felg.
  20. 20. TYPY PUBLIKACJI MAREK • Zdjęcia zdominowały publikowane przez marki posty. • Znaczący spadek udziału statusów tekstowych oraz linków, materiały wideo utrzymały się na stabilnym poziomie. • Ankiety zostały wyłączone. • A co po ostatnich zmianach na korzyść linków?
  21. 21. Na co budżet na Facebooku: reklamy czy aplikacje?
  22. 22. Nowe formy i możliwości Reklama efektywnościowa na FB: nie tylko branding W kierunku efektywności: testowanie wielu kreacji oraz efektywne wykorzystywanie miejsca Zasięg wspierany reklamami, aplikacje mają coraz mniejsze znaczenie
  23. 23. Nie tylko Facebook – BLOGERZY!
  24. 24. Blogerzy będą pisać książki, prowadzić programy i rubryki, gościć w talk show itd…
  25. 25. … choć będą także ośmieszani i deprecjonowani
  26. 26. A poza tym… wszystko będzie wyglądać zupełnie inaczej!
  27. 27. Przewiduję, że 87,3% moich predykcji nie będzie trafne
  28. 28. Dziękuję za uwagę! Prezentacja będzie w social media ;) Wykorzystałem m.in. dane z raportu dla

×