Jakie trendy będą dominować w social media w 2014 roku i gdzie będą koncentrować się budżety reklamowe? Poznaj prognozy Sotrendera!

1. Social media 2014
– co się zmieni i dlaczego niewiele?
Jan Zając
Czwartek Social Media, Warszawa, 05.12.2013

2. Narzędzie:
• Analizy, statystyki
• Optymalizacja
• Zarządzanie treścią i zadaniami
Raporty i analizy szyte na miarę

3. ZAUFALI NAM

4. 2014 będzie rokiem:
•
Mobile’a
•
Geolokalizacji
•
Wejścia Amazona do Polski
•
Internet of things
•
Growthhackingu
•
Jakościowych działań w social media
Dzięki Konrad Latkowski!

5. 2014 będzie rokiem:
•
Mobile’a
•
Geolokalizacji
•
Wejścia Amazona do Polski
•
Internet of things
•
Growthhackingu
•
Jakościowych działań w social media

6. Jaki kanał social media
będzie najważniejszy?

8. Wiele się nie zmieni…
Choć blogi i serwisy wizualne…
(Pinterest, Instagram, Tumblr (?))
Twitter i jego gęba:
-serwis dla polityków, dziennikarzy i beliebersów,
-czy dla „normalnych” ludzi?

9. Jaki jest największy polski fanpage?

10. NAJWIĘKSZE POLSKIE PROFILE – LISTOPAD 2012
Więcej:

11. TENDENCJE WZROSTU NAJWIĘKSZYCH STRON
Więcej:

12. Coraz więcej dobrej komunikacji
znanych osób
(często wspieranej przez marki)

13. Obsługa klienta

14. OBSŁUGA KLIENTA POPRZEZ FACEBOOK – PROCENT UDZIELONYCH
ODPOWIEDZI
• Zarówno strony telekomów, jak i banków odpowiadają na
coraz więcej postów użytkowników.
• Wzrost od około 50% do odpowiednio 90 oraz blisko 80%.

15. OBSŁUGA KLIENTA POPRZEZ FACEBOOK – ŁĄCZNA LICZBA POSTÓW
Telekomy
Banki
• Łącznie telekomy i banki odpowiedziały na blisko 90 tysięcy postów
użytkowników, 30 tysięcy pozostawiając bez odpowiedzi.
• Na jeden fanpage telekomunikacyjny przypada zatem średnio ponad
13 tysięcy udzielonych odpowiedzi, a na jeden fanpage banku - 429.
• Oznacza to, że strony te dziennie odpowiadały odpowiednio na 19,4
oraz 0,64 postów.

16. OBSŁUGA KLIENTA POPRZEZ FACEBOOK – CZAS ODPOWIEDZI
• W obu grupach nastąpiło dwukrotne skrócenie czasu odpowiedzi.
• Telekomy z 30 min. do poniżej 15 min.
• Banki z około 10 godzin do ok. 5 godzin.

17. Nie tylko w usługach

18. Jakościowa komunikacja i Edge Rank

19. O CZYM PISZĄ MARKI?
• Konkursy pojawiają się najczęściej – zarówno w przypadku
hashtagów, jak i słów.
• Administratorzy często zapraszają, piszą o weekendzie oraz
załączają linki skrócone poprzez bit.ly
• Często pojawiają się słowa zdjęcie oraz Facebook.

20. HASHTAGI DODAWANE PRZEZ MARKI
• Najczęściej publikowanym przez strony komercyjne hashtagiem był
#konkurs – ponad tysiąc razy pojawiał się w postach administratorów
• W dalszej kolejności uplasowały się hashtagi profilu dystrybutora opon
i felg.

21. TYPY PUBLIKACJI MAREK
• Zdjęcia zdominowały publikowane przez marki posty.
• Znaczący spadek udziału statusów tekstowych oraz linków,
materiały wideo utrzymały się na stabilnym poziomie.
• Ankiety zostały wyłączone.
• A co po ostatnich zmianach na korzyść linków?

22. Na co budżet na Facebooku:
reklamy czy aplikacje?

24. Nowe formy i możliwości
Reklama efektywnościowa na FB: nie tylko branding
W kierunku efektywności: testowanie wielu kreacji oraz
efektywne wykorzystywanie miejsca
Zasięg wspierany reklamami, aplikacje mają coraz
mniejsze znaczenie

25. Nie tylko Facebook – BLOGERZY!

26. Blogerzy będą pisać książki, prowadzić programy i rubryki,
gościć w talk show itd…

27. … choć będą także ośmieszani i deprecjonowani

28. A poza tym…
wszystko będzie wyglądać zupełnie inaczej!

29. Przewiduję, że 87,3% moich predykcji nie będzie trafne

30. Dziękuję za uwagę!
Prezentacja będzie w social media ;)
Wykorzystałem m.in.
dane z raportu dla