6. Majoritatea echipelor nu sunt decât grupuri în care fiecare are o relație individuală cu
șeful și luptă cu ceilalți pentru putere,prestigiu și poziție.
– Douglas McGregor, “De la grup la echipa”
7. Echipa Grup
Obiective alese și asumate impuse din exterior
Lider informal formal
Întruniri sunt informale sedințe formale
rol de pregătire a frontului de lucru, de alocare a
resurselor,răspunzând funcției manageriale de organizare, de
coordonare și de evaluare
Identitate au o identitate
membrii unei echipe pot descrie imaginea a ceea
ce echipa trebuie să obțină, a normelor și valorilor
care îi vor călăuzi.
nu au entitate
Coeziune Au esprit nu au această coeziune
lucrează individual, urmărind să își îndeplinească atribuțiile și
răsplata individuală
Comunicare echipa este deschisă comunicării.
prin comunicare, se apreciază diferențele de
opinie și sunt înțelese metodele de rezolvare a
conflictelor feedback
concentrați asupra propriei persoane
Flexibilitate nivel înalt de flexibilitate extrem de rigide
regulile de funcționare sunt impuse din exterior și membrii
grupului nu se abat de la aceste reguli.
Moral entuziasmați de munca pe care o fac trebuie să capete deprinderea de a produce rezultate și un grad
înalt de satisfacție în munca pe care o desfășoară în comun
8. Membrii echipei cunosc misiunea, obiectivele de lucru și principiile codului
deontologic pe care și le-au asumat în mod voluntar.
10. Grup Echipă
obiective comune,interdependență, angajare și responsabilitate
se împărtășesc aceleași standarde înalte de realizare
încredere
respect
21. Fiecare dintre noi poate să aibă percepții foarte diferite și
deci, realități foarte diferite.
Aceste diferențe cauzează adesea neînțelegeri și conflicte.
23. Tipuri de conflict
Din punct de vedere al nivelului de apariţie:
Conflict individual interior
Conflictul dintre indivizi
Conflictul dintre indivizi și grupuri
Conflictul inter-grupuri
Conflictul între companii / organizaţii
24. Din punct de vedere al esenţei lor:
Conflictele esenţiale / de substanţă
Conflictele afective
Conflictele de manipulare (pseudoconflictele)
25. Din punct de vedere al efectelor pe care le generează:
Conflicte distructive
Conflictul benefic
26. Conflict distructiv Conflict benefic
generat de erori generat de cauze multiple
este scăpat de sub control, nefiind
soluţionat la momentul oportun
poate fi menţinut la un nivel onorabil
Problemele atât de grave încât nu s-a
putut ajunge la o soluţie acceptată
Se poate ajunge la o soluţie acceptată
de cei implicaţi
Comunicarea anevoioasă şi nedemnă de
încredere.
Comunicarea intensă și demnă de
încredere
Capacitatea fiecărei părţi de a observa şi de a
răspunde la intenţiile celeilalte este serios
afectată.
Fiecare parte observă şi răspunde la
intenţiile celeilalte.
27. Mijloace pentru obținerea unor avantaje
Conflict distructiv Conflict benefic
Acţiuni în forţă, denaturarea realităţii, informaţie
trunchiată.
Competiţie deschisă
28. Evoluție
Conflict distructiv Conflict benefic
şansele ajungerii la o soluţionare devin tot mai
reduse odata cu evolutia
cresc eforturile şi investiţiile ,existând şanse de
ajungere la o soluţionare.
29. Factori de influenţă
Conflict distructiv Conflict benefic
Importanţa şi numărul punctelor de dispută Importanţa şi numărul punctelor de competiţie
Numărul şi importanţa participanţilor Numărul şi importanţa participanţilor
Cheltuielile pe care participanţii sunt dispuşi să
le suporte.
Cheltuielile pe care participanţii sunt dispuşi să
le suporte.
Numărul constrângerilor morale abandonate în
timpul confruntării.
Numărul constrângerilor morale pe care cei
implicaţi se simt datori să le respecte
30. Efecte
Conflict distructiv Conflict benefic
Efecte negative asupra realizării obiectivelor Indivizii şi organizaţiile devin mai creative şi mai
productivi
Resursele personale şi organizaţionale se
consumă în condiţii de ostilitate, dispreţ,
existând o permanentă stare de nemulţumire
Permite distribuirea mai eficienta a resurselor,
elimină tensiunile şi facilitează efectuarea
schimbărilor
Asigura motivaţia personalului ducând la un
comportament creator.
Creşte coeziunea, gradul de organizare şi
loialitatea personalului
