Poznaj efekty pracy naszych specjalistów od analityki internetowej!

1. EACTIVE
Jak zwiększyliśmy współczynnik konwersji o 120,75%
dla Piątka Bus dzięki analityce internetowej?
#wiemyjak
strona 1

2. Nasi specjaliści z działu analityki internetowej przeprowadzili dla klienta Piątka Bus analizę
strony internetowej pod kątem konwersji. Wykazała ona potrzebę zmian na stronie klienta
z zakresu User Experience.
User Experience (UX) oznacza wrażenie użytkownika, które odnosi podczas korzystania z
usługi czy produktu. W wyniku wprowadzonych przez nas zmian, współczynnik
konwersji e-commerce wzrósł o 120,75%. Poznaj szczegóły! #wiemyjak
Analiza strony klienta i efekty wprowadzonych zmian
Piątka Bus to firma świadcząca międzynarodowe usługi transportowe osób, głównie do
Holandii i Niemiec. Ich oferta wyróżnia się między innymi możliwością odbioru pasażerów
spod domu jak również odwiezienia ich w konkretne miejsce. W ramach naszej współpracy,
analitycy internetowi przeanalizowali stronę www pod kątem jej funkcjonalności dla
użytkowników i zaproponowali zmiany.
Po wdrożeniu zmian, od marca 2016 roku do marca 2017 roku:
WSPÓŁCZYNNIK konwersji e-commerce wzrósł o 120,75%
strona 2
Jak zwiększyliśmy współczynnik konwersji o 120,75%
dla Piątka Bus dzięki analityce internetowej?
EACTIVE #wiemyjak

3. Wyniki analizy witryny klienta wykazały, że niezbędne są zmiany w obszarach takich jak:
strona główna, podstrona z formularzem, podstrona kontakt, podstrona ofertowa,
podstrona poradnik.
Wprowadzone zmiany z zakresu User Experience
Strona główna
Na stronie głównej w górnej części strony został zmieniony format numerów telefonów, tak
aby były klikalne, co ułatwia nawiązanie kontaktu klientom przede wszystkim
odwiedzającym stronę z urządzeń mobilnych. W sekcji z bannerami usunięto bannery z
nieaktualnymi promocjami wprowadzającymi użytkowników w błąd, a na głównym
bannerze dodano call to action, zachęcający do skorzystania z oferty, który po kliknięciu
przekierowywał do formularza kontaktowego.
Podstrona kontakt
Na podstronie kontakt uległo zmianie ułożenie poszczególnych sekcji, które miało na celu
wyszczególnienie w górnej części strony numerów kontaktowych do firmy.
Podstrona ofertowa i poradnik
Podstrony: ofertowa oraz poradnik (który obecnie przyjął formę bloga) pełnią w głównej
mierze funkcje informacyjne dla potencjalnych klientów. Brakowało jednak na nich
ważnego elementu, jakim jest call to action. Zatem główną zmianą było dodanie buttonu
wzywającego do działania, który zachęcał do przejścia do formularza kontaktowego.
Podstrona z formularzem kontaktowym
Największe zmiany nastąpiły w formularzu kontaktowym. Przede wszystkim został on
przeniesiony ze strony głównej na oddzielną podstronę. Dzięki temu z innych podstron
można bez problemu przekierować użytkowników bezpośrednio do formularza. Niezbędne
były także zmiany mające na celu przystosowanie formularza do potrzeb klientów. Analiza
strony wykazała, że generowany na stronie ruch przekłada się na rezerwacje, jednakże w
ostatnim kroku na ścieżce formularza, wielu użytkowników rezygnowało z wysłania
zapytania. Wynikało to z kilku błędów obecnych w formularzu, które wyeliminowali nasi
specjaliści.
strona 3
Jak zwiększyliśmy współczynnik konwersji o 120,75%
dla Piątka Bus dzięki analityce internetowej?
EACTIVE #wiemyjak

4. ● Formularz kontaktowy został podzielony na pięć kroków.
● Poszczególne kroki zostały ułożone tak, aby stopniowo zwiększać ilość dany
podawanych przez klienta, a dopiero w przedostatnim kroku wymaga się podania
danych osobowych. Dzięki temu zwiększa się szansa wypełnienia formularza do końca.
● Dodatkowo w każdym kroku pojawia się krótka informacja wyjaśniająca do czego
posłużą firmie dane podawane przez klienta. Ma to na celu zapewnienie użytkownika, że
jego dane nie zostaną wykorzystane w niepożądany sposób.
● Po wypełnieniu formularza użytkownikowi wyświetla się podsumowanie
wprowadzonych danych oraz przycisk do akceptacji. Następnie pojawia się ostatni krok,
czyli strona zawierająca podziękowanie za wysłanie formularza i informację o tym, że
wkrótce nastąpi kontakt w celu potwierdzenia rezerwacji.
Przykład kroku drugiego w zmienionym formularzu rezerwacyjnym
Piątka Bus po wprowadzonych zmianach
Dzięki zmianom w formularzu kontaktowym, użytkownicy są bardziej zaangażowani, co
przełożyło się na to, że liczba wejść na tą podstronę wzrosła. Porównując statystyki z marca
2017 roku do roku 2016, widać zdecydowaną różnicę w ilości konwersji. Powyżej opisane
modyfikacje przyczyniły się do wzrostu współczynnika konwersji o 120,75%!
Źródło: Google Analytics
strona 4
Jak zwiększyliśmy współczynnik konwersji o 120,75%
dla Piątka Bus dzięki analityce internetowej?
EACTIVE #wiemyjak

5. Wprowadzone zmiany przyniosły pozytywne efekty, jednakże nasi specjaliści nadal pracują
nad poprawą skuteczności strony klienta. W tym celu zostały zaplanowane testy A/B
formularza rezerwacyjnego. Polegają one na porównaniu skuteczności dwóch wersji strony
internetowej. Testy A/B, które przeprowadzą nasi specjaliści mają podnieść skuteczność
formularza rezerwacyjnego poprzez zwiększenie ilości osób przechodzących do rezerwacji
miejsca.
Zapraszamy na: https://www.eactive.pl/analityka-internetowa/jak-zwiekszylismy-wspolczynnik-konwersji-o-
12075-dla-piatka-bus-dzieki-analityce-internetowej/
strona 5
Jak zwiększyliśmy współczynnik konwersji o 120,75%
dla Piątka Bus dzięki analityce internetowej?
EACTIVE #wiemyjak

6. EACTIVE #wiemyjak
Dziękujemy za uwagę!
strona 6
Kontakt
EACTIVE
#wiemyjak
adres: ul. Zelwerowicza 18A, 53-676 Wrocław
tel: +48 71 09 413
e-mail: biuro@eactive.pl
www: www.eactive.pl
ODWIEDŹ NAS RÓWNIEŻ NA:
      