Poznaj nasze case study z zakresu UX!

1. EACTIVE
Jak zwiększyliśmy ilość transakcji o 48,65% w sklepie
internetowym naszego klienta METAL–GUM?
#wiemyjak
strona 1

2. Zespół naszych specjalistów analityki internetowej wprowadził na stronie www naszego
klienta METAL–GUM zmiany w zakresie user experience w ramach usługi zwiększania
widoczności. Use experience (UX) to inaczej doświadczenie użytkownika, wrażenie, które
odnosi podczas korzystania z danego produktu czy usługi. W wyniku zrealizowanych
działań, ilość transakcji w sklepie klienta wzrosła o 48,65%. Przeczytaj case study i poznaj
szczegóły! #wiemyjak
METAL – GUM to sklep internetowy oferujący gotowe zadaszenia nad drzwi, okna czy
balkony. W ramach współpracy nasi analitycy internetowi przeanalizowali stronę www
klienta oraz zaproponowali zmiany, które miały na celu zwiększenie użyteczności oraz
funkcjonalności witryny dla użytkowników.
strona 2
Jak zwiększyliśmy ilość transakcji o 48,65% w sklepie
internetowym naszego klienta METAL–GUM?
EACTIVE #wiemyjak

3. Po wdrożeniu zmian w maju 2016 roku:
●
ilość transakcji wzrosła o 48,65%,
●
współczynnik konwersji e-commerce wzrósł o 47,20 %,
●
unikalne zakupy wzrosły o 42,50 %,
●
ilość kupowanych produktów wzrosła o 43,75 %,
●
przychody wzrosły o 11,83 %.
Analiza witryny oraz dane dotyczące strony wykazały potrzebę zmian w takich obszarach
jak: strona główna, podstrona kontakt oraz w koszyku zakupowym.
Strona główna w pierwotnej wersji zawierała wiele niepotrzebnych elementów, które
rozpraszały uwagę użytkownika, zamiast dostarczyć mu niezbędnych informacji. Zmiany na
stronie głównej miały na celu zwiększenie przejrzystości całego sklepu. W jej pierwotnej
wersji przewijane banery oraz tło odwracało uwagę użytkownika od istotnych punktów, w
związku z tym tło zostało zmienione na białe, natomiast banery usunięte. Menu zostało
skrócone i pozbawione niepotrzebnych kategorii. Oprócz tego w górnej części strony
pojawiło się logo sklepu, wyszukiwarka oraz numer kontaktowy, który po kliknięciu na
urządzeniach mobilnych od razu pobiera numer na telefon. Aby wyróżnić wezwanie do
działania jakim jest przycisk "Dodaj do koszyka", jego kolor został zmieniony z niebieskiego
na pomarańczowy.
Na zaktualizowanej podstronie "Kontakt" pojawiło się logo sklepu oraz został przeniesiony
znajdujący się wcześniej na osobnej podstronie formularz kontaktowy.
Najwięcej zmian nastąpiło w koszyku zakupowym. Na wszystkich etapach należało
poprawić nawigację użytkownika, tak aby sprawnie przeprowadzić go do ostatniego kroku –
finalizacji zamówienia:
●
Po dodaniu produktu do koszyka zakupowego brakowało widocznego przycisku,
przenoszącego użytkownika do następnego etapu ścieżki zakupowej. Aby łatwo było go
dostrzec jego kolor został zmieniony z niebieskiego na pomarańczowy, a nazwa z
"Zamawiam" na "Dalej".
●
W następnym kroku "Dane do wysyłki" niebieski kolor przycisku ”Podsumowanie” również
zastąpiono pomarańczowym. Ta sama modyfikacja nastąpiła także w ostatnim etapie,
czyli w zakończeniu ścieżki zakupowej. Dodatkowo przycisk zwiększono a nazwę
zmieniono na "Zamawiam z obowiązkiem zapłaty".
strona 3
Jak zwiększyliśmy ilość transakcji o 48,65% w sklepie
internetowym naszego klienta METAL–GUM?
EACTIVE #wiemyjak

4. Kompleksowa analiza przeprowadzona przez naszych specjalistów pozwoliła na
wprowadzenie zmian, dzięki którym witryna klienta stała się bardziej funkcjonalna,
przejrzysta oraz intuicyjna. Wzrost ilości transakcji w sklepie internetowym dowodzi, że cel
został zrealizowany, a zastosowane ulepszenia pozytywnie wpłynęły na wrażenia
użytkowników i sprawiły, że proces zakupu jest teraz wygodny i przystępny.
Zapraszamy naŁ https://www.eactive.pl/analityka-internetowa/jak-zwiekszylismy-ilosc-transakcji-o-4865-w-
sklepie-internetowym-naszego-klienta-metal-gum/
strona 4
Jak zwiększyliśmy ilość transakcji o 48,65% w sklepie
internetowym naszego klienta METAL–GUM?
EACTIVE #wiemyjak

5. EACTIVE #wiemyjak
Dziękujemy za uwagę!
strona 4
Kontakt
EACTIVE
#wiemyjak
adres: ul. Zelwerowicza 18A, 53-676 Wrocław
tel: +48 71 09 413
e-mail: biuro@eactive.pl
www: www.eactive.pl
ODWIEDŹ NAS RÓWNIEŻ NA:
      