good skill

1. 1
PENULISAN PESAN KHUSUS
(GOODWILL)
Nurleila Jum’ati, SPsi., MM.

2. Learning Outcomes
Pada akhir pertemuan ini, diharapkan mahasiswa
akan mampu :
 menghasilkan pesan khusus (goodwill)
2

3. Outline Materi
1. Surat ucapan selamat, simpati dan terima kasih
2. Surat rekomendasi
3. Pengumuman dan instruksi operasi
3

4. Surat Ucapan Selamat, Simpati
dan Terima Kasih
Situasi dimana seseorang mengirim :
 Ucapan selamat : atas keberhasilan seseorang
(significant achivement), pernikahan, kelahiran,
wisuda, dll.
 Simpati : bila seseorang dalam masalah serius atau
sedang berduka.
 Terima kasih : menghargai kontribusi dari pegawai,
teman kerja, supplier, dll.
4

5. Surat Ucapan Selamat
Organisasi penulisan (direct pattern):
 Pembukaan : langsung menyatakan selamat dan
keterangan darimana mengenai kabar baik tersebut.
 Bagian isi : tambahkan pujian yang menerangkan
seseorang pantas mendapatkan keberhasilan yang
dicapai.
 Penutup : pernyataan harapan di masa mendatang
5

6. Surat Simpati
Organisasi penulisan (direct pattern):
 Pembukaan : secara singkat menyatakan simpati.
 Bagian isi : Penjelasan betapa pentingnya ybs bagi
anda dan kontribusi/pencapaian yang telah berikan
pada anda.
 Penutup : pernyataan duka cita dan harapan masa
depan yang lebih baik.
6

7. Surat Rekomendasi
 Tujuan : meyakinkan pembaca bahwa seseorang yang anda
rekomendasikan memenuhi persyaratan/kualifikasi yang
ditentukan.
 Isi yang perlu ada dalam surat
 Nama lengkap yang direkomendasikan (kandidat)
 Posisi/pekerjaan yang akan diisi
 Hubungan dengan kandidat
 Fakta- fakta yang relevan
 Evaluasi keseluruhan
7

8. Surat Rekomendasi
Organisasi penulisan (direct pattern):
 Pembukaan : Nama lengkap kandidat, posisi yang
akan diisi dan hubungan dengan anda.
 Bagian isi : menerangkan keberhasilan yang dicapai
kandidat secara kuantitatif, keahlian spesifik yang
dimiliki kandidat beserta bukti.
 Penutup : evaluasi keseluruhan yang menyimpulakan
kandidat pantas untuk posisi tersebut.
8

9. Pengumuman dan instruksi operasi
 Pengumuman.
 Tujuan : memuat berita baik untuk internal maupun external.
 Pengumuman yang efektif : menarik perhatian di awal
dilanjutkan dengan informasi penting.
 Instruksi operasi.
 Tujuan : penejelasan pada pegawai untuk menjalankan
tugas/pekerjaannya dengan baik dan benar.
 Menyusun instruksi operasi harus dengan singkat dan jelas (step
by step)
9