Een methode voor user centered thinking in cultuur - Dries Van Robaeys, Schouwburg Kortrijk
•
0 likes•97 views
Met de cultuurprofielen van onderzoeksbureau MHM krijgen cultuurhuizen meer voeling met hun publiek. Dries haalde zijn mosterd bij UiTgezocht en integreert stap voor stap deze methode in de werking van Schouwburg Kortrijk. Hij vertelt je over dit proces en geeft voorbeelden uit de praktijk. (+ white paper).
Recommended
More Related Content
Similar to Een methode voor user centered thinking in cultuur - Dries Van Robaeys, Schouwburg Kortrijk
Similar to Een methode voor user centered thinking in cultuur - Dries Van Robaeys, Schouwburg Kortrijk (20)
More from Cultuurconnect
More from Cultuurconnect (20)
Een methode voor user centered thinking in cultuur - Dries Van Robaeys, Schouwburg Kortrijk
- 2. Dries Van Robaeys Poperinge Leerkracht secundair onderwijs Geschiedenis/Godsdienst Theaterwetenschappen (Circus) Lief Mijn tweede keer Schouwburg Kortrijk - Cie Cecilia - Perplx Stad Kortrijk: Zaalhuur > Communicatieploeg 2
- 3. Verwachting? Een methode voor user centered thinking in cultuur. Met de cultuurprofielen van onderzoeksbureau MHM krijgen cultuurhuizen meer voeling met hun publiek. Dries haalde zijn mosterd bij UiTgezocht en integreert stap voor stap deze methode in de werking van Schouwburg Kortrijk. Hij vertelt je over dit proces en geeft voorbeelden uit de praktijk. (+ white paper) 3
- 4. Hoe gaan we te werk? 1. UiTgezocht A. Doel I: Mobiliteit tussen de huizen B. Doel II: Mensen aanzetten om nieuwe cultuurvormen- en organisaties uit te proberen C. Doel III: Mensen creatief en effectief bereiken via segmentatie Cultuursegmenten van MHM met voorbeelden & resultaten uit ‘UiTgezocht’ & Schouwburgtests 2. Een Schouwburgproces: A. 7E-model meets segmenten: hoe probeert Schouwburg Kortrijk dit te integreren 3. Vragen 4
- 5. 1.UiTgezocht: wat en doelstellingen 5 • Een grotere mobiliteit creëren tussen de Kortrijkse cultuurhuizen • Mensen aanzetten om nieuwe cultuurvormen- en organisaties uit te proberen • Mensen op een creatieve en effectieve manier aanspreken via segmentatie
- 6. 6
- 7. 7
- 8. 8 1.UiTgezocht DOEL I: mobiliteit • 55.313 unieke e-mailadressen • 16% overlap • 84% van publiek is klant bij één enkele cultuurorganisatie • 11 % is klant bij 2 cultuurorganisaties • 5% is klant bij meet dan 2 cultuurorganisaties Er schreef zich 4% in (2.395 mensen)
- 9. Toegespitst op specifiek cultuursegment: enrichment 9 70 inschrijvingen Dubbel zoveel vraag Uitnodiging Openrate: 40% - 3,7% click Evaluatie Openrate: 87% - 74% click 92% leerde Antigone kennen 61% Buda 15% Schouwburg
- 13. 13 1.UiTgezocht DOEL II: nieuwe genres proberen Segmenteren: mensen die bepaalde genres wel/niet bezochten
- 14. 14 1.UiTgezocht DOEL II: nieuwe genres proberen 8 tickets verkocht Openrate: 51% - 6% click Totaal aantal bezoekers: 107
- 15. 15 1.UiTgezocht DOEL III: creatief en effectief
- 16. 16
- 17. 17 ESSENTIE EXPRESSIE BEVESTIGING VERRIJKING STIMULERING ONSTPANNING PERSPECTIEF AMUSEMENT
- 19. ESSENTIE Programmatoren weten wat ze doen Diepte en high quality Geen mainstream EXPRESSIE Theater = gedeelde ervaring Nadien napraten én discussiëren Deel van een groter geheel – sharen = caren BEVESTIGING Goede recensies – beste van’t beste Je ‘leert’ er iets van Modern en relevant maar niet artyfarty Samen met vrienden er nadien over vertellen VERRIJKING Familiaire/klassieke thema’s = nostalgie Rijke geschiedenis Instituut Degelijk en leuk Waar voor je geld STIMULERING Nieuw, ongewoon en anders Iets wat je nog nooit zag Best kept secret Pop-up ONSTPANNING Relax Doen dat ene ding De venue heeft alles Alles in-een- pakket PERSPECTIEF Persoonlijk verrijkend Interessant en prikkelt verbeelding AMUSEMENT Populair Blockbuster Beroemdheid Fun 19
- 20. 20 2 tickets verkocht Openrate: 39,4% - 2,9% click Totaal aantal bezoekers: 30
- 21. ESSENTIE Programmatoren weten wat ze doen Diepte en high quality Geen mainstream EXPRESSIE Theater = gedeelde ervaring Nadien napraten én discussiëren Deel van een groter geheel – sharen = caren BEVESTIGING Goede recensies – beste van’t beste Je ‘leert’ er iets van Modern en relevant maar niet artyfarty Samen met vrienden er nadien over vertellen VERRIJKING Familiaire/klassieke thema’s = nostalgie Rijke geschiedenis Instituut Degelijk en leuk Waar voor je geld STIMULERING Nieuw, ongewoon en anders Iets wat je nog nooit zag Best kept secret Pop-up ONSTPANNING Relax Doen dat ene ding De venue heeft alles Alles in-een- pakket PERSPECTIEF Persoonlijk verrijkend Interessant en prikkelt verbeelding AMUSEMENT Populair Blockbuster Beroemdheid Fun 21
- 22. 22 Openrate: 37,75% - 8,78 % click
- 23. ESSENTIE Programmatoren weten wat ze doen Diepte en high quality Geen mainstream EXPRESSIE Theater = gedeelde ervaring Nadien napraten én discussiëren Deel van een groter geheel – sharen =caren BEVESTIGING Goede recensies – beste van’t beste Je ‘leert’ er iets van Modern en relevant maar niet artyfarty Samen met vrienden er nadien over vertellen VERRIJKING Familiaire/klassieke thema’s = nostalgie Rijke geschiedenis Instituut Degelijk en leuk Waar voor je geld STIMULERING Nieuw, ongewoon en anders Iets wat je nog nooit zag Best kept secret Pop-up ONSTPANNING Relax Doen dat ene ding De venue heeft alles Alles in-een- pakket PERSPECTIEF Persoonlijk verrijkend Interessant en prikkelt verbeelding AMUSEMENT Populair Blockbuster Beroemdheid Fun 23
- 24. Segmenten in the mix Bevestiging meets “essentie” 24Openrate: 37,75% - 8,78 % click
- 25. Helft van de clicks in nieuwsbrief gingen naar de blog! 25 Openrate: 22,19% - 5,45 % click
- 26. ESSENTIE Programmatoren weten wat ze doen Diepte en high quality Geen mainstream EXPRESSIE Theater = gedeelde ervaring Nadien napraten én discussiëren Deel van een groter geheel – sharen =caren BEVESTIGING Goede recensies – beste van’t beste Je ‘leert’ er iets van Modern en relevant maar niet artyfarty Samen met vrienden er nadien over vertellen VERRIJKING Familiaire/klassieke thema’s = nostalgie Rijke geschiedenis Instituut Degelijk en leuk Waar voor je geld STIMULERING Nieuw, ongewoon en anders Iets wat je nog nooit zag Best kept secret Pop-up ONSTPANNING Relax Doen dat ene ding De venue heeft alles Alles in-een- pakket PERSPECTIEF Persoonlijk verrijkend Interessant en prikkelt verbeelding AMUSEMENT Populair Blockbuster Beroemdheid Fun 26
- 27. Verrijking 27
- 28. ESSENTIE Programmatoren weten wat ze doen Diepte en high quality Geen mainstream EXPRESSIE Theater = gedeelde ervaring Nadien napraten én discussiëren Deel van een groter geheel – sharen =caren BEVESTIGING Goede recensies – beste van’t beste Je ‘leert’ er iets van Modern en relevant maar niet artyfarty Samen met vrienden er nadien over vertellen VERRIJKING Familiaire/klassieke thema’s = nostalgie Rijke geschiedenis Instituut Degelijk en leuk Waar voor je geld STIMULERING Nieuw, ongewoon en anders Iets wat je nog nooit zag Best kept secret Pop-up ONSTPANNING Relax Doen dat ene ding De venue heeft alles Alles in-een- pakket PERSPECTIEF Persoonlijk verrijkend Interessant en prikkelt verbeelding AMUSEMENT Populair Blockbuster Beroemdheid Fun 28
- 29. 29 Openrate: 56,2% - 2,6% click “Dries, ontmoet een meester in de fotografie op een wel heel speciale plek”
- 30. 30 1.UiTgezocht DOEL III: creatief en effectief • Creatieve contentcreatie • Vanuit bril publiek • Communicatie • Kaderactiviteiten • Programmatie • ROI? • Kleine segmenten • 5 mails – 24 tickets verkocht • Statisch/Intensief
- 31. 3. Het ideale scenario 31
- 32. 32
- 33. 7E-model Boek: “Effectief gedrag veranderen met het 7E-model” – Fran Bambust 1. Eerste plaats gebruikt als kader om afgelopen acties te evalueren & test om vanuit dat kader een event te communiceren. 2. Communicatieplan opgesteld voor Openingsweekend 3. Evaluatie: inventievere en gerichtere communicatie 4. Spinrag communicatieplan Koppeling met segmenten Focus op twee segmenten die we vaak willen bereiken. Expressie & Essentie Hier en daar actie naar andere segmenten toe. 33
- 34. 34
- 35. 3. Het ideale scenario Zowel communicatie als programmatie! 35
- 36. 4. Vragen 36