service to exellence

1. Jl. Sidas no.8 Pontianak
Kalimantan Barat , Indonesia
www.grandmahkotahotel.co.id
By Ricky yudha
pratama

2. Keunggulan
apasajadari
kompetitor
Hotelkita

3. 1. Hotel SANTIKA
• Posisi yang letaknya di dekat pusat perbelanjaan.
• Fasilitas seperti swimming pool dan fitness center.
• Memiliki 129 Room.

4. 2. Hotel Kini
• Memiliki fasilitas seperti Spa, Hot Tub, Sauna dan Steam Room.
• Posisi yang letaknya di dekat pusat perbelanjaan.
• Memiliki restaurant Dim Sum.

5. 3. Hotel Golden Tulip
• Posisi yang letaknya di dekat pusat
perbelanjaan.
• Fasilitas Swimming Pool yang
posisinya di Lounge.
• Jalan menuju hotel merupakan
One-way Road.

6. 4. Hotel Harris
• Posisi yang letaknya berada di daerah
komersil.
• Memiliki design yang Futuristik.
• Swimming Pool On the top of Building.
• Memiliki Kid’s Zone.

7. 5. Hotel Aston
• Posisi yang letaknya berada di daerah
komersil.
• Memiliki Dynasty Restaurant Dim Sum.
• Memiliki Wine Lounge.
• Letak Swimming Pool yang dekat
Restaurant.
• Memiliki Karaoke River-x & Spa.

8. Adapun hotel-hotel kompetitor dengan keunggulan mereka
1. Hotel SANTIKA
• Posisi yang letaknya di dekat pusat perbelanjaan.
• Fasilitas seperti swimming pool dan fitness center.
• Memiliki 129 Room.
2. Hotel Kini
• Memiliki fasilitas seperti Spa, Hot Tub, Sauna dan Steam Room.
• Posisi yang letaknya di dekat pusat perbelanjaan.
• Memiliki restaurant Dim Sum.
3. Hotel Golden Tulip
• Posisi yang letaknya di dekat pusat perbelanjaan.
• Fasilitas Swimming Pool yang posisinya di Lounge.
• Jalan menuju hotel merupakan One-way Road.
4. Hotel Harris
• Posisi yang letaknya berada di daerah komersil.
• Memiliki design yang Futuristik.
• Swimming Pool On the top of Building.
• Memiliki Kid’s Zone.
5. Hotel Aston
• Posisi yang letaknya berada di daerah komersil.
• Memiliki Dynasty Restaurant Dim Sum.
• Memiliki Wine Lounge.
• Letak Swimming Pool yang dekat Restaurant.
• Memiliki Karaoke River-x & Spa.

9. Kelemahan / kekurangan yang ada di
department FBS
• Kurangnya Jumlah dari staff yang
ada.
• Kurangna Barang-barang seperti
chines ware , cutleries , Glass
ware, Banquet equipment.
• Masih adanya pemikiran yang tidak
mau barubah ke yang lebih baik..
• Masih membutuhkan training untuk
staff yang baru.
• Masih belum care terhadap tempat
kerja dan barang-barang di tempat
kerja.
• Uniform yang sudah harus di ganti
dengan yang baru.
• Name tag juga harus di ganti yang

10. Kelemahan – kelemahan yang ada di
GRAND MAHKOTA HOTEL
• Hotel yang sudah berdiri
lama.
• Kurangnya fasilitas yang ada
di GRAND MAHKOTA HOTEL.
• Lumayan jauh dari pusat
perbelanjaan.

11. Yang di butuhkan untuk menjadi seorang trainer
• Harus bisa menjadi contoh baik untuk yang lain
• Hal atau apa yang di sampaikan harus jelas dan bisa di terima
• Harus pede ( percaya diri )
• Megetahui atau penguasaan subjek yang akan di sampaikan
• Dapat memberikan nilai positif dan bisa menambah motifasi
agar lebih baik lagi
• Dapat bekerja sama dan bisa berkomunikas dengan baik
• Pada saat penyampaian subjek harus tulus

12. Tugas dan tanggung jawab seorang
trainer
• Menyampaikan subjek dengan baik dan jelas
serta dapat di mengerti
• Harus benar – benar tulus cara
penyampaiannya
• Berusaha keras agar apa yang di berikan
dapat di terapkan dan dapat menjadi suatu
motifasi agar bisa menjadi labih maju , labih
baik juga yang terpenting menjadi sukses ke
depannya