Dokumen tersebut membahas tentang evaluasi kekuatan, kelemahan, peluang dan ancaman (SWOT) yang dihadapi Grand Mahkota Hotel berdasarkan beberapa faktor seperti fasilitas, sumber daya manusia, dan kompetitor. Dokumen ini juga memberikan saran perbaikan yang dapat diterapkan hotel tersebut.

1. Jl. Sidas no.8 Pontianak
Kalimantan Barat , Indonesia
www.grandmahkotahotel.co.id

2. SWOT adalah metode perencanaan strategis yang
digunakan untuk mengevaluasi kekuatan
(strengths), kelemahan (weaknesses), peluang
(opportunities), dan ancaman (threats) dalam
suatu proyeK atau suatu spekulasi bisnis.
Keempat faktor itulah yang membentuk akronim
SWOT (strengths, weaknesses, opportunities,
dan threats)

3. *
•Memiliki ruang meeting lebih banyak dari hotel
lain
•Memiliki lahan parkir paling luas daripada hotel
lain
•Fasilitas kamar dan meeting room baru setelah
renovasi

4. *
kurangnya fasilitas tamu dan lokasi
yang kurang strategis dari pusat-
pusat pembelanjaan.

5. *
Peluang untuk Grand Mahkota khususnya
tahun 2018 cukup menjanjikan, karena
setelah gedung direnovasi, akan
menambah daya tarik tamu menginap
serta membuat ivent di Grand Mahkota.

6. *
Ancaman Grand Mahkota adalah munculnya
hotel-hotel baru dan hotel competitor yang
ada di Pontianak, terkadang hotel lain ada
yang banting harga untuk meningkatkan
penjualan mereka.

7. Keunggulan dari 5 kompetitor Hotel
Santika,KINI,Golden Tulip, Harris, Aston
Lanjut...

8. *Dari Segi Faktor manusia (human
factor)
Keunggulan mereka adalah tingkat
kedisiplinan lebih baik serta sanksi bagi
yang melanggar sangat tegas,sedangkan
untuk di Grand Mahkota masih
kurangnya kedisiplinan karyawan
terutama mengenai absensi dan
uniform.

9. *Dari segi Property
Keunggulan mereka dari segi property
adalah gedung masih tergolong baru,jumlah
kamar lebih banyak serta letak strategis
berada di daerah keramaian serta pusat
pembelanjaan.

10. *Dari segi Fasilitas
Keunggulan mereka dari segi fasilitas
adalah mereka memiliki fasilitas yang
Grand Mahkota belum memilikinya atau
ada tapi masih belum berfungsi.
Contoh kolam renang, Spa, fitness serta
ruang karaoke.

11. *Dari segi pengetahuan, keterampilan,
kemampuan (Human Capital)
Keunggulan mereka adalah sering
diadakannya training serta berusaha
menciptakan produk baru.

12. 1. Kurangnya pengetahuan global secara detail
2. Dasar Pendidikan Masih minim
3. Kurangnya kesadaran untuk mengetahui
masalah dan cara menyelesaikan masalahnya
4. Kedisiplinan karyawan masih kurang
5. Teamwork/kerja sama kurang maksimal

13. 6. Tidak adanya Training khusus mengenai
Engineering
7. Faktor Umur (sebagian) sehingga pekerjaan
kurang maksimal
8. Kurang segera/kurang tanggap untuk
menangani work order
9. Kurang inisiatif untuk melakukan saving
energy
10. Kurangnya Personil Engineering pada saat
sebelum renovasi karna gedung (property) sudah
berumur sehingga menghambat ketika ada
problem mechanic,electric dan civil pada
khususnya.

14. a.Kebersihan masih perlu di
tingkatkan
b.Chanel TV masih kurang untuk
selevel bintang 4
c.Fasilitas masih minim
d. Lokasi yang masih jauh dari
pusat keramaian dan pusat
pembelanjaan

15. Memiliki rasa humor sehingga peserta
tertarik dan tidak bosan selama mengikuti
kegiatan
Pengusaan materi penting untuk dikuasai
seorang traineer karena materi adalah hal
yang disampaikan ke peserta untuk dikuasai
Mengguanakan bahasa yang mudah
dimengerti

16. Hadapi peserta dengan luwes tidak kaku
atau tidak grogi
Memberikan waktu kepada peserta
Memperhatikan bahasa tubuh peserta
seperti mengalami kebosanan atau
mengantuk.

17. Mengubah pola seting hidup manusia,
sebagai contoh yang kurang tau menjadi
lebih tau dan mengerti. Adapun tanggung
jawab seorang traineer adalah supaya
pserta lebih jelas dan bisa apa yang sudah
di jelaskan dimateri tersebut.