Клиентские приложенния унифицированных коммуникаций.

Cisco Expo
2012
Клиентские приложенния
унифицированных
коммуникаций

Игорь Сукайло
PSS
24 октября 2012

© 2011 Cisco and/or its affiliates. All rights reserved. 1

Принимайте активное участие в Cisco Expo и получите в
подарок Linksys E900.
Как получить подарок:
•  внимательно слушать лекции по технологиям Cisco
•  посещать демонстрации, включенные в основную программу

•  пройти тесты на проверку знаний

Тесты будут открыты:
с 15:00 25 октября по 16:30 26 октября

www.ceq.com.ua

•  Рабочее место будущего: мировые
тренды
•  Cisco Jabber для Windows
•  Cisco Jabber для мобильных устройств
•  Cisco Webex для мобильных устройств


Персональные компьютеры Планшеты Смартфоны
Windows Mac OS iPhone Android
iPad Cius Samsung
Blackberry Nokia


На любых устройствах В любом месте и в
любое время


Управление
вызовами Видео и обмен
IM и состояние документами
Интеграция с
присутствия приложениями
технологии Jabber (MS Office) Безопасный
доступ

WebEx
конференции

Голосовые сообщения

Cisco Jabber

Управление
вызовом Presence & IM Голосовые
Конференции
- XMPP - сообщения
- SIP -
Unified • Unified Presence • WebEx (SaaS) Unity Connection
Communications • WebEx Connect • Meeting Place
Manager service (SaaS)


Call IM & Corporate Voice VPN & Wireless
Meetings Messaging Firewall Access
Control Presence Directory

Cisco
Cisco Unified CM Aironet or
or CM Express Cisco Microsoft Wireless
Active Cisco Unity Cisco
Unified Cisco WebEx Access
Connection Adaptive
Presence Directory or Meeting Point
LDAP Security
Center
Appliance
(ASA)
Cisco VCS &
TMS or VCS
Expressway

Cisco Jabber
Video Service
Cisco Cisco WebEx
WebEx Meetings & IM
Connect (WebEx 11)
Service
Cisco Jabber
Video Service


Jabber for Windows


Поиск
контакта или
набор номера •  Клиент выполняет поиск по
нескольким источникам
контактов.
Список
последних •  Клиент использует
контактов
предиктивный механизм
поиска.
Локальные
контакты

Контакты из
корпоративного
справочника


•  В зависимости от модели внедрения, контакты могут искаться
в разных источниках
Active Directory/LDAP
Рекомендуется для CUCM старых
версий, до 8.6(2)

UC Manager UDS Service
Рекомендуется для CUCM 8.6(2) +

Webex Corporate Directory (Cloud)

Microsoft Outlook
(следующая версия)


Jabber для windows использует XMPP для мгновенного
обмена сообщениями.
Пользователи могут общаться непосредственно друг с
другом и в групповом чате

Эскалация
сессии

Список
участников

Захват
экрана Захват экрана
Передача
файлов
Формат текста
Emoticons


Текущие
разговоры Эскалация

•  Окно для
чата
•  Просмотр
•  Drag and drop
добавление
•  Эскалация к
multiparty
voice/video
call

Multi-Party чат Участники чата
сессия


•  Jabber для Windows поддерживает два типа внедрения

•  Enterprise Call control
•  ECC позволяет пользователям интегрировать
Jabber c CUCM.
•  ECC обеспечивает управление аппаратным IP-
телефоном Cisco и работу в режиме
софтфона.
•  Звонки на идентификаторы URI (CUCM 9.0)

•  Cloud Call Control (в следующем релизе)
(доступно долько для cloud deployment)

•  Прямые вызовы между компьютерами
пользователей Webex cloud.


•  Управление аппаратным
телефоном
•  Cisco Jabber для windows
управляет Вашим IP-телефоном

•  Программный телефон

•  Испольует гарнитуру для звонка
через компьютер


Управление Режим
IP телефоном софтфона

•  Пользователи могут выбирать режим работы используя
иконку в статусной строке.
•  Администратор может разрешить пользователю один из
режимов или оба.


Видео desktop Share (BFCP)
•  Базирующийся на стандартах desktop
sharing
•  Совместимость с Telepresence
терминалами
•  Требует UC Manager 8.6
•  Требует активного голосового вызова
•  Доступна как в Cloud так и в on Premise
режимах

WebEx Ad-hoc Desktop Share
•  Доступна только в Cloud режиме
•  Двунаправленная связь
•  Возможны аннотации


•  Передача экрана компьютера с использованием BFCP.

•  Это позволяет отображать информацию на экране не только
другим пользователям Jabber, но и для систем Telepresence.
MCU
Клиент Jabber

Персональная система
Telepresence

Комната
Telepresence


•  Администраторы могут создавать
дополнительные закладки для
приложений HTML.
•  Примеры таких приложений:
Корпоративный Helpdesk/Support
Расширенные справочники
Поиск поставщиков
Доступ к социальным приложениям

•  Поддерживается click to IM / Call


•  Статус доступности
в приложениях MS
Office
•  Простой доступ к
Чату
Групповому чату
•  Простота вызова

Voice/Video Голос
Видео
Presence Web Share
Chat / IM


Перетаскивание контактов
для звонка

Right Click на контакте


Sametime chat
window

Sametime Click- Вызов в Вызов в Voicemail История
to-call отдельном окне интегрирован вызовов
ном окне


Инициирование конференции
с помощью:
Выделить несколько контактов
и нажать на правую кнопку
Добавить в разговор
Drag and drop
Joining conference
Tools меню Final UE Subject to
Change
•  Нажатие правой кнопкой на
имени участника позволяет:
Позвонить
Добавить как участника
Удалить из конференции
Mute/Unmute
Чат In the Conference (Video Call)


Jabber web
Работает в любом браузере
Не зависит от операционной
системы
Работает на основе HTML5


Business to Business / Business to Consumer

Варианты федерации •  Индустриальные стандарты
для presence и IM сервисов
•  Поддержка различных
протоколов
XMPP
SIP/SIMPLE
•  Inter-domain федерация
•  Intra-domain федерация
(Microsoft OCS/ LYNC)
•  Федерация с публичными
сервисами
Google / AOL


•  Windows 7 разрешает маркировать трафик только
приложениям, запущенным с правами
администратора
•  Большинство пользователей не имеют таких прав.
•  MediaNet позволяет разрешить эту проблемму

1. Jabber detects MSI
and Creates Metadata QoS based

Metadata DB
on Metadata
Metadata DB

Metadata DB
Non-enabled
The
image
cannot be
displayed.
device
Your
computer
may not
have

10.1.1.2 Export 10.1.1.3
of data
2. Metadata 3. Media Flow to NMS
Announcement

Голос на
Cisco Jabber Управление Доступ и
Приложения мобильных
для ПК вызовом безопасность
устройствах
Cisco Unified Cisco Unified
Cisco Mobile & VoWLAN IP Personal Communications
Wireless LAN Controllers
Cisco Jabber Phones and Management
Communicator Manager

Cisco WebEx VoWLAN on Cisco Unified
Meetings mobile phones
Mobility Cisco ASA 5500

Cisco WebEx
Connect

Cisco Mobile Cisco Cius
Supervisor Indoor and Outdoor
Access Points


Региональное
Центральный офис отделение

КСПД
пользователь
Cisco Unified Mobility
Unified Mobility

ССОП

Cisco Unified
Communications
Manager пользователь
Unified
Cisco Unified Mobility
Mobility обеспечивает механизм
ассоциации внутреннего
корпоративного номера
пользователя с номером его
мобильного аппарата.


Почему два отдельных
клиента?

•  Занимают меньше памяти

•  Не всем нужен полный набор
функций

•  Соответствует идеологии
производителей платформ
(отдельные приложения для
телефона, SMS, e-mail и тд)

ü  Тесная интеграция –
Jabber IM for iPhone Jabber for iPhone возможность запуска
одного приложения из
другого

Доступ ко всем сервисам совместной работы Cisco


•  Голос поверх Wireless LAN / Wi-Fi

•  Голос поверх VPN

•  Дополнительные виды обслуживания

•  Поддержка Bluetooth гарнитур

•  Корпоративная голосовая почта

•  Корпоративная директория


•  Всегда на связи
1:1 чат
Единое приложения для развертывания как
внутри предприятия так и через «облако»

•  Контакт-лист и различные способы
коммуникаций
Старт или присоединение к мгновеным
(instant) WebEx конференциям
Click to call, click to email, click to SMS

•  Бесплатно для текущих пользователей
Cisco Unified Presence и Cisco WebEx
Connect


• Единый клиент аудио/видео/IM
• Совместим с CUCM, VCS и Callway
• Предоставляет уникальный unified
сервис пользователю.
• Первое предложение для iPad
• PVE доступен.
Во время звонка

• Free Jabber – http://
www.ciscojabbervideo.com/


Мгновенные сообщения
•  Индикатор новых сообщений
Всплывающее окно уведомления,
если приложение работает в
фоновом режиме

Голос и видео
•  CUCM - PVE
•  VCS - TelePresence
•  Webex Connect - Multi-party P2P
•  Разрешение: VGA


Список контактов
•  Сервис присутствия
•  Информация из профиля
•  Предиктивный поиск
•  Выбор способа связи
(звонок, совещание, чат)

История коммуникаций
•  Индикатор новых сообщений
•  Голосовая почта
•  История звонков
•  Простой отзвон


Голос, видео, присутствие, Только голос и видео Сервис присутствия и
сообщения мгновенные сообщения

Unified CM + Unified Presence Unified CM Unified Presence (IM Only)

Unified CM + WebEx Connect Cisco VCS WebEx Connect (IM Only)

VCS + WebEx Connect Jabber Video*

Jabber Video* + WebEx
Connect

•  Несколько вариантов внедрения, в зависимости
от потребностей заказчика
•  Вписывается в существующую инфраструктуру
Cisco UC c минимальными затратами

* Облачный сервис Cisco Jabber Video


•  Голос поверх Wireless LAN / Wi-Fi
•  Голос поверх VPN

•  Дополнительные виды обслуживания

•  Корпоративная голосовая почта
•  Корпоративная директория


Доступен с 18 октября 2012
•  Базовая функциональность
Поддержка 1:1 IM чата
Единое приложение для on-premises или
облачного сценария
Одновременный логин на нескольких
устройствах

•  Одним нажатием из списка контактов
Стартовать или подключиться к WebEx
совещанию
Click to call, click to email, click to SMS

•  Бесплатен для пользователей Cisco Unified
Presence и Cisco WebEx Connect
Для устройств с Android 2.3, 4.0, & 4.1


•  Jabber IM for Android поддерживает оба
режима и для планшетов и для
телефонов
•  Ориентация выбирается от требуемого
удобства


•  Начать WebEx встречу можно из
пользовательского профиля
•  Приглашение отправляется как линк
через чат
•  Для начала совещания нужно, чтобы
было запущено приложение WebEx
Meetings for Android
•  Если приложение WebEx Meetings не
установлено, то пользователя
перенаправит на соответствующую
страницу в Google Play


•  Начало IM чата непосредственно из
контакта
•  Если установлено приложение
Cisco Jabber for Android :
Можно позвонить через VoIP используя
Cisco Jabber
Позвонить через мобильную сеть

•  Если установлено приложение
Cisco WebEx Meetings, то можно
стартовать WebEx сессию


•  Можно установить статус
•  Статусы можно
кастомизировать
•  Можно добавить или
удалить текст для
пользовательского
статуса


•  Auto-Reconnect
Когда пропадает сигнал Jabber IM for Android автоматически
пытается присоединиться к серверу
После нескольких попыток статус меняется на offline пока Jabber
не найдет 3G или Wi-Fi сеть
Пользователю НЕ нужно логиниться заново

•  Connection Priority
Приоритет за Wi-Fi – приложение сначала пытается найти и
использовать Wi-Fi сеть


15 основных языков
•  Cisco Jabber для iPad (12) Arabic (Saudi Arabia)
Chinese (China), Chinese (Taiwan), Dutch, Chinese (China)
English, French, German, Italian, Japanese, Chinese (Taiwan)
Korean, Portuguese, Russian, Spanish
Danish (Denmark)
•  Cisco Jabber IM для iPhone (12) Dutch (Netherlands)
Chinese (China), Chinese (Taiwan), Dutch, English (United States)
English, French, German, Italian, Japanese, French (France)
Korean, Portuguese, Russian, Spanish
German (Germany
•  Cisco Jabber для iPhone (15) Italian (Italy)
Arabic, Chinese (China), Chinese (Taiwan), Japanese (Japan)
Danish, Dutch, English, French, German, Korean (Korea
Italian, Japanese, Korean, Portuguese, Republic)
Russian, Spanish, Swedish
Portuguese (Brazil)
•  Cisco Jabber для Android (11) Russian (Russian
Federation)
Chinese (China), Chinese (Taiwan), Dutch,
English, French, German, Italian, Japanese, Spanish (Spain)
Korean, Russian, Spanish Swedish (Sweden)


Внутри Wi-Fi
предприятия Точка
доступа
Unified
Presence Unity
U Connection

D
За пределами MZ
предприятия INTERNET

Microsoft AD and
Cisco IP Кластер Exchange
телефоны CUCM
Adaptive
Security
Wi-Fi Appliance
Точка
доступа
Инфраструктура системы
унифицированных коммуникаций


Cisco Cisco Cisco Cisco
Jabber for Jabber IM Jabber for Jabber for
iPad for iPhone iPhone Android
Управление Cisco Unified ✔ ✗ ✔ ✔
вызовами(Го CM
лос/Видео)
Cisco VCS ✔ ✗ ✗ ✗
Cisco Jabber ✔ ✗ ✗ ✗
Video Service*

Сервис Cisco Unified ✔ ✔ ✗ ✗
присутствия, Presence
мгновенные
сообщения
Cisco WebEx ✔ ✔ ✗ ✗
Connect
Service**
Совместная Cisco WebEx ✔ ✔ ✔ ✔
работа Meetings

* Услуга SaaS
** Услуга SaaS; поддержка прямых вызовов (P2P)


Система управления Jabber для iPad Jabber для iPhone Jabber для Android
вызовами
Тип Product Cisco Jabber for Tablet Cisco Dual Mode for Cisco Dual Mode for
устройства Type (CSF based) iPhone Android
на CUCM (Dual Mode Phone based) (Dual Mode Phone
based)
Device SIP SIP SIP
Protocol
Имя устройства на TAB<userID> TCT<userID> BOT<userID>
CUCM Пример: TABBJONES Пример: TCTBJONES Пример: BOTBJONES
Версии CUCM, Все, до версии 9.0(1) Все, до версии 8.0(2) Все, до версии 8.6(x)
требующие
установки COP-файла
TelePresence VCS Tablet configuration нет нет
template

•  Новый продукт и тип устройства для каждого клиента Jabber
•  Имя устройства
Обязательно большими буквами и начинаться на ‘TAB’ или ‘TCT’ или ‘BOT’ в зависимости от
типа устройства
Максимально 15 символов; буквы от A-Z, цифры 0-9, (.), (-), (_)
•  Для VCS будет специальный конфигурационный шаблон для iPad

•  Cisco Jabber доступен для свободного скачивания

•  Пользователи могут загрузить его непосредственно с Apple App
store или Google Play*, CCO (для BlackBerry)


Select Account переход к Выбираем модель развертывания
следующему меню для •  Cisco Instant Messaging
выбора модели •  Cisco Video and Voice Calling
развертывания
Create Basic
Account для Cisco
Jabber Video Service

Cisco WebEx Connect
(service)
Вводим адрес Вводим имя
электронной почты пользователя и
пароль

Если не
используем SSO

Cisco Unified Presence
После логина, если
включена опция Full
Вводим имя UC настройки
пользователя, получаются
пароль и адрес приложением
Presence Server


Unified Communications Manager

Voice / Video Only
Username
Password
Server Addresses

Video Communication Server (VCS)

Voice / Video Only
Username
Password
Server Addresses (internal / external)
Domain


Предустановлен на Смартфоны и планшеты
iPhone, iPod touch, iPad
Cisco Cius на Android

Предустановлен на Mobile Browsers:
Смартфоны BlackBerry Symbian, Windows Mobile
Samsung Omnia Pro 4

http://wwwin.cisco.com/voice/products/mobileconferencing/#tab=0


•  Двунаправленное видео!

•  Интегрированные аудио и веб-
•  Планирование конференций,
создание и участие в них
•  Чаты

•  Автоматическое переподключение
в случае обрыва аудиовызова


•  Видео!
Замечание: Для использования видео требуется Wi-Fi подключение


•  Двунаправленное видео на OS 3.0 NEW

•  Планирование конференций,
создание и участие в них
•  Чат: Общий и закрытый
•  Через 3G или Wi-Fi
•  Подключение через email, календарь или
экран My Meetings
•  Приглашение участников
•  Виджет на домашнем экране


конференции через 3G или Wi-Fi
•  Планирование конференций, создание и
участие в них
•  Передача управления совещанием

•  Просмотр списка участников

•  Чат: Общий и закрытый
•  Автоматическое переподключение
голосового соединения

OS 4.6 или выше для смартфонов BlackBerry


•  Cisco Jabber простой и недорогой путь от
корпоративной телефонии к
унифицированным коммуникациям
•  Cisco Jabber может использоваться не
зависимо от устройств и операционных
систем пользователя
•  Cisco Jabber развивается в сторону паритета
функциональности на всех устройствах
•  Cisco Jabber это унифицированные
коммуникации не только внутри компании, но
и контролируемое, безопасное
взаимодействие между компаниями


Замена оборудования в Круглосуточный Центр
Киеве в течение 4-х часов. техподдержки (бесплатный
По Украине – следующий номер 0-800-301-20-90, с
рабочий день 10 до 16 часов –
русскоязычная поддержка)

Обновление сигнатур, Cisco.com
апдейты и апгрейды Доступ к
IOS информациионным
ресурсам и обучению


24/7 Мониторинг сети
§  Инвентаризация
§  Нагрузка
§  Производительность
§  Ошибки
§  Сбои

Автоматизированные уведомления
об инцидентах по электронной почте
§  Полуавтоматическая диагностика
Support Dashboard Автоматическая подготовка информации
§  Доступность сервисов
§  Инвентаризация
Cisco Global §  Версионность
Software Module Support DB
§  Бреши в защите
§  Filed Notices

И, конечно, ТАС, новые версии ПО, замена
оборудования.

Cisco Network

Клиентские приложенния унифицированных коммуникаций.

Recommended

Recommended

More Related Content

What's hot

What's hot (20)

Viewers also liked

Viewers also liked (6)

Similar to Клиентские приложенния унифицированных коммуникаций.

Similar to Клиентские приложенния унифицированных коммуникаций. (20)

More from Cisco Russia

More from Cisco Russia (20)

Клиентские приложенния унифицированных коммуникаций.