Mariachiara Marsella

1. Web & Turismo:
cosa si aspetta Google e cosa cercano
i viaggiatori
13/02/2019 – Mariachiara Marsella – BEM Research

2. 3 semplici «dati di fatto»
1. Le persone cercano su Google informazioni, e l’utilizzo di internet si
conferma essenziale per il turista/viaggiatore:

3. 1. Le persone cercano su Google informazioni e in genere l’utilizzo di
internet si conferma essenziale per il turista/viaggiatore:
• nella fase di pianificazione
https://www.thinkwithgoogle.com/consumer-insights/travel-experience-marketing/
3 semplici «dati di fatto»

4. • nella fase di fruizione
1. Le persone cercano su Google informazioni e in genere l’utilizzo di
internet si conferma essenziale per il turista/viaggiatore:
3 semplici «dati di fatto»

5. • sempre più da mobile
1. Le persone cercano su Google informazioni e in genere l’utilizzo di
internet si conferma essenziale per il turista/viaggiatore:
3 semplici «dati di fatto»

6. 2. Google mostra loro le pagine web che soddisfano determinati
requisiti tecnici e contenutistici e che meglio “rispondono” a quel
bisogno espresso online mediante una ricerca/query.
È la parola “needs” a
registrare il maggiore
incremento di
occorrenze nel 2019
rispetto al 2014
Elaborazioni BEM Research con R
3 semplici «dati di fatto»

7. 3. La SEO serve a costruire un ponte tra Google e gli utenti:
3.1 Ottimizza il sito web e la presenza online sui
risultati organici del motore di ricerca
3.2 Analizza le ricerche espresse online dagli utenti
(needs/contenuti)
3 semplici «dati di fatto»

8. 3.1 Ottimizza il sito web e la presenza online sui
risultati organici del motore di ricerca (tecnica)
• Sito web: usabile – performante – aggiornato –
ottimizzato
• Brand: riconoscibile – affidabile – che
interagisce e lascia «segnali» nel web
• Local: elementi specifici da valorizzare in
aggiunta alla SEO classica

9. 3.1 Ottimizza il sito web e la presenza online sui
risultati organici del motore di ricerca
• Sito web: usabile – performante – aggiornato – ottimizzato
• Brand: riconoscibile – affidabile – che interagisce e lascia «segnali» nel web
• Local: elementi specifici da valorizzare
Non si tratta MAI di «stregoneria», nessuno sa
veramente come funziona Google, per fare bene
dobbiamo semplicemente osservare, usare la
logica e applicare poche ma importanti regole
tecniche e contenutistiche

10. In genere ci sono 2 categorie di errori
1. Errori fatti per noncuranza = sito quasi abbandonato, non aggiornato
2. Errori fatti per eccesso di «zelo» (innaturale) = sovraottimizzazione
in medio stat virtus

11. I macro errori che ho visto fino ad ora su siti web dedicati a
turismo e viaggi
1. Impossibilità di operare direttamente sui portali
2. Schede viaggio stesso contenuto url differenti e senza
canonical
3. Blog viaggi senza un’organizzazione delle informazioni
accurata, tag cloud «di pancia» e autore «fantasma»
4. Contenuti ridondanti e/o copiati senza aver analizzato la
SERP
5. Non cura dei backlinks
6. Vecchia SEO e abbandono delle pagine
7. Soft 404
8. Non curarsi delle ricerche da mobile
9. Immagini non ottimizzate: per il travel è un reato!
10. Il sito mobile «separato» perché più «figo»

12. 1. Impossibilità di operare direttamente sui portali

13. 1. Impossibilità di operare direttamente sui portali

14. 2. Schede viaggio ripetute tutte uguali su url differenti e senza
canonical

15. 2. Schede viaggio ripetute tutte uguali su url differenti e senza
canonical

16. 3. Blog viaggi senza un’organizzazione delle informazioni accurata,
tag cloud «di pancia» e autore «fantasma»

17. 3. Blog viaggi senza un’organizzazione delle informazioni accurata,
tag cloud «di pancia» e autore «fantasma»

18. 4. Contenuti ridondanti e/o copiati senza aver analizzato la SERP

19. 4. Contenuti ridondanti e/o copiati senza aver analizzato la SERP

20. 5. Non cura dei backlinks

21. 5. Non cura dei backlinks

22. 6. Vecchia SEO e abbandono delle pagine

23. 6. Vecchia SEO e abbandono delle pagine

24. 7. Soft 404

25. 7. Soft 404

26. 8. Non curarsi delle ricerche da mobile

27. 8. Non curarsi delle ricerche da mobile

28. 9. Immagini non ottimizzate: per il travel è reato!

29. 9. Immagini non ottimizzate: per il travel è reato!

30. 10. Il sito mobile «separato» perché più «figo»

31. 10. Il sito mobile «separato» perché più «figo»

32. mh…ok ma come faccio a
capire cosa cercano online
turisti e viaggiatori?

33. mh…ok ma come faccio a
capire cosa cercano online
turisti e viaggiatori?
3.2 Analizzare le ricerche espresse online dagli
utenti (needs/contenuti)

34. Promozione del territorio attraverso il web marketing:
una piazza virtuale per costruire e rafforzare legami
Mariachiara Marsella
Web marketing manager & co-founder BEM Research

35. 2. Che cosa si può raccontare online di
un comune di 25km² e meno di 400
abitanti?
1.Cosa cercano le persone online
quando cercano informazioni su
Orvinio

36. COSA raccontare di un paese
Marketing territoriale
“insieme di azioni collettive attuate per attrarre in una specifica area o
territorio nuove attività economiche e produttive, favorire lo sviluppo delle
imprese locali, promuovere un’immagine positiva”
TERRITORIO = PRODOTTO

37. Caratteristiche del prodotto: intangibili e tangibili (Caroli, 1999, Latusi, 2003).
▪ posizione geografica e le altre
caratteristiche morfologiche;
▪ infrastrutture e il patrimonio
pubblico e privato;
▪ i servizi
▪ il patrimonio immobiliare
pubblico e privato;
▪ il sistema produttivo locale;
▪ …
▪ il sistema di valori civili e sociali;
▪ la quantità e l’efficacia degli
scambi culturali ed economici
con gli ambienti esterni;
▪ il livello di benessere e la sua
ripartizione;
▪ l’efficacia e l’efficienza della
macchina amministrativa.
▪ Eventi storici, culturali e alle
tradizioni locali
TANGIBILI INTANGIBILI
“insieme di azioni collettive attuate per attrarre in una specifica area o
territorio nuove attività economiche e produttive, favorire lo sviluppo delle
imprese locali, promuovere un’immagine positiva”
TERRITORIO = PRODOTTO

38. Attraverso lo storytelling e può essere fatto con qualsiasi tipologia di
contenuto online:
➢ Audio = podcast
➢ Testo = racconti
➢ Immagini = infografiche
➢ Video = YouTube
➢ Tutti quanti insieme
COME raccontare un paese
civitavecchia.portmobility.it

39. Cosa cercano gli utenti online
quando cercano
informazioni su Orvinio?

40. Informazioni Vedere/fare Strutturericettive immobiliare Servizi
orvinio meteo orvinio cosa vedere orvinio agriturismo orvinio case invendita orvinio pro loco
meteo orvinio fine settimana orvinio castello orvinio alberghi orvinio affitto case comune diorvinio aliquoteimu
orvinio come arrivare orvinio cascate orvinio bedbreakfast astegiudiziarie orvinio farmacia orvinio
cotralorvinio orvinio chiesa orvinio hotel agenzia immobiliare orvinio orvinio anagrafe
cotralroma orvinio orvinio parco mangiare orvinio imu
oraricotralorvinio tivoli orvinio inmoto orvinio ristoranti parrucchiera orvinio
orvinio foto orvinio bike orvinio bar ufficio postale orvinio
orvinio storia orvinio trekking/sentieri/pratarelle diorvinio ristorantepizzeria orvinio carabinieriorvinio
orvinio terme orvinio trattoria
orvinio eventi/sagre orvinio pizza
orvinio infiore
orvinio inarte
orvinio natale
Cosa esprimono le ricerche online se non un bisogno!

41. Informazioni Vedere/fare Strutturericettive immobiliare Servizi
orvinio meteo orvinio cosa vedere orvinio agriturismo orvinio case invendita orvinio pro loco
meteo orvinio fine settimana orvinio castello orvinio alberghi orvinio affitto case comune diorvinio aliquoteimu
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orvinio terme orvinio trattoria
orvinio eventi/sagre orvinio pizza
orvinio infiore
orvinio inarte
orvinio natale
Cosa esprimono le ricerche online se non un bisogno!

43. Le terme - non ci sono proprio a Orvinio - ma le
persone le cercano perché non sono poi così
lontane e sono una tappa di un’esperienza di
viaggio

46. Raccontare (online) un'esperienza....
• coupon omaggio/riduzione terme e/o grotte
• percorso da Orvinio alle grotte di Stiffe e poi alle
terme (circa 2 ore) e sul ritorno verso Orvinio la
Riserva del Monte Velino
• Eventi
• ….
esperienza/percorso/=distanze dalle terme

47. Dall’analisi delle ricerche
effettuate su Google in merito
alle destinazioni si scoprono
cose che non avremmo mai
pensato e che possono
tornare utili per creare
un’esperienza di viaggio.
SERENDIPITY

48. Riassumendo in 4 punti
1. Google non è un competitor, anzi è un alleato se volete
creare la vostra visibilità online
2. Il passaggio «evolutivo» è trasformare un sito in Brand,
anche grazie alla SEO
3. Entrare nell’ottica che turisti e viaggiatori vogliono fare
esperienze e non acquistare un viaggio ci aiuterà a
creare contenuti che piacciano sia a Google che agli
utenti
4. Tecnicamente per fare le cose fatte male su un sito
web bisogna impegnarsi davvero!

49. Francesco Margherita
GRAZIE!
«La mente è come un paracadute.
Funziona solo se si apre»
(Albert Einstein)
m.marsella@bemresearch.it
www.bemresearch.it