1. Mikaela Dyhlén
Formex januari 2015

2. Nyfikenhet
Empati
Resultat
Nyfikenhet
Empati
Resultat
Rådgivning
Utbildning
Inspiration
Rådgivning
Utbildning
Inspiration

3. Är din butik så bra som den kan
bli?

4. 4 Framgångsfaktorer
Koncept
Kundinsikt
Kommunikation
Kreativitet

5. Koncept
”Koncept betyder en bärande idé. Koncept behövs
för att hjälpa hjärnan minnas, kategorisera, lära och
fatta beslut.”

6. Koncept
Gör din butik unik
Är grunden för en lyckad butiksupplevelse
Kunden förstår och kommer ihåg

7. Koncept
Formulera din egen mission. Varför driver du butik?
Våga välja och välja bort
Ta gärna ställning
Tips!Tips!

8. Kundinsikt
”Syftet är att förstå varför kunden bryr sig om ett varumärke,
samt att förstå underliggande drivkrafter, motiv och
drömmar som triggar ett visst beteende ”

9. Kundinsikt
Kunden vill ha lösningar, inte produkter
Nyfikenhet skapar merförsäljning
Sortiment är en färskvara

10. Kundinsikt
Involvera kunden i din verksamhet
Ställ frågor, var nyfiken, lyssna på kundens behov
Håll koll på vad som säljer – kill your darlings
Tips!Tips!

11. Kommunikation
”Ett meningsfullt utbyte av information mellan två
eller fler individer.

12. Kommunikation
Utmaning att vara top of mind i kundens
medvetande
Generositet belönas med uppmärksamhet
Tid och tålamod bygger publik

13. Kommunikation
Vilken kunskap kan du bjuda på? Var generös!
Gör en butikskalender med budskap och kampanjer
Allt kommunicerar – tänk på detaljerna
Tips!Tips!

14. Kreativitet
”Kreativitet är ett fenomen där något nytt och
värdefullt skapas.”

15. Kreativitet
Skapar nya värden och starka varumärken
Framtidens lönsamma butiker tänker i nya banor
En visuell värld kräver eyecandy

16. Kreativitet
Se till att det alltid finns något nytt att prata om
Oväntade samarbeten ger nya kunder (och press)
Investera i snygga bilder från din butik
Se din butik med nya ögon – gör en butikssafari
Tips!Tips!

17. Var tydlig
Var nyfiken på dina kunder
Bjud på din kunskap
Ha kul!
4 Framgångsfaktorer

18. Tack!Tack!

19. www.blickinsight.com/blogg
Instagram: mikaela_dyhlen
Twitter: @mikaeladyhlen
Pinterest: mikaeladyhlen
…mer information här

20. www.blickinsight.com