Slides för Niclas Lindbergs presentation för hur vi utnyttjar befintliga kunder för att öka vår försäljning. Från Online marknadsföring och e-handelsmässan i Kista, Stockholm 2013.
Lösningsförsäljning av jens edgren ebok 2013Jens Edgren
En enkel bok om hur du kan skapa lösningsförsäljning, säkrare säljprognoser och få konsulter/tekniker att bidra med idéer och leads. Dessutom en introduktion till Solution Selling. Allt läser du på mindre än en timme. Garanterat.
Slides för Niclas Lindbergs presentation för hur vi utnyttjar befintliga kunder för att öka vår försäljning. Från Online marknadsföring och e-handelsmässan i Kista, Stockholm 2013.
Lösningsförsäljning av jens edgren ebok 2013Jens Edgren
En enkel bok om hur du kan skapa lösningsförsäljning, säkrare säljprognoser och få konsulter/tekniker att bidra med idéer och leads. Dessutom en introduktion till Solution Selling. Allt läser du på mindre än en timme. Garanterat.
34% av nyanställda chefer och säljare slutar inom 24 månader. Ofta för att de inte kan nå sina mål - de får ingen eller en dålig introduktion de första 180 dagarna.
Denna guide innehåller en steg för steg guide, checklistor och praktiska råd för att on-boarda nya säljare och chefer - och få dem att nå sina mål snabbare.
Kick ass 15 prospecting med jens edgren salesmakeoverJens Edgren
Kick-ass prospecting seminarie med Jens Edgren Salesmakeover
För alla modiga säljare som ringer kalla samtal och de som vill lämna kontorets värme och göra affärer.
Baserat på Solution Selling
Vi har mångårig erfarenhet av att hjälpa företag i alla branscher med motivationsprogram och säljtävlingar för egen personal såväl som lojalitetsprogram och kundklubbar för proffskunder eller återförsäljare.
www.inspirationcompany.se
Hur håller du dina kunder nöjda i alla kanaler och hur ger du dina kunder ett personaliserat budskap?
Vårt seminarie ger dig inte bara insikter utan praktiska exempel på vinster att göra och vägar att gå.
Evry skapar genom fokus på affären, kundupplevelsen och tekniken en leverans av värde och effekt i digitala kanaler.
Med våra 11 000 anställda i norden är vi tunga på att leverera fullservicelösningar inom digitala medier – ett uppdrag vi tar på största allvar – varje dag.
Vi har haft förmånen att få arbeta med utmanade projekt tillsammans med Sveriges starkaste varumärken under många år.
Kom och lyssna på oss när vi delar med oss av några av de erfarenheter och insikter vi har gjort.
Säljprocessen är död.seminarie evry.salesmakeover.mars2015Jens Edgren
Att dagens köpare agerar på ett annat sätt än förr vet alla - men vad får det för betydelse för säljprocessen, det sätt vi använder CRM och leder säljteamet är inte lika klart.
Under frukostseminariet den 4/3 utforskade Jens Edgren och Jesper Strandberg vad det innebär för försäljning processen, ledarskapet och kommunikationen - sa,mt kopplade detta till CRM stöd med Mícrsosoft Dynamics CRM. Enkelt, tydligt och praktiskt - men utmanande!
Vill du växa och få fler kunder? Keygro är det smartaste sättet att fånga kundinformation och nå ut med ditt budskap!
Massor av undersökningar visar att företag som kommunicerar med sina kunder helt enkelt är lönsammare. De bygger en relation istället för tillfälliga transaktioner.
En av e-handelns styrkor har varit att kompensera bristen på fysiska möten med digital kunskap och kommunikation. Vi fokuserar istället på att komplettera fysiska möten med modern digital kundrelation.
Vårt område är enkla lösningar för att:
- fånga kundinformation
- avsluta säljcykler snabbare
- Få kunder att komma tillbaka
- Hälpa kunder att rekommendera dig och nå ut i sociala medier
- Påverka köpprocesser som pågår under lång tid
Helt enkelt en allt-i-ett lösning för företag som prioriterar enkelhet. Att använda en vanlig Ipad som front mot kunder är en Citygro´s framgångsfaktorer att skapa en kostnadseffektiv plattform. som passar små och medelstora företag och kedjor med många små butiker. 1000-tals företag är redan kunder och driver utvecklingen framåt.
Keygro är Europapartner med Citygro och adderar kunskapen om vad som fungerar samt trygg lokal support. Vi prioriterar alltid resultat med enkelhet. Vi vet att det fysiska mötet är din kärnverksamhet. Med vårt koncept "aktivitet på kran" är vi ibland den som tar fram ideér, gör en plan, skriver nyhetsbrev, fixar presentkort mm mm. En att hålla i handen. Kort sagt det som krävs för att du ska växa men utan krusiduller och ett pris som passar mottagaren.
Ägarledda tjänsteföretag - framtidens vinnareRexor AB
Nya spelregler gäller, traditionell försäljning behöver utvecklas och konkurrensen om medarbetarna är stenhård.
Vad krävs för att skapa nya vinnare? För att vinna kunder utan att sänka priserna? För att vinna medarbetarna utan att skapa lönespiraler?
Köpcykeln, kunden och kanalerna. En introduktion till att komma igång med digital marknadsföring och lära dig bli en bättre beställare av digital kommunikation.
Marketing Automation har snabbt vunnit mark de senaste åren som ett viktigt komplement till Content Marketing i arbetet med att identifiera och vårda nya leads och få nya kunder. Det finns också stora möjligheter att jobba med Marketing Automation mot de som redan är kunder till ditt företag, för att stärka lojaliteten och sälja mer.
- Om Marketing Automation i onboardingen av nya kunder
- Bygg lojalitet och fördjupa dina kundrelationer
- Sälj mer på befintliga kunder med riktade kampanjer
5 tips för att förstå och förbättra din kunds köpcykelWSI WebAnalys
Genom att förstå och förbättra dina kunders köpprocesser kan du öka din försäljning och förbättra kundupplevelsen. Tappa inte nya potentiella kunder genom att inte segementera dina målgrupper samt veta exakt vad de behöver och vill ha.
Customer Lifecycle Management - Så maximerar du värdet av dina kundrelationer...Crescando
Frukostseminarium: Beroende på vilken studie vi förlitar oss till, och vilken bransch vi pratar om, så kostar det mellan 5 och 25 gånger så mycket att skaffa en ny kund som att behålla en. Det är därför en mycket god idé att jobba för att behålla de kunder vi redan har idag.
På höstens första frukost för marknadsförare och säljansvariga i B2B-branschen pratar vi just om värdet av att vårda och utveckla våra kundrelationer. För det är genom att se på varje ny kundrelation som början på en ny resa – inte bara som slutet på en framgångsrik säljprocess – som vi kan maximera våra affärer! Content Marketing har kraft att maximera kundlojaliteten och därmed också affären. Ta del av konkreta råd och tips på hur du kan jobba med Content Marketing och digitala kanaler B2B under hela kundlivscykeln.
34% av nyanställda chefer och säljare slutar inom 24 månader. Ofta för att de inte kan nå sina mål - de får ingen eller en dålig introduktion de första 180 dagarna.
Denna guide innehåller en steg för steg guide, checklistor och praktiska råd för att on-boarda nya säljare och chefer - och få dem att nå sina mål snabbare.
Kick ass 15 prospecting med jens edgren salesmakeoverJens Edgren
Kick-ass prospecting seminarie med Jens Edgren Salesmakeover
För alla modiga säljare som ringer kalla samtal och de som vill lämna kontorets värme och göra affärer.
Baserat på Solution Selling
Vi har mångårig erfarenhet av att hjälpa företag i alla branscher med motivationsprogram och säljtävlingar för egen personal såväl som lojalitetsprogram och kundklubbar för proffskunder eller återförsäljare.
www.inspirationcompany.se
Hur håller du dina kunder nöjda i alla kanaler och hur ger du dina kunder ett personaliserat budskap?
Vårt seminarie ger dig inte bara insikter utan praktiska exempel på vinster att göra och vägar att gå.
Evry skapar genom fokus på affären, kundupplevelsen och tekniken en leverans av värde och effekt i digitala kanaler.
Med våra 11 000 anställda i norden är vi tunga på att leverera fullservicelösningar inom digitala medier – ett uppdrag vi tar på största allvar – varje dag.
Vi har haft förmånen att få arbeta med utmanade projekt tillsammans med Sveriges starkaste varumärken under många år.
Kom och lyssna på oss när vi delar med oss av några av de erfarenheter och insikter vi har gjort.
Säljprocessen är död.seminarie evry.salesmakeover.mars2015Jens Edgren
Att dagens köpare agerar på ett annat sätt än förr vet alla - men vad får det för betydelse för säljprocessen, det sätt vi använder CRM och leder säljteamet är inte lika klart.
Under frukostseminariet den 4/3 utforskade Jens Edgren och Jesper Strandberg vad det innebär för försäljning processen, ledarskapet och kommunikationen - sa,mt kopplade detta till CRM stöd med Mícrsosoft Dynamics CRM. Enkelt, tydligt och praktiskt - men utmanande!
Vill du växa och få fler kunder? Keygro är det smartaste sättet att fånga kundinformation och nå ut med ditt budskap!
Massor av undersökningar visar att företag som kommunicerar med sina kunder helt enkelt är lönsammare. De bygger en relation istället för tillfälliga transaktioner.
En av e-handelns styrkor har varit att kompensera bristen på fysiska möten med digital kunskap och kommunikation. Vi fokuserar istället på att komplettera fysiska möten med modern digital kundrelation.
Vårt område är enkla lösningar för att:
- fånga kundinformation
- avsluta säljcykler snabbare
- Få kunder att komma tillbaka
- Hälpa kunder att rekommendera dig och nå ut i sociala medier
- Påverka köpprocesser som pågår under lång tid
Helt enkelt en allt-i-ett lösning för företag som prioriterar enkelhet. Att använda en vanlig Ipad som front mot kunder är en Citygro´s framgångsfaktorer att skapa en kostnadseffektiv plattform. som passar små och medelstora företag och kedjor med många små butiker. 1000-tals företag är redan kunder och driver utvecklingen framåt.
Keygro är Europapartner med Citygro och adderar kunskapen om vad som fungerar samt trygg lokal support. Vi prioriterar alltid resultat med enkelhet. Vi vet att det fysiska mötet är din kärnverksamhet. Med vårt koncept "aktivitet på kran" är vi ibland den som tar fram ideér, gör en plan, skriver nyhetsbrev, fixar presentkort mm mm. En att hålla i handen. Kort sagt det som krävs för att du ska växa men utan krusiduller och ett pris som passar mottagaren.
Ägarledda tjänsteföretag - framtidens vinnareRexor AB
Nya spelregler gäller, traditionell försäljning behöver utvecklas och konkurrensen om medarbetarna är stenhård.
Vad krävs för att skapa nya vinnare? För att vinna kunder utan att sänka priserna? För att vinna medarbetarna utan att skapa lönespiraler?
Köpcykeln, kunden och kanalerna. En introduktion till att komma igång med digital marknadsföring och lära dig bli en bättre beställare av digital kommunikation.
Marketing Automation har snabbt vunnit mark de senaste åren som ett viktigt komplement till Content Marketing i arbetet med att identifiera och vårda nya leads och få nya kunder. Det finns också stora möjligheter att jobba med Marketing Automation mot de som redan är kunder till ditt företag, för att stärka lojaliteten och sälja mer.
- Om Marketing Automation i onboardingen av nya kunder
- Bygg lojalitet och fördjupa dina kundrelationer
- Sälj mer på befintliga kunder med riktade kampanjer
5 tips för att förstå och förbättra din kunds köpcykelWSI WebAnalys
Genom att förstå och förbättra dina kunders köpprocesser kan du öka din försäljning och förbättra kundupplevelsen. Tappa inte nya potentiella kunder genom att inte segementera dina målgrupper samt veta exakt vad de behöver och vill ha.
Customer Lifecycle Management - Så maximerar du värdet av dina kundrelationer...Crescando
Frukostseminarium: Beroende på vilken studie vi förlitar oss till, och vilken bransch vi pratar om, så kostar det mellan 5 och 25 gånger så mycket att skaffa en ny kund som att behålla en. Det är därför en mycket god idé att jobba för att behålla de kunder vi redan har idag.
På höstens första frukost för marknadsförare och säljansvariga i B2B-branschen pratar vi just om värdet av att vårda och utveckla våra kundrelationer. För det är genom att se på varje ny kundrelation som början på en ny resa – inte bara som slutet på en framgångsrik säljprocess – som vi kan maximera våra affärer! Content Marketing har kraft att maximera kundlojaliteten och därmed också affären. Ta del av konkreta råd och tips på hur du kan jobba med Content Marketing och digitala kanaler B2B under hela kundlivscykeln.
WOW Sluta jaga kunder - låt dom jaga dig! WOW seminarie med SalesMakeoverJens Edgren
WOW! Sluta jaga kunder, låt dom jaga dig!
Det handlar om att acceptera att kunden är som du: goolglande, facebookande och mailande.
När all information finns på nätet: vad skall en säljare tillföra?
Läs denna enkla bok och få en WOW upplevelse.
Inspirerande och provocerande.
WOW boken kommer ut till hösten 2014 -
för insprirations seminarier: jens@salesmakeover.se + 46 70 799 88 00
Varför behöver man egentligen ett CRM-system? Och vad är fördelarna? Åh – det är något vi hade kunnat prata om i evigheter. Men! Vi brukar framhäva vikten av visuella system och har därför valt att presentera ett par argument kring varför CRM är viktigt i en visuell poster istället. Denna presentation handlar om hur du kan ”Förenkla vardagen med ett CRM-system” – och det är just det den handlar om; hur man förenklar vardagen med ett CRM-system och varför CRM kan effektivisera vardagen och öka intäkterna.
Malin Sjöman, vd på Crescando om smart och effektiv content marketing på EFFDay 2023. Genom att ta hjälp av mantrat Reduce, Reuse, Recycle optimerar du ditt content arbetet och maximerar resultatet av dina insatser!
En guide om content marketing som i första hand riktar sig till dig som i dag inte arbetar med content marketing i den marknadsföring, men som är nyfiken på att veta mer.
Digital Management dag 1 - 2014 Berghs School of Communication
Om köpcykeln, innehållsmarknadsföring och kanalstrategier:
Customer Experience Journey
Rätt budskap och innehåll
Content marketing
Context is queen
De digitala kanalerna
Sociala media, dvs alla sätt och platser där du och dina kunder kan interagera på webben, ger småföretagaren oanade möjligheter att nå framgång. Använd Sociala Media rätt och du kan framgångsrikt ta fajten med större och mer väletablerade konkurrenter.
1. Lojala kunder ökar lönsamheten
Gästskribent Stefan Thorberg
Är era kunder nöjda? Jättebra! Är era kunder lojala? Perfekt!
En nöjd kund kan imorgon gå till ett annat företag för att köpa det ni tidigare erbjudit. Alla företag
borde sträva efter att öka antalet lojala och engagerade kunder. Skillnaden mellan en nöjd kund och
en lojal kund kan betyda ökad merförsäljning och bättre lönsamhet.
Många företag har inte förstått vikten av att aktivt arbeta med att ta hand om lojala kunder och därmed
utveckla merförsäljningen.Andra vet helt enkelt inte hur man gör. En lojal kundstock är resultatet av
gediget samarbete mellan samtliga på företaget. Är säljorganisationen ”outstanding” utan samverkan
med marknadsavdelning och logistik skapas knappast lojala kunder. Arbetet med att skaffa lojala
kunder börjar i den egna organisationen där alla förstår på vilket sätt man är med i kunddialogen.
Nöjd – det räcker inte
Den lojala kunden har till skillnad från den nöjda kunden, en känslomässig koppling till ert företags
produkter, tjänster och varumärken. Den lojala kunden är beredd att betala mer samt har mer tålamod
vid eventuella förseningar eller reklamationer. Den lojala kunden har även en tydlig tendens att gärna
rekommendera produkterna eller tjänsterna till andra. De blir era ambassadörer och externa säljare.
Lojal - Berättar om er för alla och rekommenderar aktivt era produkter/tjänster. En lojal kund
handlar alltid igen.
Mycket nöjd - Berättar om er för en del och rekommenderar er till några. En mycket nöjd
kund handlar för det mesta av er igen.
Nöjd - Berättar om er och ger sina rekommendationer om han/hon blir tillfrågad. En nöjd kund
kan hända handlar av er igen, men kan likagärna gå till konkurrenten.
Likgiltig - Berättar inte om er för någon och det är inte troligt att den likgiltiga kunden
rekommenderar er heller. Handlar kanske av er igen.
Missnöjd - Berättar om sitt missnöje för 10 personer och kan eventuellt tänka sig att handla
av er om några år igen.
Mycket missnöjd - Berättar för 25 personer om sitt missnöje och kommer aldrig mer att
handla av er.
Skaffa och behålla lojala kunder.
När det gäller er möjlighet att skapa lojala kunder måste man börja från början. Har ni en fungerande
affärsidé och en tydlig vision som samtliga i företaget gett acceptans på och förstår? Är era mål
välformulerade och möjliga att uppnå? Vad vill era kunder ha? Vad uppskattar de med just era
produkter/tjänster? Varför väljer de just ert varumärke?
Ni behöver även veta precis till vem ni riktar er och varför. Vem är er målgrupp? Har ni en tydlig plan
för detta så vet ni lättare vilka kunder ni vill ha och vad de förväntar sig av er. Rätt riktad
marknadsföring kan spara oerhörda summor pengar och tid. Om ni vet vem er kund är så är det lättare
för er att påbörja arbetet med att skapa lojala kunder.
2. Nykundsbearbetning kostar mer än att behålla de kunder ni redan har. Lojalitet hos kunderna är en av
hemligheterna bakom ökad lönsamhet och vinst i ett längre perspektiv.
Anpassa era mål efter lösningar som passar era kunders behov, detta leder till ökad lojalitet och vilja
att utveckla samarbetet. Underskatta inte vikten av starka relationer. Lojalitet maximerar de långsiktiga
resultaten och gör dessutom att människor gärna rekommenderar er till andra.
Kundundersökningar
Ett bra sätt att ”ta tempen” på hur ert företag uppfattas är att göra en återkommande
kundundersökning. 10 000-kronorsfrågan som ni verkligen vill ha svaret på: ”Skulle kunden
rekommendera företaget som leverantör till en vän eller kollega?”
Med hjälp av en korrekt genomförd kundundersökning kan ert företag snabbt identifiera och ta kontakt
med kunder som befinner sig lägre ner på nöjdhetsskalan och åtgärda det som skapar missnöje hos
dem. Ni lär er också mer om vad era kunder uppskattar hos er som leverantör.
Lojalitetsprogram
Lojalitetsprogram eller kundklubb B2B har till syfte att positionera er framför konkurrenterna. Era
kunder förstår att ni bryr er om dem och att ni vill leverera mervärden som gör det ointressant att byta
leverantör.
Fler och fler företag förstår vikten av att aktivt arbeta med kundlojalitet. Tack vare lojalitetsporgrammet
ökar företagets chanser avsevärt att:
Tjäna mer pengar – en lojal kund kan generera ersex gånger mer pengar i ökad
merförsäljning och lönsamhet än en kund som ”bara” är nöjd.
Lättare identifiera lönsamma kunder.
Öka försäljningen tack vare att ni förstår era kunder och vad kunderna vill ha.
Få bättre insikt i vilka åtgärder och actions som ger effekt
Stärka ert varumärke.
Spara pengar – att skapa lojala kunder är i längden kostnadseffektivare än att bara nöja sig
med nöjda kunder. Även mindre behov av nykundsbearbetning sparar pengar.
Rikta er marknadsföring rätt genom att på förhand veta när, var och hur era kunder vill ta emot
erbjudanden från er.
Skapa ”ambassadörer” – behandla era kunder som VIP så är chansen stor att de blir
ambassadörer för ert företag. Grupptillhörighet och ”vi-känslan” triggar den lojala kunden.