Piotr Czarnecki, Raiffeisen Bank Kongres Biznes To Rozmowy 2011

1. III Kongres
6 października 2011,
Warszawa

2. Social media – zabawa pokolenia
Y,
czy nowa rzeczywistość
biznesowa?
Piotr Czarnecki
Prezes Zarządu, CEO / Raiffeisen Bank Polska
S.A.

3. SOCIAL
MEDIA

5. Social Media Landscape

9. Social Media is like teen
sex. Everyone wants to do it. No one
actually knows how. When finally
done, there is surprise it’s not better.
Author Unknown – Tweeted by Avinash Kaushik (February 2009).

10. MILLENIALS
(pokolenie Y)

11. MILLENIALS - kim
są?

12. MILLENIALS - kim
są?
„The world, as seen by Millenials (people who were born after 1980) is a very
different place to the one I and other Baby Boomers (born 1946 to 1964)
recognise.
To Baby Boomers, work and achieving at work is fundamental to our sense of
identity.
To Millenials, work takes a lower priority than family. They seek to work on their
own terms, in the way they want to, with the minimum of stress. They see
technology as integral to the way they work and live, rather than an option or tool.
They are less reliant on face-to-face contact, can t see the point of emphasising
spelling, expect any request they make in or out of the working environment to be
dealt with immediately or at least rapidly (instant response), want to understand
why they are being asked to do a task, have low tolerance for repetitive work and
have a much more negative attitude towards business generally. They expect to
be rewarded for their potential as well as their performance; and for what they
achieve, rather than how they approach the task.
It s not surprising that they see Baby Boomers as workaholics, with poor
technological skills, who take too long to deal with issues, settle for less than they
should and can t communicate.
Professor David Clutterbuck, email: info@clutterbuckassociates.co.uk

14. http://www.zpds.com.pl/Stara_www/artykul_czegooczekuje.html

17. 80’s

18. 90’s

19. 00’s

20. SOCIAL
MEDIA
zabawa czy biznes?

21. 300 milionów wejść / miesiąc!

22. W SOCIAL MEDIA już
jutro...
• Facebook – ponad 600 tys. nowych użytkowników,
• Twitter – ponad 4 mln nowych informacji,
• YouTube – zostanie załadowanych 30 000 godz.
filmów,
• blogerzy – napiszą prawie 900 tys. nowych postów.
* Według kalkulatora mediów społecznościowych: http://www.personalizemedia.com/the-count/v

24. To dopiero
początek...

25. Czy każdy może być na
Facebook u...?
„Firmy i przedsiębiorstwa każdego
rodzaju coraz częściej posiadają konta
na portalach społecznościowych. Daje
im to duży zysk, a więc postanowiliśmy
otworzyć się na naszych klientów,
zarówno nowych jak i stałych.
Serdecznie zapraszamy
do skorzystania z naszych usług, na
pewno nie pożałujecie!Wkrótce
będziemy publikować najważniejsze
informacje na tablicy, między innymi o
specjalnych okazjach! Przypominamy
jednocześnie
o kończącej się letniej promocji.”
Czym zajmuje się ta firma?

26. PRZYKŁADY

27. These days, if you need to fight city hall
or battle corporate bureaucracy,
then don t get mad, get the YouTube
community on your side.

29. Piosenka
„United Breaks Guitars
w ciągu 7 dni miała
3 miliony odsłon!

30. Skutki dla United
Airlines?
Cena akcji United Airlines
spadła o 10%, co kosztowało
udziałowców 118 milionów $ !!!
„I was almost out of options but I
wasn't because social media allowed
me
to express myself in a creative
way."Dave Carroll

31. The goal of social media is to turn
customers into a volunteer marketing
army

40. “It will be very hard for
people to watch or
consume something that
has not in some sense
been tailored for them.”
Eric Schmidt, Google

41. Think!
• Zaprzestań myślenia w kategoriach „wirtualne/realne
• Zwróć uwagę na inicjatywy o zasięgu lokalnym
• Media społecznościowe to nie tylko Facebook
• Pamiętaj, że kampania/inicjatywa, o której konsument
będzie rozmawiać to taka, która wzbudza emocje
• Uczestnicy mediów społecznościowych oczekują
szybkich odpowiedzi i jasnych zysków ze swojej
interakcji z marką
• Celem jest nie dominacja, a ZAANGAŻOWANIE!

42. Powiedz mi, a zapomnę. Pokaż mi, a
zapamiętam. Zaangażuj mnie, a
zrozumiem...

43. Nie warto czekać na rewolucję.
W dzisiejszych czasach jeden
dzień przynosi większe zmiany!

44. ZAGADK
A

45. Film „Charlie bit me again” od
maja 2007 miał 377 milionów
odsłon!

46. Sesja OTWARTYCH PYTAŃ i
ODPOWIEDZI...

47. DZIĘKUJĘ