bài tập nhóm

1. 1. Lê Nguyễn Hồng Ân
2. Phan Thanh Ngần
3. Quách Minh Thảo Tâm.
4. Bùi Thị Ngọc Thương.
5. Huỳnh Kim Trinh
6. Đoàn Thị Khánh Vi
7. Nguyễn Thị Hải Yến

2. • Câu hỏi lý thuyết:
• 1/ Hãy thảo luận về các yếu tố cá nhân ảnh hưởng đến hành vi của người tiêu
dùng?
• 2/ Cá tính ảnh hưởng thế nào đến sự chấp nhận sản phẩm của người tiêu
dùng?
• Câu hỏi thực hành:
• Hãy chọn sản phẩm, dịch vụ liên quan đến lối sống sinh viên, điều tra và trả
lời các câu hỏi sau:
• 1/ Phân đọan chính theo lối sống của sinh viên Đại học?
• 2/ Với mỗi phân đọan các hình thái tiêu dùng đáng ghi nhận với sản phẩm,
dịch vụ mà nhóm đã chọn nhà sản xuất phải làm gì để tiếp cận được họ?

4. • Nghề nghiệp của một người cũng ảnh hưởng tới cách thức
tiêu dùng của họ.
• Mỗi nghề khác nhau có nhu cầu tiêu dùng khác nhau.
• Sự khác nhau xuất phát từ thu nhập.
Phân chia thị trường theo tiêu thức nghề
nghiệp

5. • Người ta mua những hàng hóa và dịch vụ khác nhau trong suốt cuộc đời
mình.
• Việc tiêu dùng cũng được định hình theo giai đoạn của chu kỳ sống của gia
đình.
Trẻ sơ sinh – 5 tuổi
Từ 6 – 15 tuổi
Từ 16 – 22 tuổi
Từ 23 – 34 tuổi
Từ 35 – 54 tuổi
Từ 55 tuổi trở lên
• Đối với sản phẩm cùng công dụng phục vụ cho các thị trường theo độ tuổi
khác nhau, sản phẩm phải thay đổi về mẫu mã, kích thước, màu sắc, bao bì
cho phù hợp với từng lứa tuổi.
• Đặc biệt khi đưa ra các chiến lược quảng cáo, khuyến mại:
• Người trẻ tuổi
• Người lớn tuổi

6. • Chịu tác động từ hoàn cảnh kinh tế của khách hàng.
• Gồm thu nhập có thể chi tiêu của họ, tiền tiết kiệm và tài sản, nợ, khả năng vay
mượn, thái độ đối với việc chi tiêu và tiết kiệm
=> thiết kế, xác định vị trí và đánh giá sản phẩm của
mình, đảm bảo giá trị cho các khách hàng mục tiêu,
đặc biệt khi tình trạng kinh tế chung có sự suy thoái.

7. Phong cách sống là cách thức sống, cách sinh hoạt, làm việc và
xử sự của một người, được thể hiện qua hành động, sự quan tâm và
quan niệm người đó về môi trường xung quanh.
• Chịu ảnh hưởng của văn hóa, tâm lý của chính mình và những mẫu
hành vi của các cá nhân khác trong gia đình hoặc trong xã hội mà
người đó ưa thích.
• Những người cùng xuất thân từ một nhánh văn hóa, tầng lớp xã hội và
cùng nghề nghiệp có thể có những lối sống hoàn toàn khác nhau
=> tìm kiếm những mối quan hệ giữa sản phẩm của mình và các nhóm
theo lối sống.

8. => Phương pháp xác định phong cách sống của người tiêu dùng :
• Tự định hướng
• Định hướng theo nguyên tắc
• Định hướng địa vị
• Định hướng xã hội:
• Các nguồn lực
=> Ứng dụng phong cách sống vào hoạt động Marketing
• Căn cứ để phân khúc thị trường
• Sự tác động của truyền

10. •Trong xã hội:
•Trong marketing:

11. • là những đặc tính tâm lý nổi bật, riêng biệt, độc đáo, ấn
tượng của mỗi người giúp phân biệt với những người khác.
Và chính nhờ có cá tính cá nhân mà đời sống xã hội trở nên
phong phú, đa dạng, phức tạp và hấp dẫn hơn.
• Có 2 nhóm cá tính chính: hướng nội và hướng ngoại
• các cá tính thường gặp như: tính cẩn thận; tính tự tin; tính
bảo thủ; tính hiếu thắng; tính năng động...

13. Cá tính và việc sử dụng sản phẩm
Sự lựa chọn sản phẩm, dịch vụ, nhãn hiệu
• Chủ nghĩa giáo điều
• Nhu cầu tư duy
• Tính tiết kiệm
Lựa chọn sản phẩm, dịch vụ và nhãn hiệu mới
• Nhu cầu độc đáo
• Đặc tính quốc gia
• Mức độ kích thích tối ưu
Sự lựa chọn cửa hàng và nơi mua hàng của các cá nhân
• Tính tự tin

14. Cách thức mà khách hàng đáp ứng đối với những nỗ lực
truyền thông của các công ty
• Nhạy cảm với ảnh hưởng của người khác
• Hành vi tự kiểm soát (tính tự chủ)

15. • Mỗi cá nhân là một thực thể vật chất, tinh thần và đều có một
hình ảnh phức tạp về chính mình.
• Tự quan niệm ảnh hưởng rất nhiều bởi tâm lý, văn hóa, xã
hội, một người hình dung về mình như thế nào tùy thuộc vào
trình độ văn hóa, giáo dục và môi trường xung quanh của
người đó
• Tự quan niệm bao gồm ba thành phần:
• Tự quan niệm thực tế
• Tự quan niệm của người khác
• Tự quan niệm lý tưởng

16. Ứng dụng nghiên cứu cá tính người tiêu dùng
vào hoạt động Marketing
• Xem những hàng hóa mà khách hàng sử dụng sẽ nói lên cá tính của
họ.
• Xu hướng liên kết các màu sắc của sản phẩm với cá tính của mình
• Các công ty có thể phân chia thì trường thành từng phần nhỏ dựa vào
cá tính của người tiêu dùng để từ đó đưa ra các chiến lược marketing
thích hợp đem lại hiệu qủa cho kinh doanh.
• Từ đó chọn các quảng cáo thích hợp cho từng cá tính khác nhau tùy
theo năng động, trẻ trung hay sang trọng,
quý phái mà có các cách quảng cáo
khác nhau.

17. Người có cá tính năng động
Người sống kín đáo, thủychung
Người bình tĩnh trung thành thông minh:
Những người hay u buồn
Những người có cá tính không phụ thuộc
Những người vững vàng kiên định:
Người có sự kiên nhẫn, say mê sáng kiến

18. Tóm lại, cá tính ảnh hưởng mạnh mẽ
đến sự chấp nhận của người tiêu
dùng.Họ thật sự cảm thấy hài lòng khi
mua hững sản phẩm phù hợp với cá tính
và thể hiện được nét riêng biệt của họ.
Chính vì thế, các DN ngày nay thường
nhấn mạnh và quan tâm sâu sắc đến yếu
tố cá tính của người tiêu dùng để sản
xuất hàng hóa tiêu dùng.