Никита_Блинов_Rubbles

1. Интерфейсы на естественном языке –
кейсы с европейскими банками

2. О компании Rubbles
SBDA Group

3. Предпосылки
• Рост мессенджеров
• Развитие технологий обработки
естественного языка
• Персонализация банкинга
Rubbles
SBDA Group

4. Rubbles
SBDA Group
Персонализация банкинга
Технологии позволяют предоставить персональный сервис по цене массового

5. Rubbles
SBDA Group
Кейсы
• Простые действия – платежи и переводы
• Выбор – продукта банка или партнёра
• Ответы на вопросы

6. Rubbles
SBDA Group
1. Платежи и переводы
• Платежи
• Переводы
• Конвертации
Любые типы атомарных действий:
100%9:41 AMSketch
ОплатаДоставка Banca Intesa
Messenger
Going abroad? Do you want
to buy some USD?
Currency rate is €0,88 for $1
Yes, buy $1000
Please confirm transfer
€880 from account XXX to
1000$ on account YYY
Decline
Confirm

7. 100%9:41 AMSketch
ОплатаДоставка
UniCredit
Messenger
Seems like you are a frequent flyer
and we have cards with special
rewards program to save money on
flights. Imagine - if you had used it
last May, you’d have saved €150.
We could help to order it in a few
simple steps
Good
Debit
Visa
Great, we have sevearal
options. Do you want credit
or debit card?
Visa or MasterCard?
Rubbles
SBDA Group
2. Выбор – продукта или услуги
• Продукты банка
• Услуги банка
• Офферы партнёров
100%9:41 AMSketch
ОплатаДоставка UniCredit
Messenger
We have Classic package with
1pt per €1 spent for and Gold
package with 1,5pt per €1
spent. Classic package is for
€15 per year, Gold – €45 per
year
Excellent! Please, confirm the
order
Decline
Confirm
Gold

8. Rubbles
SBDA Group
На
каждом
шаге
пользователю
задаются
уточняющие
вопросы.
Каждый
новый
уточняющий
вопрос
выбирается
из
множества
всевозможных
вопросов,
максимизируя
композицию
из
двух
метрик:
Получая
ответ
пользователя,
необходимо
сузить
область
поиска
предложений,
сопоставляя
запрос
пользователя
с
параметрами
предложений.
Для
этого
все
значения
параметров
расширяются
синонимами
(единоразовая
работа
на
этапе
интеграции).
+
Мера
того,
насколько
этот
вопрос
полезен
с
продуктовой
точки
зрения
Мера
того,
насколько
этот
вопрос
сокращает
меру
незнания
системы
об
итоговом
варианте
(энтропия)
Важное преимущество – уточняющие вопросы

9. Rubbles
SBDA Group
3. Ответы на вопросы
Многие интерфейсные решения создавались для того,
чтобы отвечать на вопросы пользователя, например:
100%9:41 AMSketch
ОплатаДоставка OP
Messenger
In May you’ve spent in
restaurants $782. By the way,
people with similar spending
behavior in average spends
$100 less on restaurants
How much money i spent in
restaurants last month?
May
Your spendings Average spends
$30/day
$25/day
$20/day
And before?
$800/m
• Поддержка
• Поиск
• PFM

10. www.rubbles.ru
info@rubbles.ru
Спасибо!