Руслан_Смирнов_БКС

1. Август

2. Простое и удобное приложение
для покупки акций и других
ценных бумаг с возможность
управлять и контролировать
свой портфель
Биржа в вашем
смартфоне

3. Проблемы клиентов
Сложно
Не понятно
Не удобно

4. Решения в «Мой Брокер»
1.Статьклиентом 3.Получитьконсультацию2.Купитьпродать 4.Удобныйпортфель
ТЕЛЕФОН
E-MAIL
ЛОГИН
ИМЯ
ПАРОЛЬ
Я согласен на передачу и обработку своих
персональных данных
ИЛИ
ВОЙТИ ЧЕРЕЗ FACEBOOK
ЗАРЕГИСТРИРОВАТЬСЯ
2
КУПИТЬ ПРОДАТЬ
163,99 ₽ +1,25 ₽ +0.96%
4 Апреля 13:41
АО Газпром
Минимальная:
Объем торгов:
Максимальная:
Лучшая цена покупки:
Лучшая цена продажи:
140 ₽
1 770.95 млн.
123 ₽
164, 99 ₽
163,99 ₽
Обзор Рекомендации Новости
АО Газпром, акции обыкновенные
Торги на ключевых фондовых площадках Европы
проходят сегодня в неоднозначном формате.
К середине дня сводный Stoxx Europe 600 Index
торгуется примерно в нуле, отыграв утреннее
падение. (Описание эмитента)
пр./уб.штук от портф. ср. цена
5% 237 847 ₽ 200,50 ₽237 847
ПОРТФЕЛЬ
25%
0%
-25%01.12.201501.09.201501.06.2015
сегодня вчера неделя месяц год весь период
1 669 810 ₽ +21 461 ₽ +1.28% $₽
Актив Стоимость Доходность
Акции
10%
166 981 ₽ 26 471 ₽
18,84%
32 388 ₽
10,74%
5 461 ₽
7%
5 461 ₽
7%
Облигации
20%
333 962 ₽
Фьючерсы 83 490 ₽
Деньги 417 452 ₽
Опционы 166 981 ₽ 26 471 ₽
18,84%
32 388 ₽
10,74%
ПИФы 333 962 ₽
РекомендацииМой портфель
2
5%
25%
10%
20%
ЧАТ
Поддержка Тренер ЧатСоветник
Добрый день,
не подскажете на какой
стадии сейчас моя сделка
по акциям газпрома?
Спасибо, буду ждать
Здравствуйте, все отлично!
Сегодня акции будут
отображены в вашем портфеле
до 18 по мск
09 февраля в 15:23
Введите текст... Отп+

5. Что доступно
Биржевые инструменты
Акции
Облигиции
ФОРТС
СЭЛТхит
Американские акции
Структурированные ноты
Инвестидеи
ПИФ Структурные
продукты
Нота Таргеты
Скоро
Еврооблигации
ПИФы
Структурные продукты
ПАЕВЫЕ ФОНДЫ
БКС — Фонд
Национальных Облигаций
Прирост стоимости пая за год
от 50 000 ₽
17,05%
2
БКС — Фонд
Национальных Облигаций
Прирост стоимости пая за год
от 50 000 ₽
17,05%
ИНВЕСТ-ИДЕИ
2
В ожидании
Активные
Архив
Toyota Motor
до 69% за 4 мес.
10 ФЕВ 2016
$
Toyota Motor
до 69% за 4 мес.
10 ФЕВ 2016
$
Toyota Motor
17 % за 4 мес.
10 ФЕВ 2016
$
ПОДОБРАТЬ ИДЕЮ
ИНВЕСТИЦИОННЫЕ НОТЫ
Нота №1
годовых в рублях
от 80 000 ₽
13%
2
₽
Нота №3 $
годовых в долларах США
от 1 250 $
4,75%
2
КУПИТЬ ПРОДАТЬ
4 Апреля 13:41
АО Газпром
25%
0%
-25%01.12.201501.09.201501.06.2015
сегодня вчера неделя месяц год весь период
До начала торгов: 26:15:34
Рекомендации Новости Теханализ
Газпромбанк
JPMorgan
Райфайзенбанк
Держать
Покупать
Покупать
2 936
32.2345
3000
51%
118%
-1%
инвестдом рекоменд. таргет потенциал
Покупать 2 306 ₽
целевая цена
23,06%
потенциалконсенсус ?
СТРУКТУРНЫЕ ПРОДУКТЫ
MTС / СБЕРБАНК / ЛУКОЙЛ / APPLE
Великолепный Феникс $
ПОЛНАЯ ЗАЩИТА
от 300 000Р
до 18% за 36 мес.
Великолепный Феникс $
ПОЛНАЯ ЗАЩИТА
от 300 000Р
до 18% за 36 мес.
2
ПОДОБРАТЬ

6. Боты уже вокруг нас

7. Эволюция общения
с клиентом в интерфейсе:
Лично в офисе по телефону
Веб сайт
Веб приложения (Личный кабинет, интернет банк)
Приложения
Бот?

8. Человечности все меньше
Личные доверительные отношения
Правила, регламенты и процедуры
CRM
Автоматические сценарии коммуникации
Боты и AI?

9. Опыт БКС
Сейчас - эксперимент
Переносим существующие сервисы
в интерфейс мессенджеров
Учиться - уроки и тесты, вопросы, напоминания
Информация - актуальные новости рынков,
котировки и рекомендации по запросу
Консультация - уточнение потребностей
и формирование предложений
Действия - баланс и поручения

10. Обслуживание клиентов
Клиент задаёт вопрос в чат
Вместо подстановки ответа из FAQ...
- бот понимает не только что спрашивает
клиент но и контекст
- анализируем историю транзакций и состояние
портфеля клиента
- формируем ответ с учётом актуальных предложений
в продуктовом каталоге
- направляем на экран действия

11. Спасибо!
По вопросам сотрудничества
Руслан Смирнов
+7 915 000 75 77
E-mail: rsmirnov@msk.bcs.ru