Владимир Лапардин, Интернет-агентство A25 -К каким проблемам ведет потеря информации о продажах. -Как автоматизировать продажи и повысить личную эффективность каждого сотрудника. -Как исключать из повседневной деятельности процессы, поглощающие время. -Как повысить эффективность с помощью геймификации.

1. САЙТ ВСЕМОГУЩИЙ
На что тратят время ваши сотрудники, и как добиться от
них эффективности, используя веб-технологии?

2. КАК ТАК?
• Реклама есть - клиентов нет
• Сайт хороший - продажи плохие
• Инструментов много - конверсия
низкая
• Сотрудники ничего не успевают
• Клиенты не делают повторный заказ
• Бизнесу чего-то не хватает

3. У ВАС ПРОБЛЕМЫ ЕСЛИ:
Не знаете что такое метрика и веб-визор
Считаете, что дизайн - это
главное
Не сравнили их с получаемым
доходом
Не посчитали расходы на
привлечение клиента
Не выписали профиль своих клиентов
Вашим сайтом занимается
толковый парень
Вы не задаете "толковому парню" 3000 вопросов
Не знаете как выглядит
воронка продаж

4. КАК БЫВАЕТ
Заказ
Клиент
Рекламщик
Ваш сайт
Бухгалтер
Продавец
Ваше предложение
Договор
Сделка

5. ВОРОНКА ПРОДАЖ
Директ SEO Звонки
Обработка лидов
Принятие
решения
Продажа
Отгрузка
Это обычная воронка

6. ВОРОНКА ПРОДАЖ
Директ SEO Звонки
Обработка лидов
Принятие решения
Продажа
Отгрузка
Рекомендации
Повторные продажиВнутренний спрос
Доп. продажа
Ретаргетинг
Рекомендация Прямая продажа
Виральность: лайки, коменты, отзывы, рассылки

7. Реклама (30 000 руб.)
Лиды (100 шт.) 300р.
Сайт (10%) Человек (20%)
Клиенты (5 шт.)
35 тыс. руб5 тыс. руб
50 шт. 50 шт.
Клиенты (10 шт.)
Цена клиента:
4000 рублей
Цена клиента:
5000 рублей
Реклама (60 000 руб.)
Мы заработали 150 000
Прибыль 80 000
ПОСЧИТАЕМ ЭФФЕКТИВНОСТЬ?
Одна продажа 10000 руб.

8. Реклама (30 000 руб.)
Лиды (100 шт.) 300р.
Сайт (10%) Человек (20%)
Клиенты (5 шт.)
35 тыс. руб5 тыс. руб
50 шт. 50 шт.
Клиенты (10 шт.)
Цена клиента:
4000 рублей
Цена клиента:
5000 рублей
Реклама (60 000 руб.)
Мы заработали 150 000
Прибыль 80 000
ПОСЧИТАЕМ ЭФФЕКТИВНОСТЬ?
Одна продажа 10000 руб.
Лиды (200 шт.) 300р.
Сайт (10%) Человек (20%)
Клиенты (10 шт.)
35 тыс. руб5 тыс. руб
100 шт. 100 шт.
Клиенты (20 шт.)
Цена клиента:
3500 рублей
Цена клиента:
3250 рублей
Мы заработали 300 000
Прибыль 200 000

9. О поглотителях времени
Жаловодство
• Разглядываем карточку (1 минута)
• Разглядываем сайт (1 минута)
• Собираемся с мыслями (30 сек.)
• Выдыхаем после разговора (2 минуты)
• Делаем 50-100 звонков в день
Потери: 125-250 минут!!!!

10. О поглотителях времени
Отвлекалки
• Посмотреть на плакатик
• Передвинуть фигурку на столе
• Распечатать смешной плакатик
• Сфокусироваться на главном
• Обсудить новости
Потери: 10-15 минут в день

11. О поглотителях времени
Висяки
• Плохой интернет (1-2 секунды/операция)
• Неудобное ПО (10-15 минут/день)
• Зацикленность на безопасности
• Торможение ПК (1-2 секунды/операция)
• Оффлайн-документооборот
Потери: 30-50 минут в день

12. О поглотителях времени
Неумейки
• Передать задачу соседу (5 минут)
• Попытаться разобраться самому
(15 минут)
• Спросить у коллеги (2х5 минут)
• Сделать неправильно (бесценно)
Потери: 10 –15 минут в день

13. О поглотителях времени
Бумага
• Еще одна отвлекалка
• Реальные расходы
• Передать/подписать/согласовать
(2-5 минут)
• Демотивирует
• Мешает сконцентрироваться
Потери: очевидны

14. О поглотителях времени
Снэки
• Еще одна отвлекалка
• Отвлекает коллег
• Мешает думать о работе
• Делает невозможным общение с клиентом
• Вредно для здоровья
Потери: 15 минут перекус

15. О поглотителях времени
Телефония
• Набор номера (30-50 секунд/звонок)
• Нет виртуальной АТС - аналитика
• Самоконтроль сотрудника
• Экономно
Потери: 30-50 минут и…

16. ЧТО НУЖНО НЕ ЗАБЫТЬ

17. ЧТО НУЖНО НЕ ЗАБЫТЬ
ЗП

18. ЧТО НУЖНО НЕ ЗАБЫТЬ
ЗП
Налоги

19. ЧТО НУЖНО НЕ ЗАБЫТЬ
ЗП
Налоги
Расходники

20. ЧТО НУЖНО НЕ ЗАБЫТЬ
ЗП
Налоги
Рабочее
место
Расходники

21. ЧТО НУЖНО НЕ ЗАБЫТЬ
ЗП
Налоги
Рабочее
место
Расходники
Бонусы

22. ЧТО НУЖНО НЕ ЗАБЫТЬ
ЗП
Налоги
Рабочее
место
Расходники
Отпуска
Бонусы

23. ЧТО НУЖНО НЕ ЗАБЫТЬ
ЗП
Налоги
Рабочее
место
Расходы на
рекрутинг
Расходники
Отпуска
Бонусы

24. ЧТО НУЖНО НЕ ЗАБЫТЬ
ЗП
Налоги
Рабочее
место
Расходы на
рекрутинг
Расходники
Простои
Отпуска
Бонусы

25. ЧТО НУЖНО НЕ ЗАБЫТЬ
ЗП
Налоги
Рабочее
место
Расходы на
рекрутинг
Расходники
Простои
Отпуска
Бонусы
Цена ошибки

26. ЧТО НУЖНО НЕ ЗАБЫТЬ
ЗП
Налоги
Рабочее
место
Расходы на
рекрутинг
Расходники
Простои
Отпуска
Бонусы
Цена ошибки
Потерянные
лиды

27. ЧТО НУЖНО НЕ ЗАБЫТЬ
ЗП
Налоги
Рабочее
место
Расходы на
рекрутинг
Расходники
Простои
Отпуска
Бонусы
Цена ошибки
Поглощенное
время
Потерянные
лиды

28. ЧТО НУЖНО НЕ ЗАБЫТЬ
ЗП
Налоги
Рабочее
место
Расходы на
рекрутинг
Расходники
Простои
Отпуска
Бонусы
Цена ошибки
Поглощенное
время
ROI
Потерянные
лиды

29. ПОЛЕЗНОСТИ
• Используйте CRM
• Автоматизируйте процессы
• Собирайте данные клиентов
• Используйте сценарии
• Выходите в облака
• Анализируйте потоки клиентов и
их поведение
• Контролируйте сотрудников
• Делайте доп. продажи
Систематизация и обработка
информации
Информационные потоки

30. Лапардин Владимир
dir@a25.ru
8(906)259-7029