Recommended
Recommended
More Related Content
What's hot
What's hot (19)
Similar to Śniadanie z Gratka.pl Warszawa 8.03.2016
Similar to Śniadanie z Gratka.pl Warszawa 8.03.2016 (20)
More from Artur Osak
More from Artur Osak (8)
Śniadanie z Gratka.pl Warszawa 8.03.2016
- 2. AGENDA SPOTKANIA 1. JAKICH NIERUCHOMOŚCI SZUKAJĄ UŻYTKOWNICY GRATKA.pl W WARSZAWIE? 2. CONTENT MARKETING - BUDOWANIE WIZERUNKU POŚREDNIKA 3. NIECH TWÓJ SMARTFON ZAROBI NA SIEBIE – CZYLI JAK PRACOWAĆ MĄDRZE 4. JAK SKUTECZNIE ZREKRUTOWAĆ DORADCĘ I ZBUDOWAĆ SPRAWNY ZESPÓŁ? 5. UMOWY NA WYŁĄCZNOŚĆ – KLUCZ DO SATYSFAKCJI FINANSOWEJ I ZAWODOWEJ 6. WYSOKA PROWIZJA = DOBRA JAKOŚĆ USŁUG
- 3. JAKICH NIERUCHOMOŚCI SZUKAJĄ UŻYTKOWNICY GRATKA.PL W WARSZAWIE?
- 4. 55,5% 19,5% 13,1% 5,1% KATEGORIE
- 5. Zakup 45% Najem 10,5% Zakup 1,1% Najem 12% Zakup 17,3% Najem 2,2% Zakup 4,1% Najem 1% KATEGORIE
- 6. Zakup 45% Najem 10,5% Zakup 1,1% Najem 12% Zakup 17,3% Najem 2,2% Zakup 4,1% Najem 1% KONKRETNIE
- 7. KONKRETNIE ponad 150 tys. osób miesięcznie
- 8. Zakup 67 500 Najem 15 800 Zakup 1 700 Najem 18 000 Zakup 26 000 Najem 3 300 Zakup 6 200 Najem 1 500 KONKRETNIE
- 9. KONKRETNIE 7,8 tys. realnych klientów
- 11. 6,7% 15,0% 22,4% 19,1% 15,2% 10,0% 2,7% 3,7% 3,7% 1,0% 0,6% do30 30-40 40-50 50-60 60-70 70-80 80-90 90-100 100-120 120-140 ponad120 METRAŻ W M KW. Zakup
- 12. 2,0% 7,8% 14,1% 22,1% 24,1% 13,1% 11,1% 4,0% 1,6% do100tys. 100-200 200-300 300-400 400-500 500-600 600-700 700-800 ponad800 POPULARNOŚĆ CENOWA W TYS. ZŁ Zakup
- 13. 5,5% 32,1% 29,4% 18,3% 11,9% 2,8% do 3 4 5 6 7 ponad 7 LICZBA POKOI Zakup
- 14. 19,5% 25,1% 17,0% 15,6% 9,6% 4,1% 2,9% 4,4% 3,8% do100 100-200 200-300 300-400 400-500 500-600 600-700 700-800 ponad800 METRAŻ W M KW. Zakup
- 15. 6,1% 15,0% 8,0% 8,0% 7,5% 12,3% 17,0% 16,1% 10,0% do100 100-200 200-300 300-400 400-500 500-600 600-700 700-800 ponad800 METRAŻ W M KW. Zakup
- 16. Kto szuka?
- 17. 15% 39% 20% 11% 13% 2% 18-24 lat 25-34 lat 35-44 lat 45-54 lat 55-64 lat 65+ KTO SZUKA?
- 18. 14% 41% 23% 10% 10% 2% 14% 39% 30% 11% 13% 3% 18-24 lat 25-34 lat 35-44 lat 45-54 lat 55-64 lat 65+ wysyłający formularze odsłaniający telefony KTO WYSYŁA FORMULARZE I ODSŁANIA NUMERY TELEFONÓW?
- 19. 75% 25% telefony formularze KTO WYSYŁA FORMULARZE I DZWONI?
- 20. 34% 25% 27% 24% 19% 20% 66% 75% 73% 76% 81% 80% 0% 10% 20% 30% 40% 50% 60% 70% 80% 90% 100% 18-24 lat 25-34 lat 35-44 lat 45-54 lat 55-64 lat 65+ telefony formularze KTO WYSYŁA FORMULARZE I DZWONI?
- 21. 6,53 7,32 8,30 8,40 9,20 9,18 18-24 lat 25-34 lat 35-44 lat 45-54 lat 55-64 lat 65+ ILE CZASU ZAJMUJE JEDNA WIZYTA – W MINUTACH?
- 23. 7,58 7,51 kobiety mężczyźni ILE CZASU ZAJMUJE JEDNA WIZYTA – W MINUTACH?
- 24. 65% 35% 63% 37% kobiety mężczyźni formularze telefony KTO WYSYŁA FORMULARZE I ODSŁANIA TELEFONY?
- 25. 27% 26% 73% 74% kobiety mężczyźni formularze telefony KTO WYSYŁA FORMULARZE I KTO DZWONI?
- 26. 32% 31% 18% 29% 37% 22% 1 odwiedzina co najmniej 5 odwiedzin co najmniej 10 odwiedzin formularze telefony ILE RAZY SZUKA ZANIM (ODWIEDZA) SKONTAKTUJE SIĘ?
- 27. 44% 38% 28% 40% 42% 32% tego samego dnia potrzebują co najmniej tygodnia potrzebują co najmniej 2 tygodni formularze telefony KIEDY KONTAKTUJĄ SIĘ?
- 28. oniedziałek wtorek środa czwartek piątek sobota niedziela szukają dzwonią wysyłają formularz KIEDY SZUKAJĄ? KIEDY KONTAKTUJĄ SIĘ?
- 29. 30% 35% pn - pt sb - nd UDZIAŁ UŻYTKOWNIKÓW MOBILNYCH
- 30. 5,20 8,30 9 smartfon tablet desktop ILE CZASU SPĘDZAJĄ NA WIZYCIE – W MINUTACH?
- 31. smartfon tablet desktop dzwonią wysyłają formularz Z JAKICH URZĄDZEŃ KONTAKTUJĄ SIĘ?
- 32. DZIĘKUJEMY ARTUR OSAK SPECJALISTA DS. RELACJI BIZNESOWCH artur.osak@polskapress.pl 502 499 937 KRZYSIEK KOWALKOWSKI MANAGER KATEGORII NIERUCHOMOŚCI krzysztof.kowalkowski@polskapress.pl 502 499 981
- 33. CONTENT MARKETING BUDOWANIE WIZERUNKU POŚREDNIKA
- 34. Budowanie świadomości marki Budowanie wizerunku eksperta Zaufanie użytkowników Pozyskiwanie kontaktów Pozyskiwanie klientów Satysfakcja klientów CELE
- 35. Publikuj artykuły na swojej stronie oraz współpracuj z wydawcami Pisz na blogu i w social media Nagrywaj video Udostępniaj pliki do pobrania Inwestuj w działania SEO Dbaj o logotyp… i logo BUDOWANIE WIZERUNKU POŚREDNIKA
- 36. CONTENT MARKETING JEST TRWAŁĄ INWESTYCJĄ
- 37. Marek i Kasia 32 i młodsi Rodzina Kowalskich 33-47 Rodzina Nowaków 48-57 Krzysztof i Maria 58-66 Włodek i Teresa 67 i starsi Konsumenci na rynku nieruchomości są zróżnicowani wiekowo. Każda grupa wiekowa ma inne potrzeby Źródło: PLACESTER Real Estate Marketing Academy, 2012-2014 BUDOWANIE WIZERUNKU POŚREDNIKA
- 38. Źródło: PLACESTER Real Estate Marketing Academy, 2012-2014 KUPUJĄCY 32 i młodsi 33-47 48-57 58-66 67 i starsi GRUPA WIEKOWA: 28% 14% 18% 10% 31% SPRZEDAJĄCY 30% 19% 21% 9% 21% BUDOWANIE WIZERUNKU POŚREDNIKA
- 39. Pamiętaj, że pośrednik to ekspert Podczas zakupu lub sprzedaży mieszkania ludzie wspomagają się ogłoszeniami, artykułami, opiniami znajomych. Warto, aby wiedzieli, że pośrednicy najlepiej znający rynek – mogą pomóc w sprzedaży i zakupie mieszkania lub domu, odpowiadając na każde pytanie. Świadome budowanie własnej marki to odpowiedź na ważne pytania: Kim jestem? W czym jestem dobry? Co mnie wyróżnia? Dlaczego ktoś powinien wybrać właśnie mnie? BUDOWANIE WIZERUNKU POŚREDNIKA
- 40. Uczestnicz w powstawaniu treści eksperckich i poradnikowych Ludzie chcą wiedzieć jak najwięcej o markach, firmach i usługach oraz produktach, z których korzystają lub chcą korzystać. Marki oraz firmy komunikujące się ze swoimi klientami lub wręcz nawiązujące relacje z nimi, zyskują zaufanie i rekomendacje usatysfakcjonowanych konsumentów. Jeżeli osoby poszukujące mieszkania lub domu będą postrzegać pośredników jako ekspertów, istnieje większe prawdopodobieństwo, że wybiorą Wasze oferty i będą korzystać z Waszych usług. BUDOWANIE WIZERUNKU POŚREDNIKA
- 41. Pisz do serwisów branżowych Pośrednicy mogą komunikować się z potencjalnymi klientami poprzez nawiązanie współpracy z serwisami branżowymi w zakresie publikacji treści eksperckich oraz poradnikowych. Serwis Gratka.pl/mieszkam i portale należące do Grupy Polska Press, umożliwiają publikowanie treści współtworzonych przez pośredników. Publikując artykuły z Waszymi wypowiedziami budujemy pozytywny wizerunek pośredników i zaufanie do tego zawodu. BUDOWANIE WIZERUNKU POŚREDNIKA
- 42. Pisz do prasy lokalnej Treści poradnikowe o zakupie i sprzedaży nieruchomości, które ukazują się w prasie lokalnej mają ogromną siłę oddziaływania. Tytuły prasowe Grupy Polska Press mogą Wam w tym pomóc. BUDOWANIE WIZERUNKU POŚREDNIKA
- 43. Wykorzystuj profil pośrednika w Gratka.pl Mamy dla pośredników miejsce, w którym mogą tworzyć swoje profile i kreować swój ekspercki wizerunek. Przedstawiamy tu agentów użytkownikom, aby mogli poznać profesjonalistów przy każdej ofercie, którą przeglądają. W profilu należy zamieścić swoje zdjęcie, informacje o szkoleniach w których brało się udział, kwalifikacje zawodowe oraz dotychczasowe doświadczenie, które może być uzupełnianie o kolejne wykonane zlecenia. www.dom.gratka.pl/profil-posrednika BUDOWANIE WIZERUNKU POŚREDNIKA
- 44. Traktuj Facebook jako swoją stronę internetową Można powiedzieć, że profil Facebook to praktycznie druga strona internetowa. Jednak różnica tkwi w sposobie komunikacji. Strona internetowa służy prezentacji, profil w serwisie społecznościowym służy do komunikacji. Facebook daje możliwość darmowej, prostej w obsłudze prezentacji siebie jako eksperta w obrocie nieruchomościami oraz dialogu z klientami. BUDOWANIE WIZERUNKU POŚREDNIKA
- 45. Wykorzystuj YouTube do filmowania nieruchomości i prowadzenia vloga YouTube to nie tylko zabawne filmy i teledyski, ale też skarbnica filmów o nieruchomościach. To druga co do wielkości wyszukiwarka na świecie (tyle że filmów), która pomaga pozycjonować się w Google. Jeśli chcesz prowadzić eksperckiego bloga, a nie lubisz pisać – możesz nagrywać filmy z poradami, na co należy zwracać uwagę w procesie zakupu lub sprzedaży nieruchomości. Dzięki temu łatwiej będzie zapamiętać Twoje nazwisko, twarz, Twoją osobowość. BUDOWANIE WIZERUNKU POŚREDNIKA
- 46. Używaj Instagram do pokazywania zdjęć swoich ofert Instagram to aplikacja, dzięki której można pokazać nieruchomości z zupełnie innej strony. Wystarczy wkleić zdjęcie, nałożyć na nie ciekawe filtry, dodać efekty i gotowe. Serwis ten służy przede wszystkim rozrywce, ale umożliwia dotarcie do wielu młodych ludzi, którzy bardzo często są na etapie poszukiwania mieszkania. BUDOWANIE WIZERUNKU POŚREDNIKA
- 47. Źródło: ZKDP, grudzień 2015, * Megapanel PBI/Gemius, grudzień 2015 • 20 dzienników regionalnych • 200 tygodników lokalnych • 5 przewodników telewizyjnych o częstotliwości tygodnika • 19 bezpłatnych gazet miejskich • magazyny kolorowe • 10 mln realnych użytkowników • 41% zasięgu w polskim Internecie • ponad 100 serwisów o charakterze informacyjnym oraz e-commerce • sieć 9 nowoczesnych drukarni • strategiczne lokalizacje • agencja informacyjna • roczny druk ponad 13 miliardów stron • 110 serwisów internetowych • 8,416 mln (RU)* • 90 aplikacji mobilnych • 14,5% odsłon PPG to odsłony mobilne ZASIĘG GRUPY POLSKA PRESS
- 48. ZASIĘG GRUPY POLSKA PRESS
- 50. Publikacje w Gratka.pl/mieszkam ZAPRASZAMY DO WSPÓŁPRACY
- 51. Jedna na trzy odsłony artykułu to prezentacja logo (twarzy) pośrednika i jego wizerunku eksperta, czyli wizyta w profilu pośrednika. Jedna na pięć odsłon artykułu to przejście do ofert pośrednika. CONTENT MARKETING POWIĘKSZA ZAINTERESOWANIE OFERTAMI
- 52. Dwie na dziesięć odsłon artykułu to potencjalny kontakt z klientem, czyli konwersja „pokaż numer” w formularzu kontaktowym przy ofercie pośrednika. Publikacje w gratka.pl/mieszkam to budowanie wizerunku eksperta rynku nieruchomości przy ofertach. CONTENT MARKETING POWIĘKSZA ZAINTERESOWANIE OFERTAMI
- 53. Artykuły może publikować każdy pośrednik, który posiada swój imienny profil w serwisie KTO MOŻE PUBLIKOWAĆ?
- 54. Na dwa sposoby: Tekst może być przygotowany samodzielnie przez pośrednika Z pomocą dziennikarza z regionu, w którym działa pośrednik JAK PISAĆ?
- 55. Publikacje w Gratka.pl/mieszkam z miesiąca na miesiąc zyskują coraz więcej czytelników. CONTENT MARKETING POWIĘKSZA ZAINTERESOWANIE OFERTAMI
- 56. Publikacje w Głos Wielkopolski online CONTENT MARKETING - PRZYKŁADY
- 57. Wywiady do Gratka TV CONTENT MARKETING - PRZYKŁADY
- 58. Publikacje w Raporcie z rynku nieruchomości CONTENT MARKETING - PRZYKŁADY
- 59. DZIĘKUJEMY ANNA ROSA – MICHALAK EXPRESS HOUSE NIERUCHOMOŚCI 506 106 693 MIKOŁAJ GAWEŁDA MARKETING MANAGER GRATKA.PL Mikolaj.gawelda@polskapress.pl 697 770 408
- 60. NIECH TWÓJ SMARTFON ZAROBI NA SIEBIE
- 61. Rzeczywiste, przetestowane na agentach i klientach rozwiązania. MOBILNE NARZĘDZIA POŚREDNIKA XXI WIEKU
- 62. 25,7 MLNUŻYTKOWNICY INTERNETU 58,8 MLNPODŁĄCZENI MOBILNIE ŹRÓDŁO: WE ARE SOCIAL, DIGITAL IN 2016 DLA KOGO PRACUJEMY?
- 65. LOKALIZACJA
- 72. PRZYSZŁOŚĆ JEST TERAZ 360’ VIRTUAL REALITY GOOGLE CARDBOARD CARDBOARD CAMERA
- 74. NIE PRZEGAP GOOGLE CALENDAR ANY DO/WUNDERLIST
- 75. ZABEZPIECZ SIEBIE COMPANION – NEVER WALK HOME ALONE SOS – STAY SAFE!
- 76. ZABEZPIECZ DANE MENADŻER URZĄDZEŃ ANDROID ZNAJDŹ MÓJ IPHONE
- 78. JAK SKUTECZNIE ZREKRUTOWAĆ DORADCĘ …I ZBUDOWAĆ SPRAWNY ZESPÓŁ?
- 79. 1. Fundamentem każdej firmy jest dział sprzedaży 2. Sprzedajemy usługi 3. Musimy robić to aktywnie, wychodzić do rynku 4. Żeby robić to skutecznie musimy mieć dobrze zorganizowaną sprzedaż SŁOWO O PODSTAWACH
- 80. CEL: ZESPÓŁ
- 81. 1. Jak duży chcesz mieć zespół? 2. Jakie są realne cele dla doradcy? 3. Jakie cechy mają mieć kandydaci? - PROFIL DORADCY CO TRZEBA WIEDZIEĆ?
- 82. 1. Mimo, że mamy bezrobocie jest mało chętnych do pracy 2. Ogłoszenie w pracuj.pl to stanowczo za mało 3. Bardzo mało osób szuka pracy w pośrednictwie 4. Większość chce pracować na umowę o pracę i mieć podstawę 5. Czas „bezzarobkowy” trwa nawet kilka miesięcy 6. Proces wdrożenia trwa długo 7. Rotacja jest duża 8. Rekrutacja jest procesem ciągłym 9. Koszt złej decyzji jest OGROMNY!!! TRZEBA MIEĆ ŚWIADOMOŚĆ
- 83. NIE MA LEKKO
- 84. ZŁOTA ZASADA Im BARDZIEJ się przyłożysz do rekrutacji, tym mniej będzie Ciebie to kosztowało w ostatecznym rozrachunku SKUTECZNA REKRUTACJA – JAK TO ZROBIĆ?
- 85. 1. Pracuj.pl 2. Praca.pl 3. Gratka Praca 4. Toastmasters 5. Lokalne portale ogłoszeniowe 6. Wyższe uczelnie 7. Networking 8. Polecenia 9. Rekomendacje od Doradców współpracujących 10. Inne ŹRÓDŁA POZYSKIWANIA KANDYDATÓW
- 86. KROKI
- 87. 1.Struktura rozmowy rekrutacyjnej JAK SKUTECZNIE ZREKRUTOWAĆ?
- 88. 2. Czas kandydata JAK SKUTECZNIE ZREKRUTOWAĆ?
- 89. 3. Twój czas – Twój największy sprawdzian sprzedażowy JAK SKUTECZNIE ZREKRUTOWAĆ?
- 90. TRUDNA DECYZJA
- 92. PYTANIA?
- 93. DZIĘKUJĘ AGNIESZKA GROTKOWSKA freedom nieruchomości WARSZAWA a.grotkowska@freedom-nieruchomosci.pl 606 969 227
- 94. UMOWY NA WYŁĄCZNOŚĆ KLUCZ DO SATYSFAKCJI ZAWODOWEJ I FINANSOWEJ
- 95. Trudniej pozyskać klienta i dłużej to zajmuje Odpowiedzialność i zobowiązanie Mniej się dzieje – dyskomfort pośrednika Konieczność zbudowania relacji z klientem Konieczność współpracy Wyłączność nie oznacza braku kłopotów – musisz wypracować dobrą umowę i asertywnie obronić jej zapisy Wymaga wytrwałości i konsekwencji w działaniu UMOWA Z KLAUZULĄ WYŁĄCZNOŚCI DLA KAŻDEGO
- 96. KTO SIĘ BLOKUJE – KLIENT CZY POŚREDNIK?
- 97. 1. Brak argumentów jak klienta przekonać 2. Złe doświadczenia klientów z wyłącznością 3. Przekonanie klienta, że będą zablokowani 4. Środowisko – brak spójności pośredników w temacie 5. Niska jakość usług pośredników, pośrednik zło konieczne 6. Prowizja, klienci próbują sami sprzedać 7. Duża odpowiedzialność 8. Brak mojego doświadczenia, ciężko jest zacząć TRUDNOŚCI Z POZYSKANIEM – WEDŁUG WAS - ANKIETA
- 98. …. i w zasadzie nic więcej Nie sprzedasz wyłączności, jeśli - nie wierzysz w ten typ umowy - nie zarazisz klienta swoja pewnością siebie i wiarą we własny sukces! Twoja postawa wobec usługi + Wiedza o usłudze + Power do działania! KLUCZ DO SUKCESU TO…
- 99. ZASTRZEŻENIA KLIENTA I KONTRARGUMENTY POŚREDNIKA
- 100. 1. Blokowanie, zamykanie oferty w jednym biurze 2. Mniejsze szanse na sprzedaż 3. Oferta jest już w kilku biurach 4. A co jeśli zgłosi się ktoś z rodziny, lub ktoś kto już wcześniej się interesował nieruchomością? 5. To ja zapłacę prowizję a wy mi płaćcie za brak efektów sprzedaży. Chcę mieć gwarancję sprzedaży. 6. Za wysoka prowizja 7. Za długi czas umowy, proponuję jeden/trzy miesiące 8. Inne biura przestrzegały mnie przed wyłącznością 9. Miałem już wyłączność i zablokowali mnie na pół roku ZASTRZEŻENIA KLIENTA
- 101. PIERWSZY KONTAKT Z KLIENTEM
- 102. Zimny telefon – rozmowa służy umówieniu spotkania. Ma być krótko i na temat. Nie mów ze skryptu, zaskocz klienta! Typowe problemy przez telefon i jak na nie reagować 1.A jaka jest prowizja? 2.Już mam 15 agencji, nie chcę kolejnej, nie chce żadnych nowych umów 3.To pani wystawi ogłoszenie na swoje stronie i przyjdzie z klientem 4.Dobrze, ale umowa na wyłączność nie wchodzi w grę 5.Nie mam czasu na kolejne spotkanie 6.Dobrze, od razu powiem jakie są moje warunki współpracy – płacę maksymalnie 1% brutto, sam też sprzedaję, moja oferta w internecie ma niższą cenę niż pani Nie kop się z koniem – wyczuj, kiedy odpuścić. Szkoda czasu. POZYSKANIE – ZIMNY TELEFON
- 103. 1. Dowiedz się więcej, żeby użyć dobrych argumentów 2. Zapytaj o powód sprzedaży i sprawdź motywację 3. Zapytaj o dotychczasową sprzedaż, co się działo, jakie były reakcje rynku, czy ktoś złożył ofertę 4. Zapytaj od kiedy mieszkanie jest dostępne, kiedy mogą się wyprowadzić 5. Zapytaj czego oczekują od ciebie jako pośrednika! …. a następnie opowiedz o tym, jak pracujesz mówiąc językiem korzyści pod tego konkretnego klienta i pod jego oczekiwania! POZYSKANIE – PIERWSZE SPOTKANIE
- 104. Pokaż klientowi unikalne korzyści współpracy z tobą, to czego klient nie jest w stanie sam osiągnąć Powiedz o faktach ale i o sobie. Sprzedajesz zarówno usługę ale przede wszystkim sprzedajesz siebie! PIERWSZE SPOTKANIE
- 105. 1. Nie przychodź na spotkanie z umową – daj klientowi czas, żeby sam zapragnął współpracować właśnie z tobą! Pokaż projekt umowy. 2. Nie używaj skryptów – wypracuj własny styl rozmowy i własne argumenty, co do których będziesz przekonany. 3. Rozmawiaj z właścicielem/właścicielami 4. Obserwuj i reaguj, gdy widzisz brak zrozumienia, zdenerwowanie, niedowierzanie, lekceważenie 5. Nie przepraszaj, że proponujesz „taką restrykcyjną umowę” 6. Mów pewnie i z pełnym przekonaniem 7. Znaj dokładnie każdy zapis w umowie, abyś mógł wyjaśnić czemu służy 8. Pochwal się sukcesami – pokaż ilu klientów zdecydowało się na umowę wyłączną i jak dobrze sprzedały się ich nieruchomości. Jeśli brak ci własnych sukcesów – zapożycz od kogoś – ‚zdrowa bezczelność’ POZYSKANIE OFERTY I JESZCZE KILKA PODPOWIEDZI
- 106. 1. Brak wiary w ten typ umowy !!!!!! 2. Stosowanie języka „korzyści” z punktu widzenia pośrednika 3. Sprzedawanie - jeszcze przed przyjęciem oferty - całej wiedzy na temat tego, co pośrednik po podpisaniu umowy będzie robił 4. Gwarantowanie sprzedaży za określoną cenę, lub w określonym czasie 5. Nieuprzedzanie typowych zastrzeżeń klienta 6. Niereagowanie na zastrzeżenia klienta BŁĘDY POŚREDNIKÓW – CZEGO NIE ROBIĆ?
- 107. 1.Honorarium nie jest „dodatkiem” do oczekiwań klienta, jest to koszt usługi 2.Omów trudne zapisy w umowie, inaczej klient jutro przyniesie projekt umowy z uwagami swojego kolegi – prawnika, i wówczas będzie bardzo trudno przekonać go do najistotniejszych, kluczowych kwestii 3.Niczego nie gwarantuj – poza konkretnymi działaniami, których wiesz, że się podejmiesz SPRAWY TRUDNE
- 108. DZIĘKUJEMY JOANNA K. LEBIEDŹ joanna@lebiedz.pl 501 138 558 KATARZYNA SIECZKO sas@sas.waw.pl 502 779 460
- 109. WYSOKA PROWIZJA = DOBRA JAKOŚĆ USŁUG
- 110. CZY MAMY WPŁYW NA WYSOKOŚĆ PROWIZJI?
- 111. CZEGO CHCESZ OD SPOTKANIA Z KLIENTEM? Ocenić szansę sukcesu Poznać nieruchomość Wyczuć motywację i elastyczność Klienta Ustalić wynagrodzenie CZEGO CHCE OD CIEBIE KLIENT? ........ PIERWSZE KROKI
- 112. PROCES SPRZEDAŻY IDENTYFIKACJA WALIDACJA KWALIFIKACJA OFERTA TRANSAKCJA Wzajemne przekazanie informacji Pierwsze spotkanie z Klientem – więcej informacji Ocena ryzyk i szansy sukcesu: decyzja o kontynuacji Uzgodnienie warunków współpracy Relacja nastawiona na realizację konkretnego celu Zdefiniowanie celu Potrzeby i plany Klienta Opcje i możliwości działania Wybór rozwiązania DECYZJA KONTRAKT
- 113. OCENA SZANSY BIZNESOWEJ BUDŻET DECYZYJNOŚĆ POTRZEBA CZAS • Jaki Klient ma budżet? Ile chce wydać pieniędzy? • Kto po stronie Klienta naprawdę podejmuje decyzje? Czy jesteśmy w kontakcie z właściwą osobą? • Na czym mu zależy? Co konkretnie możemy mu zdjąć z głowy? Za co gotów jest zapłacić? • Czy możemy określić czas, w którym Klient potrzebuje rozwiązania?
- 114. DZIĘKUJEMY KATARZYNA TYSZKO k.tyszko@athome.net.pl 600 333 980 MAGDALENA SYGITOWICZ m.sygitowicz@athome.net.pl 602 445 580