Marta Bartczak & Karol KarolczakWszystko, co powinieneś wiedzieć o… …skutecznej reklamie w Internecie                     ...
WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE        SPIS TREŚCI1. Słowo od Autorów ...................
WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE                                                       ...
WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE                                                       ...
WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE                                                       ...
WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE                                                       ...
WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE                                                       ...
WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE                                                       ...
WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE                                                       ...
WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE                                                       ...
WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE                                                       ...
WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE                                                       ...
WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE                                                       ...
WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE                                                       ...
WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE                                                       ...
WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE                                                       ...
WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE                                                       ...
WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE                                                       ...
WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE                                                       ...
WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE                                                       ...
WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE                                                       ...
WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE                                                       ...
WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE                                                       ...
WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE                                                       ...
WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE                                                       ...
WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE                                                       ...
WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE                                                       ...
WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE                                                       ...
WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE                                                       ...
WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE                                                       ...
WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE                                                       ...
WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE                                                       ...
WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE                                                       ...
WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE                                                       ...
WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE                                                       ...
WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE                                                       ...
WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE                                                       ...
WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE                                                       ...
WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE                                                       ...
WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE                                                       ...
WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE                                                       ...
WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE                                                       ...
WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE                                                       ...
WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE                                                       ...
Upcoming SlideShare
Loading in …5
×

Marta Bartczak & Karol Karolczak - Wszystko, co powinieneś wiedzieć o skutecznej reklamie w Internecie

1,784 views

Published on

Published in: Business
0 Comments
0 Likes
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

  • Be the first to like this

No Downloads
Views
Total views
1,784
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
5
Actions
Shares
0
Downloads
7
Comments
0
Likes
0
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Marta Bartczak & Karol Karolczak - Wszystko, co powinieneś wiedzieć o skutecznej reklamie w Internecie

  1. 1. Marta Bartczak & Karol KarolczakWszystko, co powinieneś wiedzieć o… …skutecznej reklamie w Internecie **** Copyright © 2008 www.Firmy.net Wszelkie prawa zastrze one
  2. 2. WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE SPIS TREŚCI1. Słowo od Autorów ................................................................................................ 12. Dlaczego akurat Internet? .................................................................................... 23. Od czego zacząć ................................................................................................... 5 STRONY INTERNETOW E ..................................................................................................................... 5 KATALOGI BRAN OW E ........................................................................................................................ 54. Targetowanie, czyli poznaj swojego idealnego klienta ..................................... 85. Skuteczny tekst marketingowy – z czego się składa? .................................... 10 FAKTY, FAKTY I JESZCZE RAZ FAKTY… ........................................................................................... 10 „CO Z TEGO BĘDĘ MIAŁ?” ................................................................................................................. 11 STRONA CZYNNA ............................................................................................................................... 11 IDEALNY KLIENT ................................................................................................................................ 12 UPS… ............................................................................................................................................... 12 HISTORIA Z YCIA W ZIĘTA ................................................................................................................ 146. Jak promując siebie uniknąć reklamowania konkurencji? ............................. 167. Kilka słów na temat mailingu............................................................................. 178. Spam, czyli niechciana wiadomość elektroniczna .......................................... 209. Jak wypromować swoją firmę w Internecie?.................................................... 22 POZYCJONOW ANIE STRONY W W YSZUKIW ARKACH INTERNETOW YCH .......................................... 22 REKLAMA PŁATNA W W YSZUKIW ARKACH INTERNETOW YCH ........................................................... 2810. Czy moja reklama jest skuteczna?................................................................. 3311. Banner reklamowy i inne formy reklamy....................................................... 35 BANNER REKLAMOW Y ...................................................................................................................... 35 POZOSTAŁE FORMY REKLAMY ......................................................................................................... 3712. Kampania w sieciach reklamowych............................................................... 3913. Podsumowanie ................................................................................................ 41
  3. 3. WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE • 1 1. Słowo od Autorów Czytelniku, na wstępie pragniemy powitać Cię serdecznie i zachęcić do lektury e-booka „Wszystko, co powinieneś wiedzieć o skutecznej reklamie w Internecie”. Dokładna lektura ksią ki, napisanej przez specjalistów od pozycjonowania i marketingu internetowego, pozwoli Ci skutecznie wypromować siebie i swój biznes w jak najlepszy sposób i jak najmniejszym kosztem. Krok po kroku dowiesz się jak napisać tekst marketingowy, któremu potencjalny klient nie będzie mógł się oprzeć. Wska emy Ci najskuteczniejsze techniki i sposoby reklamy, zwrócimy Twoją uwagę na błędy, jakie popełniają początkowi „marketingowcy”. Zezwalamy na swobodne kopiowanie i rozpowszechnianie naszej ksią ki w częściach lub całości, w niezmienionej formie, pod warunkiem zamieszczenia pod tekstem źródła z aktywnym odnośnikiem do strony www.Firmy.net. Z pełnym zaanga owaniem w Twój sukces, Marta Bartczak Karol Karolczak Specjalista ds. Pozycjonowania Specjalista ds. Marketingu i PR Copyright © 2008 www.Firmy.net
  4. 4. WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE • 2 2. Dlaczego akurat Internet? Zanim przejdziemy do omawiania poszczególnych zagadnień związanych z reklamą internetową, powinniśmy odpowiedzieć na pytanie: dlaczego akurat Internet? Dlaczego warto reklamować się w Internecie? Co stanowi o jego skuteczności i odró nia go od tradycyjnych kanałów przekazu informacji, jak np. telewizja, radio czy prasa? Początki Internetu sięgają końca lat 60. ubiegłego stulecia i związane są z powstaniem systemu ARPANET. Stworzony dla potrzeb wojska przez amerykańską firmę RAND Corporation, miał na celu zbadanie mo liwości dowodzenia i utrzymania łączności w okresie wojny atomowej. Do 1991 roku, tj. opracowania przez naukowców Europejskiej Organizacji Badań Jądrowych (CERN), standardów www oraz zniesienia zakazu u ywania Internetu do celów komercyjnych, wykorzystywany był jedynie przez ośrodki badawcze i wojskowe. Od tego czasu liczba jego u ytkowników nieustannie się powiększa i przykładowo w grudniu 2007 roku przekroczyła 1,3 mld osób (źródło: www.internetworldstats.com). Rys.1. Wzrost liczby internautów w latach 2000-2007 (w %) Źródło: Miniwatts Marketing Group, 31/12/07 – www.internetworldstats.com Copyright © 2008 www.Firmy.net
  5. 5. WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE • 3 Jak łatwo zauwa yć, Internet to niezwykle popularne medium reklamowe. Ze względu na swój charakter praktycznie o nieograniczonym zasięgu. Zgodnie z najnowszymi badaniami (stan na kwiecień 2007) przeprowadzonymi przez NetTrack SMG/KRC - 42,3% Polaków w wieku 15-75 lat to internauci, co stanowi ok. 12 mln 749 tys. ludności kraju. Prognozy na kolejne lata są optymistyczne. Po pierwsze, liberalizacja rynku dostawców internetowych spowodowała, e Polacy w 2007 roku otrzymali po raz pierwszy mo liwość większego wyboru dostawcy szerokopasmowego Internetu. Po drugie, systematycznie rośnie zaufanie internautów do zakupów online - wzrost sprzeda y sklepów internetowych w 2007 roku o 50-70% w stosunku do roku ubiegłego (źródło: www.sklepy24.pl). Polacy tak e coraz częściej traktują Internet jako jedyne źródło informacji i poszukiwania swoje zaczynają od wyszukiwarek internetowych i katalogów. Rys.2. Wzrost liczby u ytkowników Internetu w Polsce w latach 1998-2007 (w %) Źródło: opracowanie własne Ponadto, Internet przyciąga przedsiębiorców nie tylko du ym zasięgiem, ale tak e wysoką skutecznością kampanii i jej niskimi kosztami w porównaniu do tradycyjnych form reklamy. W przypadku kampanii online łatwiej jest trafić z ofertą do określonej grupy odbiorców ni w przypadku spotów reklamowych czy informacji prasowej. Wiele portali posiada sprecyzowane profile klientów i list Copyright © 2008 www.Firmy.net
  6. 6. WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE • 4 adresowych, dzięki czemu masz pewność, e trafisz bezpośrednio do osób potencjalnie zainteresowanych Twoją ofertą. Zniknęły bariery cenowe, swoją kampanię stworzysz nawet z małym bud etem, np. za kilkaset złotych. Dostępnych jest coraz więcej form reklamy i narzędzi umo liwiających zaplanowanie kampanii reklamowej samodzielnie - bez potrzeby kontaktu z biurami i agencjami reklamy. Źle zaplanowana przez Ciebie kampania nie przyniesie wymiernych efektów i mo e zniechęcić Cię do jednej z najskuteczniejszych form promocji, jaką jest reklama internetowa. Planując wydanie pieniędzy na reklamę w sieci dobrze jest zasięgnąć porady specjalistów. Właśnie takich wskazówek udzielimy Ci w dalszej części e-booka. Copyright © 2008 www.Firmy.net
  7. 7. WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE • 5 3. Od czego zacząć Sukces i powodzenie Twojego biznesu zale ą przede wszystkim od dobrego wypromowania firmy. W dzisiejszych czasach eby dać się odnaleźć potencjalnym klientom, trzeba zaistnieć w mediach, a przede wszystkim w Internecie. Dobrze prowadzona strategia marketingowa pozwoli Ci pozyskać nowych klientów, zbudować zaufanie i rozreklamować własną markę i logo firmy. STRONY INTERNETOW E Strona www jest obecnie niezbędna do promowania nowoczesnego biznesu. Daje mo liwość dostępu do oferty i danych firmy z dowolnego miejsca na świecie, niezale nie od pory dnia czy nocy. Powinna być zatem przejrzysta, interesująca, a tak e łatwa w nawigacji. To sprawi, e u ytkownicy szybko odnajdą na Twojej stronie informacje o firmie, jej profilu działalności, a tak e dane kontaktowe. Stworzenie własnej witryny www jest teraz bardzo proste. Mo esz skorzystać z usług profesjonalistów, którzy kompleksowo zajmą się całym procesem, od wyboru domeny internetowej po promocję gotowej ju strony w sieci. Jeśli natomiast chcesz sam zaprojektować i wykonać swoją witrynę, teraz równie jest to mo liwe. W Internecie dostępne są kreatory stron www i nawet jeśli nie znasz się na programowaniu, bez problemu poradzisz sobie z zaprojektowaniem swojej strony. Najwa niejsze jest jednak nie samo zrobienie strony, ale jej późniejsza optymalizacja i pozycjonowanie. Więcej na ten temat dowiesz się w dalszych rozdziałach tej ksią ki. KATALOGI BRAN OW E Firmę mo esz zaprezentować równie w ró nego rodzaju katalogach bran owych w sieci. Reklama w katalogu polega na zamieszczeniu wpisu dotyczącego Twojej firmy do jednej (lub kilku) kategorii, z którą najbardziej związany jest profil jej działalności (np. sklepy, hurtownie, szkoły, motoryzacja, aukcje, hotele, kursy językowe, zdrowie, itp.). Katalog mo e Copyright © 2008 www.Firmy.net
  8. 8. WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE • 6 obejmować firmy z całej Polski lub przyjmować wpisy jedynie z danego regionu (województwa, powiatu czy miasta) bądź z jednej tylko bran y. Wpis (w zale ności od jego rodzaju i serwisu, w którym został zamieszczony) mo e zawierać między innymi krótki opis firmy i profilu jej działalności, a tak e logo i dane kontaktowe. Zwykle bezpłatne wpisy w katalogach ró nią się nieznacznie od standardowych danych publikowanych w ksią kach teleadresowych jak Panorama Firm czy PKT. W bardziej rozbudowanych serwisach, jak na przykład Firmy.net, oprócz podstawowych danych identyfikujących firmę mo esz tak e samodzielnie i w prosty sposób zbudować stronę internetową firmy, stworzyć wizytówkę zawierającą lokalizację siedziby i oddziałów na mapie, katalog produktów wraz z ich opisem i zdjęciami, zamieścić rozbudowany opis profilu działalności czy galerię zdjęć, która pozwoli Twoim klientom lepiej poznać firmę, zbudować ich zaufanie oraz zachęci do skorzystania z zaprezentowanej oferty. Dodając firmę do katalogu pamiętaj, e słowa kluczowe stanowiące precyzyjne określenie profilu Twojej działalności muszą być formułowane konkretnie i zgodnie z zawartością posiadanej strony firmowej oraz oferowanymi przez Ciebie produktami i usługami. Masz wtedy pewność, e odnajdą Cię klienci zainteresowani właśnie Twoim produktem lub usługą. Przykład: „krawiectwo”, „zamki błyskawiczne”, „usługi krawieckie” – takie dobranie słów kluczowych spowoduje, e u ytkownik szukający zamka do kurtki, odnajdzie zamki błyskawiczne, a nie np. zamki do drzwi, które zostałyby znalezione po wpisaniu tak ogólnego słowa jak "zamki". Ponadto bardzo wa ną kwestią jest pozycja Twojego wpisu (wizytówki) w katalogu i na liście wyszukanych firm. Im wy sze miejsce zajmuje Twój wpis, tym większe prawdopodobieństwo, e u ytkownik poszukujący konkretnej firmy skorzysta właśnie z Twoich usług. Jednym z nowych rozwiązań wprowadzanych we współczesnych katalogach jest mo liwość licytowania pozycji swojej wizytówki w katalogu i wynikach Copyright © 2008 www.Firmy.net
  9. 9. WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE • 7 wyszukiwania z innymi firmami zarejestrowanymi w serwisie, podbijania swojej pozycji między innymi dzięki uzyskiwanym opiniom i referencjom. Nie zapominaj tak e, e większość katalogów jest moderowana. Oznacza to, e osoba odpowiedzialna za reklamę w serwisie (najczęściej administrator) przegląda Twój wpis pod kątem językowym, jego zgodności z profilem firmy. Podsumowując, nowoczesne katalogi bran owe z du a liczbą odwiedzających to doskonałe miejsce do zaprezentowania swojej firmy potencjalnym klientom. Zapewne zadajesz sobie pytanie, dlaczego są one takie skuteczne? Dzieje się tak, dlatego e osoba szukająca konkretnego produktu czy usługi w Internecie, wpisując słowa w wyszukiwarce, najczęściej kierowana jest na strony katalogów bran owych i serwisów o szukanej tematyce. Katalogi to jedno z ulubionych miejsc internautów ze względu na łatwość i szybkość odnalezienia firm i produktów za pomocą precyzyjnych wyszukiwarek wewnętrznych, a tak e mo liwość porównywania cen, produktów i bezpośredniego kontaktu z firmą. Z kolei firma decydując się na reklamę w katalogu otrzymuje zwykle mo liwość śledzenia skuteczności swojej reklamy (liczby wyświetleń wpisu) za pomocą statystyk odwiedzin. Ponadto istnieje mo liwość kreowania wizerunku i upowszechniania marki wśród klientów dzięki prezentacji znaków graficznych firmy oraz otrzymywanym opiniom i referencjom. Warto tak e pomyśleć o reklamie graficznej, np. bannerowej w katalogu bran owym – to doskonała okazja do zwiększenia rozpoznawalności swojej firmy i promowania marki wśród internautów. O reklamie graficznej będzie mowa w dalszej części naszej ksiązki. Copyright © 2008 www.Firmy.net
  10. 10. WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE • 8 4. Targetowanie, czyli poznaj swojego idealnego klienta W ka dym rodzaju marketingu (marketing internetowy nie jest tu wyjątkiem) najwa niejszą kwestią jest znajomość swojego biznesu, a co za tym idzie - idealnego klienta, któremu szybko i skutecznie sprzedasz z maksymalnym zyskiem produkt lub usługę. Nieznajomość idealnej grupy docelowej jest największym błędem, jaki mo esz popełnić w biznesie. Powinieneś tak e widzieć grupę docelową jako jednostkę, a nie grupę ludzi. Takie ukierunkowanie reklamy (marketingu) na konkretnych odbiorców nazywamy targetowaniem. Jeśli nie chcesz utopić pieniędzy w nieskutecznej reklamie i efektywnie rozpromować swoją firmę, musisz „wycelować” reklamą we właściwą grupę osób. Niezale nie od tego, jaką formę reklamy wybierzesz (bannery, boxy, linki sponsorowane czy mailing) musisz wiedzieć, komu Twoja reklama zostanie dostarczona i czy adresat zainteresuje się nią chocia w najmniejszym stopniu. W tym celu powinieneś, przed przystąpieniem do pisania konkretnej oferty i projektowania kampanii reklamowej, odpowiedzieć sobie na szereg pytań dotyczących idealnego klienta, podanych poni ej: • Ile ma lat? …………………………………………………………………………………………. • Jakiej jest płci? …………………………………………………………………………………………. • Jakie ma wykształcenie? …………………………………………………………………………………………. • Ile zarabia miesięcznie? …………………………………………………………………………………………. • Jaką funkcję pełni w biznesie/rodzinie? (jeśli nie kierujesz reklamy bezpośrednio do firm) …………………………………………………………………………………………. ……….………………………………………………………………………………… • W co wierzy (chodzi o wartości uniwersalne i typowe dla tej osoby)? ……………………………………………………………………………………….… Copyright © 2008 www.Firmy.net
  11. 11. WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE • 9 • Jaki jest jego poziom wiedzy o bran y, w której działasz? …………………………………………………………………………………………. • Co ceni najbardziej? …………………………………………………………………………………….…… • Za co płaci i kim się stanie, gdy zakupi Twój produkt? ……………………………………………………………………………………….… ….……...…………………………………………………………………………….... ……….……………..………………………………………………………………..… • Jaki wpływ na jego otoczenie będzie miał Twój produkt? ………...……………………………………………………………………………….. …………..……………………………………………………………………………... Dopiero po udzieleniu wyczerpujących odpowiedzi na wszystkie powy sze pytania mo esz zacząć konstruować teksty ofert handlowych i reklam dopasowanych do indywidualnych potrzeb i oczekiwań odbiorców. Mówiąc prościej, nie mo esz robić marketingu nie znając profilu Twojego idealnego klienta. Wprawdzie mo esz wyświetlać bannery reklamujące ksią ki z poezją na forum poświęconym grom komputerowym, tylko rodzi się pytanie: „po co?” Zlecając reklamę innym osobom czy firmom nie kieruj się tym, jaki jest jej koszt, ale dowiedz się, komu zostanie ona przedstawiona. Pamiętaj! Pozycjonując swój produkt jako produkt dla wszystkich wpadniesz w kłopoty wydając gotówkę na nieskuteczną reklamę, która pozostanie bez odzewu ze strony potencjalnych klientów. Copyright © 2008 www.Firmy.net
  12. 12. WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE • 10 5. Skuteczny tekst marketingowy – z czego się składa? Pisanie skutecznych ofert i tekstów reklamowych jest prostsze ni mogłoby się wydawać. Wystarczy zawrzeć kilka podstawowych, wręcz niezbędnych elementów, które sprawią, e oferta przyniesie niespodziewane efekty. O jakie elementy chodzi? Zaraz się dowiesz… FAKTY, FAKTY I JESZCZE RAZ FAKTY… Zdaniem wielu ekspertów, reklama powinna pobudzać wyobraźnię i malować piękne obrazy samego produktu czy usługi i przyszłych korzyści. Nie sposób się z tym nie zgodzić, jednak konstruowana przez Ciebie oferta musi zawierać wiarygodne informacje na temat oferowanego dobra. Fakty decydują o jej skuteczności i stanowią pierwszy krok ku ofercie, której będzie się trudno oprzeć. Fakty – od nich powinieneś zacząć tworzenie tekstu promocyjnego. U ywanie górnolotnych przymiotników bez podania faktów, zostanie odebrane jako zwykłe naciąganie na zakup towaru. Zaprezentuj swoje informacje w sposób przejrzysty tak, aby klient czuł, e ma do czynienia z czymś realnym. Minęły czasy, gdy klient był tylko bezbronnym i nieświadomym kupującym – nie licz, e szybko wypełni formularz zamówienia i natychmiast dokona płatności. Ludzie nie tak łatwo wydają cię ko zapracowane pieniądze. Istotą skutecznej reklamy jest przedstawienie faktów w taki sposób, aby osoba czytająca sama wyciągnęła odpowiednie wnioski. Konkretny powód powinien pomóc podjąć jej „właściwą” decyzję. Skup się wyłącznie na faktach. Opisz produkt najdokładniej jak potrafisz i podaj trochę liczb, które wpłyną na część mózgu odpowiedzialną za logiczne myślenie i uwiarygodnią prezentowane przez Ciebie informacje. Jeśli masz z tym problem, oznacza to, e za słabo znasz swój produkt i jego mo liwości. W przypadku, gdy Twoim zdaniem, produkt lub usługa są zwyczajne i niczym się nie wyró niają, powinieneś skupić się na kontekście ich u ywania. Copyright © 2008 www.Firmy.net
  13. 13. WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE • 11 „CO Z TEGO BĘDĘ MIAŁ?” Aby produkt przyciągał wzrok i wzbudzał chęć posiadania, musi zostać dobrze zaprezentowany. W tym celu podkreślaj konkretne i wa ne dla klienta korzyści – zebranie cech produktu i zamiana ich na korzyści to prawdopodobnie najwa niejszy środek do osiągnięcia zamierzonego rezultatu. Korzyści muszą być wiarygodne! Wykorzystamy przygotowany przez Ciebie wcześniej opis produktu. Do ka dego ze sporządzonych zdań dopisz odpowiedź na pytanie „I co w związku z tym?”. Ułatwieniem będzie uprzednie podkreślenie wszystkich zdań zawierających czasowniki opisujące funkcjonowanie produktu. Wysilając wyobraźnię stworzysz listę korzyści (odpowiedzi na pytania : „I co w związku z tym”, „Co z tego będę miał?”), których doświadczy klient po zakupie Twojego produktu. Teraz wystarczy tylko, przy zastosowaniu odpowiedniego języka i stylu, zło yć wszystko w całość. Pamiętaj, e klient podejmując decyzję opiera się na emocjach, ale uzasadnia ją w sposób racjonalny. STRONA CZYNNA Generalną zasadą ka dego tekstu marketingowego są opisy w stronie czynnej. Czasowniki „być”, „jest” i „zostać” to wrogowie skutecznej reklamy internetowej. Strona czynna to sytuacja, gdy podmiot jest wykonawcą czynności, a dopełnienie jest odbiorcą czynności. Z kolei w stronie biernej podmiot jest odbiorcą czynności, a dopełnienie wykonawcą czynności. Poniewa mo e to brzmieć trochę skomplikowanie, dlatego poni ej podajemy przykłady zdań w stronie czynnej i biernej. Przykład: • strona czynna: „Nasze wizytówki stworzyliśmy z myślą o prę nie działających firmach”. • strona bierna: „Nasze wizytówki zostały stworzone z myślą o prę nie działających firmach”. Copyright © 2008 www.Firmy.net
  14. 14. WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE • 12 Chcesz coś sprzedać - Twoja oferta musi być dynamiczna i doprowadzić czytelnika do najbardziej oczekiwanej akcji (tzw. NOA), jaką jest zakup produktu lub dopisanie się do Twojej listy mailingowej. Zaznacz opisy produktu czy usługi, zawierające słowa „jest”, „być” i „zostać”, zamień je na stronę czynną. Jeśli nie mo esz przekształcić któregoś ze zdań na stronę czynną – usuń je. Strona bierna przyniesie więcej szkód ni po ytku. IDEALNY KLIENT Je eli udzieliłeś odpowiedzi na pytania w części poświęconej targetowaniu, to na kartce powinieneś ju mieć dokładny profil odbiorcy Twojej oferty. Weź do ręki swoją listę korzyści i zaznacz, co według Ciebie, jest najwa niejsze dla potencjalnego klienta. Posortuj korzyści od najwa niejszej do najmniej wa nej. Najwa niejszą korzyść zrób głównym przesłaniem oferty. Je eli masz problem ze znalezieniem „przesłania”, przemyśl wszystko jeszcze raz i znajdź najwa niejszą przyczynę zakupów konsumentów. Nie ma sensu opierać oferty na podrzędnej korzyści. I pamiętaj, e ka dy dobry tekst reklamowy powinien łączyć odczucia klienta z korzyściami, jakie oferuje dany produkt. UPS… Musisz pamiętać, e konkurencja jest du a i nie jesteś jedynym sprzedawcą, który oferuje towar tego rodzaju o takich samych lub zbli onych parametrach. Musisz zatem przekonać klienta, e zakup u Ciebie jest najlepszym (najbardziej korzystnym) rozwiązaniem i wywołać u niego niepohamowaną chęć nabycia Twojego produktu. Jak to zrobić? Elementem ka dej dobrze skonstruowanej oferty reklamowej, zwiększającej jej siłę przekonywania, jest tzw. USP (lub UPS), czyli Unikalna Propozycja Sprzeda y (Unique Selling Proposition). Zadajesz sobie pytanie, co to jest? Ma ona na celu wyró nienie oferty na tyle, aby Twoi konkurenci Copyright © 2008 www.Firmy.net
  15. 15. WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE • 13 nie mieli nic do powiedzenia w kwestii sprzeda y. Najczęściej jedyną ró nicą w ofertach firm sprzedających podobne produkty, jest ich cena – wy sza lub ni sza. Ró nicowanie produktu na poziomie ceny to złe posunięcie, chocia klient dokonując ostatecznego wyboru zwróci uwagę na cenę, będzie ona jednak miała mniejszy wpływ na jego decyzję ni USP. Kluczową sprawą jest odpowiedzenie sobie na pytanie „Dlaczego klient miałby dokonać zakupu właśnie u mnie? Stwierdzenia typu „bo jest najwy szej jakości”, „jesteśmy firmą o ugruntowanej pozycji na rynku” to nie trafne odpowiedzi i na niewiele się zdadzą. Zastanawiasz się zapewne, dlaczego? Odpowiedź jest oczywista – ka dy tak mo e powiedzieć. Pisząc ofertę wska odbiorcy wyraźne i wa ne z jego punktu widzenia ró nice. Podczas tworzenia Unikalnej Propozycji Sprzeda y warto odpowiedzieć sobie na kilka prostych, ale jak e wa nych pytań: 1. Jakie problemy (skutecznie) rozwiązuje produkt? …………………………………………………………………………………………. 2. Jakie efekty gwarantuje produkt? …………………………………………………………………………………………. 3. Co wyraźnie wyró nia mój produkt, je eli chodzi o obsługę przed- i posprzeda ową? …………………………………………………………………………………….…… Powy sze pytania nie są katalogiem zamkniętym. Sposobów odró nienia się od konkurencji jest znacznie więcej. Jednym ze sposobów jest prześledzenie wszystkich etapów zakupu od strony klienta – od pojawienia się potrzeby, poprzez wejście do sklepu, a do u ycia produktu w domu (tzw. ogólny model procesu decyzyjnego). Konstruując Unikalną Propozycję Sprzeda y unikaj języka reklamowego - najczęściej powoduje on zamknięcie strony internetowej zawierającej Twoją ofertę. Copyright © 2008 www.Firmy.net
  16. 16. WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE • 14 HISTORIA Z YCIA W ZIĘTA Dotychczas zebrałeś niezbędne dane do stworzenia swojej oferty – ustaliłeś fakty i korzyści, poznałeś idealnego klienta i skonstruowałeś USP. Gratulacje, mo esz stworzyć swój tekst reklamowy! Zanim jednak zabierzesz się do tego, przeczytaj jeszcze jedną uwagę z naszej strony na temat oferty: wykorzystanie opowieści w tekście reklamowym jest znacznie skuteczniejszym sposobem na zainteresowanie czytelnika ni eseje na temat produktu. Du ym błędem jest wykorzystywanie w tekście zbyt du ej ilości wykrzykników, podkreśleń i innych sposobów wyró nienia tekstu – dają czytelnikowi skojarzenie z akwizycją, czyli zwykłym naciąganiem na zakup towaru, gdy przekonując kogoś za pomocą argumentów sprawisz, e zaczynają działać w nim mechanizmy obronne. Nie inaczej jest w przypadku reklamy internetowej. Masz tylko chwilę na zainteresowanie swoją ofertą. Od pierwszych kilkunastu słów zale y, czy potencjalny klient przeczyta ofertę do końca, czy zamknie stronę lub skasuje maila bez zapoznania się z jego treścią. W przypadku opowieści, bezpośrednio do niczego nie namawiamy, słuchacz nie musi się bronić, a Ty przebijać się przez barykady, które buduje jego umysł. O wiele lepiej przedstawić korzyści, jakie otrzyma klient za sprawą Twojego produktu, w formie opowiastki ni suchego tekstu marketingowego. Pora na konkrety – jak napisać własną opowieść i wzbogacić ofertę? Oto dwa proste sposoby: 1. Wykorzystanie opinii zadowolonych klientów i partnerów biznesowych (tzw. testimoniale). Wystarczy wpleść w tekst oferty fragmenty wypowiedzi, które najlepiej ilustrują Twoją firmę i zalety produktu. Ich zadaniem jest stworzenie pomiędzy Tobą a klientem wzajemnego zaufania i zrozumienia, które pomo e mu podjąć decyzję o zakupie (szczególnie, gdy cena produktu lub usługi jest wysoka). Copyright © 2008 www.Firmy.net
  17. 17. WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE • 15 Przykład: „Dziękuję za udaną transakcję. Wasz produkt odmienił moje ycie. Teraz mam więcej czasu dla siebie i rodziny. Pozdrawiam serdecznie – Piotr G.” 2. Krótka historia ilustrująca prawdę o produkcie. Nie powinien to być bezpośredni opis działania produktu, lecz niezobowiązująca z ycia wzięta opowieść. Przykład: „Ostatnio dotarła do mnie przygnębiająca wiadomość… Liczba moich klientów zamiast się powiększać, spadała, zyski leciały na łeb, na szyję, a moje magazyny były pełne nowego towaru. Jedynymi dokumentami, jakie otrzymywałem były rachunki i maile od zniecierpliwionych dostawców, a nie oferty handlowe zwiastujące koniec kryzysu. Kiedy usiadłem za biurkiem, eby przekopać się przez stos papierów i długą listę wiadomości mailowych moją uwagę zwrócił mail zatytułowany „Tylko dla tych którzy chcą osiągnąć sukces…”. Przeczytałem go początkowo od niechcenia i wychyliłem ostatni łyk porannej kawy. Nadawca maila pisał coś o skutecznej reklamie w Internecie, bezpłatnych wpisach w katalogach firm i rewolucyjnych rozwiązaniach. Pomyślałem „dlaczego nie zaryzykować, przecie nic nie tracę, a moja sytuacja nie wygląda najlepiej”. Jeszcze raz, na spokojnie przeczytałem treść i w końcu postanowiłem spróbować. Ju po kilku dniach zainteresowanie moją firmą wzrosło. Reklama zdała egzamin, dlatego zdecydowałem się na płatny pakiet. Nie narzekam ju na brak klientów. Copyright © 2008 www.Firmy.net
  18. 18. WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE • 16 6. Jak promując siebie uniknąć reklamowania konkurencji? Reklama nie zawsze działa na Twoją korzyść. Zdarza się, e czasami zamiast zwiększyć naszą sprzeda , zwiększa obroty konkurencji. Musisz pamiętać, e nakłanianie klienta do zakupu produktu nie jest tym samym, co przekonanie go do kupienia u Ciebie. Jeśli w swoich reklamach tylko zachwalasz korzyści, jakie osiągnie czytelnik korzystając z Twojego produktu, a zapominasz o dodatkowym ukierunkowaniu na zakup u Ciebie, to u ytkownik pozostawiony z myślą o zakupie, bez wskazania wyraźnie na Twój sklep zacznie szukać produktu/usługi po całym Internecie. Następnie wejdzie do pierwszego lepszego sklepu znalezionego za pomocą wyszukiwarki i tam zrealizuje swoje pragnienie. Problem ten dotyczy ka dej oferty reklamowej. Zainwestuj w profesjonalną, prawidłowo ukierunkowaną reklamę, na przykład w katalogach bran owych czy ró nego rodzaju serwisach. Przestań wzbogacać swoją konkurencję. Oni by Tobie nie pomogli… Powinieneś zadbać o ukierunkowanie działania klientów, czyli tzw. prowadzenie. Nie mo esz dopuścić do sytuacji, w której Twój potencjalny klient zostanie pozostawiony „bez opieki”. Powinieneś poprowadzić go „za rękę” do wybranego przez siebie celu. Od zainteresowania nagłówkiem, pierwszym akapitem a do formularza zamówienia lub wpisania się na Twoją listę mailingową. Faktem jest, e nie zawsze uda Ci się doprowadzić do sprzeda y. Jednak pod adnym pozorem, nigdy nie zostawiaj klienta z wyborem: „albo albo” – albo kupię albo opuszczę stronę, albo kliknę albo skasuję maila. Je eli w danej chwili odwiedzający nie chce niczego kupić, to zaproponuj mu alternatywne rozwiązania, np. darmowe porady na temat związany z produktem lub usługą, ofertę bezpłatnego kursu lub chocia by mo liwość zapisu na Twoją listę mailingową (w formie autopowiadamiania newslettera, e-zinu). Poka odbiorcy tekstu marketingowego największą korzyść z zakupu i daj mu ograniczony wybór (kilka opcji) reakcji na Twoją ofertę. Copyright © 2008 www.Firmy.net
  19. 19. WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE • 17 7. Kilka słów na temat mailingu Mailing lub direct mail to prawdopodobnie najskuteczniejsza technika reklamy internetowej. W dzisiejszych czasach internauci (nie jesteś tutaj odosobnionym przypadkiem) są wyczuleni na wyskakujące okna i inne formy reklamy na stronach. Pamiętaj, e u ytkownicy stron unikają reklam i wyczuwają je na odległość. Aby tego uniknąć, warto zainteresować klienta i przekonać go, aby zostawił swój adres e-mail, na który za jakiś czas wyślesz maila z przypomnieniem, e zastanawiał się nad kupnem Twojego produktu. Pomocne będzie stworzenie kursu, poradnika na temat tego, co oferujesz - pomo e on potencjalnemu klientowi podjąć odpowiednią decyzję. Treść maila nie ró ni się wiele od standardowej oferty reklamowej. Konstruując go zastosuj się do zasad, które opisaliśmy wy ej w części dotyczącej skutecznego tekstu marketingowego i targetowania grupy docelowej. Wysłanie stargetowanego mailingu jest zwykle dro sze, ale o wiele bardziej skuteczne, gdy dociera do osób potencjalnie zainteresowanych Twoją ofertą. Powinieneś tak e stworzyć Unikalną Propozycję Sprzeda y i jeśli to mo liwe jakąś opowieść. Pamiętaj, e im bardziej prawdziwa i mniej nachalna jest historia, tym większą ma siłę oddziaływania. Pamiętaj te , e najwa niejszą częścią ka dego maila jest pole „OD” i „Tytuł”. W obu polach nale y wystrzegać się słów „reklama” i „oferta”, a adres e-mail pod adnym pozorem nie powinien wywoływać skojarzeń z firmą („marketing”, „biuro”). Najlepiej, gdy zawiera Twoje imię (nawet zdrobniale), np. janek@portal.pl. Fundujesz klientowi w ten sposób uczucie, e jest wyjątkowy i pozornie się znacie, a nie pisze do niego bezduszna maszyna, która nic nie wie o jego oczekiwaniach i potrzebach. Tytuł powinien przyciągać uwagę, wzbudzać emocje i zachęcać do przeczytania wiadomości. Twój nagłówek (tytuł, slogan) przeczyta sześciokrotnie więcej osób ni resztę tekstu. W tytule nie u ywaj znaków przestankowych i wersalików. Tytuł nie powinien być dłu szy ni 12 do 15 słów. Poprawnie sformułowany slogan powinien „przekonywać nieprzekonanych” i odnosić się do: Copyright © 2008 www.Firmy.net
  20. 20. WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE • 18 • skutków działania produktu (obietnica), np. „Ford Mondeo wyprzedza czas czy goni cienie swoich konkurentów…” • cech produktu, np. „Rama to jest smak” • szczegółów oferty, np. „tysiące prezentów do rozdania” • konkretnej promocji, np. „tylko do końca lutego” • sugerowanych po ądanych cech, np. „Portal dla ludzi z klasą” Te same zasady dotyczą nagłówków (tytułów, sloganów) zamieszczanych w tekstach ofert marketingowych, niezale nie od tego, czy wysyłasz je w mailu czy zamieszczasz na stronie. Skąd wziąć adresy e-mail? Adresy takie mo na kupić, jednak tworzenie własnej listy mailingowej osób o konkretnych zainteresowaniach jest kluczem do sukcesu wysyłanego mailingu. Idealnym narzędziem do zbierania i automatycznego wysyłania wcześniej przygotowanych ofert i innych materiałów promocyjnych są tzw. wielokrotne autorespondery. Szukając odpowiedniego autorespondera musisz zdecydować, czego od niego oczekujesz. Jeśli niezawodności, łatwości obsługi i wsparcia technicznego, to proponuję wybrać rozwiązanie komercyjne. W przypadku darmowego programu, nie masz pewności czy nie przestanie nagle działać, zmieni swoją funkcjonalność lub po prostu zniknie z rynku. Naszym zdaniem warto zapłacić (mniej lub więcej) i mieć pewność, e system nie wyśle nic bez Twojej wiedzy, nie zagubi zebranej przez Ciebie listy adresowej. Na rynku pojawiło się wiele systemów newsletterów i wielokrotnych autoresponderów, jednak najbardziej znanymi, a tak e pewnymi są: • FreeBot (darmowy), • Allebot (dla u ytkowników serwisu Allegro.pl), • MailBoot, Implebot, UltimateMailer czy 1-2-All (rozwiązania komercyjne). Ka dy z tych programów posiada ró ne funkcje i interfejsy. Zanim podejmiesz decyzję, który z nich najbardziej odpowiada Twoim potrzebom, Copyright © 2008 www.Firmy.net
  21. 21. WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE • 19 odwiedź strony producenta i zapoznaj się ze zrzutami (tzw. screenshots) ekranu bądź wersjami demo. Jeśli nie ma takiej mo liwości, to skontaktuj się z twórcami i poproś o w pełni funkcjonalne, darmowe konto do testów na okres 1-2 dni. Narzędzia te umo liwiają ponadto śledzenie skuteczności Twojej reklamy za pomocą wskaźnika CTR (procent kliknięć w reklamę w stosunku do ilości jej wyświetleń). Copyright © 2008 www.Firmy.net
  22. 22. WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE • 20 8. Spam, czyli niechciana wiadomość elektroniczna Zgodnie z pojawiającymi się definicjami „spam to niechciane i niezapowiedziane wiadomości elektroniczne w ró nej formie, najczęściej reklamujące produkt lub usługę”. Mówiąc inaczej, spam to po prostu niezamawiana wiadomość/informacja o charakterze komercyjnym (czasami niekomercyjnym) o jednakowej treści adresowana do odbiorców w celu odniesienia jakichkolwiek korzyści. Ustawa z dnia 18 lipca 2002 roku o świadczeniu usług drogą elektroniczną (Dz.U. 2002 r., Nr 144, poz.1204 z późn. zm.) w art. 2 ust. 2 definiuje informację handlową jako ka dą informację przeznaczoną bezpośrednio lub pośrednio do promowania towarów, usług lub wizerunku przedsiębiorcy lub osoby wykonującej zawód, której prawo do wykonywania zawodu jest uzale nione od spełnienia wymagań określonych w odrębnych ustawach, z wyłączeniem informacji umo liwiającej porozumiewanie się za pomocą środków komunikacji elektronicznej z określoną osobą oraz informacji o towarach i usługach niesłu ącej osiągnięciu efektu handlowego po ądanego przez podmiot, który zleca jej rozpowszechnianie, w szczególności bez wynagrodzenia lub innych korzyści od producentów, sprzedawców i świadczących usługi. Zgodnie z art. 10 ust. 1 omawianej ustawy zakazane jest przesyłanie niezamówionej informacji handlowej skierowanej do oznaczonego odbiorcy za pomocą środków komunikacji elektronicznej. W szczególności dotyczy to poczty elektronicznej i faksu. Za przesyłanie niezamówionych informacji handlowych grozi na podstawie art. 24 ust. 1 cytowanej ustawy kara grzywny. Wykroczenie jest ścigane na wniosek pokrzywdzonego, czyli osoby, która otrzymała taką wiadomość. Najczęściej spotykany jest spam za pośrednictwem poczty elektronicznej oraz w Usenecie, czyli ogólnoświatowym systemie grup dyskusyjnych. Pamiętaj, e niezale nie od tego czy Twoja wiadomość przyjmie postać tzw. Unsolicited Commercial Email (UCE), czyli niezamawianej oferty handlowej (spam komercyjny o charakterze Copyright © 2008 www.Firmy.net
  23. 23. WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE • 21 reklamowym) czy Unsolicited Bulk Email (UBE), czyli niezamówionych wiadomości o charakterze niekomercyjnym, spam zakazany jest przez polskie prawo i dyrektywę Unii Europejskiej. Konsekwencją uznania Ciebie za spamera mo e być blokada Twojej domeny lub adresu IP na większości serwerów lub odpowiedzialność karna za wykroczenie (o czym była mowa wcześniej). Copyright © 2008 www.Firmy.net
  24. 24. WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE • 22 9. Jak wypromować swoją firmę w Internecie? POZYCJONOW ANIE STRONY W W YSZUKIW ARKACH INTERNETOW YCH Masz ju własną stronę firmową bądź wizytówkę w serwisie internetowym, a klientów nadal nie przybywa? Zastanawiasz się dlaczego? Przecie strona prezentuje się doskonale, zawiera pełen spis oferowanych produktów i dane kontaktowe. Odpowiedź jest prosta. Na 99% Twojej strony albo w ogóle nie ma w wyszukiwarkach internetowych, albo znajduje się ona na zbyt dalekich pozycjach, aby internauci na nią dotarli. A jeśli nie mo na jej znaleźć - to tak jakby nie istniała. Liczba internautów w Polsce wynosi ponad 12,7 mln i wzrasta z roku na rok, a głównym źródłem ich wejść na strony są właśnie wyszukiwarki. Przyjrzyjmy się więc poni szym statystykom (rys. 1), aby sprawdzić, które z nich cieszą się obecnie największą popularnością i dlaczego największy nacisk kładzie się na Google. Źródło: Gemius SA, gemiusTraffic, 24/01/08 - www.ranking.pl Przewaga Google nad pozostałymi wyszukiwarkami jest ogromna, gdy korzysta z niej prawie 90% internautów w Polsce. Na wykresie uwzględnione zostały równie Onet i WP, które łącznie uzyskują tylko ok. 7%. Copyright © 2008 www.Firmy.net
  25. 25. WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE • 23 A teraz zastanów się - czy stać Cię na to, aby rezygnować z tysięcy, jak nie milionów potencjalnych klientów, którzy mogliby trafić na Twoją stronę przez wyszukiwarki? Liczby mówią same za siebie - Twoja strona musi być widoczna w wyszukiwarkach. Jak widzisz, posiadanie strony firmowej czy wizytówki to dopiero pierwszy krok w kierunku zaistnienia Twojej firmy w Internecie. Kolejnym powinna być promocja strony w wyszukiwarkach. Ju za chwilę dowiesz się, jak sprawić, abyś właśnie Ty zyskiwał nowych klientów, a nie Twoja konkurencja. Promocja strony w Internecie powinna rozpocząć się od jej pozycjonowania w wyszukiwarkach takich, jak Google, Onet czy WP. W du ym skrócie pozycjonowaniem określa się działania zmierzające do uzyskania jak najwy szych pozycji strony w wyszukiwarkach po wpisaniu słów kluczowych, które najlepiej charakteryzują usługi oferowane przez Twoją firmę. Dlaczego jest to tak wa ne i dlaczego coraz więcej firm korzysta z usług profesjonalistów w tej bran y? Wyobraź sobie sytuację, w której prowadzisz sklep komputerowy w Warszawie, a Internauta szuka notebooka wpisując w Google „notebooki Warszawa”. Jeśli Twoja strona znajduje się wśród pierwszych trzech stron, masz praktycznie 100% szansy na to, e internauta wejdzie na nią i dokona zakupu (oczywiście pod warunkiem, e znalazł na niej produkt spełniający jego oczekiwania). Naturalnie im ni sza pozycja, tym szansa na to się zmniejsza. Jeśli jednak strona Twojego sklepu znajduje się poza pierwszą 20, a czasem nawet 10, najprawdopodobniej właśnie straciłeś klienta, który dokonał zakupu na stronie konkurencji. To na nią będzie wracał za ka dym razem, kiedy będzie potrzebował kolejnego sprzętu komputerowego i to ją poleci znajomym właśnie dlatego, e trafił na tę stronę wcześniej ni na Twoją. Wiesz ju ogólnie, jakie są efekty i cel pozycjonowania strony, ale czy wiesz, na czym ono polega? Ze względu na obszerność tematu, opiszemy Copyright © 2008 www.Firmy.net
  26. 26. WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE • 24 pokrótce tylko najwa niejsze sprawy związane z tym zagadnieniem (z naciskiem na pozycjonowanie w Google): 1. Dobór odpowiednich słów kluczowych - cały sukces pozycjonowania le y w odpowiednim doborze słów kluczowych - słów charakterystycznych dla prowadzonej przez Ciebie działalności, po których wpisaniu Twoja strona ma się pojawiać na wysokich pozycjach w wyszukiwarkach internetowych. Konieczne jest więc, aby ju na początku prac nad stroną określić grupę docelową, do której chcesz trafić. Tylko dzięki temu mo na dobrać słowa, które są wpisywane przez internautów szukających Twoich produktów bądź usług, a nie produktów podobnych bądź usług oferowanych na terenie innych miejscowości. Być mo e zastanawiasz się nad tym, co w tym trudnego. Przecie łatwo jest określić słowa charakterystyczne dla Twojego biznesu, ale czy masz pewność, e uzyskanie na nie wysokich pozycji, albo tworzenie dla nich kampanii reklamowych, przyniesie Ci korzyści? Załó my, e prowadzisz salon kosmetyczny w Olsztynie. Na jakie słowa, Twoim zdaniem, powinna być pozycjonowana Twoja strona? Zwróć uwagę na to, jak wa ny w tym przypadku jest fakt, i oferujesz swoje usługi wyłącznie na terenie jednej miejscowości, a nie całego kraju. Przyjrzyjmy się teraz błędom, jakie mo na popełnić przy doborze słów: a) brak regionalizacji frazy, np. salon kosmetyczny - jeśli Twoja strona zajmie wysoką pozycję w wyszukiwarkach na tę frazę, mo esz liczyć na sporo wejść, ale jakie jest prawdopodobieństwo, e ktoś spoza Olsztyna i jego okolic skorzysta z Twojej oferty? Niewielkie, poniewa fraza ta jest zbyt ogólna i bez dodania nazwy miejscowości ściągnie na stronę osoby z całej Polski, które i tak od razu ją opuszczą; b) zbyt ogólna fraza, np. kosmetyka - co prawda słowo to jest związane z Twoją bran ą, ale ile osób wpisze je szukając salonu kosmetycznego w Olsztynie? W ten sposób internauta najprawdopodobniej szuka portalu Copyright © 2008 www.Firmy.net
  27. 27. WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE • 25 o kosmetykach, strony z poradami dla kosmetyczek (tego typu strony wyświetlają się w wyszukiwarkach w pierwszej kolejności), więc jego wizyta na Twojej stronie równie szybko się zakończy; c) zbyt szczegółowa fraza, np. mikrodermabrazja - przede wszystkim fraza ta jest na tyle mało konkurencyjna, e w uzyskaniu wysokiej pozycji powinna wystarczyć odpowiednia optymalizacja strony, o której przeczytasz w punkcie 2. Poza tym, niewiele osób mo e znać w ogóle taki termin, a więc mało, kto wpisze go w wyszukiwarce. Niektóre słowa mogą powodować problemy ze względu na posiadanie kilku znaczeń. Dobrym przykładem na to jest słowo „płyty”, wśród których znaleźć mo emy m.in.: płyty CD, płyty gramofonowe, płyty grzewcze, płyty wiórowe, płyty główne do komputerów, itp. A teraz wyobraź sobie, e sprzedajesz płyty główne i przez zbyt ogólny tytuł oraz opis strony w linkach sponsorowanych (np. Płyty - największy wybór płyt, najtańsze ceny tylko u nas) płacisz za kliknięcia osób szukających płyt ró nego rodzaju, a nie tylko płyt głównych. Nie masz chyba zamiaru płacić za wizyty osób szukających zupełnie innych produktów? W celu omówienia, jak powinny wyglądać dobrze dobrane słowa kluczowe, wróćmy do przykładu z salonem. Twoja strona powinna być pozycjonowana na takie słowa, po wpisaniu których odwiedzą ją tylko osoby faktycznie zainteresowane Twoimi usługami w Twoim mieście. Do poprawnych fraz nale ą więc m.in.: a) salon kosmetyczny Olsztyn - jeśli Twoja strona zajmie wysoką pozycję w wyszukiwarkach na tę frazę, co prawda wejść na stronę mo e być mniej ni w przypadku frazy ogólnej „salony kosmetyczne”, ale to właśnie te wejścia są dla Ciebie najwa niejsze, poniewa to one ściągną na stronę potencjalnych klientów; b) salony kosmetyczne w Olsztynie, gabinet kosmetyczny Olsztyn, zabiegi kosmetyczne w Olsztynie, Olsztyn salon kosmetyczny, kosmetyczka Olsztyn itp. - czyli liczba mnoga, odmiany, synonimy i słowa, które są z nimi powiązane. Copyright © 2008 www.Firmy.net
  28. 28. WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE • 26 Przedstawiliśmy tylko kilka wybranych fraz w celu zaprezentowania, dlaczego prawidłowy dobór słów kluczowych jest tak wa ny. Pomóc w tym mogą specjalne narzędzia, które wska ą Ci, jakie słowa powiązane z tymi wybranymi przez Ciebie, są wpisywane najczęściej w wyszukiwarkach. Tego typu narzędzia znajdziesz m.in. na stronach: 1. https://adwords.google.pl/select/KeywordToolExternal/ 2. http://boksy.onet.pl/ranking.html 3. http://szukaj.wp.pl/najpop.html W przypadku pozycjonowania na efekty mo esz czekać nawet kilka miesięcy i jeśli dopiero po tak długim czasie zorientujesz się, e strona jest pozycjonowana na słowo, które nie przynosi Ci korzyści - kilkumiesięczna praca pójdzie na marne. W przypadku kampanii reklamowych, np. w Google AdWords, efekty będą widoczne szybko, ale zły dobór słów kluczowych oznacza dla Ciebie zbędne koszta, które nie zwrócą się w formie pozyskania nowych klientów. 2. Optymalizacja strony - tą częścią powinien zająć się webmaster, który u yje odpowiednich znaczników po to, aby poło yć nacisk na najwa niejsze słowa kluczowe. Wśród nich znajdują się m.in.: metatagi - znaczniki odpowiadające za ustalenie tytułu title (widać go w lewym górnym rogu przeglądarki), opisu description i słów kluczowych keywords (widać je w podglądzie źródła strony). Spośród nich dla Google najwa niejszy jest tytuł, chocia w wynikach wyszukiwania pojawia się równie opis strony (wyświetla się tu pod tytułem strony). Z tego względu warto zadbać o to, aby opis strony był starannie dobrany i zachęcił internautów do kliknięcia. Warto równie uzupełnić słowa kluczowe, które mają znaczenie w niektórych wyszukiwarkach, nagłówki - tytuły działów bądź akapitów opisujące krótko i treściwie ich zawartość, wyró nienia - pogrubienie, kursywa i podkreślenie najwa niejszych słów. Copyright © 2008 www.Firmy.net
  29. 29. WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE • 27 Znaczników pomocnych w optymalizacji strony pod wyszukiwarki jest więcej, jednak nagłówki i wyró nienia są głównymi, o których powinieneś pamiętać przygotowując teksty na stronę. Pisząc je, formatuj tekst dokładnie tak, jak ma wyglądać na stronie, czyli tak, aby zawierał nagłówki i wyró nienia. Staraj się równie kilkukrotnie u yć najwa niejszych słów kluczowych w treści strony. 3. Pozycjonowanie strony - aby strona pojawiała się w wyszukiwarkach na wysokich pozycjach, zazwyczaj nie wystarcza sama optymalizacja, gdy do Twojej strony muszą prowadzić odnośniki (linki) z innych stron. Najlepsze wyniki daje umieszczenie ich na stronach o tej samej bądź zbli onej tematyce – nie tylko dlatego, e taki link ma największą wartość, ale równie dlatego, e wzrasta wtedy prawdopodobieństwo jego kliknięcia (np. link do sklepu komputerowego będzie bardziej skuteczny, jeśli zostanie umieszczony na stronie o komputerach, ani eli o ksią kach czy modzie). Istotne jest, aby w opisie linków (tekście wyświetlanym jako link – tzw. anchor text) pojawiały się interesujące Cię słowa kluczowe, czyli np. notebooki Warszawa. Dzięki temu wskazujesz, czego dotyczy Twoja strona i kładziesz nacisk na wybrane słowa, co wpływa na podwy szenie pozycji Twojej strony po ich wpisaniu w wyszukiwarce. Mo liwości zdobycia linków do jest wiele, a najczęściej mo na spotkać się z: dopisywaniem strony firmowej do katalogów bran owych - rozbudowane katalogi firm (np. Firmy.net) są najbardziej produktywnym źródłem odwiedzin. Dzięki szczegółowemu podziałowi na kategorie, internauci docierają do spisu firm oferujących dokładnie to, czego poszukują, poniewa za ka dym kliknięciem coraz bardziej zawę ają bran e, jakie ich interesują. Małe jest prawdopodobieństwo tego, e internauta wejdzie na Twoją stronę poprzez katalog, a nie jest faktycznie zainteresowany tym, co mo esz mu zaoferować. Takie ryzyko pojawia się jednak niestety w przypadku wyszukiwarek, jeśli Twoja strona zostanie wypozycjonowana na źle dobrane słowa kluczowe, wymianą linkami - właściciel innej strony (najlepiej o podobnej tematyce) wstawia Twój odnośnik w zamian za jego odnośnik na Twojej stronie – jest to Copyright © 2008 www.Firmy.net
  30. 30. WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE • 28 typowa wymiana partnerska, podobnie jak w przypadku wymiany bannerami, naturalnym zdobywaniem linków - jeśli klient jest zadowolony z Twojego produktu bądź usługi, albo zainteresowały go artykuły na Twojej stronie, masz szansę na zdobycie naturalnych linków wynikających z tego, e taka osoba wspomni o Twojej stronie np. na forach dyskusyjnych, bądź na własnej stronie. To pomaga równie w kreowaniu wizerunku Twojej firmy w Internecie. Pozycjonowania mo na podjąć się samodzielnie, jednak wymaga to wiedzy i doświadczenia. Mo esz tak e zlecić pozycjonowanie swojej witryny specjalistom. W takim przypadku powinieneś się liczyć ze sporymi kosztami. Pamiętaj jednak, e zysk uzyskany dzięki wysokim pozycjom w wyszukiwarkach mo e być nieporównywalnie większy. REKLAMA PŁATNA W W YSZUKIW ARKACH INTERNETOW YCH Wyszukiwarki takie jak Google, Onet i WP, oferują m.in. reklamę w formie linków lub boksów reklamowych wyświetlanych w wynikach wyszukiwania albo na stronach partnerskich. Główną zaletą takiej reklamy jest fakt, i jest ona dostosowana do tego, czego szuka internauta: • w wyszukiwarce - tworząc kampanię wybierasz słowa, po których wpisaniu ma się pojawić Twoja reklama, • na stronie (tzw. reklama kontekstowa) - reklamy są dostosowane do treści strony. Daje Ci to pewność, e Twoja reklama trafi do odbiorców zainteresowanych Twoimi produktami czy usługami. Najpopularniejszymi systemami umo liwiającymi wykupienie reklamy kontekstowej są: 1. Google AdWords - system wyszukiwarki Google, który umo liwia wyświetlenie reklam w dwóch miejscach w wyszukiwarce - nad wynikami wyszukiwania oraz po prawej stronie wyników (rys. 2). Kolejność Copyright © 2008 www.Firmy.net
  31. 31. WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE • 29 wyświetlanych reklam zale na jest m.in. od kwoty, jaką zadeklarujesz się zapłacić. Reklamy mogą się równie wyświetlać w serwisach partnerskich, które zapisały się do systemu Google AdSense. Szczegóły na temat systemu Google AdWords znajdziesz na stronie https://adwords.google.pl/support/. Rys. 2. Reklama kontekstowa w Google. 2. Boksy i linki sponsorowane w portalu Onet.pl - wyświetlane są na podobnej zasadzie jak AdWords czyli nad wynikami i obok nich, jak równie na stronach partnerskich. Szczegóły na temat tego systemu znajdziesz na stronach http://boksy.onet.pl/ i http://reklama.onet.pl/. Copyright © 2008 www.Firmy.net
  32. 32. WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE • 30 Rys. 3. Reklama kontekstowa w Onet.pl. 3. Boksy reklamowe i linki sponsorowane Wirtualnej Polski i NetSprint - wyświetlane są na podobnej zasadzie jak wspomniane wcześniej systemy, czyli nad wynikami i obok nich, jak równie na stronach partnerskich. Występuje tu jednak rozdzielenie na boksy sponsorowane (wyświetlane obok wyników wyszukiwania po prawej stronie - rys. 4) oraz linki sponsorowane (wyświetlane nad wynikami wyszukiwania - rys. 4). Szczegóły na temat tego systemu znajdziesz na stronie http://biznes.szukaj.wp.pl/. Przykład na następnej stronie. Copyright © 2008 www.Firmy.net
  33. 33. WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE • 31 Rys. 4. Reklama kontekstowa w WP i Netsprint. Poza wspomnianymi systemami, wyszukiwarki oferują równie inne rodzaje reklam, do których nale ą m.in. bannery, billboardy, pop-up`y. Szczegółów na ten temat dowiesz się z dalszej części ksią ki. Mo liwe modele płatności w przypadku reklam w wyszukiwarkach to: • model PPC (Pay-Per-Click) - opłata jest naliczana za kliknięcie, a wskaźnikiem informującym o średnim koszcie pozyskania u ytkownika jest CPC (Cost-Per-Click), • model PPM (Pay-Per-Mile) - opłata jest naliczana za 1000 odsłon reklamy, a wskaźnikiem informującym o średnim koszcie pozyskania u ytkownika jest CPM (Cost-Per-Mile), • model PPA (Pay-Per-Action) - opłata jest naliczana za wykonanie konkretnej akcji przez u ytkownika, np. zapisanie się do newslettera, rejestracja w serwisie bądź dokonanie zakupu, Copyright © 2008 www.Firmy.net
  34. 34. WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE • 32 • model PPCall (Pay-Per-Call) - opłata jest naliczana za ka dą rozmowę telefoniczną przeprowadzoną za pośrednictwem reklamy. Tak jak w przypadku pozycjonowania, tak równie w przypadku kampanii reklamowych w wyszukiwarkach, mo esz zatrudnić specjalistę od marketingu internetowego. Zadba on o to, aby Twoje finanse przeznaczone na reklamę zostały wykorzystane w sposób, jaki przyniesie Ci największy zysk w postaci wizyt osób zainteresowanych Twoimi produktami bądź usługami. Specjalista od marketingu internetowego będzie na bie ąco śledził i analizował efekty reklamy dla wybranych słów kluczowych, będzie manipulował stawkami za kliknięcie w odpowiedni sposób, a tak e dostosuje tytuły i opisy reklam na najbardziej skuteczne pod względem marketingowym, dzięki czemu reklama zwróci uwagę potencjalnych klientów. Najlepszym potwierdzeniem znajomości systemu Google AdWords jest uzyskanie certyfikatu konsultanta Google, tzw. Google Advertising Professional, aczkolwiek posiadanie tego certyfikatu jest obecnie rzadkością. Skutecznym rozwiązaniem jest połączenie pozycjonowania oraz reklamy kontekstowej. Uzyskanie wysokiej pozycji w wyszukiwarkach na popularne słowa kluczowe mo e zająć kilka miesięcy, a nawet rok, podczas gdy płatna reklama zale na jest w największym stopniu od finansów przeznaczonych na nią, a jej efekty widać z dnia na dzień. Copyright © 2008 www.Firmy.net
  35. 35. WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE • 33 10. Czy moja reklama jest skuteczna? Dowiedziałeś się ju podstaw na temat tego, jak wypromować swoją stronę firmową w Internecie. Jak jednak sprawdzisz, czy tego typu promocja jest skuteczna? Jak sprawdzisz, czy wybrane wcześniej słowa kluczowe faktycznie przynoszą Ci korzyści zamiast generować strat? Do monitorowania i analizowania ruchu na stronie słu ą statystyki, np. Google Analytics albo stat24.pl, które oferują najwięcej niezbędnych do tego opcji. Z Google Analytics dowiesz się m.in.: • z jakich źródeł zanotowane zostały wejścia na Twoją stronę (wyszukiwarki, katalogi, wejścia bezpośrednie, wejścia z innych stron) - opcja ta jest szczególnie przydatna w przypadku umieszczania bannerów bądź linków na innych stronach i sprawdzaniu ich efektywności; • ile osób dokonało po ądanej przez Ciebie akcji, a tak e jak zachowali się u ytkownicy przed jej dokonaniem. Jeśli akcją jest np. zakup produktu na Twojej stronie, mo esz sprawdzić skąd klient na nią trafił. Jeśli wszedł na nią z wyszukiwarki, sprawdzisz co w niej wpisał albo w jaka reklamę kliknął (jeśli korzystasz z linków lub boksów sponsorowanych). Następnie mo esz prześledzić jakie podstrony Twojego serwisu obejrzał zanim zdecydował się na zakup. Dzięki tej opcji mo liwe jest sprawdzenie, na jakie słowa lub frazy warto wykupić kampanię reklamową i które frazy przynoszą Ci najwięcej korzyści w formie klientów decydujących się na zakup. Da Ci to mo liwość porównania wydatków na reklamę z zarobkami uzyskanymi dzięki niej. • ile osób odwiedziło Twoją stronę w wybranym przedziale czasu; • ile czasu internauci na niej spędzili - opcja ta pozwoli Ci sprawdzić, jak du o osób opuszcza Twoją stronę tu po wejściu na nią, co mo e sugerować, e trafili na nią przypadkowo; • jakie wyszukiwarki wygenerowały najwięcej wejść na Twoją stronę; • jakie słowa kluczowe/frazy wpisali internauci szukając Twojej strony; • ile osób odwiedziło Twoją stronę dzięki reklamie kontekstowej, np. Google AdWords. Copyright © 2008 www.Firmy.net
  36. 36. WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE • 34 Dzięki tak dokładnym statystykom będziesz mógł sprawdzić, na jakie słowa kluczowe warto pozycjonować Twoją stronę i dla jakich warto zakładać kampanie reklamowe. Analizowanie statystyk na bie ąco pozwoli Ci dowiedzieć się, jakie produkty bądź usługi najbardziej interesują internautów, a tak e w których serwisach reklama jest najbardziej skuteczna i przynosi Ci największe zyski. Copyright © 2008 www.Firmy.net
  37. 37. WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE • 35 11. Banner reklamowy i inne formy reklamy BANNER REKLAMOW Y Historia bannera reklamowego jako graficznej formy reklamy w Internecie rozpoczęła się w 1994 roku, kiedy to po raz pierwszy pojawił się on na stronie magazynu HotWired. Banner to, zgodnie z przyjętymi definicjami, „graficzna forma przekazania treści informacyjnych bądź reklamowych, często będąca odnośnikiem do strony promowanego produktu”. Na początku swojego istnienia bannery były wyłącznie statyczną grafiką. Wraz z rozwojem technologii i reklamy internetowej bardzo szybko zaczęto tworzyć bannery animowane (dynamiczne), przypominające bardziej spoty telewizyjne. Aktualnie najczęściej spotykanymi technologiami tworzenia bannerów są obrazy w formacie GIF lub Flash. Banner reklamowy to bardzo efektywna forma reklamy internetowej. Aby jednak spełniał swoją rolę, musi być dobrze przemyślany i starannie zaprojektowany – jednymi słowy musi przyciągać uwagę wyglądem i wyświetlanym hasłem reklamowym (sloganem). Jak osiągnąć wizualizację, która zapewni du ą klikalność (skuteczność)? Mo na tego dokonać na kilka sposobów: • poprzez dobór odpowiedniej kolorystyki, intrygującą treść lub czasami brak treści (aby wywołać tzw. efekt intrygujący), • nieszablonową grafiką, • ciekawą animacją. Samo zamieszczenie treści nie da wymiernych korzyści. Pamiętaj jednak, e przesada w efektach graficznych tak e nie jest wskazana. Powinna stanowić niejako tło dla treści, którą próbujesz przekazać. Wielu ekspertów od reklamy twierdzi, e barwna grafika to 100% gwarancji sukcesu bannera. Trudno się z tym zgodzić, gdy często potencjalny klient, mo e i zachwyci się kolorową reklamą, ale w ślad za jego myślami nie pójdzie Copyright © 2008 www.Firmy.net
  38. 38. WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE • 36 akcja, którą ma być przeniesienie na Twoją stronę internetową, blog czy forum. W przypadku bannera dynamicznego wa ne jest tak e, aby długość animacji była niewielka i nie znudziła odbiorcy, czas wczytywania reklamy był mo liwie najkrótszy, a rozmiar i waga były zgodne ze standardami przyjętymi przez Europejskie Stowarzyszenie Reklamy Interaktywnej (EIAA) oraz Biuro Reklamy Interaktywnej w Europie (IAB Europe). Ma to du e znaczenie, gdy praktycznie wszystkie sieci reklamowe stosują znormalizowane formaty bannerów (o sieciach reklamowych będzie mowa w dalszej części ksią ki). Ze względu na ogromną ilość formatów bannerów, zaprezentowane zostaną tylko najpopularniejsze z nich: • banner (umieszczany w górnej części witryny, najczęściej w formacie GIF lub Flash, nie powinien przekraczać wagi 15 kB i rozmiarów 468x60 pikseli); • expand banner (banner, który po najechaniu kursorem rozwija się ze standardowej wielkości 468x60 pikseli do 468x 240 pikseli, waga nie powinna przekraczać 20 kB); • scroll banner (standardowy banner, jednak zawsze widoczny, przesuwający się przy ka dej próbie przewinięcia okna); • billboard (banner dynamiczny o wymiarach 750x 100 pikseli, wykonany w technice Flash, zwykle umieszczany w górnej części witryny – pomiędzy logo a treścią strony, waga do 25 kB, występuje tak e w wersji expand i scroll); • skyscraper (tzw. wie owiec, umieszczany w pasku bocznym strony, banner dynamiczny w technologii Flash o wymiarach 120x600 lub 160x600, waga nie powinna przekraczać odpowiednio 20 i 25 kB, występuje równie w wersji scroll i expand); • rectangle (reklama dynamiczna umieszczana wewnątrz treści o rozmiarze 300x250 lub 336x280 pikseli i wadze do 25 kB); • button (najmniejsza forma reklamy graficznej o wymiarach 120x60 lub 120x90 pikseli, wyświetlana w częściach bocznych strony, wykonana w technologii Flash, animowanego GIF, JPEG lub PNG, waga do 10 kB). Copyright © 2008 www.Firmy.net
  39. 39. WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE • 37 Zaprojektowanie bannera to zło ony proces, składający się miedzy innymi z analizy rynku, reklamowanego produktu i oczekiwań konsumentów. Banner nieprzemyślany, z pierwszym lepszym tekstem, który przychodzi Ci na myśl, skazany jest z góry na niepowodzenie i nie spełni swojej roli marketingowej. Banner mo esz zrobić samodzielnie za pomocą programów do tworzenia grafiki, specjalnych narzędzi do tworzenia bannerów lub zlecić jego wykonanie firmom zajmującym się ich profesjonalnym projektowaniem. POZOSTAŁE FORMY REKLAMY Spośród licznych form reklamy na stronach internetowych, oprócz bannerów, na uwagę zasługują równie : • pop up (graficzna forma reklamy, pojawiająca się w osobnym oknie w momencie wejścia u ytkownika na stronę, maksymalne wymiary to 250x250 pikseli, waga do 20 kB, technika dowolna); • pop under (wyświetlana w osobnym oknie przeglądarki, dostrzegana w momencie zamknięcia lub zminimalizowania aktywnego okna, nie powinna przekraczać rozmiarów 750x550 pikseli i wagi 30 kB, technika dowolna); • toplayer (wyświetlana nad zawartością witryny, z mo liwością załączenia dźwięków, rozmiar dowolny, waga około 25 kB, maksymalny czas wyświetlania to 10 sekund – w przypadku animacji – i 20 sekund – w przypadku obrazu statycznego); • interstitial (reklama całkowicie przykrywająca treść strony z mo liwością dołączenia efektów dźwiękowych, maksymalny czas wyświetlania 10 sekund, waga do 30 kb, technika Flash); • video (polega na emisji krótkiego, zwykle 30 sekundowego spotu w jednym z wy ej opisanych rodzajów reklamy graficznej); • audio (polega na odtwarzaniu określonego dźwięku w trakcie emitowania treści reklamowych). Copyright © 2008 www.Firmy.net
  40. 40. WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE • 38 Zgodnie z badaniami przeprowadzonymi przez firmę Gemius S.A., zdaniem internautów najbardziej lubianymi formami reklamy internetowej są: 1. button (32% respondentów) 2. link sponsorowany i banner (29%) 3. billboard (27%) Źródło: Gemius S.A. Formy reklamy takie jak toplayer, pop-up/pop-under czy interstitial cieszą się najmniejszą sympatią. Wynika to z faktu, e wszystkie wyskakujące i ruchome elementy reklamowe są zakłócają odbiór treści i powodują irytację odbiorców. Głównym zadaniem bannera (i innych form reklamy) jest zwiększenie rozpoznawalności firmy i zakotwiczenia marek oferowanych produktów czy usług w umysłach klientów. Generowanie ruchu na stronie poprzez kliknięcie w reklamę bannerowa jest zadaniem drugorzędnym. Zbudowanie pozycji na konkurencyjnym rynku lub jej utrwalenie to najwa niejsze funkcje omawianych w tej części form reklamy. Copyright © 2008 www.Firmy.net
  41. 41. WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE • 39 12. Kampania w sieciach reklamowych Sieci reklamowe to firmy zajmujące się kompleksową obsługą powierzchni reklamowych zrzeszonych w sieci witryn. Sieci reklamowe nie posiadają w zasadzie własnych witryn, dlatego poszukują serwisów internetowych o określonym profilu, na których mogłyby realizować kampanie reklamowe. Co wa ne, firmy realizują kampanie własnymi środkami i na własny koszt. Bardzo często zdarza się, e sieci reklamowe korzystają tak e z usług pośredników, jakimi są agencje reklamowe. Najczęściej są związane wytycznymi reklamodawców, co do ilości wyświetleń, serwisów, na których reklama ma być emitowana. Aktualnie najbardziej znanymi sieciami reklamowymi na polskim rynku są: • Ad.net - www.adnet.pl • AdClick - www.adclick.pl • ARBOmedia - www.arbomedia.pl • IDMnet - www.idmnet.pl Reklamodawca decydując się na kampanię reklamową wskazuje firmie witryny, które najbardziej odpowiadają jego potrzebom i charakterowi oferowanych produktów czy usług (targetowanie reklamy). Wyboru dokonuje w oparciu o szczegółowe statystyki i opis profilu u ytkowników, który udostępniany jest przez sieci reklamowe na swojej stronie. Dane te obejmują m.in. • częstotliwość korzystania z Internetu; • dochód netto u ytkowników; • płeć i wiek; • miejsce zamieszkania (miasto, wieś); • wykształcenie; • status zawodowy; • pochodzenie; • wielkość gospodarstwa; Copyright © 2008 www.Firmy.net
  42. 42. WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE • 40 Zlecając kampanię reklamową podpisujesz umowę z siecią reklamową, w której zamieszczasz szczegółowe wytyczne co do form reklamy oraz długości ich trwania. Reklamy wyświetlane są w jednej z form, o których pisaliśmy w części poświęconej bannerom i innym formom reklamy. Dodatkowo istnieje mo liwość rozsyłania newsletterów i mailingu, a tak e reklamy za pomocą kanałów RSS. Za wyświetlanie reklam na witrynach zrzeszonych w sieci płacisz stawki określone w cenniku (podawane ceny najczęściej dotyczą 1000 wyświetleń danej formy reklamy). Ceny kształtują się ró nie w zale ności od: • potencjału reklamowego strony (popularności), którego wyznacznikiem jest liczba odwiedzających osób, liczba odsłon czy zarejestrowanych u ytkowników, • zasięgu reklamy – im bardziej ogólny krąg odbiorców (reklama mniej stargetowana), tym ceny są ni sze, np. reklama w części ogólnej danej witryny jest tańsza ni w jednym z jej działów czy kategorii bran owych, • rodzaju formy zleconej reklamy. Największą zaletą promocji firmy w sieciach reklamowych jest jej skuteczność. Zlecając kampanię reklamową masz pewność, e dotrze ona do osób potencjalnie zainteresowanych Twoją ofertą, gdy sieci reklamowe posiadają ściśle określone kryteria targetowania poszczególnych witryn (na przykład w formie tzw. pakietów zasięgowych) i list adresowych. Reklama trafia do naszej grupy docelowej i to bez Twojego zaanga owania w poszukiwanie „idealnego klienta”. Copyright © 2008 www.Firmy.net
  43. 43. WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE • 41 13. Podsumowanie Jeśli dotarłeś do tego miejsca, to pozostaje nam tylko pogratulować Tobie zdobytej wiedzy. W ksią ce poruszyliśmy najwa niejsze kwestie związane z reklamą w Internecie. Zwróciliśmy uwagę na najczęstsze błędy popełnione przez niedoświadczonych marketerów. Nadszedł czas na małe podsumowanie… 1. Sukces firmy zale y głównie od jej skutecznego wypromowania. Aby zaistnieć w Internecie niezbędna jest wypozycjonowana strona internetowa. 2. Zanim przystąpisz do reklamowania swoich produktów lub usług odpowiedz na pytania, które pozwolą na określenie Twojej grupy docelowej tak, aby reklama przyniosła ze sobą wymierne korzyści i nie pozostała bez odzewu (targetowanie reklamy). Targetowanie reklamy powinno odbywać się na ka dym etapie promocji Twojej firmy niezale nie od jej formy. 3. Poprawnie skonstruowany tekst marketingowy powinien opierać się na faktach i podkreślać najwa niejsze, wiarygodne korzyści dla klienta (z jego punktu widzenia). Powinien odró niać Twoją ofertę od konkurencji (UPS) na tyle, aby wywoływał chęć zakupu właśnie u Ciebie i dawał do zrozumienia, e tylko Ty znasz jego potrzeby i oczekiwania. Mo esz urozmaicić go za pomocą historyjki. Wiarygodność zbudujesz za pomocą testimoniali. Pamiętaj o stronie czynnej! 4. Najwa niejszą częścią tekstu marketingowego jest nagłówek (slogan, tytuł) – to od niego zale y, czy internauta przeczyta Twój przekaz, czy opuści stronę. To samo dotyczy reklamy mailingowej (pole „OD” i „Tytuł”). 5. Uwa aj, aby promując swój biznes, nie zareklamować konkurencji. Nie pozostawiaj potencjalnego klienta bez opieki. Prowadź go do najbardziej oczekiwanej przez Ciebie akcji (NOA). Jeśli nie zechce kupić Twojego produktu lub skorzystać z usługi, daj mu mo liwość alternatywnego wyboru (np. zapisania się na Twoją listę adresową). Copyright © 2008 www.Firmy.net
  44. 44. WSZYSTKO, CO POWINIENEŚ WIEDZIEĆ O SKUTECZNEJ REKLAMIE W INTERNECIE • 42 6. Mailing to prawdopodobnie najskuteczniejsza technika reklamy internetowej. Buduj swoją listę adresową. Przed zakupem odpowiedniego programu (wielokrotnego autorespondera) dokładnie przeanalizuj jego funkcje. 7. Pamiętaj, e wysyłanie niechcianych informacji handlowych (zarówno o charakterze komercyjnym, jak i niekomercyjnym) uwa ane jest za spam. Konsekwencją uznania Ciebie za spammera mo e być blokada Twojej domeny lub adresu IP na większości serwerów lub odpowiedzialność karna za wykroczenie. 8. Jeśli nie mo na odnaleźć Twojej strony w wyszukiwarce - to tak jakby nie istniała. Jeśli Twoja strona znajduje się wśród pierwszych trzech stron, masz praktycznie 100% szansy (potwierdzone badaniami – tzw. Złoty Trójkąt Google) na to, e internauta wejdzie na nią i prawdopodobnie dokona zakupu. Zadbaj o odpowiedni dobór słów kluczowych, optymalizację strony i jej pozycjonowanie (SEO). Jeśli nie znasz się na pozycjonowaniu mo esz skorzystać z usług specjalistów. 9. Korzystaj ze szczegółowych narzędzi statystycznych, takich jak Google Analytics czy stat24.com. Na bie ąco monitoruj ruch na Twojej stronie i skuteczność kampanii reklamowych. 10. Reklamując się za pomocą reklamy graficznej (niezale nie, czy robisz to samodzielnie, czy za pomocą sieci reklamowych), pamiętaj e zdaniem internautów najbardziej lubianymi formami reklamy internetowej są button, banner oraz billboard. Mamy nadzieję, e po przeczytaniu naszej ksią ki, będziesz w stanie wybrać, jaka forma promocji w Internecie będzie najlepsza dla Twojego biznesu. yczymy samych sukcesów – zespół www.Firmy.net. Copyright © 2008 www.Firmy.net

×