«Я слышу мертвых клиентов. Call Tracking - аналитика звонков», Иван Шкиря
•
1 like•1,543 views
«Я слышу мертвых клиентов. Call Tracking - аналитика звонков», Иван Шкиря
Recommended
Recommended
More Related Content
Similar to «Я слышу мертвых клиентов. Call Tracking - аналитика звонков», Иван Шкиря
Similar to «Я слышу мертвых клиентов. Call Tracking - аналитика звонков», Иван Шкиря (20)
More from Alisa Vasilkova
More from Alisa Vasilkova (20)
«Я слышу мертвых клиентов. Call Tracking - аналитика звонков», Иван Шкиря
- 2. За см2 CPM CPC CPA CPS Эволюция рекламы
- 4. Видов рекламы ДОФИГА МНОГО! Какая лучше? Как оценивать?
- 5. Эффективная реклама 1 , ВЛОЖЕННЫЙ В РЕКЛАМУ, ПРИНЕС >1 ПРИБЫЛИ
- 6. • КАК ОЦЕНИТЬ? • КАК ПОВЫСИТЬ? Эффективность рекламы и продаж
- 7. Эффективность рекламы и продаж КАК ОЦЕНИТЬ? КАК ПОВЫСИТЬ? ПОСЧИТАТЬ КОЛИЧЕСТВО ЗАЯВОК ОЦЕНИТЬ ИХ КАЧЕСТВО
- 8. Заявки поступают по 2 каналам: 1. Web (чат, письмо, заявка, корзина) 2. Телефон
- 9. WEB
- 10. ТЕЛЕФОН
- 11. Как отвечают 8 % 32 % 10 % 12 % 23 % 15 % Статистика Callibri за 1й месяц всех клиентов 45 000 звонков
- 12. Как отвечают 8 % 32 % 10 % 12 % 23 % 15 % Не довели Продали Спам Не по адресу Не взяли Нахамили Статистика Callibri за 1й месяц всех клиентов 45 000 звонков
- 14. А как это делать?
- 15. • Кто звонил (клиент, партнер, спамер и т.д.) • С какой целью звонил (лид, не лид) • Качество обслуживания • Итог звонка (продажа, нет товара и т.д.) • Нюансы обслуживания (долго отвечали, плохо говорили, терялись в ответах и т.д.) Запись звонков позволяет понять:
- 16. • C какого канала пришел звонок (медийная, контекстная реклама, таргет, ТВ, радио, наружкарастяжка и т.д.) • Что клиент делал на сайте (Что смотрел, куда тыкал) • Что клиент искал в интернете (Поисковой запрос) • Сколько стоило его привлечение Call Tracking позволяет понять:
- 18. Все звонки пользователей сайта: сортируются по каналу рекламы записываются обрабатываются стучатся к клиенту так, чтобы их было невозможно пропустить Вся информация доступна в удобном виде в web кабинете и в e-mail отчетах Магия Callibri
- 19. • Возможность продавать лиды • Аналитика качества своей работы • Лояльность клиентов • Конкурентное преимущество • «Привязка» клиентов к себе Для рекламных агентств:
- 20. • Рука на пульсе интернет продаж • Оценка эффективности рекламных каналов • Управление качеством обслуживания • Управление входящими лидами • Увеличение количества продаж Для директоров:
- 21. ФИЧИ СЕРВИСА
- 22. Виртуальная АТС Возможность многоуровневой переадресации звонков Рабочее и нерабочее время *подробности в блоге www.Callibri.ru/blog
- 23. Запись и обработка звонков Все входящие звонки записываются Вы можете: • присваивать звонкам статусы • добавлять комментарии • прослушать или загрузить все записи *подробности в блоге www.Callibri.ru/blog
- 24. Диаграммы Визуализация данных статистики в виде диаграмм *подробности в блоге www.Callibri.ru/blog
- 25. Статистика за день Ежедневно на почту вы получите всю информацию о входящих звонках — кто, когда, с какого номера и зачем вам звонил *подробности в блоге www.Callibri.ru/blog
- 26. СМС о пропущенных звонках • Вы сможете перезвонить при первой возможности • Звонивший получит СМС о том, что ему перезвонят *подробности в блоге www.Callibri.ru/blog
- 27. Запишите свой вариант или воспользуйтесь нашим Автоответчик *подробности в блоге www.Callibri.ru/blog
- 28. Мини CRM • Сохраняется вся история звонков с одного номера • Определяется регион из которого поступил звонок, чтобы отслеживать часовой пояс и разницу во времени • Можно добавить телефонному номеру имя и комментарий *подробности в блоге www.Callibri.ru/blog
- 29. Онлайн звонок Клиент может позвонить вам прямо из браузера *подробности в блоге www.Callibri.ru/blog
- 30. Проброс номера После любых многоуровневых переадресации у вас определится номер звонящего *подробности в блоге www.Callibri.ru/blog
- 31. Голосовое оповещение об источнике звонка До начала разговора вы услышите сообщение с информацией о рекламном источнике *подробности в блоге www.Callibri.ru/blog
- 32. Автозамена номера на WWW Модуль, установленный на ваш сайт, сам определит, что за пользователь к нему зашел и покажет нужный номер телефона *подробности в блоге www.Callibri.ru/blog
- 33. Системы аналитики Анализируйте данные Callibri в привычных вам системах аналитики. А так же выгружайте данные в свои собственные системы API *подробности в блоге www.Callibri.ru/blog
- 34. Геолокация Мы знаем от куда приходят пользователи и показываем им «местные» номера. Ведь мы работаем в 64 городах РФ *подробности в блоге www.Callibri.ru/blog
- 35. Call Tracking в Екате от 800р. Скидка 500р. по промокоду: CALLIBRIUIN