Cos'è la social media policy: è un vero e proprio regolamento che i collaboratori devono firmare. La social media policy europea non può prendere ad esempio quella statunitense. Perché le aziende non possono più fare a meno di averne almeno una.

1. SOCIAL
MEDIA POLICY
COS'È LA

2. DEFINIZIONE
È un regolamento attraverso cui
un'azienda stabilisce le regole di
utilizzo dei canali social.
Comprende sia l'interazione
attraverso i canali social
ufficiali del brand sia
l'interazione con il brand
attraverso i profili personali
Sono previste sanzioni
disciplinari nel caso di mancato
rispetto

3. A COSA SERVE UNA SMP
Tutelare la brand reputation
Avere un'identità di brand
coerente su tutti i social
Essere in grado di gestire una
crisi reputazionale
Sensibilizzare i collaboratori
all'uso corretto e responsabile
dei social
Utilizzare i collaboratori per
amplificare il messaggio del
brand

4. CHI DEVE AVERE UNA SMP?
Tutte le aziende che sono presenti
su uno o più social
Tutte le aziende i cui dipendenti
hanno un canale social
CHI SONO I DESTINATARI
DELLA SMP?
Dipendenti
Collaboratori interni, esterni,
fornitori, clienti che comunicano
attraverso i canali social ufficiali
del brand

5. SOCIAL MEDIA POLICY
INTERNA
Interlocutori sono i collaboratori
interni all'azienda: dai vertici ai
dipendenti.
Ci possono essere due tipi di smp
interna:
quella che disciplina l'uso dei
social privati durante l'orario di
lavoro
quella che disciplina la
comunicazione che i
dipendenti fanno sui propri
social personali

6. SOCIAL MEDIA POLICY
ESTERNA
contenuti da pubblicare
tone of voice da utilizzare
moderazione
attività di monitoraggio
trattamento dei dati degli utenti
Quella che disciplina il social media
management, quindi rivolta a
dipendenti e collaboratori esterni
addetti a questo ruolo:

7. BEST PRACTICES
Prevedere una fase di
educazione alla messa in
pratica dei principi del
regolamento
Rendere la smp sempre visibile
e consultabile
quella interna in un punto
accessibile a tutti
quella esterna condivisa
anche con i soggetti
collaboratori che non si
trovano all'interno
dell'azienda

8. SERVE AVERE UNA SOCIAL
MEDIA POLICY?
Se i tuoi dipendenti hanno
account social è opportuna
Se il tuo brand è sui social è
necessaria
QUINDI...
😉