2. Cosa NON è social media
policy
regole di comportamento
spesso disclaimer sulle
pagine/gruppi social ufficiali.
soggetti:gli utenti
Obiettivi: comunicare i criteri
di moderazione,
pubblicazione, e il tone of
voice del brand.
Netiquette:
Si affida alla buona educazione
e al buon senso degli utenti
che si interfacciano con i canali
ufficiali del brand.
3. Cosa NON è social media
policy
raccomandazioni
spesso accompagnano un
regolamento per spiegare
come attuarlo
soggetti: gli stessi del
regolamento
Obiettivo: facilitare e
concretizzare l'applicazione di
una regola
Linee guida:
La violazione non ha
conseguenze sanzionatorie
4. complesso di norme etiche e
sociali
soggetti: coinvolge gli
esponenti aziendali
stilato e adottato su base
volontaria
obiettivo: rafforzare i valori
aziendali e coordinare i
comportamenti collettivi e
individuali
Codice etico aziendale:
Cosa NON è social media
policy
La violazione implica la
rottura del rapporto di
fiducia
5. Cos'è la social media
policy
regolamento
soggetti: collaboratori e
dipendenti
ha un impianto sanzionatorio
Policy:
6. Social media policy
Interna Esterna
dipendenti
fornitori
collaboratori
esterni
destinatari:
che utilizzano i
canali social
personali e che
s’interfacciano
con i canali del
brand
destinatari:
coloro che si
occupano della
gestione dei
social
riguarda il social
media
management