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LA COMUNICAZIONE D'IMPRESA <ul><li>La comunicazione d’impresa consiste principalmente in un’attività di  informazione e pe...
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Alcuni strumenti <ul><li>BRANDING E NAMING </li></ul><ul><li>IMMAGINE COORDINATA </li></ul><ul><li>MATERIALI COLLATERALI <...
LA COMUNICAZIONE D'IMPRESA – L'IMMAGINE COORDINATA <ul><li>Le microimprese non possono investire molto in comunicazione, o...
Advertising <ul><li>È una comunicazione a pagamento, completamente controllata dall’azienda nei contenuti e di cui è chiar...
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Esempi di DM <ul><li>Invio di cataloghi a liste selezionate </li></ul><ul><li>Invio di campioni </li></ul><ul><li>Invio mo...
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MARKETING ALTERNATIVO a cura di Bonucchi & Associati srl
NUOVI MODI  DI  FARE  MARKETING Pay-per-click Advertising on line Marketing relazionale Internet PR Marketing virale SEO W...
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Comunicazione e marketing postmoderno

  1. 1. Comunicazione e marketing postmoderno Questo documento è di supporto a una presentazione verbale. I contenuti  potrebbero  non essere correttamente interpretati in assenza dei commenti di chi ne ha curato la stesura. This work is licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivs License. To view a copy of this license, visit http:// creativecommons.org / licenses / by-nc-nd /2.0 a cura di Bonucchi & Associati srl
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  8. 8. 91 discutibili [mini]tesi 1 Il marketing è morto in quanto sono esaurite le due condizioni che lo nutrivano: primo, che le persone non potessero parlare facilmente e direttamente tra loro, secondo, che il canale di trasmissione fosse concentrato, semplice e direttamente controllabile. Gianluca Diegoli, dicembre 2008 www.minimarketing.it
  9. 9. LA DEFINIZIONE DI MARKETING <ul><li>Marketing è la funzione tecnica dello scegliere a chi vendere, che cosa vendere e come vendere, nonché del programmare le azioni conseguenti, perseguendo la realizzazione del profitto tramite la soddisfazione dei bisogni del consumatore. </li></ul><ul><li>(Corigliano) </li></ul>
  10. 10. LA DEFINIZIONE DI MARKETING <ul><li>Marketing è il processo mediante il quale la tendenza della domanda di beni e servizi viene anticipata o sviluppata e soddisfatta, attraverso la concezione, lo scambio, la distribuzione e la comunicazione di tali beni e servizi. </li></ul><ul><li>(A.M.A.) </li></ul>
  11. 11. IL MARKETING MIX: esiste ancora? PRODOTTO PREZZO DISTRIBUZIONE COMUNICAZIONE MARKETING MIX
  12. 12. MARKETING MIX (prodotto, prezzo, distribuzione, COMUNICAZIONE) I PRESUPPOSTI (ricerca di mercato, analisi di settore, segmentazione) Marketing Parte visibile Vendite/Clienti
  13. 13. Back to basic
  14. 14. LA COMUNICAZIONE D'IMPRESA <ul><li>La comunicazione d’impresa consiste principalmente in un’attività di informazione e persuasione volta ad aumentare le vendite del prodotto. La politica di comunicazione riguarda la definizione e la combinazione ottimale di diversi strumenti. </li></ul><ul><li>  </li></ul>
  15. 15. La comunicazione <ul><li>Informazione e persuasione, volta ad aumentare le vendite del prodotto e la penetrazione </li></ul><ul><li>La politica di comunicazione riguarda la definizione e la combinazione ottimale dei diversi strumenti </li></ul><ul><ul><li>Quanto investire </li></ul></ul><ul><ul><li>Su quali strumenti </li></ul></ul>
  16. 16. LA COMUNICAZIONE D'IMPRESA <ul><li>Le decisioni più significative da prendere sono: </li></ul><ul><li>quanto investire in comunicazione </li></ul><ul><li>in quale combinazione utilizzare: </li></ul><ul><li>  </li></ul><ul><li>l’immagine coordinata </li></ul><ul><li>la pubblicità </li></ul><ul><li>le relazioni pubbliche </li></ul><ul><li>le fiere </li></ul><ul><li>la promozione delle vendite </li></ul><ul><li>il direct marketing </li></ul><ul><li>la comunicazione sui new media </li></ul><ul><li>………………… . </li></ul>
  17. 17. Scaletta del piano di comunicazione <ul><li>INFO & AUDIT: LA MISSIONE, I VALORI, LE PAROLE CHIAVE, L’IMMAGINE ATTUALE </li></ul><ul><li>OBIETTIVI DI COMUNICAZIONE </li></ul><ul><li>PUBBLICI COINVOLTI </li></ul><ul><li>SEGMENTI IDENTIFICATI </li></ul><ul><li>STRUMENTI </li></ul><ul><li>AZIONI </li></ul><ul><li>CONTROLLO </li></ul>
  18. 18. Media Clienti ? Associazioni Concorrenza Creditori P.A. Impresa Relazioni Pubbliche in miniatura
  19. 19. Alcuni strumenti <ul><li>BRANDING E NAMING </li></ul><ul><li>IMMAGINE COORDINATA </li></ul><ul><li>MATERIALI COLLATERALI </li></ul><ul><li>PUBBLICITA’ </li></ul><ul><li>RELAZIONI PUBBLICHE </li></ul><ul><li>FIERE </li></ul><ul><li>EVENTI </li></ul><ul><li>NEWSLETTER </li></ul><ul><li>NEW MEDIA </li></ul><ul><li>SPONSORIZZAZIONE </li></ul><ul><li>ECC. </li></ul>
  20. 20. LA COMUNICAZIONE D'IMPRESA – L'IMMAGINE COORDINATA <ul><li>Le microimprese non possono investire molto in comunicazione, occorre curare particolarmente tutti quei materiali sui quali viene declinato il marchio, dal biglietto da visita all’insegna. </li></ul>
  21. 21. Advertising <ul><li>È una comunicazione a pagamento, completamente controllata dall’azienda nei contenuti e di cui è chiaramente identificabile sia il committente che la natura pubblicitaria </li></ul><ul><li>Pubblicità di prodotto </li></ul><ul><li>Pubblicità di marca </li></ul><ul><li>Pubblicità istituzionale </li></ul><ul><li>Pubblicità collettiva </li></ul>
  22. 22. Pubbliche Relazioni <ul><li>Insieme di azioni con l’obiettivo per l’azienda di migliorare la conoscenza e l’accettazione che di essa ha il mondo esterno con lo scopo di creare e mantenere una immagine favorevole </li></ul><ul><li>Si distinguono: </li></ul><ul><ul><li>Relazioni esterne che consistono nella gestione dei rapporti tra l’azienda e l’ambiente in cui l’impresa è inserita </li></ul></ul><ul><ul><li>Ufficio stampa che è l’attività che ha come obiettivo quello di ottenere spazi gratuiti per il prodotto o per l’impresa. Sulla stampa questi spazi prendono la forma di redazionali o citazioni, il cui contenuto viene deciso dalla redazione </li></ul></ul><ul><ul><li>Eventi </li></ul></ul>
  23. 23. Direct Marketing <ul><li>Con il DM ci mettiamo direttamente in comunicazione con il consumatore di cui conosciamo lo stile di vita e i bisogni. Lo approcciamo chiamandolo per nome, singolarmente e altrettanto singolarmente gli proponiamo prodotti o servizi in offerta e lo studiamo. </li></ul><ul><li>Il DM prende aspetti di: </li></ul><ul><ul><li>Ricerca di mercato </li></ul></ul><ul><ul><li>Comunicazione </li></ul></ul><ul><ul><li>Promozione </li></ul></ul><ul><ul><li>Distribuzione </li></ul></ul><ul><li>I risultati del DM vengono misurati e analizzati </li></ul><ul><li>Le informazioni vengono raccolte in Data Base o archivi aziendali (dati sul consumatore ma anche informazioni sul comportamento di acquisto) </li></ul>
  24. 24. Esempi di DM <ul><li>Invio di cataloghi a liste selezionate </li></ul><ul><li>Invio di campioni </li></ul><ul><li>Invio moduli ordini a clienti che hanno ordinato in passato </li></ul><ul><li>Offerte su speciali target </li></ul><ul><li>Invio tessere gratuite </li></ul><ul><li>Inviti ad eventi </li></ul><ul><li>Operazioni “porta un amico” </li></ul>
  25. 25. Sponsorizzazione <ul><li>Consiste nel matrimonio d’immagine tra un’azienda e un campione o un evento o una manifestazione sportiva o di altro tipo. </li></ul><ul><li>L’obiettivo è migliorare l’immagine del prodotto o dell’azienda </li></ul>
  26. 26. MARKETING ALTERNATIVO a cura di Bonucchi & Associati srl
  27. 27. NUOVI MODI DI FARE MARKETING Pay-per-click Advertising on line Marketing relazionale Internet PR Marketing virale SEO WOM Guerrilla marketing Marketing tribale Permission marketing Temporary shop Buzz Blogosfera Corporate Blog
  28. 28. L’evoluzione degli strumenti e degli ambienti <ul><li>Web 1.0 </li></ul><ul><li>Web 2.0 </li></ul><ul><li>Web 3.0 </li></ul>
  29. 29. siti e portali Blog, social networking below the web web: un “iceberg”
  30. 32. PIATTAFORME PER BLOG <ul><ul><li>Wordpress http:// wordpress.com / </li></ul></ul><ul><ul><li>Typepad http://www.typepad.com </li></ul></ul><ul><ul><li>Aruba http://blog.aruba.it/ </li></ul></ul><ul><ul><li>Register http:// we.register.it /hosting/ blog.html </li></ul></ul><ul><ul><li>Blogspot https://www.blogger.com/start?hl=it </li></ul></ul><ul><ul><li>Splinder http://www.splinder.com/ </li></ul></ul><ul><ul><li>DBlog http://www.dblog.it </li></ul></ul><ul><ul><li>Blog Alice http:// blog.alice.it /home/ index.html </li></ul></ul><ul><ul><li>Blogger https ://www.blogger.com/start? hl=it </li></ul></ul>
  31. 33. CORPORATE BLOG <ul><ul><li>http:// asbestoscontractor.blogspot.com / </li></ul></ul><ul><ul><li>http://www.demolitioncontractorcompany.blogspot.com/ </li></ul></ul><ul><ul><li>http://www.ddc-conversations.it/ </li></ul></ul><ul><ul><li>http://www.edison.it/edisonblog/it/ </li></ul></ul><ul><ul><li>www.fleetblog.it </li></ul></ul><ul><ul><li>http://www.samsung-italia.net </li></ul></ul><ul><ul><li>http:// blog.sibma.it </li></ul></ul><ul><ul><li>http:// outletronics.wordpress.com </li></ul></ul><ul><ul><li>http://www.lucasconsulting.it/ </li></ul></ul>
  32. 35. Comunicazione e marketing postmoderno Questo documento è di supporto a una presentazione verbale. I contenuti  potrebbero  non essere correttamente interpretati in assenza dei commenti di chi ne ha curato la stesura. This work is licensed under the Creative Commons Attribution-NonCommercial-NoDerivs License. To view a copy of this license, visit http:// creativecommons.org / licenses / by-nc-nd /2.0 a cura di Bonucchi & Associati srl

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