È sufficiente una policy o servono di più? dipende da quanti sono gli account ufficiali del brand e da quanti sono gli stakeholder

1. QUANTE
SOCIAL MEDIA
POLICY ?

2. BASTA UNA SOCIAL MEDIA
POLICY?
Dipende dall'azienda
Normalmente non basta
una social media policy
Non dipende dalle
dimensioni dell'azienda
Quali sono le
variabili?

3. QUALI SOCIAL SONO
PRESIDIATI E COME?
Fa content continuativi su
un social?
tipologia post
tipologia creatività
modalità moderazione
Quel social ha bisogno di una
sua disciplina specifica (SMP
esterna) per

4. QUALI SOCIAL SONO
PRESIDIATI E COME?
La pagina aziendale su un altro
social media è solo una presenza
formale dove si posta per le
feste comandate?
Quel social ha bisogno di una
SMP esterna molto meno
dettagliata, magari si disattiva
anche la possibilità di commenti
degli utenti per non doverlo
presidiare troppo

5. TANTE SMP QUANTE SONO
LE TIPOLOGIE DI
COLLABORATORI
Dipendenti/impiegati:
linguaggio da utilizzare
divieto di andare contro i
valori aziendali
come interagire sui post dei
competitor
divieto di far trapelare sui
social il disappunto per il
posto di lavoro
divieto di comunicare le
notizie interne all'azienda

6. TANTE SMP QUANTE SONO
LE TIPOLOGIE DI
COLLABORATORI
Dipendenti con ruoli apicali
hanno la respabilità di
essere portavoce dei valori
del brand
Responsabilità di
comunicare le novità del
brand attraverso specifici
social come Twitter
obbligo di mantenere il tone
of voice aziendale anche su
account personali

7. TANTE SMP QUANTE SONO
LE TIPOLOGIE DI
COLLABORATORI
necessità di uniformare il tone
of voice
Necessità di definire i tipi di
contenuti comuni da pubblicare
Trasferire le stesse regole
valide per i dipendenti
dell'azienda madre
Aziende filiali che spesso hanno
account social propri:

8. TANTE SMP QUANTE SONO
LE TIPOLOGIE DI
COLLABORATORI
Società esterne partner
dell'azienda
Fornitori con cui la partnership
è pubblica
Aziende distributrici dei nostri
prodotti con la cui partnership è
pubblica:
la loro brand reputation si può
riflettere su quella dell'azienda
è opportuno definire linee
guida per stabilire il limite
entro cui comunicare
determinati valori

9. TANTE SMP QUANTE SONO
LE TIPOLOGIE DI
COLLABORATORI
divieto di andare a contraddire il
messaggio di cui sono portavoce
per il brand, in qualsiasi
momento della loro vita
dare regole ben definite sulla
comunicazione
considerando buyer personas e
prodotto che sponsorizzano per
noi
Spokespeople (influencer, blogger,
testimonial televisivi) incaricati di
essere portavoce dei valori del
brand:

10. Se vuoi approfondire
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