P10: Informacioni sistemi

1. 10.4. Компоненте и активности
информационих система
10.4.1. Компоненте информационог
система
Информациони систем организације
функционише у контексту људи, технолошке
инфраструктуре, структуре и процеса, као што
је приказано на слици. Овај модел је познат и
као Левитов дијамант, а дефинисао га је
амерички психолог и организациони научник
Харолд Левит (Harold Leavitt). Организације
користе овај модел да уведу нове системе у
функцију на начин који смањује стрес,
подстиче тимски рад, и повећава вероватноћу
успешне имплементације.
Левитов дијамант наглашава потребу за
свеобухватним приступом имплементацији
који узима у обзир све четири кључне
компоненте: људе, задатке и радне процесе,
структуру и технолошку инфраструктуру.

2. 10.4. Компоненте и активности
информационих система
10.4.1. Компоненте информационог система
Људи су најважнија компонента сваког организационог
система, па тако и информационог. Људи планирају
информационе системе и предвиђају користи које они
могу да испоруче организацији, људи пројектују и граде
информационе системе, људи подржавају и одржавају
информационе системе, а људи у коначном и користе
информационе системе за постизање вредних резултата.
Особље информационих система укључује све људе који
управљају, воде, програмирају и одржавају систем. Крајњи
корисници су људи који директно раде са информационим
системима како би постигли одређене резултате у
организацији који се од њих очекују. Запослени морају да
буду добро обучени и да разумеју потребу за
информационим системом, која је њихова улога у
коришћењу или функционисању система и како да добију
резултате од система који су им потребни. Морају бити
мотивисани да користе информациони систем и да по
потреби имају приступ особама за подршку систему.

3. 10.4. Компоненте и активности
информационих система
10.4.1. Компоненте информационог
система
Технолошка инфраструктура организације обухвата
сав њен хардвер, софтвер, базе података, мреже,
објекте (као што су нпр. дата центри или серверске
собе) и услуге које пружају треће стране (као што су
спољни консултанти, изнајмљени хардвер, софтвер
других организација или чување података изван
организације). Организација користи ове ресурсе за
развој, тестирање, испоруку, контролу или подршку
апликацијама и услугама информационих технологија
које су јој потребне да би задовољила потребе својих
купаца, добављача, кључних пословних партнера,
регулаторних агенција и запослених. Технолошка
инфраструктура чини основу сваког рачунарског
информационог система и врло често се компоненте
технолошке инфраструктуре информационих система
посматрају као основне компоненте целог
информационог система.

4. 10.4. Компоненте и активности
информационих система
10.4.1. Компоненте информационог
система
Процес је структурирани скуп повезаних активности које
прихватају улазе, додају вредност и стварају излаз за
корисника тог процеса. Улаз може бити нешто опипљиво
као што су сировине, подаци, хемијски састојци,
документи или подаци. Резултат може бити готов
производ, информације добијене обрадом података,
попуњен образац или извештај. Корисник процеса може
бити стварни пословни корисник или радник у другој
организационој јединици фирме коме су резултати
процеса потребни за обављање свог посла или
доношење одлуке. Пријем поруџбине од стране
продавца је пример пословног процеса. Ставке
наведене у поруџбини се припремају и из магацина
шаљу купцу. Поруџбина пролази кроз фактурисање,
наплату и на крају се претвара у новац.

5. 10.4. Компоненте и активности
информационих система
10.4.1. Компоненте информационог
система
Процедура дефинише кораке које треба следити да би се
постигао одређени крајњи резултат, као што је како да унесете
поруџбину купца, како да платите фактуру добављача или како
да затражите тренутни извештај о попису. Добре процедуре
описују како постићи жељени крајњи резултат, ко шта ради и
када, и шта учинити у случају да нешто крене наопако. Када су
људи добро обучени и поштују ефикасне процедуре, могу брже
да обаве посао, смање трошкове, боље искористе ресурсе и
лакше се прилагоде променама. Када су процедуре добро
документоване, оне могу значајно смањити трошкове обуке и
скратити криву учења. Коришћење информационог система
подразумева постављање и праћење многих процедура,
укључујући оне за рад, одржавање и безбедност рачунара. На
пример, неке процедуре описују како да се приступи систему
коришћењем процедуре за пријављивање и лозинке. Други
описују ко може да приступи подацима у бази података или
шта да уради ако катастрофе, као што су пожар, земљотрес
или невреме учине информациони систем неупотребљивим.

6. 10.4. Компоненте и активности
информационих система
10.4.1. Компоненте
информационог система
Структура организације дефинише односе
међу члановима организације. Поред тога,
дефинише улоге, одговорности и линије
овлашћења које су неопходне за обављање
различитих активности. Запослени морају да
разумеју и прихвате своје улоге и
одговорности, а те улоге и одговорности се
често мењају увођењем новог
информационог система.

7. 10.4. Компоненте и активности
информационих система
10.4.2. Активности информационог система
Основне активности које обавља информациони систем су:
1. Сакупљање података
2. Обрада података
3. Чување података и
4. Дистрибуција података
Сакупљање података преставља процес уноса података у информациони
систем и овај процес може да се обавља ручно или аутоматски.
Обрада података подразумева различите манипулације над подацима, а
карактеристичне су: провера (валидација) података, конверзија из једног у
други облик, сортирање, трансакције и прорачуни.
Чување података се обавља у базама података, а ради се и трајно и дугорочно
архивирање тренутно непотребних података.
Дистрибуција података укључује и приказ, издавање и емитовање
информација, генерисање извештаја, као и пренос информација до корисника