P10: Informacioni sistemi

1. 10.2. Историјски развој
информационих система
Пословне примене информационих
система су се током година значајно
мењале и шириле. Слика даје приказ раста
и развоја улоге информационих система у
пословању организација.
До шездесетих година двадесетог века,
улога већине информационих система била
је једноставна: обрада трансакција, вођење
евиденције, рачуноводство и друге
апликације за електронску обраду
података (ЕДП – EDP, Electronic Data
Processing). Ови системи се још зову и
трансакциони информациони системи.
Затим је додата још једна улога, а то је
прерада података у информативне
извештаје који су били од користи
руководству организације.

2. 10.2. Историјски развој
информационих система
Тако је рођен концепт управљачких
информационих система (МИС – MIS,
Management Information Systems). Ова нова
улога се фокусирала на развој пословних
апликација које су крајњим корисницима
(руководству) обезбедиле унапред дефинисане
извештаје о пословању који би им давали
информације које су им потребне за доношења
одлука.
До 1970-их, постало је очигледно да стандардни
„готови“ извештаји као информатички производи
добијени од стране управљачких
информационих система не задовољавају на
адекватан начин потребе менаџмента за
доношење одлука, тако да је рођен концепт
система за подршку одлучивању (ДСС – DSS,
Decison Support Systems). Нова улога
информационих система била је да менаџерима
обезбеде ad hoc, интерактивну подршку њиховим
процесима доношења одлука.
Ова подршка би била прилагођена јединственим
одлукама и стиловима одлучивања менаџера
док се суочавају са специфичним типовима
проблема у стварном свету.

3. 10.2. Историјски развој
информационих система
Осамдесетих година прошлог века појавило
се неколико нових улога информационих
система. Прво, брзи развој процесорске
снаге микрорачунара, апликативних
софтверских пакета и телекомуникационих
мрежа довео је до појаве рачунарства
крајњег корисника. Крајњи корисници су
сада могли да користе сопствене
рачунарске ресурсе да подрже своје захтеве
посла уместо да чекају индиректну подршку
централизованих корпоративних одељења
информатичких услуга.
Друго, постало је очигледно да већина
врхунских корпоративних руководилаца није
директно користила, односно није имала
времена да користи ни обимне извештаје из
управљачких информационих система, нити
комплексне могућности аналитичког
моделирања система за подршку
одлучивању.

4. 10.2. Историјски развој
информационих система
Зато је развијен концепт извршних
информационих система (ЕИС – EIS,
Executive Information Systems). Ови
„извршни сумарни” информациони системи
су креирани како би се највишим
руководиоцима омогућио лак начин да
добију критичне информације које су
желели, када су то желели, и прилагођени
форматима које највише воле. Треће,
дошло је до помака у развоју и примени
техника вештачке интелигенције (АИ) у
пословним информационим системима.
Данашњи системи укључују интелигентне
софтверске агенте који се могу
програмирати и распоредити унутар
система, системске функције које се могу
прилагодити на основу непосредне потребе
корисника, апликације виртуелне
реалности, напредна роботика, обрада
природног језика и разне друге апликације.

5. 10.2. Историјски развој
информационих система
Експертни системи (ЕС) и други системи
засновани на знању такође су створили
нову улогу информационих система. Данас
експертни системи могу послужити као
консултанти корисницима пружајући
стручне савете у ограниченим предметним
областима.
Важна нова улога информационих система
појавила се 1980-их и наставила се током
1990-их: концепт стратешке улоге
информационих система, који се понекад
назива и стратешки информациони
системи (СИС – SIS, Strategic Information
Sstems). У овом концепту, информациона
технологија постаје саставна компонента
пословних процеса, производа и услуга које
помажу компанији да стекне конкурентску
предност на глобалном тржишту.

6. 10.2. Историјски развој
информационих система
Средином до касних 1990-их дошло је до
револуционарне појаве система за
планирање ресурса предузећа (ЕРП -
ERP, Enterprise Resource Planning).
Овај облик стратешког информационог
система специфичан за организацију
интегрише све аспекте фирме, укључујући
њено планирање, производњу, продају,
управљање ресурсима, односе са купцима,
контролу залиха, праћење наруџби,
финансијски менаџмент, људске ресурсе и
маркетинг—практично сваку од пословних
функција. Примарна предност ових ЕРП
система лежи у њиховом заједничком
интерфејсу за све компјутерски засноване
организационе функције и њиховој чврстој
интеграцији и дељењу података који су
неопходни за флексибилно стратешко
одлучивање.

7. 10.2. Историјски развој
информационих система
Ово је и ера у којој је основна улога ИС-а
пословна интелигенција (БИ – BI, Business
Intelligence). БИ се односи на све
апликације и технологије у организацији
које су фокусиране на прикупљање и
анализу података и информација које се
могу користити за доношење стратешких
пословних одлука.
Коришћењем БИ технологија и процеса,
организације могу да стекну драгоцен увид
у кључне елементе и факторе (интерне и
екстерне) који утичу на њихово пословање
и конкурентност на тржишту. БИ се ослања
на софистициране метрике и аналитику
како би се стекао увид у податке и
пронашли односи и прилике које се могу
претворити у профит.

8. 10.2. Историјски развој
информационих система
На крају, брзи раст Интернета и других
међусобно повезаних мрежа током 1990-их
драматично је променио могућности
информационих система у пословању
почетком 21. века.
Дошло је до суштинске промене у улози
информационих система.
Предузећа заснована на Интернету и вебу
и глобални системи е-пословања и е-
трговине постају уобичајени у операцијама
и управљању данашњим пословним
предузећима.
Информациони системи су сада чврсто
укорењени као стратешки ресурс у
савременој организацији.