Mailing je jeden z nejefektivnějších online prodejních kanálů. Nicméně celá řada firem posílá newslettery, málokdo však promyšlený mailing, který zákazníci ocení. V průběhu prezentace se s Vámi podělím o příběh klienta, který se rozhodl podnikat z pláže. A jedna z cest jsou právě automatické mailové kampaně – od přípravy person, nastavení automatizace až po uživatelské otestování samotné kampaně, její spuštění a výsledky. Více zde: https://www.aitom.cz/co-je-noveho/jak-vas-emailova-kampan-dostane-na-plaz

1. Case study
Jak vás mailing
dostane na pláž
Daniel Musil
AITOM Digital s.r.o.

2. O čem to dnes bude?
nárůst sběru
mailů
35 % 50 % 20 %
zachráněných
prodejů
„oživených lidí“
v kampani

3. Příběh klienta
Karel Chába,
Partnerské vztahy
• Živnostník
• Kapacitně nezvládá nárůst
klientů
• Omezený rozpočet
• Chtěl by pracovat z pláže 

4. Zlatý důl – návštěvnost webu
Zásadní otázky:
• Jaká služba klientům pomůže?
• Jak s nimi vybudovat vztah?
• Jak to zvládnout při napnutých
rozpočtech?

5. Automatický mailing
• Série po sobě jdoucích mailů
• Automaticky rozesílaný na základě
podmínek a chování uživatelů
• Buduje vztah se zákazníkem
• Cílem je dávat, pak prodat

6. Tvorba kampaně v 11 bodech
1. Cíle kampaně
2. Stávající situace
3. Definice persony
4. Výběr produktu/služby
5. Tvorba strategie
6. Výběr software
7. Tvorba obsahu
8. Nastavení „automatu“
9. Uživatelské testování
10. Spuštění kampaně
11. Optimalizace
1111

7. Průběh kampaně
Banner
web
E-book Představení p.
Cháby
Vzdělávací
listy
Prodej 3:
OK
Prodej 2:
PK
Prodej 1:
PK
Článek +
reference
Konec
Hned
4 dny
2 dny
3 dny
2 dny
2 dny
3 dny
Připomínka
e-book
Připomínka
článek
1 den 1 den
1 den 1 den
KonecKonec

8. Výběr produktu/služby
Písemná
konzultace
1 V souladu s
cíli kampaně
Zeptat se
zákazníků
Pracovat s tím,
co už máme
2
3

9. Tvorba obsahu
• Vycházet z persony
• Jaké má úkoly, obavy,
přání?
• Oslovovat jménem
• Psát přímo zákazníkovi

10. Uživatelské testování kampaně
• Nejedná se o A/B testy
• 5 lidí z cílové skupiny
• Připraven scénář testování
• Osobní účast klienta
• Audio/video záznam
• Zhodnocení, závěry

11. Nejdůležitější závěry z testování
• 100 % testerů vybralo jako nejatraktivnější tento formulář

12. Nejdůležitější závěry z testování
1. Při 3. mailu uživatelé nečtou předmět
a otevírají automaticky (důvěra)
2. Pracovní listy – skvělý bonus, se kterým
neuměli pracovat
3. Oslovení buduje osobní vztah

13. Nejdůležitější závěry z testování
4. 100 % testerů věří, že by jim kampaň
pomohla vyřešit vztahové problémy
5. 60 % testerů věří, že e-maily odesílá p. Chába
osobně
6. Princip „Give, before you get“ funguje – testeři by
odebírali i další maily a prodej nevnímali násilně
7. Změna produktu v 3. prodejním emailu zachránila
50 % příjmů z kampaně!

14. Nejdůležitější závěry z testování
• Úprava prodejní stránky

15. Výsledky – kampaň
Nárůst o 34,78 %
Click rate
Sběr mailů
0,92 % 1,24
%
44,99 % 51,59
%
Nárůst o 14,67 %

16. Výsledky – kampaň
lidí, kteří otevřeli mail,
si stáhlo pracovní listy
lidí prokliklo jiný
produkt
lidí jsme oživili díky
cíleným upomínkám
52,7 % 16,0 % 20,0 %

17. Výsledky – prodeje
Písemná
konzultace
Celkem
1,60 % 2,13 % 3,73
%
+
Osobní
konzultace

18. Automat na peníze
Příklad:
• 10.000 zobrazení/měsíc
• 124 kontaktů v mailingu
• 5 prodejů
• Náklady: 0 Kč
návštěvníků webu
dá e-mail
1,24 % 3,73 %
z nich nakoupí

19. Další postup
• Více míst na sbírání mailů
• Optimalizovat kampaň
• Další práce s kontakty!

20. Body k zapamatování
• Komunikujte
• Řešte problémy
• Budujte vztah, poté prodávejte
• Ptejte se zákazníků
• Bavte se u toho 

21. Je pan Chába už na pláži?
Ještě ne, ale je na cestě 

22. Děkuji za pozornost.
Dotazy rád zodpovím.
www.aitom.cz
www.vstupnistudie.cz
daniel.musil@aitom.cz
+420 778 412 370