SlideShare a Scribd company logo
AITOM Digital s.r.o.
Má váš online projekt
potenciál být ziskový?
Daniel Musil
Workshop
O čem to dnes bude?
5
Úkolů Příběhy Cíl
3 1
Proč já?
Korporace B2B B2C Ostatní
Cíl workshopu
Zjednodušit
1 Ukázat
2 Naučit
3
Najde se odvážlivec?
Úkol 1: Popište svůj projekt
1. Služby/zboží
2. Cílová skupina
3. Konkurence
4. Cíl projektu
5. Obchodní proces
6. Kde vstupuje web
7. Cíle webu
8. Marketing
Klíčové otázky
• Jaký je obchodní proces vaší firmy? Jak do něj
zapadá web?
• Jaké jsou cíle vaší firmy? Jaké jsou cíle webu?
• Jaký je váš produkt/služba?
• Jaké konkrétně řeší problémy vašim
zákazníkům?
Klíčové otázky
• Kdo jsou vaši zákazníci (popis person)
• Proč nakupují právě u vás?
• Jak se o vás dozvídají? A kde se pohybují?
• Co vám už nyní funguje?
• Jaký je ve vašem oboru online potenciál?
Jak zjistit potenciál ziskovosti?
Měřitelné cíle navázané na obchodní
cíle a obchodní proces
Trh Web Akce
% %
Úkol 2: Cíle
1. Cíle firmy
2. Cíle obchodu
3. Cíle webu
4. Cíle marketingu
Potenciál trhu
Trh Web Akce
% %
Kde hledat odpovědi?
Nevymýšlejte si. Pokud nevíte, tak se zeptejte.
Tvrdá data
analytické nástroje
• Google Analytics
• Collabim
• AdWords, Sklik, apod.
Měkká data
vaši zákazníci!
• telefonické průzkumy
• uživatelské testování
Analýza klíčových slov - hledanost
• Napište si slova týkající
se vašeho byznysu
• www.collabim.cz
Analýza klíčových slov - cena
• Vložte slova do nástrojů
• https://adwords.google.cz/KeywordPlanner
• https://www.sklik.cz/
Analýza klíčových slov - souhrn
Potenciál Facebook
Úkol 3: Potenciál
1. Klíčová slova
2. Hledanost
3. Ceny
Marketingové nástroje
Trh Web Akce
% %
Možné nástroje
FacebookPPC
(Adwords, Sklik)
Youtube
DalšíSEO Mailing
Podle čeho volíme nástroje?
Persona zákazníka
Úkol 4: Nástroje
1. Popište personu
2. Přání, úkoly a obavy
3. Vyberte nástroje
Investice a výkon
Trh Web Akce
% %
Investice
SEO:
• Těžko měřitelné
• Zlevňuje návštěvnost
PPC:
• Správa
• Kredity
Investice
Odhad výkonu
Investice
Cena kliku
Návštěvnost * konv. poměr =
Konverze * cena =
= Návštěvnost
Konverze
Obrat
Odhad výkonu
Náklad na prokliky PPC
Průměrná cena za proklik
20 000 Kč
6 Kč
Návštěvníků přivedených na web 3 333
Náklad na prokliky Facebook
Odhadovaná cena za proklik
10 000 Kč
5 Kč
Návštěvníků přivedených na web 2 000
Zvednutí výsledků
- Konverzní trasy
- Ptát se zákazníků
- UX testování
- Optimalizace
- Jiné nástroje
Marketing
Web
Úkol 5: Investice a výkon
1. Určete investice
2. Spočítejte návštěvnost
3. Spočítejte konverze
4. Spočítejte obrat
5. Optimalizujte
Příběhy klientů
• Úspora 200 tisíc u startupu
• Úplná změna webu a jeho cílů
• Změna obchodního oddělení
Body k zapamatování
• Obchodní proces, cíle
• Potenciál
• Marketingové nástroje
• Investice a výkon
• Závěry, zlepšení
• Držte to jednoduché
• Bavte se u toho 
Dáme kafe?
Děkuji za pozornost.
Dotazy rád zodpovím.
www.aitom.cz
www.vstupnistudie.cz
daniel.musil@aitom.cz
+420 778 412 370

More Related Content

What's hot

Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summi...
Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summi...Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summi...
Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summi...
Jan Kvasnička
 
Marketingový framework PAVRD
Marketingový framework PAVRDMarketingový framework PAVRD
Marketingový framework PAVRD
Taste Medio
 
UX vs. zákaznická péče, nehažte zákazníkům klacky pod nohy | SupportDay | 26....
UX vs. zákaznická péče, nehažte zákazníkům klacky pod nohy | SupportDay | 26....UX vs. zákaznická péče, nehažte zákazníkům klacky pod nohy | SupportDay | 26....
UX vs. zákaznická péče, nehažte zákazníkům klacky pod nohy | SupportDay | 26....
Jan Kvasnička
 
Jen návštěvnost nestačí aneb Jak zvýšit výkonnost webu
Jen návštěvnost nestačí aneb Jak zvýšit výkonnost webuJen návštěvnost nestačí aneb Jak zvýšit výkonnost webu
Jen návštěvnost nestačí aneb Jak zvýšit výkonnost webu
Zdeněk Hejl
 
Co se zeptat klienta, než začnete pracovat na webu
Co se zeptat klienta, než začnete pracovat na webuCo se zeptat klienta, než začnete pracovat na webu
Co se zeptat klienta, než začnete pracovat na webu
Petr Bechyně
 
Plánování webu - WP Konference 2016 Praha
Plánování webu - WP Konference 2016 PrahaPlánování webu - WP Konference 2016 Praha
Plánování webu - WP Konference 2016 Praha
Brilo Team
 
Agentura/In-house/Freelance - kde dělat SEO?
Agentura/In-house/Freelance - kde dělat SEO?Agentura/In-house/Freelance - kde dělat SEO?
Agentura/In-house/Freelance - kde dělat SEO?
Taste Medio
 
Brilo team zaklady SEO WPkonference 25.6.2016
Brilo team zaklady SEO WPkonference 25.6.2016Brilo team zaklady SEO WPkonference 25.6.2016
Brilo team zaklady SEO WPkonference 25.6.2016
Brilo Team
 
Optimalizace lead kampaní na základě kvality leadů a reálných prodejů
Optimalizace lead kampaní na základě kvality leadů a reálných prodejůOptimalizace lead kampaní na základě kvality leadů a reálných prodejů
Optimalizace lead kampaní na základě kvality leadů a reálných prodejů
Taste Medio
 
Prezentace - plánování webu
Prezentace - plánování webuPrezentace - plánování webu
Prezentace - plánování webu
Brilo Team
 
Základy Marketingu - WP Konference 2016 Praha
Základy Marketingu - WP Konference 2016 PrahaZáklady Marketingu - WP Konference 2016 Praha
Základy Marketingu - WP Konference 2016 Praha
Brilo Team
 
5 SEO nástrojů, které nakopnou váš web - Jiří Koutný
5 SEO nástrojů, které nakopnou váš web - Jiří Koutný5 SEO nástrojů, které nakopnou váš web - Jiří Koutný
5 SEO nástrojů, které nakopnou váš web - Jiří Koutný
Akce Dobrého webu
 
Vyhodnocení PF 2013
Vyhodnocení PF 2013Vyhodnocení PF 2013
Vyhodnocení PF 2013
Sherpas
 
Neprakticky o ppc
Neprakticky o ppcNeprakticky o ppc
Neprakticky o ppc
Luna May Shirley
 

What's hot (15)

Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summi...
Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summi...Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summi...
Zvyšujeme obchodní výkonnost eshopu/webu prakticky | TREND Marketing Summi...
 
Marketingový framework PAVRD
Marketingový framework PAVRDMarketingový framework PAVRD
Marketingový framework PAVRD
 
UX vs. zákaznická péče, nehažte zákazníkům klacky pod nohy | SupportDay | 26....
UX vs. zákaznická péče, nehažte zákazníkům klacky pod nohy | SupportDay | 26....UX vs. zákaznická péče, nehažte zákazníkům klacky pod nohy | SupportDay | 26....
UX vs. zákaznická péče, nehažte zákazníkům klacky pod nohy | SupportDay | 26....
 
Jen návštěvnost nestačí aneb Jak zvýšit výkonnost webu
Jen návštěvnost nestačí aneb Jak zvýšit výkonnost webuJen návštěvnost nestačí aneb Jak zvýšit výkonnost webu
Jen návštěvnost nestačí aneb Jak zvýšit výkonnost webu
 
Co se zeptat klienta, než začnete pracovat na webu
Co se zeptat klienta, než začnete pracovat na webuCo se zeptat klienta, než začnete pracovat na webu
Co se zeptat klienta, než začnete pracovat na webu
 
Plánování webu - WP Konference 2016 Praha
Plánování webu - WP Konference 2016 PrahaPlánování webu - WP Konference 2016 Praha
Plánování webu - WP Konference 2016 Praha
 
Agentura/In-house/Freelance - kde dělat SEO?
Agentura/In-house/Freelance - kde dělat SEO?Agentura/In-house/Freelance - kde dělat SEO?
Agentura/In-house/Freelance - kde dělat SEO?
 
Brilo team zaklady SEO WPkonference 25.6.2016
Brilo team zaklady SEO WPkonference 25.6.2016Brilo team zaklady SEO WPkonference 25.6.2016
Brilo team zaklady SEO WPkonference 25.6.2016
 
Internetový marketing: Internet vám pomůže vydělávat
Internetový marketing: Internet vám pomůže vydělávatInternetový marketing: Internet vám pomůže vydělávat
Internetový marketing: Internet vám pomůže vydělávat
 
Optimalizace lead kampaní na základě kvality leadů a reálných prodejů
Optimalizace lead kampaní na základě kvality leadů a reálných prodejůOptimalizace lead kampaní na základě kvality leadů a reálných prodejů
Optimalizace lead kampaní na základě kvality leadů a reálných prodejů
 
Prezentace - plánování webu
Prezentace - plánování webuPrezentace - plánování webu
Prezentace - plánování webu
 
Základy Marketingu - WP Konference 2016 Praha
Základy Marketingu - WP Konference 2016 PrahaZáklady Marketingu - WP Konference 2016 Praha
Základy Marketingu - WP Konference 2016 Praha
 
5 SEO nástrojů, které nakopnou váš web - Jiří Koutný
5 SEO nástrojů, které nakopnou váš web - Jiří Koutný5 SEO nástrojů, které nakopnou váš web - Jiří Koutný
5 SEO nástrojů, které nakopnou váš web - Jiří Koutný
 
Vyhodnocení PF 2013
Vyhodnocení PF 2013Vyhodnocení PF 2013
Vyhodnocení PF 2013
 
Neprakticky o ppc
Neprakticky o ppcNeprakticky o ppc
Neprakticky o ppc
 

Similar to Bude Váš projekt ziskový?

Školení online marketingu
Školení online marketinguŠkolení online marketingu
Školení online marketingu
Jiří Zapletal
 
Prezentace firmy optimio pro CIRMK
Prezentace firmy optimio pro CIRMKPrezentace firmy optimio pro CIRMK
Prezentace firmy optimio pro CIRMK
optimio
 
Web jako součást obchodního procesu
Web jako součást obchodního procesuWeb jako součást obchodního procesu
Web jako součást obchodního procesu
AITOM Digital s.r.o.
 
Nejčastější chyby při podnikání na Internetu - Radim Hasalík
Nejčastější chyby při podnikání na Internetu - Radim HasalíkNejčastější chyby při podnikání na Internetu - Radim Hasalík
Nejčastější chyby při podnikání na Internetu - Radim Hasalík
Radim Hasalík - specialista online marketingu
 
Jak vyhodnocovat data z Google Analytics a nenechat se podvést při správě mar...
Jak vyhodnocovat data z Google Analytics a nenechat se podvést při správě mar...Jak vyhodnocovat data z Google Analytics a nenechat se podvést při správě mar...
Jak vyhodnocovat data z Google Analytics a nenechat se podvést při správě mar...
Optimalizovaný-Web.cz
 
Komplexní internetová strategie a propagace v zahraničí
Komplexní internetová strategie a propagace v zahraničíKomplexní internetová strategie a propagace v zahraničí
Komplexní internetová strategie a propagace v zahraničí
SOVA NET
 
SEO analýza konkurence - SEO restart 2018 (Milan Fiala)
SEO analýza konkurence - SEO restart 2018 (Milan Fiala)SEO analýza konkurence - SEO restart 2018 (Milan Fiala)
SEO analýza konkurence - SEO restart 2018 (Milan Fiala)
Milan Fiala
 
Analýza konkurence pro začátečníky i SEO guru (Milan Fiala)
Analýza konkurence pro začátečníky i SEO guru (Milan Fiala)Analýza konkurence pro začátečníky i SEO guru (Milan Fiala)
Analýza konkurence pro začátečníky i SEO guru (Milan Fiala)
Taste Medio
 
UJEP - FSE - Speciální disciplíny online marketingu
UJEP - FSE - Speciální disciplíny online marketinguUJEP - FSE - Speciální disciplíny online marketingu
UJEP - FSE - Speciální disciplíny online marketingu
Sun Marketing
 
SEO Workshop
SEO WorkshopSEO Workshop
SEO Workshop
E-kom_Promotion
 
Marketing pro e-shopy: Dobrá příprava – polovina úspěchu
Marketing pro e-shopy: Dobrá příprava – polovina úspěchuMarketing pro e-shopy: Dobrá příprava – polovina úspěchu
Marketing pro e-shopy: Dobrá příprava – polovina úspěchu
SOVA NET
 
Atraktivní náborová komunikace / jak získat ty nejtalentovanější uchazeče
Atraktivní náborová komunikace / jak získat ty nejtalentovanější uchazečeAtraktivní náborová komunikace / jak získat ty nejtalentovanější uchazeče
Atraktivní náborová komunikace / jak získat ty nejtalentovanější uchazeče
BrandBakers
 
Click it - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 23. 4. 2015
Click it - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 23. 4. 2015Click it - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 23. 4. 2015
Click it - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 23. 4. 2015Sun Marketing
 
Připravujeme e-shop - UNIFER
Připravujeme e-shop - UNIFERPřipravujeme e-shop - UNIFER
Připravujeme e-shop - UNIFER
Luna May Shirley
 
PPC Restart 2021: David Smák & Přemysl Horáček - Maximalizace počtu leadů vs....
PPC Restart 2021: David Smák & Přemysl Horáček - Maximalizace počtu leadů vs....PPC Restart 2021: David Smák & Přemysl Horáček - Maximalizace počtu leadů vs....
PPC Restart 2021: David Smák & Přemysl Horáček - Maximalizace počtu leadů vs....
Taste
 
SEO Workshop - UNIFER
SEO Workshop - UNIFERSEO Workshop - UNIFER
SEO Workshop - UNIFER
Luna May Shirley
 
Úvod do PPC
Úvod do PPCÚvod do PPC
Úvod do PPC
E-kom_Promotion
 
Marketingový workshop: Představení: Krutiš (www.krutis.com)
Marketingový workshop: Představení: Krutiš (www.krutis.com)Marketingový workshop: Představení: Krutiš (www.krutis.com)
Marketingový workshop: Představení: Krutiš (www.krutis.com)
Michal Krutiš
 
Marketing ve vyhledávačích (WebExpo2008)
Marketing ve vyhledávačích (WebExpo2008)Marketing ve vyhledávačích (WebExpo2008)
Marketing ve vyhledávačích (WebExpo2008)
H1.cz
 

Similar to Bude Váš projekt ziskový? (20)

Školení online marketingu
Školení online marketinguŠkolení online marketingu
Školení online marketingu
 
Prezentace firmy optimio pro CIRMK
Prezentace firmy optimio pro CIRMKPrezentace firmy optimio pro CIRMK
Prezentace firmy optimio pro CIRMK
 
Web jako součást obchodního procesu
Web jako součást obchodního procesuWeb jako součást obchodního procesu
Web jako součást obchodního procesu
 
Nejčastější chyby při podnikání na Internetu - Radim Hasalík
Nejčastější chyby při podnikání na Internetu - Radim HasalíkNejčastější chyby při podnikání na Internetu - Radim Hasalík
Nejčastější chyby při podnikání na Internetu - Radim Hasalík
 
Jak vyhodnocovat data z Google Analytics a nenechat se podvést při správě mar...
Jak vyhodnocovat data z Google Analytics a nenechat se podvést při správě mar...Jak vyhodnocovat data z Google Analytics a nenechat se podvést při správě mar...
Jak vyhodnocovat data z Google Analytics a nenechat se podvést při správě mar...
 
Komplexní internetová strategie a propagace v zahraničí
Komplexní internetová strategie a propagace v zahraničíKomplexní internetová strategie a propagace v zahraničí
Komplexní internetová strategie a propagace v zahraničí
 
SEO analýza konkurence - SEO restart 2018 (Milan Fiala)
SEO analýza konkurence - SEO restart 2018 (Milan Fiala)SEO analýza konkurence - SEO restart 2018 (Milan Fiala)
SEO analýza konkurence - SEO restart 2018 (Milan Fiala)
 
Analýza konkurence pro začátečníky i SEO guru (Milan Fiala)
Analýza konkurence pro začátečníky i SEO guru (Milan Fiala)Analýza konkurence pro začátečníky i SEO guru (Milan Fiala)
Analýza konkurence pro začátečníky i SEO guru (Milan Fiala)
 
5 kroků, jak na úspěšný redesign e shopu langr
5 kroků, jak na úspěšný redesign e shopu langr5 kroků, jak na úspěšný redesign e shopu langr
5 kroků, jak na úspěšný redesign e shopu langr
 
UJEP - FSE - Speciální disciplíny online marketingu
UJEP - FSE - Speciální disciplíny online marketinguUJEP - FSE - Speciální disciplíny online marketingu
UJEP - FSE - Speciální disciplíny online marketingu
 
SEO Workshop
SEO WorkshopSEO Workshop
SEO Workshop
 
Marketing pro e-shopy: Dobrá příprava – polovina úspěchu
Marketing pro e-shopy: Dobrá příprava – polovina úspěchuMarketing pro e-shopy: Dobrá příprava – polovina úspěchu
Marketing pro e-shopy: Dobrá příprava – polovina úspěchu
 
Atraktivní náborová komunikace / jak získat ty nejtalentovanější uchazeče
Atraktivní náborová komunikace / jak získat ty nejtalentovanější uchazečeAtraktivní náborová komunikace / jak získat ty nejtalentovanější uchazeče
Atraktivní náborová komunikace / jak získat ty nejtalentovanější uchazeče
 
Click it - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 23. 4. 2015
Click it - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 23. 4. 2015Click it - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 23. 4. 2015
Click it - Webová analytika chytře s Google Analytics - workshop 23. 4. 2015
 
Připravujeme e-shop - UNIFER
Připravujeme e-shop - UNIFERPřipravujeme e-shop - UNIFER
Připravujeme e-shop - UNIFER
 
PPC Restart 2021: David Smák & Přemysl Horáček - Maximalizace počtu leadů vs....
PPC Restart 2021: David Smák & Přemysl Horáček - Maximalizace počtu leadů vs....PPC Restart 2021: David Smák & Přemysl Horáček - Maximalizace počtu leadů vs....
PPC Restart 2021: David Smák & Přemysl Horáček - Maximalizace počtu leadů vs....
 
SEO Workshop - UNIFER
SEO Workshop - UNIFERSEO Workshop - UNIFER
SEO Workshop - UNIFER
 
Úvod do PPC
Úvod do PPCÚvod do PPC
Úvod do PPC
 
Marketingový workshop: Představení: Krutiš (www.krutis.com)
Marketingový workshop: Představení: Krutiš (www.krutis.com)Marketingový workshop: Představení: Krutiš (www.krutis.com)
Marketingový workshop: Představení: Krutiš (www.krutis.com)
 
Marketing ve vyhledávačích (WebExpo2008)
Marketing ve vyhledávačích (WebExpo2008)Marketing ve vyhledávačích (WebExpo2008)
Marketing ve vyhledávačích (WebExpo2008)
 

More from AITOM Digital s.r.o.

Zdravý selský rozum v UX a testování webu
Zdravý selský rozum v UX a testování webuZdravý selský rozum v UX a testování webu
Zdravý selský rozum v UX a testování webu
AITOM Digital s.r.o.
 
Jak snížit chybovost webových projektů
Jak snížit chybovost webových projektůJak snížit chybovost webových projektů
Jak snížit chybovost webových projektů
AITOM Digital s.r.o.
 
Infografika: Sociální sítě vedou nad zpravodajstvím
Infografika: Sociální sítě vedou nad zpravodajstvímInfografika: Sociální sítě vedou nad zpravodajstvím
Infografika: Sociální sítě vedou nad zpravodajstvím
AITOM Digital s.r.o.
 
Infografika: Jak se připojujeme?
Infografika: Jak se připojujeme?Infografika: Jak se připojujeme?
Infografika: Jak se připojujeme?
AITOM Digital s.r.o.
 
Infografika: Periodická tabulka webu
Infografika: Periodická tabulka webuInfografika: Periodická tabulka webu
Infografika: Periodická tabulka webu
AITOM Digital s.r.o.
 
(Ne)nechte ze sebe dělat "blbce" při vývoji webu
(Ne)nechte ze sebe dělat "blbce" při vývoji webu(Ne)nechte ze sebe dělat "blbce" při vývoji webu
(Ne)nechte ze sebe dělat "blbce" při vývoji webu
AITOM Digital s.r.o.
 
Jak neztratit brand při tvorbě webu?
Jak neztratit brand při tvorbě webu?Jak neztratit brand při tvorbě webu?
Jak neztratit brand při tvorbě webu?
AITOM Digital s.r.o.
 
Jak nevyhodit čas a peníze při redesignu webu
Jak nevyhodit čas a peníze při redesignu webuJak nevyhodit čas a peníze při redesignu webu
Jak nevyhodit čas a peníze při redesignu webu
AITOM Digital s.r.o.
 

More from AITOM Digital s.r.o. (8)

Zdravý selský rozum v UX a testování webu
Zdravý selský rozum v UX a testování webuZdravý selský rozum v UX a testování webu
Zdravý selský rozum v UX a testování webu
 
Jak snížit chybovost webových projektů
Jak snížit chybovost webových projektůJak snížit chybovost webových projektů
Jak snížit chybovost webových projektů
 
Infografika: Sociální sítě vedou nad zpravodajstvím
Infografika: Sociální sítě vedou nad zpravodajstvímInfografika: Sociální sítě vedou nad zpravodajstvím
Infografika: Sociální sítě vedou nad zpravodajstvím
 
Infografika: Jak se připojujeme?
Infografika: Jak se připojujeme?Infografika: Jak se připojujeme?
Infografika: Jak se připojujeme?
 
Infografika: Periodická tabulka webu
Infografika: Periodická tabulka webuInfografika: Periodická tabulka webu
Infografika: Periodická tabulka webu
 
(Ne)nechte ze sebe dělat "blbce" při vývoji webu
(Ne)nechte ze sebe dělat "blbce" při vývoji webu(Ne)nechte ze sebe dělat "blbce" při vývoji webu
(Ne)nechte ze sebe dělat "blbce" při vývoji webu
 
Jak neztratit brand při tvorbě webu?
Jak neztratit brand při tvorbě webu?Jak neztratit brand při tvorbě webu?
Jak neztratit brand při tvorbě webu?
 
Jak nevyhodit čas a peníze při redesignu webu
Jak nevyhodit čas a peníze při redesignu webuJak nevyhodit čas a peníze při redesignu webu
Jak nevyhodit čas a peníze při redesignu webu
 

Bude Váš projekt ziskový?

Editor's Notes

  1. Představení AITOMu ve 2 větách a představení mě a mé pozice.
  2. 1. V České Republice …
  3. 1. V České Republice …
  4. Díky za pozornost.   Dotazy – na co půjde odpovědět stručně a budu vědět hned. Zbytek o přestávce. Moc dlouho se nezdržím, pokud by mě chtěl někdo zkontaktovat, rád se seznámím (budu ještě cca 15-20 minut k dispozici), nebo mail/telefon.