1. Timon Sibma
De organisatie:
Facility Services Netwerk (FSN)
[Foto hier]
De opdracht:
FSN heeft door Twynstra Gudde alle interne processen in kaart
laten brengen. Mijn taak: “Ondersteun een team dat van die
processen werkinstructies maakt.”
De aanpak:
Met het team stem ik regelmatig de voortgang af. Hierbij beslissen we
over problemen. Verder schrijf ik voor elke fase een plan van aanpak,
waarover ik rapporteer aan de opdrachtgever.
Het resultaat :
Beschreven werkinstructies opdat de medewerkers die kunnen
gebruiken. Daarnaast ligt er een plan van aanpak om van de overige
processen nog werkinstructies te maken.

2. De organisatie: Jelger Spijkerboer
Uvit
De opdracht:
“Ondersteun ons bij het realiseren van cultuurverandering.”
De aanpak:
Recentelijk hebben we een interventieplan opgeleverd waarin
we voorstellen doen om op allerlei aspecten te interveniëren.
Want cultuurverandering is geen kwestie van een training geven. Het
betekent integraal kijken naar het vraagstuk en op alle plekken een
beetje bijsturen.
Ik heb meegeschreven aan het interventieplan en heb samen met een
collega het Management Development Programma voor de Raad van
Bestuur en directeuren ontworpen.
Het resultaat:
Dankzij onze analyses en conferenties met de top van de organisatie
zijn ze nu al op een andere manier met elkaar in gesprek. Meer
aandacht voor de persoon, meer gesprek over waar dingen vandaan
komen. Een eerste stap in een lang proces!

3. De organisatie:
Edward Gilding, Maret van der Wees,
UPS Gijs Niezink
De opdracht:
United Parcel Services (UPS), met 450.000 medewerkers wereldwijd, gaat de
komende vijf jaar sterk veranderen. Dat vraagt om andere skills en
competenties van medewerkers. In samenwerking met Twynstra Gudde’s
Amerikaanse partner North Highland helpen wij bij het opstellen van nieuwe
functie profielen.
De aanpak:
Na een intensieve training van een partner vanuit het Highland Network, zijn
Maret, Edward en Gijs begonnen met het houden van interviews met
uitvoerenden en managers van verschillende functies op senior management
en executive niveau. Vragen over verantwoordelijkheden, opleidingsniveau,
competenties en functieontwikkeling zijn gesteld aan mensen van verschillende
nationaliteiten. Door meerdere interviews per functie te houden ontstond er
een scherp beeld over de exacte invulling ervan.
Het resultaat:
De uitgewerkte interviewverslagen zijn met elkaar vergeleken en eventuele
“gaps” zijn in overleg met de geïnterviewden en HR-experts van UPS opgevuld.
Op deze manier zijn er 25 nieuwe functieprofielen gecreeërd waarmee UPS
EMEA voorbereid is op de toekomstige invulling van deze functies, trainingen,
talentmanagement én werving en selectie.

4. De organisatie: Els Hettinga
Gemeente Westvoorne
De opdracht:
“Breng de huidige bedrijfssituatie, de toekomstplannen en de
bereidheid om te verplaatsen naar intensiveringsgebied Tinte onder
alle tuinders in het buiten- én intensiveringsgebied in kaart. “
De aanpak:
Om een goed beeld van de bedrijfssituatie te krijgen zijn dossiers
gemaakt van alle betrokken glastuinbouwers in het gebied.
Vervolgens heb ik gedurende vier maanden interviews afgenomen.
Daarin hebben we met ongeveer 50 tuinders gesproken. Alle
informatie is daarna gerapporteerd aan de gemeente Westvoorne.
Het resultaat:
Concreet resultaat van dit traject is een overzicht met de
wensen en toekomstplannen van alle tuinders in het buiten- en
intensiveringsgebied. Dit resultaat wordt door Twynstra Gudde
verder gebruikt in de uitvoeringsstrategie voor het
glasintensiveringsgebied Tinte.

5. De organisatie: Alieke Hordijk
TNO, Bouw & Ondergrond
De opdracht:
“ Schrijf een strategiedocument voor een afdeling van TNO.” [Foto hier]
De aanpak:
Door middel van interviews met medewerkers en bijeenkomsten met
het managementteam hebben we bepaald welke proposities de
komende jaren verder ontwikkeld zullen worden en wat de missie en
visie van de afdeling is.
Het resultaat:
TNO heeft de beschikking over een strategiedocument.
Hierin staat scherper beschreven voor welke doelen zij willen behalen. [Logo hier]
Daarnaast is meer focus in de proposities aangebracht.

6. Bianca Buts
De organisatie:
Projectdirectie Nieuwbouw: Ministeries van
Binnenlandse Zaken en Justitie & Veiligheid
[Foto hier]
De opdracht:
“Schrijf een planningsadvies voor de PSG’s van Justitie &
Veiligheid en Binnenlandse Zaken voor het inhuis- en
verhuistraject in 2013.”
De aanpak:
Gedurende negen weken hebben wij een groot aantal interviews
gehouden. Daarnaast hebben we data-analyse gedaan en een Projectdirectie
risicosessie begeleidt met alle relevante stakeholders. Dit alles om te Nieuwbouw
komen tot een advies over het in- en verhuizen van 4.500 medewerkers
in 2013.
De adviseur:
Het spannende aan deze opdracht is het grote speelveld aan partijen
die van doen hebben met het inhuis- en het verhuistraject. Mooi om te
zien dat je in negen weken tot tastbaar resultaat kan komen.

7. De organisatie: Bianca Buts
Een grote zorgverzekeraar
De opdracht:
“Ontwerp een ontwikkeltraject voor de key professionals bij een
grote zorgverzekeraar”
De aanpak:
Samen met collega’s verschillende hebben we verschillende
ontwerpsessies georganiseerd en uitgevoerdvmet de beoogde
doelgroep gehouden. Alle informatie hieruit is verwerkt in een
gedragen ontwikkelprogramma
Het resultaat:
Een goedgekeurd ontwikkelprogramma door de Stuurgroep

8. De organisatie:
saMBO-ICT Annemarie van
Groenestijn
De opdracht:
Masterclass Informatiemanagement [Foto hier]
De aanpak:
Doel van de Masterclass is persoonlijke en professionele
ontwikkeling van de informatiemanager tot volwaardig
gesprekspartner van bestuur en leidinggevenden in het onderwijs.
Daarvoor leggen we in de masterclass de focus op het ‘bestuurlijke
spel’ en hoe daarop in te spelen
De vorm van de Masterclass is gebaseerd op action learning, waarbij
de informatiemanager werkt aan een visie op ICT, die kan rekenen
op draagvlak bij zijn college van bestuur en leidinggevenden in het
onderwijs. Daarin trekt hij nauw op met een ervaren bestuurder uit
het onderwijs en een tweetal collega’s
Het resultaat:
Een intercatieve masterclass van 3,5 dag en intervisiesessies waarin
informatiemanagers worden opgeleid tot volwaardig gesprekpartner
van hun bestuurders.

9. De organisatie: Bianca Buts
Een grote zorgverzekeraar
De opdracht:
“Ondersteuning bieden binnen de werkstroomcultuur”
De aanpak:
• Bijhouden van alle interventies die door de hele organisatie zijn
ondernomen op het gebied van cultuur / nieuwe bedrijfswaarden
• Ontwikkelen van een Toolbox met modellen en werkvormen
omtrent cultuur, waar teammanagers zelf mee aan de slag kunnen
gaan
• Medebegeleiden van sessies omtrent nieuwe bedrijfswaarden
Het Resultaat:
•Drie op maat gemaakte toolboxen met in totaal twintig
uitgewerkte modellen en werkwijzen waar teammanagers zelf mee
aan de slag kunnen gaan
•Een up-to-date planning en interventieoverzicht

10. De organisatie: Alieke Hordijk
Voetbalvereniging Door
Wilskracht Sterk (DWS)
De opdracht:
“Help met het herformuleren van de visie en missie om
interne keuzes te kunnen maken en verantwoorden.”
De aanpak:
Bestuursleden, trainers, vrijwilligers, ouders van leden, de KNVB en de
gemeente zijn geïnterviewd om een beeld te krijgen van wat er leeft
binnen DWS. Vervolgens hebben we in drie bijeenkomsten
kernbegrippen benoemd en instrumenten besproken. Deze sluiten
aan bij de identiteit en kunnen de vereniging sterker maken.
Het resultaat:
Er is een uitgangssituatie voor het bestuur gecreëerd om
vervolgacties in gang te zetten en de vereniging weer op het oude
(top)niveau te brengen, zowel op sportief als organisatorisch gebied.