1. De organisatie: Martijn Meijer
Laurens Zorg Rotterdam
De opdracht:
“ Stel een businessplan op voor elk van de zeven regioteams van
Laurens Zorg.”
De aanpak:
Om op een innovatieve manier zorg te kunnen bieden aan ouderen
moet je buiten je eigen kaders kunnen denken. Hierin moet Laurens
zich onderscheiden van andere zorgaanbieders. Ik heb de
deelnemers uitgedaagd om van ‘buiten naar binnen’ te denken en
de zorgverlening door de ogen van de klant te laten bekijken.
Het resultaat:
Scherpe, uitdagende businessplannen die elk van de regio’s in staat
stelt uit te groeien tot topzorgaanbieder in hun gebied.

2. De organisatie: Thijs Kraassenberg
De G4 Verkeer en Vervoer
De opdracht:
“Zorg voor continuïteit in de organisatie na het wegvallen van de
secretaris van de G4 Verkeer en Vervoer.”
De aanpak:
Terwijl de lopende zaken doorgingen moest het secretariaat fysiek
ingericht en opnieuw bemand worden, ik heb daarom
voorbereidingen getroffen voor het nieuwe secretariaat. Daarbij was
aandacht voor zowel de praktische zaken (zoals huisvesting en
jaarplanning) als het werk rond overleggen tussen inhoudelijke
experts, directeuren en wethouders. Verder heb ik bijvoorbeeld een
gerichte lobby richting Den Haag gestart om meer financiële ruimte te
creëren. Duidelijkheid en richting creëren, daar draaide het om in
deze case.
Het resultaat:
Een goede uitgangspositie voor de nieuwe secretaris en zijn
medewerkers. Daarnaast heb ik o.a. lobbybrieven en bestuurlijke
annotaties geschreven en heb ik een evaluatierapport vijf jaar G4
VenV opgesteld.

3. De organisatie: Matthijs Girisch
Nederlands pensioenfonds
De opdracht:
“Zorg dat een nieuw risicomanagementproces wordt ingericht en regel
daarbij de benodigde IT ondersteuning.”
De aanpak:
In mijn rol als projectbegeleider waren mijn belangrijkste taken het
bijeenbrengen van de juiste mensen, het overzicht bewaken en zorgen
dat er voortgang wordt geboekt. Twee van mijn sterke kanten kwamen
hierbij duidelijk naar voren; de omgeving betrokken houden en sturen
op resultaten en vooruitgang. Hierbij heb ik een helder plan van
aanpak gemaakt en de opdrachtgever duidelijke beslissingen
voorgelegd.
Pensioenfonds
Het resultaat:
Uiteindelijk is er een nieuw softwarepakket voor risicomanagement
aangeschaft en heb ik gedeeltelijk voor de implementatie daarvan
gezorgd. Ook hebben er diverse proces- en IT-verbeteringen
plaatsgevonden.

4. De organisatie:
De Lumens Groep Karen Reijnen
De opdracht:
“Stel een ondernemingsplan op voor de nieuwe serviceorganisatie van
de Lumens Groep.”
De aanpak:
Door middel van een aantal workshops heb ik het managementteam
begeleid bij het opstellen van een ondernemingsplan. Ik heb hiervoor
de relevante gegevens verzameld en geanalyseerd en voorstellen
gedaan voor de reorganisatie van de serviceorganisatie. Vervolgens
hebben we gezamenlijk een ondernemingsplan geschreven voor de
nieuwe serviceorganisatie.
Resultaat:
Een afgerond ondernemingsplan waar de serviceorganisatie nu gebruik
van maakt.

5. De organisatie:
Christèle
Ideon
Warmerdam
& Elke Verstralen
De opdracht:
“Bouw aan de realisatie van Ideon en ontwikkel een
opleidingsplan voor zorgprofessionals.”
De aanpak:
Wij hebben Ideon geholpen met het opzetten van de
organisatie. We waren verantwoordelijk voor het vormgeven van het
opleidingscurriculum en het externe netwerk met universiteiten,
zorgaanbieders en de overheidsorganisaties. Ook dachten wij mee
over de opzet van de website, het extranet en de inrichting van de
expositieruimte.
Het resultaat:
Gezamenlijk is het ons gelukt om zorgprofessionals met elkaar te
verbinden en in te spelen op de wensen van de professionals op de
werkvloer. De opening was één groot succes! Nu het project Ideon is
afgerond en het bedrijf een feit is, is het voor de organisatie de
uitdaging om de beloftes waar te maken en het enthousiasme vast te
houden.

6. De organisatie: Jelger Spijkerboer
Twynstra Gudde
De opdracht:
“Bied ondersteuning aan een partner van Twynstra Gudde bij
zijn werkzaamheden.”
De aanpak:
Ik heb verschillende taken en werkzaamheden op me
genomen om een TG-partner voor langere tijd in zijn werk te
ondersteunen. Daarvoor heb ik een artikel geschreven,
meegedacht en gewerkt aan een opleidingsconcept voor
onze Haagse vestiging en meegewerkt in de projecten van de
partner. Dat waren bijvoorbeeld Slim Prijzen, OV-bureau
Randstad en Deltaprogramma IJsselmeergebied (DPIJ).
Het resultaat:
Na deze periode waren het artikel over duurzame mobiliteit
en verslagen van werkconferenties voor DPIJ afgerond naast
de vele andere werkzaamheden die ik verricht heb.

7. De organisatie: Els Hettinga
Gemeente Almere, DSO
De opdracht:
“Directiesecretaris Dienst Stedelijke Ontwikkeling.”
De aanpak:
Gedurende acht maanden heb ik de directeur en de adjunct-directeur
van de Dienst Stedelijke Ontwikkeling op inhoudelijk en procedureel
vlak ondersteund. Hiertoe behoorden het voorbereiden van MT-,
directie- en wethoudersoverleggen en het bijhouden van een
bestuurlijke planning. Ook heb ik de besluitvormingsprocedure binnen
de dienst onder de loep genomen. Daarnaast heb ik een begin gemaakt
met het verbeteren van de kwaliteitsstandaard voor bestuurlijke
stukken.
Het resultaat:
De creatie van voorwaarden voor een goede ondersteuning van de
directie.

8. De organisatie: Alieke Hordijk
Kennemerland, Brandweer
De opdracht:
“Breng de huidige werkprocessen in kaart en beschrijf vervolgens [Foto hier]
de nieuwe werkprocessen.”
De aanpak:
Eerst heb ik verschillende medewerkers geïnterviewd. De
procesbeschrijving die daaruit volgde hebben we met betrokken
medewerkers besproken en aangescherpt tijdens een aantal
bijeenkomsten. Inmiddels zijn de processen uitgedeeld aan de
medewerkers en worden ze vastgesteld door het management.
Het resultaat:
De organisatie heeft de beschikking over diverse procesbeschrijvingen.
Deze geven goed inzicht in een de organisatie en de onderlinge [Logo hier]
afhankelijkheden.

9. De organisatie: Marleen Nicolai
Nederlands pensioenfonds
De opdracht:
“Combinatie van ‘rechterhand’ van de teamleider en projectleider bij
de selectie van een Collateral Management systeem.”
De aanpak:
Om een goede rechterhand te bieden aan de projectleider heb ik hem adhoc ondersteuning
verleend. Het voorbereiden en opvolgen van een teamoverleg, agenda opstellen, verslag
maken, acties uitzetten en actiehouders najagen vielen onder mijn taken. Om een systeem te
selecteren heb ik als projectleider de juiste mensen bijeengebracht, overzicht bewaakt en
gezorgd dat er voortgang geboekt werd.
Het resultaat:
Het resultaat van mijn projectleiderschap was een geselecteerd Collateral Management
systeem. De keuze voor dit systeem werd gedragen door de belangrijkste spelers in de
organisatie. Daarnaast was door mijn ondersteuningsrol de teamleider ontlast, doordat ik
hem taken uit handen nam. Concrete resultaten waren verslagen, actielijsten en uitgevoerde
acties.

10. De organisatie: Els Hettinga
Liliane Fonds
De opdracht:
“Breng zowel de huidige primaire processen als de
ondersteunende processen in kaart, en voer hier
vervolgens verbeteringen in door.”
De aanpak:
Mijn takenpakket binnen het project ‘processen’ bestond uit het
begeleiden van de werkgroepen die de processen binnen het Liliane
Fonds analyseren en beschrijven. Deze begeleiding zat bijvoorbeeld in
het motiveren van de werkgroepen, het leiden van de
werkgroepbijeenkomsten en het monitoren van de planning. Ook heb
ik voor de interne communicatie over het project gezorgd,
bijvoorbeeld via Intranet. Tenslotte heb ik de procesbeschrijvingen en
stroomdiagrammen uitgewerkt en de verbeterpunten in gewenste
procesbeschrijvingen vertaald.
Het resultaat:
Een kwaliteitshandboek waarin de nieuwe, verbeterde
procesinrichting beschreven worden. Op deze manier kunnen de
hulpverlening en voorlichting binnen het Liliane Fonds uiteindelijk naar
een hoger plan getild worden.

11. De organisatie: Jolanda Verbraak
SNS Property Finance
De opdracht:
“Zet een marketingbeleid op voor een nieuw in te richten
winkelcentrum met appartementen in het zuiden van
Luxemburg en voer dit uit.”
De aanpak:
Ik ben met alle betrokken partijen om de tafel gegaan om ze
op één lijn te krijgen. Deze partijen waren de winkeliers,
vastgoedontwikkelaars en de gemeente. Aan mij de taak om
een marketingbeleid op te zetten dat door iedereen gedragen
werd.
Het resultaat:
Een gedegen marketingbeleid en positionering voor het
winkelcentrum, waar de partijen ook na de oprichting verder
op kunnen bouwen.

12. De organisatie: Karen Reijnen
Veiligheidsregio Kennemerland
(VRK)
De opdracht:
“Geef invulling aan de processen die nodig zijn voor een goed
beheer en onderhoud van materiaal en materieel bij de VRK.”
De aanpak:
Door middel van interviews met specialisten uit de regio heb
ik een eerste opzet gemaakt van de processtappen die
doorlopen moesten worden bij de inkoop, het onderhoud en
vervanging van brandweermaterieel. Daarna hebben we in
verschillende workshops de processen doorgenomen,
verbeterd en aangepast aan de nieuwe regionale organisatie.
Het resultaat:
Duidelijke en gedragen procesbeschrijvingen voor de nieuwe
regionale organisatie.

13. De organisatie:
Gemeente Almere Geurt van den Broek
De opdracht:
“Rechterhand adjunct-directeur Dienst Stedelijke
Ontwikkeling (DSO).”
De aanpak:
Almere wil de vijfde stad van Nederland worden. Hiervoor moeten er
woningen worden gebouwd, werkplekken worden gecreëerd en
mogelijkheden zijn om te recreëren. De DSO is hiervoor
medeverantwoordelijk. In deze opdracht ben ik rechterhand geweest
van de adjunct-directeur. Eén van onze taken was om meer grip te
krijgen op lopende woningbouwprojecten en -productie. Hiervoor
heb ik een dashboard gemaakt dat inzicht geeft in de productie en
voortgang van het project. Een andere taak was om een kadernota
grondbeleid te realiseren. Deze nota geeft de kaders weer op welke
manier de gemeente omgaat met de productiefactor ‘grond’. Hier
was ik secretaris en verantwoordelijk om het proces goed te
faciliteren.
Het resultaat:
Door het dashboard is er meer sturing en richting gekomen. Met de
vaststelling van de kadernota grondbeleid is er een fundament
gelegd voor realisatie van de ambitie.

14. De organisatie: Jeroen Nikkelen
Domeinen Roerende Zaken (DRZ)
De opdracht:
“Beschrijf alle primaire processen.”
De aanpak:
Aan de hand van de door de organisatie zelf opgestelde
processen en de oude AO (administratieve organisatie) heb ik
alle primaire processen van DRZ geüniformeerd, overzichtelijk
gemaakt en in het computerprogramma MAVIM ingevoerd.
Omdat de processen uiteindelijk weergeven welke activiteiten
de medewerkers uitvoeren, hebben we samen met hen in
workshops de processen doorgenomen en waar nodig
aangepast.
Het resultaat:
Uiteindelijk zijn alle processen in MAVIM ingevoerd, en na
afstemming met de medewerkers op intranet gepubliceerd.
Doordat de processen met de medewerkers waren afgestemd,
konden teamleiders de gepubliceerde processen gebruiken bij
het aansturen van hun teams en toezicht op de naleving van
alle activiteiten houden.

15. De organisatie: Margriet Muis
Ministerie van Sociale Zaken
en Werkgelegenheid
De opdracht:
“Ontwerp een innovatieve en overdraagbare methode die
besluitvorming versnelt bij complexe vraagstukken.”
De aanpak:
Tezamen met een senior adviseur hebben we een Pressure
Cooker Sessie ontworpen, gesteund op het gedachtegoed van
Mutual Gains en de nieuwe Theory U. Naast het voorbereiden en
begeleiden van een proefsessie werd de sessie overdragen door
middel van een train-de-trainer methodiek.
Resultaat:
Na een proefsessie is de methodiek nu
succesvol binnen het Ministerie beschikbaar gesteld.

16. De organisatie:
Alterra (WageningenUR)
De opdracht:
“Ondersteun Alterra bij het schrijven van twee
businessplannen.”
De aanpak:
Onze opdracht richtte zich op de businessplannen
Water en Landschap. We hebben door middel
van desk-study marktgegevens verzameld en deze verwerkt in de
businessplannen. Daarnaast hebben we deze plannen gepresenteerd.
We hebben voor beide plannen posters gemaakt met visuele weergave
van het businessplan. Verder hebben we geholpen om het proces vorm Matthijs Girisch &
te geven en bijvoorbeeld bijeenkomsten begeleid om een Doelen Marco van Marle
Inspanningen Netwerk op te stellen.
De Adviseur:
De opdracht was voor ons erg leerzaam. De tijdsspanne was kort, en de
verwachtingen hooggespannen. Tegelijk kregen wij veel zelfstandigheid.
Al met al een uitdagende opdracht waarbij de samenwerking tussen
twee adviestalenten tot mooie resultaten heeft geleid.

17. Timon Sibma
De organisatie:
Facility Services Netwerk (FSN)
De opdracht:
FSN heeft door Twynstra Gudde alle interne processen in kaart
laten bregen. Mijn taak: “stuur een team aan dat van die
processen werkinstructies maakt.”
De aanpak:
Met het team stem ik regelmatig de voortgang af. Hierbij beslissen we
over problemen. Verder schrijf ik voor elke fase een plan van aanpak,
waarover ik rapporteer aan de opdrachtgever.
Het resultaat :
Het resultaat: beschreven werkinstructies opdat de medewerkers die
kunnen gebruiken. Daarnaast ligt er een plan van aanpak om van de
overige processen nog werkinstructies te maken.

18. De organisatie: Géza Laqueur
Gemeente Zwolle - Expertisecentrum
De opdracht:
De leidinggevende van een afdeling van 60 medewerkers kampte Foto
met problemen waardoor sturing en inzicht in het functioneren van
medewerkers ontbrak.
De aanpak:
• Een ronde interviews gehouden met projectleiders over
projectbeheersing. De verbeterpunten die hieruit naar voren zijn
gekomen heb ik verwerkt in een toolbox voor projectleiders.
•Op het gebied van managementinformatie heb ik een systeem
ontwikkeld waarin informatie (financieel, capaciteit, declarabiliteit
en voortgang strategisch plan) overzichtelijk gepresenteerd wordt
aan het MT.
• Tenslotte heb ik sessies geleid over het jaarplan teneinde draagvlak Logo
en input te krijgen van de medewerkers.
Het resultaat:
Een managementinformatiesysteem waarmee het MT meer zicht
heeft op functioneren van medewerkers en kan bijsturen. De
medewerkers hebben nieuwe instrumenten om hun rol als
projectleider beter in te vullen.

19. Timon Sibma
De organisatie:
Fonds Nuts Ohra (FNO)
[Foto hier]
De opdracht:
FNO voert een aantal interne herstructureringen door, waaronder
de samenvoeging van de Raad van Toezicht en het Bestuur. Ik
help de directeur om de herstructurering concreet te maken.
De aanpak:
Samen met de directeur maken we een opzet voor nieuwe statuten,
stellen we commissies in en schrijven we reglementen. Dit alles leggen
we vervolgens voor aan de Raad van Toezicht die goedkeuring moet
verlenen.
Het resultaat :
Het resultaat is dat eind maart 2011 de herstructurering klaar is,
waardoor het fonds in haar nieuwe vorm door kan gaan.

20. Timon Sibma
De organisatie:
Universitair Medisch Centrum
Utrecht (UMCU)
[Foto hier]
De opdracht:
Het UMCU is bezig om nieuwe operatiekamers te bouwen. Dit
project duurt een aantal jaren en bestaat uit verschillende
deelprojecten. Ik ben projectsecretaris bij het overkoepelende
programmabureau en draag zorg voor het overzicht van financiën.
De aanpak:
Samen met de programmamanager bereid ik overleggen voor en
bewaak ik de voortgang. Dit doe ik door veel met mensen in gesprek te
zijn.
Het resultaat :
Het resultaat is dat de Raad van Bestuur een goed overzicht heeft over
de voortgang en knelpunten, zodat adequate besluiten genomen
kunnen worden.

21. De organisatie: Jolanda Verbraak
Edward Gilding
Wageningen University – Anne Marth Kuilder
Restaurant van de Toekomst
De opdracht:
Het Restaurant van de Toekomst (RvdT) is als faciliteit ontwikkeld
om het gedrag van de consument van de toekomst te kunnen
onderzoeken. Adviestalent is gevraagd om te bezinnen op de
positie (branding), de exploitatie (businessmodel) en nieuwe
partners
De aanpak:
In twee workshops, hebben wij samen met de medewerkers, aan de hand
van vastgestelde uitgangspunten en randvoorwaarden, vernieuwende
bedrijfsmodellen opgezet.
Het resultaat:
Het RvdT bezit nu over concrete bedrijfsmodellen die zij op zowel korte als
lange termijn kunnen uitvoeren en hebben een visie bepaald over hun
positionering, samenwerking en nieuwe partners.

22. De organisatie: Rob van Buuren
Wooninc.
De opdracht:
Het toetsen van het inkoopbeleid en het schrijven van een plan van
aanpak voor verdere professionalisering van de inkoopfunctie.
De aanpak
Ik heb op basis van (1) interviews binnen de organisatie en (2) de
bestaande documenten en procedures, de uitvoering van de inkoop in
kaart gebracht. Daarna heb ik een plan geschreven voor verdere
professionalisering van de inkoopfunctie, waarbij een ervaren TG
adviseur vanuit de zijlijn heeft meegekeken.
Het resultaat
Een plan van aanpak voor het verdere professionaliseren van het
inkoopbeleid.
Quote programmamanager:
“Rob is pragmatisch, kan goed hoofd- en bijzaken onderscheiden. Hij kan goed afstand
nemen van de materie en heeft een zakelijke inslag. Ideaal voor kortlopende
adviesopdrachten op strategisch niveau.”

23. De organisatie: Anneke Westhoff
SNS Property Finance
De opdracht:
“Schrijf de externe analyse voor het businessplan voor een
nieuw in te richten winkelcentrum met appartementen in het
zuiden van Luxemburg.”
De aanpak:
Voor dit vastgoedproject zijn een aantal marktanalyses
uitgevoerd. Deze heb ik grondig bekeken en geanalyseerd en
op basis van andere gegevens aangevuld om zo te komen tot
een externe analyse van het businessplan.
Het resultaat:
Het resultaat was een gedegen externe analyse. Daarnaast
heb ik proactief gezocht naar andere taken die ik kon
oppakken in het project. Zodoende heb ik onder andere de
financiën op orde gebracht en een onderzoek uitgevoerd naar
de marketing statistieken.