Dynamics 365 -liiketoimintasovellusalusta yhdistää toiminnanohjauksen ja asiakaskokemuksen hallinnan järjestelmät saman katon alle ja muuttaa tapaa, jolla CRM- ja ERP-järjestelmät ovat perinteisesti toimineet.
Accountor Enterprise Solutions
1. Dynamics 365 – sovellussotkusta
ekosysteemieuforiaan
- webinaari 30.3.2017
Dynamics 365 – sovellussotkusta
ekosysteemieuforiaan
- webinaari 30.3.2017
Jani Rauhala, DI, KTM
Business Platform Lead (Dynamics 365), @jaRauhala
2.
3. Field Service
Sales Customer Service
Project Service
Automation
Marketing Operations
Liiketoimintasovellusalusta
Pilviratkaisukokonaisuus, jonka vain Microsoft voi tarjota
13. Tekoälysovellukset ja koneoppiminen
Käyttötarkoituspohjaiset skenariot nousussa / kontekstisidonnaisuus
Valmiit mallit, joiden soveltaminen oman sisällön pohjalta
Itsenäisesti toimivat järjestelmät
Ymmärtää, oppii, ennustaa ja mukautuu
Mitä tarkoittaa esim. asiakashallinnan käytössä?
=> tekoäly löytyy valmiina, sovellettavina komponentteina
Tekoäly ja koneoppiminen mukana
15. Microsoft Flow
Liiketoiminnan joustava
mallinnus visuaalisesti
Linkittää Office 365 ja
Dynamics 365 prosessit
keskenään
Hyödyntää yhteistä tieto-
mallia (CDM)
Linkittää kattavasti myös
muut ulkoiset järjestelmät
Field Service
Sales Customer Service
Project Service
Automation
Marketing Operations
Luo asiakas
ERP:iin
Kun CRM:ään
perustetaan
asiakas
Onko avain-
asiakas?
Kyllä
Ei
Lähetä
sähkö-posti
Lisää avain-
asiakaslistalle
Sharepointiin
Luo avain-
asiakastehtävät
CRM:ssä
Ilmoita tiimille
liiketoiminta-
mahdollisuudesta
25. PowerApps
CRM Essential
CRM Emp. Self Service
Lisenssiversiot -> Dynamics 365?
CRMOL Enterprise
CRM Professional
CRM Basic
CRM Field Service Add-on
CRM Proj Service Add-on
MS Social Engagement
CRM Portal Add-on
PLANS Enterprise edition, (Plan 1)
Enterprise edition, (Plan 2)
APPS Sales
Customer Service
Field Service
Project Service Automation
Operations
Marketing
PowerApps
FlowTEAM
MEMBERS
CRM Online Dynamics 365
26. Dynamics 365 - lisensointimalli
FullUserLightUser
Sovelluskohtainen
lisenssi
(esim. Sales App)
Plan 1 -lisenssi Plan 2 -lisenssi
Sales
Customer
Service
Marketing
Field
Services
Project
Service
Automation
Operations
Sales
Customer
Service
Marketing
Field
Services
Project
Service
Automation
Operations
Sales
Customer
Service
Marketing
Field
Services
Project
Service
Automation
Operations
Team Member License
31. Dynamics 365 liiketoimintaprosessien tuki
Tarkoitusta palvelevat liiketoimintasovellukset
Sales
Opportunity
management
Social selling
Content
collaboration
Mobile sales
Planning &
management
Intelligence
Customer
Service
Omni-channel Portal
Agent
enablement
Onsite
service
Knowledge Intelligence
Marketing ClickDimensions Intelligence
Field
Service
Scheduling
and dispatch
Asset and
warranty
management
Service
agreements
Inventory
management
Mobile Intelligence
Project
Service
Automation
Opportunity
management
Resource
management
Time and
expenses
Project
planning
Team
collaboration
Customer
billing
Intelligence
Operations Retail
Procurement
and sourcing
Supply chain
management
Project
accounting
Human capital
management
Manufacturing
Financial
management
Intelligence
32. Jatkuvat palvelut ja
tuki
Ratkaisukonsultointi
ja projektointi
Kehityspalvelut
Ratkaisualueet
Dynamics
365
NetSuite
Liiketoiminta-alustat
Käyttö-
liittymät
Oheis-
ratkaisut
Myynti,
markkinointi ja
asiakaspalvelu
Toiminnan-
ohjaus, projekti-
ja kenttä-
palveluiden
ohjaus
Talouden ohjaus
Tiedolla
johtaminen
Toimintamallien
ja
liiketoiminnan
innovointi
33. Uunituore opas:
”Lisäarvoa bisnekseen
liiketoiminta-alustalla –
miksi ja miten?”
Lataa itsellesi:
www.accountorenterprise.fi
-> BLOGI
Lisää tietoa
https://www.accountorenterprise.fi/2017/03/22/lisaarvoa-bisnekseen-liiketoiminta-alustalla/