2. Aanpak
Onze aanpak bestaat in hoofdlijnen uit drie onderdelen:
1. Het ontwikkelen cq. scherpstellen van een
overkoepelende visie
2. Het ontwerpen van een nieuwe ICT organisatie en het
aangeven van de randvoorwaarden voor implementatie
3. Besluitvorming door bestuur
en topmanagement
2
3Motion
4. Visie stappen
• Bestuderen huidige situatie en inzichten
– Visie, beleid en strategie in relatie tot ICT
– Analyse bedrijfsvoering ICT
– Denkrichting gewenste situatie
• Actualiseren
• Vastleggen
• Besluitvorming
4
3Motion
5. Visie aanpak
• Deskresearch van bestaande informatie
• 4 à 5 interviews met bestuur, algemeen management en
ICT management
• Commitment sessie o.b.v. concept, met brede
vertegenwoordiging van bestuur en management
• Vorm: presentatie met toelichting
• Besluitvorming in commissie en/of topmanagement team
5
3Motion
6. Ontwerpen van de ICT organisatie
Hoe maken we de ambities uit de visie waar?
6
3Motion
7. Ontwerpen van de ICT organisatie stappen
Ontwerp van de organisatie o.b.v. een integrale aanpak:
• Besturing
• Leiderschap
• Technologie
• Processen
• Bedrijfsvoering
• Personeel
7
3Motion
8. Ontwerpen van de ICT organisatie stappen
Naast het ontwerp van de ICT organisatie is parallel een
ontwerp nodig van:
• Informatiemanagement
• Demand organisatie
• Relatie tussen ICT en
klanten
8
3Motion
9. Besturing
Hoe komen we tot een governance waarbij de doelen
gehaald worden en er een goede balans is tussen ICT
service organisatie, klanten en politiek bestuur?
9
3Motion
10. Besturing stappen
Toetsing in hoeverre de volgende zaken beschikbaar en
uitgewerkt zijn:
• Governance
• Architectuur
• Generieke DVO met klantspecifieke bijlage
• Applicatiereductie
• Inbreng en betrokkenheid klanten
• Normen en standaarden
• Financiën: investeringen, verdienmodel en doorbelasting
10
3Motion
11. Besturing aanpak
Afhankelijk van het resultaat van de toetsing, zal er parallel
een traject gestart moeten worden om de genoemde zaken
op te zetten, cq. nader uit te werken. Op basis van de
toetsing zullen we definiëren wat het paralelle traject op
moet leveren.
De genoemde onderwerpen zullen in samenspraak met het
management besproken, afgestemd en vastgelegd moeten
worden.
11
3Motion
13. Leiderschap
Stappen
• Welke competenties nodig in ICT mgt. team?
• Ontwikkelen aanpak van de verandering
• Rollen bij verandering en cultuuromslag
Aanpak
• Kaders en hoofdlijnen ontwikkelen met ICT mgr.
• Input van onze kant en evt. externe spreker
• Workshop met MT van ICT, aangevuld met
projectleiders en jonge talenten
13
3Motion
15. Technologie stappen
• Inventariseren huidige technologie
• Uitwerken technologiebeleid en standaarden
• Uitwerken in infrastructuur (technisch ontwerp)
• Uitwerken gebruikersvoorzieningen, databases,
beheertools, servicedesk- en workflowpakket, etc.
• Vaststellen tolerantie voor diversiteit
• Opstellen plan voor migratie
15
3Motion
16. Technologie aanpak
• Inventariseren interne kennis
• We zorgen voor gerichte inbreng van kennis, waar nodig
• Voorlichting over aanpak aan ICT personeel
• Expertsessies op te ontwerpen onderdelen
• Opstellen concept infrastructuurontwerp
• Presentatie aan direct betrokkenen
• Besluitvorming ICT managementteam
• Goedkeuring door top management
16
3Motion
17. Processen
Hoe kun je borgen dat de afgesproken services
op het beloofde niveau geleverd worden?
17
3Motion
18. Processen
Stappen
• Van producten naar services: end to end
• Uniformering van services: één generieke DVO
• Ontwerpen van ITIL ketenprocessen
• Keuze ondersteunende tools
• Inrichten sturing en bewaking binnen processen
Aanpak
• Expertsessie overall globaal ontwerp met MT ICT
• Workshops met betrokkenen voor uitwerking
• Wij voorzien in experts
• Besluitvorming MT ICT
18
3Motion
20. Bedrijfsvoering stappen
• Ontwerpen van een managementsysteem (consistentie op
succesfactoren, sturen op KPI’s, etc.)
• Ontwerpen financiële processen (inclusief verplichtingen,
rapportages, facturering, etc.)
• Bundelen en richten van ondersteunende functies
• Versterken opdrachtgever -en opdrachtnemerschap
• Plan voor inrichting bronsystemen als basis voor
rapportage, facturering, etc.
20
3Motion
21. Bedrijfsvoering aanpak
• Management Systeem: concept voor eerste opzet
bespreken met MT ICT
• Workshop met direct betrokkenen voor financiële
processen
• Expertsessies met MT voor overige plannen en
ontwerpen, aangevuld met interne experts en waar nodig
externe deskundigen. Als startpunt wordt voor een
uitgewerkt concept gezorgd.
21
3Motion
22. Personeel
Hoe creëer je met de
mensen een
organisatie waar
goede ICT services
geleverd worden?
22
3Motion
23. Personeel
Stappen
• Opzetten blauwdruk voor rollen en functies
• Daarvan afleiden van benodigde competenties, in
termen van kennis, vaardigheden en cultuuraspecten
(zoals klantgerichte houding)
• Plan voor ontwikkeling van ontbrekende competenties
d.m.v. scholing, training, coaching, stages, etc.
Aanpak
• Voorbereiden concepten met HRM organisatie
• Bespreken met MT ICT en medezeggenschap
• Voorlichten van personeel
23
3Motion
25. Ervaring
De mensen van 3Motion hebben ervaring met het
ontwerpen en inrichten van ICT organisaties bij:
• Gemeente Rotterdam
• Korps Landelijke Politiediensten
• Diverse hogescholen en universiteiten
• De Nederlandse Bibliotheekdienst
• ING
• Interpolis
25
3Motion
26. 3Motion
Contact
Aad van Mullem
Aad.van.Mullem@3motion.nl
06 - 50.68.63.41
René Meesters
Rene.Meesters@3Motion.nl
06 – 54.29.22.00
www.3Motion.nl
26
3Motion
