2. 品格 / 价值观 原则 知识 / 技能

3. SEVEN HABITS FRAMEWORK Habit 1: Be Proactive Habit 2: Begin with the End in Mind PRIVATE VICTORY Habit 3: First Things First Habit 4: Think Win-Win Habit 5:Seek First to Understand, Then to Be Understood Habit 6: Synergize PUBLIC VICTORY Habit 7: Sharpen the Saw INDEPENDENCE DEPENDENCE INTERPERSONAL

4. 什么是成熟？ 一种明亮而不刺眼的光辉 一种圆润而不腻耳的音响 一种不再需要对别人察言观色的从容 一种终于停止向周围申诉求告的大气 一种不理会哄闹的微笑 一种洗刷了偏激的淡漠 一种无须伸张的厚实 一种并不陡峭的高度

5. 知识 技巧 欲望

6. 观念转移的契机 自我期许 授权 好奇心 大病一场 角色调换 结婚生子 同理心 家庭主夫 逆向思考 适度压力 不断学习 改变流程 读书会 接触不同领域 经常旅游 研习成功案例

7. 我们每个人都守着 一扇自内开启的“改变之门”。 除了自己，没人能为你开门， 只要你愿意敞开心扉， 抛却旧有观念， 把良好准则化为习惯， 成功圆满就在掌握之中。

8. Habit 1 主动积极 在任何特定的环境中，人们还一种最后的自由， 就是选择自己态度。 —— Victor Frankl 最令人鼓舞的事实莫过于人类确实能 主动努力以提升生命的品质。 ——— Henry David Thoreau

9. 受制于人 刺激 反应

10. 刺激 反应 操之在我 自我意识 创造力 良知 独立意志 选择

12. 关切范围 影响范围

14. 要是我的房屋贷款付清了…… 如果我的上司不这么独裁…… 如果我的配偶脾气好一点…… 要是我学历更高……

15. 操之在我 你不能控制生命的长度 但可控制生命的宽度和深度 你不能左右天气 但可改变心情 你不能改变容貌 但可以展现笑容 你不能控制别人 但可以掌握自己 你不能预测明天 但可以利用今天 你不能要求结果 但可以掌握过程 你不能样样胜利 但可以事事尽力

16. Habit 2 以终为始 我自认是一个才智中下的普通人。我 坚信任何一个男人和女人，只要肯付出同 样的心力，培养同样的希望与信心，都能 做我所做的事。 —— 圣雄 甘地

17. 配偶 家庭 金钱 工作 名利 享乐 朋友 敌人 宗教 自我 原则

18. Habit 3 要事第一 勤奋、运气和手腕 固然重要，却非关键 掌握重点才是成功的不二法门

19. 80/20 原则 菜 菜色 销售 客户 病假 员工 TV 时间 节目 电话 发话人 财富 富人 外出吃饭 餐馆

20. 时钟与罗盘

22. 从独立到互赖 你不是一座孤岛， 所以要营造良好的人际关系； 其间，重要的不是技巧， 而是诚信。

23. Habit 4 双赢思维 利人利己 损人利己 损己利人 两败俱伤 独善其身 好聚好散

24. 利人利己的要领 辅助的制度与过程（ 4 ） 1 2 3 品格 关系 协议

26. 协议 预期的结果 应守的原则 可用的资源 评定的标准 明确的奖惩

27. Habit 5 设身处地

29. 倾听的五个层次 1 听而不闻 2 虚应故事 3 选择地听 4 专注地听 5 设身处地

31. 专注： 大脑对话语的处理速度约是一般说话者 的四倍，只要你用心听就能听清楚 完整： 不仅要倾听内容，也要倾听感觉 接纳： 人们在听到不同意见时往往会屏蔽信 息，开放的心胸是做基础 同理心： 站在对方的立场，而非自己立场去理解 倾听的原则

33. Habit 6 统合综效 沟通的层次 信赖 合作 高 低 低 高 集思广益 （利人利己） 相互尊重 （妥协） 自我防卫 （损人利己或损己利人）

34. 您是如何看待差异的？ 容忍 偏见 欢欣鼓舞 重视 接受