Краткий анонс тренинга по продажам и ориентированности на клиентов

1. Продажи и все-все-все о клиенте Бизнес-тренингВалерии Гуревич

2. Нам понадобится пылесос для стереотипов

3. Добро пожаловать в XXI век

4. Зачем (что) продаем? № 1 Кому продаем? № 2 Как продаем? № 3

5. Его Величество Клиент

6. Техники продаж: Какие именно? Как применять? Как обучить продавцов?

7. Техника выращивания фиолетовых коров

8. Case 1 Сеть бутиков элитной косметики Сколько Вам лет? Лифтинговый крем 50+ Срочно! Стандарты общения с женщинами старше 40 лет!

9. Case 2 Овсяное печенье «Аксай Нан» «Оно хорошо стучит» Клиент всегда прав Клиент имеет право на ошибку Что делать?

10. Айр-Астана Case 3 «При рейсе из Актау у вас вино не предложили, а кофе дали еле теплый» Что сделал начальник службы бортпроводников?

11. ВИП-клиенты = ключевые клиенты Key Account Management Управление ключевыми клиентами

12. Как продвигать себя в социальных сетях?

13. Блоги Не комплексуем! Web-log 1997 Blog

15. Реклама и продажи в блогах: Нас всех тошнит

16. Facebook 7 способов оптимизировать продвижение в Facebook Распространение чаще по выходным Twitter: понедельник, среда, пятница

17. Что такое CRM?

18. Артемий Лебедев: «CRM -хреньна постном масле»

19. Поговорим о KAMе Взаимное стратегическое влияние

20. Развернемся лицом к клиентам

21. Поговорим об эмоциях и задушевности За ними стоят неплохие деньги

22. Страшные цифры: 70% клиентов не возвращаюися из-за плохо информированного и немотивированного персонала

23. То, что вы продаете, и то, что у вас покупают, – две разные вещи