長照進行式，現在與未來將沒有人是局外人！解決各種照顧難題，就要共利合作-詹翔霖老師

1. 長照進行式，現在與未來，將沒有人是局外人！解決各種照顧難題，就要"共利
"合作-詹翔霖老師
長照悲歌進行式中，現在與未來，將沒有人是局外人！要解決各種照顧難題，
就要依照不同地區的人口組成、地理環境、醫療專業等特性，需發展出各具特
色的照顧模式，才是做到社區與民眾的有效服務，追求"共利"合作，在利國
家、利社區、利社會、利個案就能利到每個人。
樂活照顧服務園區的未來規劃主方向：
1.服務模式的多元化
長照機構不再只是提供基本的照護和生活輔助，而是要根據老年人的個性、喜
好、需求和能力，提供更多元的服務模式，如社區型、家庭型、養生型、文化
型等，讓老年人能享受更豐富和有意義的生活。
2.服務品質的提升
長照機構要不斷提升服務品質，以符合老年人和家屬的期待和需求。這包括提
高照護人員的專業素質和技能，建立優良的服務流程和管理制度，加強服務效
果的評估和改善，以及注重服務的人性化和尊嚴。
3. 服務創新的推動。長照機構要積極推動服務創新，以因應社會變遷和老年人
的多元需求。這包括運用科技和數位化來提升服務效率和品質，如遠距型照
護、智慧型設備輔助、大數據分析等；也包括開發新的服務內容和模式，如跨
領域合作、跨世代交流、社會參與等。
在長照服務的範疇中，依其照顧模式可區分為居家式、社區式、機構住宿式與
家庭式，再配合所提供的多元服務，從業人員包括照顧服務員、居家服務督導
員、社工人員、醫事人員、照顧管理專員(督導)等，其中照顧服務員占長照服務
從業人員比例相對高，特別是在長照機構中，其工作時間及付出心力須因應被
照顧者之需要，難與一般工作者相同公平論。
也須按產業別的重要特性不同做規劃，將資源、人力、機構與制度逐漸整合並
建立起來，未來才有機會成功擴大並落實長照服務的可能，而目前照顧服務員
人力未能有效充分投入市場影響因素，主要為工作辛苦與福利不佳、薪資過低
及專業形象有待提升等，所以普遍照顧服務員之年齡普遍偏高，相對體能衰退
是其最主要的工作困擾，越年長的照顧服務員，搬運被照顧者時所耗費的工作
量會越大，造成健康上的影響也越高，照護員需要承受大量的照護工作負擔，
將因為身體上的負荷過導致容易造成職業倦怠，所以如何吸引年輕勞動力或是

2. 強化中高齡勞動力進入照顧服務產業為當務之急，若能建立良好工作制度，來
協助建立照顧服務工作地職涯發展，以使照顧服務員依其年資或工作表現可以
有晉升的機制與管道，同時提供好的勞動環境與條件，也莫再以”做功德論
說”鼓勵勞動力投入，而是”一份辛勞付出、必得一份所得”， 在提供良好、
安全、健康的職場環境，以提供更多照顧服務員投入長照產業之就業增進。
Night –詹翔霖老師-全台首座失智照顧教學示範園區能雜誌刊