Usability Tools
•
0 likes•827 views
Jacob Królikowski, COO & Head of Sales at UsabilityTools.com, Web Analytics Wednesday, 17.09.2014 Prezentacja narzędzia UsabilityTools.com – jak zwiększyć współczynnik konwersji i poprawić User Experience dzięki Visual Analytics i zdalnym testom użyteczności.
Recommended
Recommended
More Related Content
Viewers also liked
Viewers also liked (14)
Similar to Usability Tools
Similar to Usability Tools (20)
More from Web Analytics Wednesday Warsaw
More from Web Analytics Wednesday Warsaw (16)
Usability Tools
- 1. UsabilityTools.com Jak zwiększyć konwersję i poprawić User Experience dzięki Visual Analytics i Remote User Testing?
- 2. Szybka Ankieta Czy używaliście kiedyś narzędzi do optymalizacji konwersji i badań użyteczności? 2/26
- 3. Potrzeba biznesowa 1. Jak zarabiać więcej na tym co mamy? 2. Jak zarabiać na tym czego jeszcze nie mamy? 3/26
- 4. Rozwiązanie 1. Pytaj – zaangażuj użytkowników i dowiedz się jakie są ich problemy i potrzeby 2. Obserwuj – sprawdź jak user wchodzi w interakcję z produktem i ucz się z jego zachowań 4/26
- 5. UsabilityTools – UX Suite Ankiety i wiele więcej… 5/26
- 6. UsabilityTools – UX Suite Card Sorting (IA) Nawigacja przyjazna dla użytkowników 6/26
- 7. UsabilityTools – UX Suite Click Testing Potwierdzaj słuszność decyzji podczas projektowania 7/26
- 8. UsabilityTools – UX Suite Web Testing – Badania Scenariuszowe Zidentyfikuj problemy userów i optymalizuj zachodzące procesy 8/26
- 9. UsabilityTools – Conversion Suite Click Tracking (Heatmapy) 9/26
- 10. UsabilityTools – Conversion Suite Visitor Recording (Nagrywanie wizyt) 10/26
- 11. UsabilityTools – Conversion Suite Form Tester (Testowanie formularzy) 11/26
- 12. WOŚP – Case Study 1. Problem – użytkownicy nie wiedzą jak wspierać WOŚP 2. Narzędzia – badanie zdalne, heatmapy 3. Wyniki – identyfikacja problemów 4. Wprowadzanie zmian 5. Analiza „po” 12/26
- 13. WOŚP – Case Study Zadanie: znajdź stronę, z której możesz wesprzeć WOŚP 13/26 • 44,5% - Success Rate • 48,4% - Fail Rate • 7% - Abandonment • 40 sek - Avg. Time • 5 – Avg. Page Views
- 14. WOŚP – Wyniki • Ponad 80% użytkowników mówi, że strona jest całkowicie zrozumiała • 645 indywidualnych opinii pozytywnych • Opinie są bardzo stronnicze • WOŚP to bardzo lubiana instytucja • Problemy użyteczności są ignorowane 14/26
- 15. WOŚP – Case Study 15/26 • „Jak nas wspierać” nie przykuwa uwagi • Nieodpowiednia nawigacja menu • Mało angażujący opis pozycji w menu
- 16. WOŚP – Zmiany 16/26 • Zmiana pozycji w menu • Klikalne grafiki zamiast tekstu
- 17. WOŚP – Zmiany 17/26 • Umieszczenie CTA na homepage • Zmiana copy CTA na bardziej bezpośrednie
- 18. WOŚP – Case Study – Rezultat • Ponad $300,000 z wpłat online • Wzrost konwersji o 420% • Ponad $230,000 więcej na wsparcie najbardziej potrzebujących 18/26
- 19. Remote User Research - Zalety • Tanie • Proste • Szybkie • Dopasowane 19/26
- 20. UsabilityTools – UX Suite • Ankiety • Badania Scenariuszowe • Card Sorting • Click Testing Dostęp do 10 milionów osób z 60 krajów 20/26
- 21. Visual Analytics - Zalety • Analiza „real-time” • Google Analytics „on steroids” • Łatwe do analizy wyniki • Zmniejszenie kosztów optymalizacji • Wzrost ROI z kampanii reklamowych 21/26
- 22. UsabilityTools – Conversion Suite • Click Tracking • Form Tester • Visitor Recording • Feedback Form Instalacja - wklejenie skryptu na stronę 22/26
- 23. Tips & Tricks 1. Nie bazujcie na „gut feeling” 2. Połączcie różne metody badawcze 3. Ciągle testujcie 4. Zdefiniujcie grupę docelową 5. Keep it short and simple 6. You never know what you don't know 7. Zawsze szukajcie inspiracji 23/26
- 24. Mały bonus dla Was Sesja coachingowa z ekspertem UsabilityTools Tematy: • Kick Start Your Conversion Rate Optimization • Shape up User Experience of Your Website jacob@usabilitytools.com 24/26
- 26. Pytania? Pytajcie teraz, albo później.. jacob@usabilitytools.com +48 696 225 602 Skype: jacob_usabilitytools.com 26/26