1. Nhi t li t chào m ng
các anh ch
H C VIÊN
1

2. ðúng gi
2

3. 3

4. M c tiêu khóa h c:
Thay ñ i tư duy và nh n th c:
Khách hàng & bán hàng
Giao ti p & ng x v i khách hàng
Th c hành m t s k năng trong bán hàng
Giao ti p & L ng nghe
Bán hàng & D ch v khách hàng
4

5. N i dung khóa h c
H c qua tr i nghi m
Khai thác ti m năng b n thân
K năng giao ti p & l ng nghe
K năng gi i quy t xung ñ t
K năng bán hàng & d ch v khách hàng
5

6. K năng
H C QUA
TR I NGHI M
Tâm Vi t Group
6

7. ð hi u qu hơn?
Tham gia tích c c, nhi t tình
L ng nghe m i ngư i
ðóng góp ý ki n
Chia s kinh nghi m
H i l i nh ng gì chưa rõ
7

8. 8

9. Mu n
hc
hi u qu ?
9

10. H c ñư c
hay
ðư c d y
10

11. Chuyên
nghi p
Làm
ñư c
Hi u
11
Bi t

12. Cách gi i quy t v n ñ
T
Ai?
is
u? ao
?
N Còn vi c/
cách nào t t
C
ác
ì?
h hơn không? g
nà
ái
C
o?
Khi nào?
12

13. Hi u qu h c t p
Nghe 5%
ðc 10 %
Âm thanh, Hình nh 20 %
Minh h a 30 %
50 %
Th o lu n nhóm
75 %
Th c hành
Dùng ngay & truy n ñ t l i ngư i khác 90 %
13

14. Nghe Quên
Nhìn Nh
Tr i nghi m Th u hi u
14

15. M c l i là t t
y uñ h ct p
15

16. Lu t thành công
M cl i
M cl i
... và m c l i
Nhưng
Ít hơn
Ít hơn
... và ít hơn 16

17. H ch i
H ct p
H c hành 17

18. No question is
stupid question
18

19. 19

20. Mu n bơi ph i
nh y xu ng nư c 20

21. Có ñá bóng
21
m i thành c u th

22. THÁI
ð?
KI N TH C K NĂNG
22

23. THÁI
ð
KI N TH C K NĂNG
23

24. Có bao nhiêu hình vuông?
1 16
2 9
3 4
4 1
30
24

25. V m t nét không quá
4 ño n th ng ñi qua 9 ñi m
25

26. Hãy b c m t cây c u ñi t A sang B
và ph i vuông góc v i b sông.
A
B
26

27. V m t nét không quá
2 ño n th ng ñi qua 4 ñi m
27

28. V m t nét không quá
2 ño n th ng ñi qua 4 ñi m
28

29. 3
1 2 1 2
3
29

30. 30

31. 31

32. Cùng
v ch xu t phát
32

33. H nh phúc là:
Liên t c ti n b
33

34. ði h i già,
v nhà h i tr .
34

35. H c m i lúc
H c m i nơi
H c su t ñ i
35

36. Không th y
ñ mày làm nên
36

37. Cách h c truy n th ng
Gi¶ng viªn
NATO
Häc viªn Häc viªn Häc viªn Häc viªn
Häc viªn
No Action, Talk Only 37

38. H c th y
không tày
h cb n 38

39. H c qua tr i nghi m
Gi¶ng viªn
Häc viªn
Häc viªn
AFTA
Häc viªn Häc viªn
Häc viªn
Action First, Talk After 39

40. Mu n xán l n
ph i h c chính ta
40

41. Educator
Teacher
Lecturer
Trainer
41
Facilitator - Learner

42. Ngư i h tr h c,
Ngư i h c
42

43. Tôi không bao gi d y
h c trò, tôi ch t o
ñi u ki n ñ h t hc
Albert Einstein (1879 – 1955)
43

44. Cover
Ti m năng
c a ta
44

45. H c là
th hi n
45

46. Tôi tham gia
Tôi ñóng góp
46

47. Cùng nhau
b c cháy
b ng t a sáng
47

48. Ta không th d y
ngư i khác b t c cái gì.
Ta ch có th giúp h
khám phá nh ng gì
ñã có s n trong h .
Galileo Galilei (1564 – 1642)
48

49. Thành công
Thay ®æi h nh vi
Thay ®æi suy nghÜ
Th¶o luËn
Hái
Nh×n
Nghe
49

50. ðư ng tuy g n,
ch ng ñi ch ng ñ n
Vi c tuy nh ,
ch ng làm ch ng nên
Tuân T
50

51. Ý nghĩ xác ñ nh cái ta
mong mu n
Hành ñ ng xác ñ nh cái ta
nh n ñư c
B t ñ u là
th ng l i m t n a! 51