SlideShare a Scribd company logo

Nima Social Media Course Reputatiemanagement introductie

•Download as PPTX, PDF•
•
Sjoerd Goderie
Sjoerd Goderie
1 of 17
NimaSocial Media Course Webcare& Reputatiemanagement sjoerd@energize.nl | @sjoerd Utrecht, 26 mei 2011
Sjoerd Goderie Wanderer | Merken | Digitaal | Dialoog | Strategie | Ideeën | Muziek | Utrecht (Maarssen eigenlijk) | Vader van 3 | Energize | Deel wat me bezighoudt, niet wat ik aan het doen ben | @sjoerd Kennismaken | 2
Programma
Yana van den Bor TiborHenkes Webcare Praktijkcase SNS bank Reputatiemanagement/ KREM 11.15 – 12.15 10.00-11.00 Sjoerd Goderie Sjoerd Goderie Parktijkcase UWV Socialinfluence / Energize 14.00 – 15.00 15.15-16.15 #SMCNIMA | Agenda |Programma 4
Maar ook... CreativeChallenge Socializen Deel I 12.15 > 17.30 Deel II 16.15 #SMCNIMA | Agenda |Programma 5
Wat vind je ervan? @sjoerd #SMCNIMA #SMCNIMA | Agenda |Programma 6
guest guest #SMCNIMA | Agenda |Programma 7
Webcare Real time marketing Reputatiemanagement #SMCNIMA | Agenda |Programma 8
Veel organisaties plannen enkel voor de toekomst Maar weinig organisaties opereren in het nu Veel organisaties focussen op het verleden 9
Het regisseren van de online berichtgeving over organisatie op dusdanige wijze dat het de reputatie gunstig beinvloedt. Webcare Reputatiemanagement Realtime Do not look ahead, look aroundyou 10
72% van de mainstream media journalisten raadplegen social media voor hun nieuwsgaring en de juiste context. Monitor,reageer snel, in de juiste context en op dezelfde omgeving. Verander je mindset naar ‘realtime’ #SMCNIMA | Agenda |Programma 11
Waar slechte service leidt tot reputatieschade
#SMCNIMA | Agenda |Programma 13
#SMCNIMA | Agenda |Programma 14
Vraag Hoe zouT-Mobilehebben kunnen reageren? 2 min #SMCNIMA | Agenda |Programma 15
#SMCNIMA | Agenda |Programma 16
SjoerdGoderie Strategy Director sjoerd@energize.nl Mobile: +31 6 292 36 101 Office: +31 30 23 26 030 energize.nl

Recommended

LOMD 2020 Presentatie Wyko Coopman
LOMD 2020 Presentatie Wyko CoopmanLOMD 2020 Presentatie Wyko Coopman
LOMD 2020 Presentatie Wyko CoopmanWyko Coopman
 
burgerparticipatie en social media deel 2
burgerparticipatie en social media deel 2burgerparticipatie en social media deel 2
burgerparticipatie en social media deel 2Specht in de Stad
 
Presentatie kennissessie High Tech Campus 22 januari 2013
Presentatie kennissessie High Tech Campus 22 januari 2013Presentatie kennissessie High Tech Campus 22 januari 2013
Presentatie kennissessie High Tech Campus 22 januari 2013LEWISPRNL
 
Presentatie KWH Social media
Presentatie KWH Social mediaPresentatie KWH Social media
Presentatie KWH Social mediasonjatimmermans
 
Your social social customers esessions 09112011
Your social social customers esessions 09112011Your social social customers esessions 09112011
Your social social customers esessions 09112011Your Social
 
Social Enterprise Networking | Gezondheids Centrum Asielzoekers
Social Enterprise Networking | Gezondheids Centrum AsielzoekersSocial Enterprise Networking | Gezondheids Centrum Asielzoekers
Social Enterprise Networking | Gezondheids Centrum AsielzoekersKyonne Leyser
 
Nima social media course roi
Nima social media course roiNima social media course roi
Nima social media course roiSjoerd Goderie
 
Nima social media course webcare
Nima social media course webcareNima social media course webcare
Nima social media course webcareSjoerd Goderie
 

Recommended

LOMD 2020 Presentatie Wyko Coopman
LOMD 2020 Presentatie Wyko CoopmanLOMD 2020 Presentatie Wyko Coopman
LOMD 2020 Presentatie Wyko CoopmanWyko Coopman
 
burgerparticipatie en social media deel 2
burgerparticipatie en social media deel 2burgerparticipatie en social media deel 2
burgerparticipatie en social media deel 2Specht in de Stad
 
Presentatie kennissessie High Tech Campus 22 januari 2013
Presentatie kennissessie High Tech Campus 22 januari 2013Presentatie kennissessie High Tech Campus 22 januari 2013
Presentatie kennissessie High Tech Campus 22 januari 2013LEWISPRNL
 
Presentatie KWH Social media
Presentatie KWH Social mediaPresentatie KWH Social media
Presentatie KWH Social mediasonjatimmermans
 
Your social social customers esessions 09112011
Your social social customers esessions 09112011Your social social customers esessions 09112011
Your social social customers esessions 09112011Your Social
 
Social Enterprise Networking | Gezondheids Centrum Asielzoekers
Social Enterprise Networking | Gezondheids Centrum AsielzoekersSocial Enterprise Networking | Gezondheids Centrum Asielzoekers
Social Enterprise Networking | Gezondheids Centrum AsielzoekersKyonne Leyser
 
Nima social media course roi
Nima social media course roiNima social media course roi
Nima social media course roiSjoerd Goderie
 
Nima social media course webcare
Nima social media course webcareNima social media course webcare
Nima social media course webcareSjoerd Goderie
 
Just some thoughts
Just some thoughtsJust some thoughts
Just some thoughtsSjoerd Goderie
 
Nima roi social media
Nima roi social mediaNima roi social media
Nima roi social mediaSjoerd Goderie
 
Nima social media course roi
Nima social media course roiNima social media course roi
Nima social media course roiSjoerd Goderie
 
Slide Show1
Slide Show1Slide Show1
Slide Show1preethielango
 
Nima-Expert-Class-Social-Media-ROI
Nima-Expert-Class-Social-Media-ROINima-Expert-Class-Social-Media-ROI
Nima-Expert-Class-Social-Media-ROISjoerd Goderie
 
Whatever you think, think the opposite
Whatever you think, think the oppositeWhatever you think, think the opposite
Whatever you think, think the oppositeSjoerd Goderie
 
The Impact Of Digital Dialogue
The Impact Of Digital DialogueThe Impact Of Digital Dialogue
The Impact Of Digital DialogueSjoerd Goderie
 
Nima social media_campaigning
Nima social media_campaigningNima social media_campaigning
Nima social media_campaigningSjoerd Goderie
 
Social Media Introduction for SIFE
Social Media Introduction for SIFESocial Media Introduction for SIFE
Social Media Introduction for SIFESjoerd Goderie
 
tfc cse
tfc csetfc cse
tfc cseDhanush Smart
 
Hukum adat meeting II
Hukum adat meeting IIHukum adat meeting II
Hukum adat meeting IIUniversitas Islam Balitar
 
Lesson 3
Lesson 3Lesson 3
Lesson 3Olabanji Odeyemi
 
mag. Nataša Tomc Jovović // Selective approach to the media for maximum impac...
mag. Nataša Tomc Jovović // Selective approach to the media for maximum impac...mag. Nataša Tomc Jovović // Selective approach to the media for maximum impac...
mag. Nataša Tomc Jovović // Selective approach to the media for maximum impac...SEMPL
 
Orientation Booklet
Orientation BookletOrientation Booklet
Orientation BookletCatie Heller
 
Ozana Jurković // Challenges of modern marketing: the importance of analyses
Ozana Jurković // Challenges of modern marketing: the importance of analyses Ozana Jurković // Challenges of modern marketing: the importance of analyses
Ozana Jurković // Challenges of modern marketing: the importance of analyses SEMPL
 
Prezentacija bp
Prezentacija bpPrezentacija bp
Prezentacija bpvirtualbic
 
Sunraysia Top 5 Trends in Australian Horticulture
Sunraysia Top 5 Trends in Australian HorticultureSunraysia Top 5 Trends in Australian Horticulture
Sunraysia Top 5 Trends in Australian HorticultureRussell Cummings
 
Chemical laboratory safety_and_security_ind
Chemical laboratory safety_and_security_indChemical laboratory safety_and_security_ind
Chemical laboratory safety_and_security_indRustina Septiani
 
攝影 -愉悅了你的心靈
攝影 -愉悅了你的心靈攝影 -愉悅了你的心靈
攝影 -愉悅了你的心靈健興 郭
 
Vaga
VagaVaga
VagaAndrey1980
 
Je hebt een plan. En dan? Presentatie voor Social Media in 1 day op 11 april ...
Je hebt een plan. En dan? Presentatie voor Social Media in 1 day op 11 april ...Je hebt een plan. En dan? Presentatie voor Social Media in 1 day op 11 april ...
Je hebt een plan. En dan? Presentatie voor Social Media in 1 day op 11 april ...FNV
 
Sociale dialogen & recruiters
Sociale dialogen & recruitersSociale dialogen & recruiters
Sociale dialogen & recruitersOnline Dialogue
 

More Related Content

Viewers also liked

Nima social media course roi
Nima social media course roiNima social media course roi
Nima social media course roiSjoerd Goderie
 
Nima-Expert-Class-Social-Media-ROI
Nima-Expert-Class-Social-Media-ROINima-Expert-Class-Social-Media-ROI
Nima-Expert-Class-Social-Media-ROISjoerd Goderie
 
Whatever you think, think the opposite
Whatever you think, think the oppositeWhatever you think, think the opposite
Whatever you think, think the oppositeSjoerd Goderie
 
The Impact Of Digital Dialogue
The Impact Of Digital DialogueThe Impact Of Digital Dialogue
The Impact Of Digital DialogueSjoerd Goderie
 
Nima social media_campaigning
Nima social media_campaigningNima social media_campaigning
Nima social media_campaigningSjoerd Goderie
 
Social Media Introduction for SIFE
Social Media Introduction for SIFESocial Media Introduction for SIFE
Social Media Introduction for SIFESjoerd Goderie
 
mag. Nataša Tomc Jovović // Selective approach to the media for maximum impac...
mag. Nataša Tomc Jovović // Selective approach to the media for maximum impac...mag. Nataša Tomc Jovović // Selective approach to the media for maximum impac...
mag. Nataša Tomc Jovović // Selective approach to the media for maximum impac...SEMPL
 
Orientation Booklet
Orientation BookletOrientation Booklet
Orientation BookletCatie Heller
 
Ozana Jurković // Challenges of modern marketing: the importance of analyses
Ozana Jurković // Challenges of modern marketing: the importance of analyses Ozana Jurković // Challenges of modern marketing: the importance of analyses
Ozana Jurković // Challenges of modern marketing: the importance of analyses SEMPL
 
Prezentacija bp
Prezentacija bpPrezentacija bp
Prezentacija bpvirtualbic
 
Sunraysia Top 5 Trends in Australian Horticulture
Sunraysia Top 5 Trends in Australian HorticultureSunraysia Top 5 Trends in Australian Horticulture
Sunraysia Top 5 Trends in Australian HorticultureRussell Cummings
 
Chemical laboratory safety_and_security_ind
Chemical laboratory safety_and_security_indChemical laboratory safety_and_security_ind
Chemical laboratory safety_and_security_indRustina Septiani
 
攝影 -愉悅了你的心靈
攝影 -愉悅了你的心靈攝影 -愉悅了你的心靈
攝影 -愉悅了你的心靈健興 郭
 

Viewers also liked (20)

Just some thoughts
Just some thoughtsJust some thoughts
Just some thoughts
 
Nima roi social media
Nima roi social mediaNima roi social media
Nima roi social media
 
Nima social media course roi
Nima social media course roiNima social media course roi
Nima social media course roi
 
Slide Show1
Slide Show1Slide Show1
Slide Show1
 
Nima-Expert-Class-Social-Media-ROI
Nima-Expert-Class-Social-Media-ROINima-Expert-Class-Social-Media-ROI
Nima-Expert-Class-Social-Media-ROI
 
Whatever you think, think the opposite
Whatever you think, think the oppositeWhatever you think, think the opposite
Whatever you think, think the opposite
 
The Impact Of Digital Dialogue
The Impact Of Digital DialogueThe Impact Of Digital Dialogue
The Impact Of Digital Dialogue
 
Nima social media_campaigning
Nima social media_campaigningNima social media_campaigning
Nima social media_campaigning
 
Social Media Introduction for SIFE
Social Media Introduction for SIFESocial Media Introduction for SIFE
Social Media Introduction for SIFE
 
tfc cse
tfc csetfc cse
tfc cse
 
Hukum adat meeting II
Hukum adat meeting IIHukum adat meeting II
Hukum adat meeting II
 
Lesson 3
Lesson 3Lesson 3
Lesson 3
 
mag. Nataša Tomc Jovović // Selective approach to the media for maximum impac...
mag. Nataša Tomc Jovović // Selective approach to the media for maximum impac...mag. Nataša Tomc Jovović // Selective approach to the media for maximum impac...
mag. Nataša Tomc Jovović // Selective approach to the media for maximum impac...
 
Orientation Booklet
Orientation BookletOrientation Booklet
Orientation Booklet
 
Ozana Jurković // Challenges of modern marketing: the importance of analyses
Ozana Jurković // Challenges of modern marketing: the importance of analyses Ozana Jurković // Challenges of modern marketing: the importance of analyses
Ozana Jurković // Challenges of modern marketing: the importance of analyses
 
Prezentacija bp
Prezentacija bpPrezentacija bp
Prezentacija bp
 
Sunraysia Top 5 Trends in Australian Horticulture
Sunraysia Top 5 Trends in Australian HorticultureSunraysia Top 5 Trends in Australian Horticulture
Sunraysia Top 5 Trends in Australian Horticulture
 
Chemical laboratory safety_and_security_ind
Chemical laboratory safety_and_security_indChemical laboratory safety_and_security_ind
Chemical laboratory safety_and_security_ind
 
攝影 -愉悅了你的心靈
攝影 -愉悅了你的心靈攝影 -愉悅了你的心靈
攝影 -愉悅了你的心靈
 
Vaga
VagaVaga
Vaga
 

Similar to Nima Social Media Course Reputatiemanagement introductie

Je hebt een plan. En dan? Presentatie voor Social Media in 1 day op 11 april ...
Je hebt een plan. En dan? Presentatie voor Social Media in 1 day op 11 april ...Je hebt een plan. En dan? Presentatie voor Social Media in 1 day op 11 april ...
Je hebt een plan. En dan? Presentatie voor Social Media in 1 day op 11 april ...FNV
 
Sociale dialogen & recruiters
Sociale dialogen & recruitersSociale dialogen & recruiters
Sociale dialogen & recruitersOnline Dialogue
 
DMPe 2013 - sheets Hoe digitaal is Nederland?
DMPe 2013 - sheets Hoe digitaal is Nederland?DMPe 2013 - sheets Hoe digitaal is Nederland?
DMPe 2013 - sheets Hoe digitaal is Nederland?DutchMarketingProfs
 
Social media: meten en weten
Social media: meten en wetenSocial media: meten en weten
Social media: meten en wetenOnline Dialogue
 
Social media school 2011, meten is weten
Social media school 2011, meten is wetenSocial media school 2011, meten is weten
Social media school 2011, meten is wetenMaurice Beerthuyzen
 
Digitaal werven, wat kan recruitment leren van marketing?
Digitaal werven, wat kan recruitment leren van marketing? Digitaal werven, wat kan recruitment leren van marketing?
Digitaal werven, wat kan recruitment leren van marketing? Maurice Beerthuyzen
 
20120830 social business_strategie_ontwikkelcentrum_ede
20120830 social business_strategie_ontwikkelcentrum_ede20120830 social business_strategie_ontwikkelcentrum_ede
20120830 social business_strategie_ontwikkelcentrum_edeUpstream
 
NIMA Expert Class Social Media Strategie - presentatie Bram Koster
NIMA Expert Class Social Media Strategie - presentatie Bram KosterNIMA Expert Class Social Media Strategie - presentatie Bram Koster
NIMA Expert Class Social Media Strategie - presentatie Bram KosterUpstream
 
Social Media Club 058 (Leeuwarden)
Social Media Club 058 (Leeuwarden)Social Media Club 058 (Leeuwarden)
Social Media Club 058 (Leeuwarden)ING Nederland
 
Social media recruitment consultancy
Social media recruitment consultancySocial media recruitment consultancy
Social media recruitment consultancyHelloMonday
 
20120830 social business_strategie_ontwikkelcentrum_ede
20120830 social business_strategie_ontwikkelcentrum_ede20120830 social business_strategie_ontwikkelcentrum_ede
20120830 social business_strategie_ontwikkelcentrum_edeEmile Peters
 
Social media & accountancy 28 nov 2012 extendum slideshare
Social media & accountancy 28 nov 2012 extendum slideshareSocial media & accountancy 28 nov 2012 extendum slideshare
Social media & accountancy 28 nov 2012 extendum slideshareNederland Werkt Online
 
Nationale Nederlanden Social media landschap
Nationale Nederlanden Social media landschapNationale Nederlanden Social media landschap
Nationale Nederlanden Social media landschapSjoerd Goderie
 
Hoe kan een bedrijf door middel van social media het bedrijfsresultaat vergroten
Hoe kan een bedrijf door middel van social media het bedrijfsresultaat vergrotenHoe kan een bedrijf door middel van social media het bedrijfsresultaat vergroten
Hoe kan een bedrijf door middel van social media het bedrijfsresultaat vergrotenSem Sturkenboom
 
Sociale media voor SPOT groep
Sociale media voor SPOT groepSociale media voor SPOT groep
Sociale media voor SPOT groepSandMMan
 
Social media school 2011 oktober
Social media school 2011 oktoberSocial media school 2011 oktober
Social media school 2011 oktoberSjef Kerkhofs
 
Informatiemanagement & accountancy 28 nov 2012 extendum slideshare
Informatiemanagement & accountancy 28 nov 2012 extendum slideshareInformatiemanagement & accountancy 28 nov 2012 extendum slideshare
Informatiemanagement & accountancy 28 nov 2012 extendum slideshareNederland Werkt Online
 
od2.deinfomatiecoach[1]
od2.deinfomatiecoach[1]od2.deinfomatiecoach[1]
od2.deinfomatiecoach[1]Astrid van Erk
 
Presentatie Rijksbrede Kennisnetwerk Webcare op 12 dec. 2013
Presentatie Rijksbrede Kennisnetwerk Webcare op 12 dec. 2013Presentatie Rijksbrede Kennisnetwerk Webcare op 12 dec. 2013
Presentatie Rijksbrede Kennisnetwerk Webcare op 12 dec. 2013arnekeuning.nl
 

Similar to Nima Social Media Course Reputatiemanagement introductie (20)

Je hebt een plan. En dan? Presentatie voor Social Media in 1 day op 11 april ...
Je hebt een plan. En dan? Presentatie voor Social Media in 1 day op 11 april ...Je hebt een plan. En dan? Presentatie voor Social Media in 1 day op 11 april ...
Je hebt een plan. En dan? Presentatie voor Social Media in 1 day op 11 april ...
 
Sociale dialogen & recruiters
Sociale dialogen & recruitersSociale dialogen & recruiters
Sociale dialogen & recruiters
 
DMPe 2013 - sheets Hoe digitaal is Nederland?
DMPe 2013 - sheets Hoe digitaal is Nederland?DMPe 2013 - sheets Hoe digitaal is Nederland?
DMPe 2013 - sheets Hoe digitaal is Nederland?
 
Social media: meten en weten
Social media: meten en wetenSocial media: meten en weten
Social media: meten en weten
 
Social media school 2011, meten is weten
Social media school 2011, meten is wetenSocial media school 2011, meten is weten
Social media school 2011, meten is weten
 
Digitaal werven, wat kan recruitment leren van marketing?
Digitaal werven, wat kan recruitment leren van marketing? Digitaal werven, wat kan recruitment leren van marketing?
Digitaal werven, wat kan recruitment leren van marketing?
 
Communitymanagement
CommunitymanagementCommunitymanagement
Communitymanagement
 
20120830 social business_strategie_ontwikkelcentrum_ede
20120830 social business_strategie_ontwikkelcentrum_ede20120830 social business_strategie_ontwikkelcentrum_ede
20120830 social business_strategie_ontwikkelcentrum_ede
 
NIMA Expert Class Social Media Strategie - presentatie Bram Koster
NIMA Expert Class Social Media Strategie - presentatie Bram KosterNIMA Expert Class Social Media Strategie - presentatie Bram Koster
NIMA Expert Class Social Media Strategie - presentatie Bram Koster
 
Social Media Club 058 (Leeuwarden)
Social Media Club 058 (Leeuwarden)Social Media Club 058 (Leeuwarden)
Social Media Club 058 (Leeuwarden)
 
Social media recruitment consultancy
Social media recruitment consultancySocial media recruitment consultancy
Social media recruitment consultancy
 
20120830 social business_strategie_ontwikkelcentrum_ede
20120830 social business_strategie_ontwikkelcentrum_ede20120830 social business_strategie_ontwikkelcentrum_ede
20120830 social business_strategie_ontwikkelcentrum_ede
 
Social media & accountancy 28 nov 2012 extendum slideshare
Social media & accountancy 28 nov 2012 extendum slideshareSocial media & accountancy 28 nov 2012 extendum slideshare
Social media & accountancy 28 nov 2012 extendum slideshare
 
Nationale Nederlanden Social media landschap
Nationale Nederlanden Social media landschapNationale Nederlanden Social media landschap
Nationale Nederlanden Social media landschap
 
Hoe kan een bedrijf door middel van social media het bedrijfsresultaat vergroten
Hoe kan een bedrijf door middel van social media het bedrijfsresultaat vergrotenHoe kan een bedrijf door middel van social media het bedrijfsresultaat vergroten
Hoe kan een bedrijf door middel van social media het bedrijfsresultaat vergroten
 
Sociale media voor SPOT groep
Sociale media voor SPOT groepSociale media voor SPOT groep
Sociale media voor SPOT groep
 
Social media school 2011 oktober
Social media school 2011 oktoberSocial media school 2011 oktober
Social media school 2011 oktober
 
Informatiemanagement & accountancy 28 nov 2012 extendum slideshare
Informatiemanagement & accountancy 28 nov 2012 extendum slideshareInformatiemanagement & accountancy 28 nov 2012 extendum slideshare
Informatiemanagement & accountancy 28 nov 2012 extendum slideshare
 
od2.deinfomatiecoach[1]
od2.deinfomatiecoach[1]od2.deinfomatiecoach[1]
od2.deinfomatiecoach[1]
 
Presentatie Rijksbrede Kennisnetwerk Webcare op 12 dec. 2013
Presentatie Rijksbrede Kennisnetwerk Webcare op 12 dec. 2013Presentatie Rijksbrede Kennisnetwerk Webcare op 12 dec. 2013
Presentatie Rijksbrede Kennisnetwerk Webcare op 12 dec. 2013
 

Nima Social Media Course Reputatiemanagement introductie

  • 1. NimaSocial Media Course Webcare& Reputatiemanagement sjoerd@energize.nl | @sjoerd Utrecht, 26 mei 2011
  • 2. Sjoerd Goderie Wanderer | Merken | Digitaal | Dialoog | Strategie | Ideeën | Muziek | Utrecht (Maarssen eigenlijk) | Vader van 3 | Energize | Deel wat me bezighoudt, niet wat ik aan het doen ben | @sjoerd Kennismaken | 2
  • 4. Yana van den Bor TiborHenkes Webcare Praktijkcase SNS bank Reputatiemanagement/ KREM 11.15 – 12.15 10.00-11.00 Sjoerd Goderie Sjoerd Goderie Parktijkcase UWV Socialinfluence / Energize 14.00 – 15.00 15.15-16.15 #SMCNIMA | Agenda |Programma 4
  • 5. Maar ook... CreativeChallenge Socializen Deel I 12.15 > 17.30 Deel II 16.15 #SMCNIMA | Agenda |Programma 5
  • 6. Wat vind je ervan? @sjoerd #SMCNIMA #SMCNIMA | Agenda |Programma 6
  • 7. guest guest #SMCNIMA | Agenda |Programma 7
  • 8. Webcare Real time marketing Reputatiemanagement #SMCNIMA | Agenda |Programma 8
  • 9. Veel organisaties plannen enkel voor de toekomst Maar weinig organisaties opereren in het nu Veel organisaties focussen op het verleden 9
  • 10. Het regisseren van de online berichtgeving over organisatie op dusdanige wijze dat het de reputatie gunstig beinvloedt. Webcare Reputatiemanagement Realtime Do not look ahead, look aroundyou 10
  • 11. 72% van de mainstream media journalisten raadplegen social media voor hun nieuwsgaring en de juiste context. Monitor,reageer snel, in de juiste context en op dezelfde omgeving. Verander je mindset naar ‘realtime’ #SMCNIMA | Agenda |Programma 11
  • 12. Waar slechte service leidt tot reputatieschade
  • 13. #SMCNIMA | Agenda |Programma 13
  • 14. #SMCNIMA | Agenda |Programma 14
  • 15. Vraag Hoe zouT-Mobilehebben kunnen reageren? 2 min #SMCNIMA | Agenda |Programma 15
  • 16. #SMCNIMA | Agenda |Programma 16
  • 17. SjoerdGoderie Strategy Director sjoerd@energize.nl Mobile: +31 6 292 36 101 Office: +31 30 23 26 030 energize.nl