Евгений Осьмак "Cognitive biases in communication and motivation"
•Download as PPT, PDF•
1 like•263 views
This document discusses cognitive biases in communication. It begins with an introduction to cognitive biases and how they affect how people understand information. It notes that people are often irrational, impulsive, and act automatically without considering biases as the norm. The document then explores how cognitive biases can influence how people think, what they intend to say, what words are said, what words are heard, how words are understood, and the perceived meaning. A number of specific cognitive biases are then defined, including confirmation bias, uniqueness bias, selective perception, fundamental attribution error, choice-supportive bias, loss aversion, recency and primacy bias, availability heuristics, and anchoring effect. The document concludes with recommendations for overcoming cognitive biases such
Recommended
Recommended
More Related Content
More from Fwdays
More from Fwdays (20)
Recently uploaded
Recently uploaded (11)
Евгений Осьмак "Cognitive biases in communication and motivation"
- 1. Evgen Osmak ZEPPELIN Cognitive biases in communication
- 2. INTRODUCTION Head of Corporate IT evgenosmak.com Speaker, trainer and blogger Golosiiv Tower Head of the condominium Evgen Osmak profile
- 3. COGNITIVE BIASES • We are irrational • We are impulsive • We act automatically • We don't consider it as norm Are we rational enough?
- 4. COGNITIVE BIASES How do we understand? thought intent said words heard words understood words perceived meaning
- 5. COGNITIVE BIASES How do we understand? thought intent said words heard words understood words perceived meaning Biases
- 6. COGNITIVE BIASES In real life
- 7. COGNITIVE BIASES In real life
- 8. COGNITIVE BIASES Let’s play Task description. You need to draw a picture: •Bottom of the dress •Then upside down flat-iron •Then pencil •Then a milk package
- 9. COGNITIVE BIASES Let’s play Bottom of the dress Then upside down flat-iron Then pencil Then a milk package
- 11. COGNITIVE BIASES Cognitive bias codex Link:https://betterhumans.coach.me/...
- 12. COGNITIVE BIASES Codex of biases: clusters Too much informationWhat should we remember? Not enough meaningNeed to act fast
- 13. COGNITIVE BIASES Confirmation bias Too much information
- 14. COGNITIVE BIASES Uniqueness bias Our is unique! case process project company … Too much information
- 15. COGNITIVE BIASES Selective Perception Too much information
- 16. COGNITIVE BIASES Selective Perception Too much information
- 17. COGNITIVE BIASES Fundamental attribution error Need to act fast
- 18. COGNITIVE BIASES Choice-supportive Bias and post-purchase rationalization Too much information
- 19. COGNITIVE BIASES Loss aversion Need to act fast
- 20. COGNITIVE BIASES Recency and primacy bias What should we remember?
- 21. COGNITIVE BIASES Availability heuristics Too much information
- 22. COGNITIVE BIASES Anchoring effect Too much information
- 23. COGNITIVE BIASES • Avoid analysis paralysis: LESS is MORE • Take your time: be SELF-AWARE • Challenge memory: WRITE it DOWN • Share meaning: START with WHY How to overcome
- 24. COGNITIVE BIASES • “Thinking, Fast and Slow” by Daniel Kahneman (recommended) • “Predictably Irrational” by Dan Ariely • “The Art of Thinking Clearly" by Rolf Dobelli Where to read?
Editor's Notes
- Which subject areas do you represent? IT Construction Manufacturing incl. RnD Banks How rational we are?
- We should be aware of it! под контролем эмоционального интеллекта, на страже его безопасности
- Используемые человеком слова довольно абстрактны. За «хорошо», «плохо», «красиво» стоят разные представления людей о доброте, зле и красоте. Построенные на них фразы не несут никакого смысла, пока не определены точные значения входящих в них переменных. Но человек в своей речи склонен опускать эти определения, считая, что всё и так понятно Общение по необходимости сильно отличается от общения для удовольствия - для человека нет ничего хуже навязанного общения.
- Люди исходно имеют когнитивные ограничения, которые исключают полное взаимопонимание. У каждого человека есть своё представление об окружающем мире, сформированное в ходе взаимодействия его уникальной психики с тем, что его окружает. Одно и то же событие воспринимаются людьми по-разному. Его интерпретация зависит от физического и психического состояния человека в момент события, его знаний, культуры и предыдущего опыта.
- bias is not a bug heuristics helped us to take fast important decisions shortcuts for complexity to eliminate burden of the deep thinking and allows to save energy. Now you have choice if to use it or not. Be wise! Survival bias
- Bubbles of information. Listen to your opponents, be open for critic, input Less (information) is more!
- Ask about: who are drivers? Who can drive a car? Who drives better than in average?
- Ask questions! We don’t reveal obvious facts, requirements, positions, because it’s obvious!
- Ask about: Why we are slightly violate rules on the roads (sometimes)? Because …? But why others do the same? Jerks!!!
- It's a beneficial thing, while the customer is also prone to it
- Fear of losing is greater than the promise of gaining. New customer is more valuable than available one. FOMO - also connected with dependency on devices.
- Руководители, оценивающие результативность работы, жертвами эвристики доступности Яркие примеры поведения работника (позитивные или негативные) будут извлечены из памяти намного легче, они будут казаться более многочисленными, нежели рядовые случаи, и поэтому при оценке результативности этого работника им будет придаваться больший вес. Свежесть событий — тоже немаловажный фактор: продуктивность работника за три последних месяца часто кажется руководителям более весомой, чем его продуктивность за предыдущие девять месяцев оцениваемого периода.
- Лучший студент последнего семестра в классе МВА пишет стихи и довольно застенчив; он невысокого роста. Какова была специализация этого студента на последнем курсе: (А) изучение Китая или (В) психология? Кращий студент останнього семестра МВА пише вірші і досить сором’язливий, він не високого зросту. Його спеціалізація: вивчення Китаю чи Психологія?
- It's a beneficial thing, while the customer is also prone to it Вопрос 6. Новая компания недавно выпустила свои первые акции, став открытым акционерным обществом. При открытии торгов акции продавались по цене $20. Ближайший конкурент фирмы стал открытой акционерной компанией год назад также при цене $20 за акцию. Сейчас одна акция конкурента стоит $100. Сколько будут стоить акции новой компании год спустя? Тверский и Канеман привели систематическое эмпирическое доказательство эффекта «якоря». В одном из исследований его участников попросили оценить процент африканских стран, входящих в ООН. Каждому участнику в качестве точки отсчёта дали случайно выбранное число (оно выбиралось при помощи рулетки, за которой наблюдали участники). Участников попросили сказать, больше или меньше этого случайного числа число африканских стран, а затем они должны были дать свой ответ. Оказалось, что случайные числа, выбранные с помощью рулетки, оказывали существенное влияние на оценки. К примеру, те, кто в качестве точки отсчёта получил числа «10» и «65», в среднем говорили: «25 стран» и «45 стран» соответственно. Таким образом, хотя участники и знали о том, что «якорь» был случайным и не имел никакого отношения к вопросу, он оказывал значительное влияние на их оценочные суждения.
- Don’t assume everybody has the same motivation Mirror their style