Il documento discute l'applicazione delle tecnologie dell'informazione e della comunicazione (ICT) nello sviluppo socioeconomico e nei diritti umani, evidenziando l'importanza della comunicazione e dei nuovi strumenti disponibili grazie all'evoluzione del web. Si affrontano il software come servizio e la diminuzione delle barriere all'ingresso per soluzioni ICT sostenibili e accessibili. Infine, si accenna all'emergere di ecosistemi di componenti software open-source utili per lo sviluppo di applicazioni.