Progetto per l'esame di Tecn. Digitali di Produzione e Distribuzione Radiofonica e Televisiva

1. SAPIENZA UNIVERSITÁ DI ROMA
Facoltà di Scienze della Comunicazione – Comunicazione digitale
Corso di Tecn. Digitali di Produzione e Distribuzione Radiofonica e Televisiva
Prof. L. Rocchi
Documento di progetto
Banche del Tempo
on DTT
Di
Roberta Sanzani

2. Progetto di Roberta Sanzani
Committente: Banche del Tempo – Lepida-TV (Regione Emilia Romagna e
CNIPA)
Industry: Servizi al cittadino
Concept
L’idea di progetto consiste nella creazione del servizio su digitale terrestre
relativo alle Banche del Tempo.
La Banca del Tempo è un tipo di associazione, a base volontaria, che si basa
sullo scambio gratuito di tempo. La Banca del Tempo (di seguito BdT) è un
sistema in cui le persone scambiano reciprocamente attività, servizi e saperi. La
BdT si articola in una moltitudine di sedi, che dal 1992 sono fiorite in tutta Italia,
con base provinciale o addirittura comunale, aggregate per regione.
Da qualche tempo le BdT sono approdate online. Ogni Banca è presente sulla
rete con un proprio sito. Sul sito i cittadini possono iscriversi per accedere alle
richieste e offerte di tempo, visualizzare il proprio “conto” online e proporsi per
rispondere agli annunci. Per la forte valenza sociale e per l’impulso civico
promosso, sono spesso Regioni e Province a inserire direttamente nei propri
portali istituzionali uno spazio per le BdT presenti nel proprio territorio.
In particolare, in Emilia Romagna (dove è nata la prima BdT), queste
associazioni sono particolarmente attive e l’Assessorato alle Politiche sociali
della Regione ne incoraggia lo sviluppo. Interamente a carico della Regione, è
stato creato il portale delle BdT territoriali, che vuole essere una sorta di
sportello virtuale in cui trovare, oltre a tutti i contatti utili relativi alle BdT, anche
approfondimenti, link e bibliografie.
Con il presente progetto si intende portare anche sul digitale terrestre questa
esperienza, inserendo questo servizio all’interno del bouquet di servizi al

3. cittadino che la Regione Emilia-Romagna sta progressivamente inserendo nei
progetti di T-government.
Scenario – Le BdT
Le BdT nascono verso il 1992 a Parma, per iniziativa della segretaria
provinciale della Uil Pensionati, ma hanno conosciuto nel primo decennio di
attività una forte espansione in tutto il territorio nazionale.
Chi aderisce a una BdT specifica quali attività e/o servizi intende svolgere e
apre un proprio “conto corrente”, come in una banca, dove però, al posto degli
euro, si depositano ore. Chi ha offerto un servizio acquisirà un credito di ore e
sarà in grado di spenderlo ricevendo altri servizi. Nella BdT però non è
necessario restituire un servizio esattamente a chi l'ha fornito: è un sistema
aperto e non si contraggono debiti con qualcuno in particolare. Le ore date
vengono calcolate per essere accreditate o addebitate nella Banca. Tutti gli
scambi sono gratuiti.
Gli iscritti sono in prevalenza donne (circa 70 percento), che sono gli attori
sociali di riferimento di queste associazioni innovative. Tuttavia, dopo la fase
iniziale quasi del tutto al femminile, oggi è presente anche una buona quota di
uomini. A prevalere tra i soci sono persone che lavorano, in maggioranza
lavoratrici che trovano in queste associazioni un luogo che permette la
compensazione tra il tempo di lavoro professionale e il tempo di lavoro
familiare. Anche l'età media, in ogni caso, si sta progressivamente abbassando
negli ultimi anni, grazie all'utilizzo costante dell'informatica (mail e web) che ha
coinvolto anche le fasce giovani della società.

4. La quasi totalità delle BdT viene supportata in maniera attiva da Province e
Regioni, in particolare dalle Amministrazioni Provinciali e dagli Assessorati alle
Politiche Sociali delle Regioni, che ne finanziano i progetti o concedono loro
l’uso di strutture, soprattutto per quanto concerne la sede legale e la segreteria
operativa.
Scenario – Emilia Romagna: Casper & LepidaTV
Dal marzo del 2006 la Regione Emilia-Romagna
cofinanzia insieme al CNIPA il progetto Casper,
Canale di Servizio Pubblico dell’Emilia-Romagna, che
ha lo scopo di sperimentare l'utilizzo del digitale
terrestre, per avvicinare il cittadino alle Pubbliche
Amministrazioni e per diminuire il digital divide.
La Regione è particolarmente attenta allo sviluppo di sistemi multicanali, tanto
che il progetto Casper ha portato alla creazione di Lepida-TV, un canale
interamente dedicato alla valorizzazione del materiale audiovideo prodotto dagli
Enti regionali o comunali nel tempo.
Attualmente LepidaTV realizza un palinsesto giornaliero capace di coprire le 24
ore con contenuti in continuo aumento. La maggior parte della programmazione
consiste in documentari, che sono una testimonianza della cultura e della storia
del territorio e uno strumento della memoria.
Il palinsesto viene erogato in modalità broadcast sulla televisione digitale
terrestre, la fruizione dei singoli materiali è disponibile anche on demand dal
sito in modalità InternetTV.
I contributi vengono selezionati da una redazione dopo aver ottenuto una
liberatoria perenne che ne consente la trasmissione su LepidaTV e su qualsiasi
altro mezzo multimediale della Community Network, di cui fanno attualmente

5. parte la Regione Emilia Romagna, il Comune di Bologna, il Comune di Argenta,
la Provincia di Ferrara e il Comune di Forlì. La Community Network è stata
fondata per permettere la discussione ragionata su contenuti e servizi con i
diversi fornitori per lo sviluppo di possibili ulteriori format e per cercare di
coinvolgere svariati soggetti, tra cui le Università.
Scenario – LepidaTV: T-goverment
A corredo del canale, LepidaTV si propone di offrire una pletora di servizi,
riprendendo quelli (già presenti sul sito internet) più utilizzati e più strategici per
i cittadini. Questi servizi vengono semplificati, sia nelle funzioni sia nella varietà
dei contenuti, per poter essere più facilmente fruibili.
I servizi di LepidaTV rappresentano un’altra porta di accesso ai servizi della
pubblica amministrazione per i cittadini. La redazione ha un rapporto continuo e
diretto con tutti i membri della Community Network per identificare servizi già
esistenti in Internet che possono essere portati anche sul digitale terrestre in
modo proficuo, da un lato per aumentarne la fruizione da parte dei cittadini,
dall’altro per cercare di realizzare un impatto positivo sull'organizzazione
interna, possibilmente liberando risorse umane oggi impegnate nel rapporto
diretto con l'utenza.
I servizi ipotizzati sono i più svariati, così come quelli che attualmente sono in
via di realizzazione. Tra questi, alcuni esempi sono: prenotazione delle
prestazioni mediche, consultazione del cedolino della pensione e verifica
dell’avvenuto pagamento, prenotazione e consegna a domicilio di libri,
informazioni sulle fasi dell'agricoltura, informazioni sull'avanzamento delle
pratiche di residenza o di permesso di soggiorno, consultazione della banca
dati dell'anagrafica canina, verifica dell'iter della propria pratica edilizia, servizi
su mappe territoriali, informazioni su “cosa devo fare per”, informazioni e
graduatorie scolastiche, pubblicazione di avvisi rivolti alla popolazione, ausili
per bambini dislessici, informazioni di quartiere e di blocco per i cittadini,

6. consultazione delle proprie multe, controllo e accesso alle ZTL, sistemi di t-
learning, incontro tra domanda e offerta nel mercato del lavoro.
Ogni nuovo servizio per il digitale terrestre parte da un'analisi del servizio
esistente sul web, da uno studio della sua adattabilità al mezzo televisivo, da
un’analisi della filiera informativa e tecnologica, per poi passare ad una fase di
progettazione e realizzazione ed infine di messa in onda, con la redazione che
bilancia opportunamente nel corso di ogni giornata, di ogni settimana, di ogni
stagione la banda a disposizione per ogni servizio, in modo da fornire il servizio
migliore al momento opportuno.
Gli obbiettivi della sperimentazione LepidaTV, dunque, si possono riassumere
in:
• Multicanalità: la tecnologia DTT quale ulteriore opportunità di accesso
alle informazioni e ai servizi della/delle PA;
• Multimedialità: servizi web disponibili sulla propria tv di casa, con
accesso facilitato e vari livelli di interattività;
• Digital divide: alternativa al web per cittadini che hanno difficoltà di
accesso ad Internet;
• PA in rete / Rete delle PA: proposta di unica piattaforma per la diffusione
dei servizi degli enti pubblici del territorio;
• Sviluppo della tecnologia: organizzazione delle procedure tecniche e
operative tra e con i broadcaster, i centri servizi e i fornitori di contenuti;
• Organizzazione dei contenuti: trasformazione dei servizi web degli enti
pubblici partner in contenuti DTT e creazione di contenitore di prodotti
culturali audio/video (servizio JukeBox)-
La sperimentazione dei servizi di LepidaTV, attualmente sospesa, prevedeva
un parco di 10 servizi, che si articolavano in due diverse filiere denominate
“Visitare l'Emilia-Romagna” e “Vivere l'Emilia-Romagna”, la prima con servizi
concernenti cultura, meteo e viabilità, la seconda con servizi legati alla scuola,
al sociale ed alla sanità

7. LepidaTV – Visitare l’Emilia-Romagna
Broadcaster: Rai3
Centro servizi: Telespazio
Contenuti: Cultura Previsioni Viabilità
• Cartellone eventi culturali (RER)
• Previsioni pollini (ARPA – RER)
• Dati storici previsioni del tempo (ARPA – RER)
• Percorribilità strade e lavori in corso (Provincia Ferrara, Provincia Parma)

8. LepidaTV – Vivere l’Emilia-Romagna
Broadcaster: Italia7Gold e Telesanterno
Centro servizi: Entreprise Digital Architects
Contenuti: Scuola Sociale Sanità e Audiovideo
• Servizi scolastici e modalità di accesso (Comune Bologna)
• Associazionismo e volontariato (Cup2000)
• Non-profit (Provincia Bologna)
• Informazioni e servizi per anziani (Comune Modena)
• Informazioni cartella clinica (Cup2000)
• Info servizi e prestazioni sanitarie (Sanità – RER)
• Jukebox documentari

9. Obiettivi editoriali e target
Come molti i servizi di T-governament, l’obiettivo editoriale primario del progetto
Banche del Tempo on DTT è di raggiungere quelle fasce di popolazione che
sono rimaste escluse dal processo di rinnovamento delle Pubbliche
Amministrazioni.
L’obiettivo è di declinare il servizio sulla piattaforma DTT per permettere anche
alle fasce deboli della popolazione, tendenzialmente escluse da altre
opportunità tecnologiche (nello specifico Internet) di venire a conoscenza di
questo tipo di associazioni e di accedere ai servizi che vengono offerti o di
parteciparvi.
Tra gli obiettivi editoriali delle BdT, quindi, rientrano:
• utilizzo della multicanalità per facilitare l’accesso al servizio ad ampie
fasce di utenti;
• utilizzo del digitale terrestre come ulteriore strumento di informazione e
promozione delle BdT;
Tra gli obiettivi editoriali di Lepida-TV:
• raggiunge tutte le età e qualsiasi livello culturale con servizi sociali;
• avvicinare il cittadino alle P.A. attraverso l’erogazione di servizi a
pubblica utilità.

10. Il servizio declinato su digitale terrestre si rivolge ad un target che generalmente
non naviga su Internet, costituito soprattutto da anziani essendo quella fascia di
popolazione maggiormente soggetta al digital divide.
Si rivolge altresì alle donne, soprattutto casalinghe, che sono tutt’oggi meno
presenti sul web rispetto agli uomini. Essendo la maggior parte dei soci
composto da donne, questo aspetto risulta particolarmente adeguato agli
obiettivi.
Requisiti di architettura e di contenuto
L’architettura dei contenuti e lo studio dei flussi logici si fonda su una struttura
semplice, con più pagine sullo stesso livello, ma poco profondo.
La numerosità delle pagine sorelle deriva dalla necessità di suddividere le
informazioni per provincia. L’ipotesi di presentare solamente le BdT della città a
cui fa riferimento l’antenna è da scartare per motivi editoriali, poiché da una
parte uno dei valori di queste associazioni è proprio la condivisione e lo
scambio e sarebbe riduttivo mostrare le BdT di una sola città, dall’altra la
motivazione è legata alla struttura del portale web. Nel portale creato dalla
Regione, infatti, le BdT sono state riunite in una sorta di sportello virtuale e si è
voluto mantenere, dunque, questo ordine logico.
Le pagine, inoltre, essendo composte esclusivamente di testo, se si esclude la
grafica di layout, non risultano particolarmente pesanti. Nonostante l’elevato
numero di pagine nei livelli secondari, dunque, la navigazione e i tempi di attesa
non ne risentono particolarmente.
Le sezioni del servizio sono 5:
• Chi siamo, breve descrizione dell’attività BdT.
• Dove, sedi e contatti delle varie BdT suddivise per provincia.

11. • Offro/Cerco, annunci di offerte di tempo o richieste di tempo, visibile a
tutti. Ogni annuncio è corredato di un codice per permettere a chi ha
consultato la pagina delle offerte, senza essersi autenticato, di non dover
ripetere la ricerca una volta entrato nell’Area iscritti.
• Iscriviti, da qui è possibile abilitare la propria Carta di Identità elettronica
al servizio. Il centro servizi certifica l’autenticità dell’identità, nonché il
riconoscimento della persona e associa il codice della carta
all’autorizzazione.
• Area iscritti, in questa sezione è possibile visualizzare il proprio conto,
gli annunci di tempo e rispondere a un annuncio precedentemente
trovato nell’area Offro/Cerco.
Requisiti di navigazione
L’accesso alle funzionalità principali avverrà attraverso l’uso dei tasti funzione
del telecomando, assicurando percorsi di fruizione dei contenuti accessibili e
intuitivi.

12. Per consentire la navigazione si utilizzeranno i seguenti pulsanti del
telecomando:
• Tasto “ok”, per dare conferma
• Tasto “back”o “giallo”, per tornare indietro. La funzione per tornare indietro è
assegnata anche al tasto “giallo” poiché non tutti i telecomandi sono
provvisti del tasto “back”.
• Tasto “exit” o “verde”, per tornare al menu globale di navigazione. In questo
modo si facilita la navigazione all’utente che ha un modo per orientarsi
facilmente. La funzione è assegnata anche al tasto “verde”, poiché non tutti i
telecomandi sono provvisti del tasto “exit”.
• Tasto “rosso”, per tornare al flusso televisivo full screen
• Frecce direzionali per scorrere le voci dei menù e per spostare la selezione
• Numeri, per l’inserimento nelle maschere.

13. Requisiti funzionali
Per poter sfruttare a pieno le funzionalità del servizio il set-top-box deve essere
munito di uscita per il canale di ritorno, poiché per l’Area Iscritti e Iscriviti il
servizio richiede di connettersi al centro servizi per il riconoscimento della
Carta d’Identità elettronica.
Lepida Tv nella fase sperimentale ha già attivato servizi come le prenotazioni
CUP che prevedono il collegamento al centro servizi, per cui la piattaforma di
integrazione è già stata implementata e non richiede costi aggiuntivi.
Lepida TV- Architettura
In questo caso, il centro servizi permette il riconoscimento del documento
elettronico (già da tempo erogato dai comuni della Regione), che è munito di
chip proprio per poter essere utilizzato per servizi interattivi evoluti.
In questo modo, il cittadino evita di dover inserire username e password,
operazione difficoltosa visto che il televisore non è ancora munito di tastiera

14. (per l’inserimento delle lettere va richiamato un tastierino virtuale a video
navigabile con le frecce). La procedura in questo modo può essere
agevolmente semplificata.
Sviluppo tecnologico e specifiche tecniche
Per quanto riguarda lo sviluppo tecnologico, si dovrà realizzare un’applicazione
con tecnologia MHP.
Per consentire la corretta visualizzazione sullo schermo, i layout saranno
realizzati tenendo conto della safe area (massimo ingombro in cui sono visibili
le immagini, indicata nell’immagine con la linea rossa) e del title safe (area di
sicurezza per la visualizzazione dei testi indicata con la linea grigia). Mentre lo
sfondo non ha limiti di safe (ad esempio si può usare un formato 768x576
pixel), gli oggetti grafici devono essere inseriti entro il riquadro rosso.
Nella realizzazione del layout è necessario tener conto che la trasposizione in
MHP può portare ad alcune variazioni nei colori delle gif (utilizzate per la
realizzazione di loghi, bottoni, elementi di navigazione). In fase di realizzazione
si terrà conto del fatto che la piattaforma MHP riconosce solo la palette a 128
colori.

15. Per consentire un rapido caricamento dell’applicazione, si terrà conto dei pesi,
sia per quanto riguarda lo sfondo e le immagini, ricordando che lo sfondo non
deve superare i 50K e deve essere unico per l’intera applicazione. Si prevede
che l’applicazione avrà un peso all’incirca di 300 Kb.
Il font standard utilizzato dai set top box è il Tiresias Screen Font. Quindi si
utilizzerà il Tiresias per la creazione di blocchi di testo.
Costi
Il progetto rappresenta un’applicazione standard poco onerosa per ciò che
concerne i costi.
Per la diffusione del servizio sono necessari all’incirca 200Kb/s, questo
soprattutto per il limitato uso di immagini o altri elementi dispendiosi ai fini della
capacità trasmissiva. Inoltre tutto questo permette che vi siano minori tempi di
attesa.
I costi annuali complessivi che riguardano costi di mantenimento del servizio e
trasporto sulla piattaforma digitale, considerando un peso di 300kb/s,
dovrebbero ammontare a circa 160.000 € (considerando anche gli eventuali
costi di manutenzione).
Tali costi, per i motivi descritti in questo progetto, dovrebbero essere conteggiati
all’interno dei costi dei servizi interattivi in “Vivere l’Emilia-Romagna”.