Testování použitelnosti LIVE na WebExpo 2010

Testování použitelnosti LIVE! Petr Douša (Kerio) Lukáš Marvan (Seznam.cz) www.seznam.cz … najdu tam, co neznám !

Co nás čeká a nemine? 1. teoretický úvod 2. praktická ukázka: 3. vyhodnocení 4. tipy a triky 5. diskuze www.seznam.cz … najdu tam, co neznám !

Co je to ta použitelnost? Použitelnost stránek řeší ergonomii na internetu, tedy aby stránky nejen dobře vypadaly, ale aby se také dobře ovládaly a návštěvník se na nich neztrácel, ale snadno objednával a utrácel. www.seznam.cz … najdu tam, co neznám !

Proč testujeme použitelnost? • Protože hledáme chybu v rozhraní. Proč hledáme chybu? • Protože čím dříve ji najdeme, tím méně nás bude stát. A určitě tam nějaká chyba je? • Ano. www.seznam.cz … najdu tam, co neznám !

Ovšem nejen to! • Testování použitelnosti je kvalitativní forma uživatelského průzkumu. • Pomáhá nám poznat naše skutečné uživatele. • Žádné PV ani RU … • … ale lidé z masa a kostí. www.seznam.cz … najdu tam, co neznám !

www.seznam.cz … najdu tam, co neznám !

Co testujeme? • Stručně: Všechno! • Podrobněji:  staré weby  konkurenci  wireframy  prototypy  beta verze  hotové weby www.seznam.cz … najdu tam, co neznám !

Co naopak netestujeme? • marketingové otázky • bugy www.seznam.cz … najdu tam, co neznám !

Kdy testujeme? • Kdykoliv. • Kdykoliv se to hodí respondentům. • Pravidelnost pomáhá! www.seznam.cz … najdu tam, co neznám !

S kým testujeme? • S kolegy pozorovateli. • S respondenty / participanty:  kolegové  kamarádi  kolemjdoucí • Kdy je a kdy není důležitá cílová skupina? www.seznam.cz … najdu tam, co neznám !

Kolik nám to zabere času? • Samotný jeden test cca 40 minut. • S omáčkou kolem ideálně 1 hodinu. • Stačí nám 3 - 5 testů, tedy jeden den. • A potřebujeme jeden den na přípravu: – pozvat lidi – sepsat si scénář www.seznam.cz … najdu tam, co neznám !

Test Před testem: Po testu: • přivítat respondenta • Chcete nám ještě něco říci? • nabídnout občerstvení • Byl test v pohodě? • vysvětlit podstatu testu • Chcete se na něco zeptat? • spustit nahrávání • poděkování + odměna • Nechcete se na něco zeptat? • krátké zhodnocení www.seznam.cz … najdu tam, co neznám !

Hlavní zásady při testu • Respondent přemýšlí nahlas. • Testujeme produkt, ne lidi. • Neúkolujeme návodně! • Poker face  • Poslouchejte, co lidé říkají… • …ale hlavně sledujte, co dělají. www.seznam.cz … najdu tam, co neznám !

Jdeme na to! Dělejte si poznámky a nerušte, prosím! www.seznam.cz … najdu tam, co neznám !

JAK TESTOVAT

Myslete nahlas

Testujeme produkt, ne Vás Vás“ „Testujeme produkt, ne

„Jak to mám udělat?“ • “Co byste dělal, kdybych tu nebyl?“ • “Jak myslíte, že se to dělá?“ • Otázku lze zodpovědět, ale až po testu.

„To nejde“ • Dvě možnosti: • Přejdeme k dalšímu bodu testu • Volejte „technickou podporu“

Poker face

Myslete nahlas

ZAČNĚTE HNED

Shrnutí / Diskuse • Myslete nahlas • Testujeme produkt, ne Vás • Jak myslíte, že se to dělá? • Volejte technickou podporu • Poker face • Začněte hned Děkujeme za pozornost Lukáš Marvan Petr Douša lukas.marvan@lakave.info pdousa@kerio.com

http://userexperience.cz	1171
http://webexpo.cz	457
http://webexpo.net	6
http://lanyrd.com	1

Testování použitelnosti LIVE na WebExpo 2010

by Petr Douša on Sep 29, 2010

Accessibility

Categories

Tags

Upload Details

Usage Rights

4 Embeds 1,635

Statistics

Testování použitelnosti LIVE na WebExpo 2010 — Presentation Transcript