Doprovodné slajdy k testování použitelnosti, které proběhlo naživo na pódiu WebExpa 2010.

1. Testování použitelnosti
LIVE!
Petr Douša (Kerio)
Lukáš Marvan (Seznam.cz)
www.seznam.cz … najdu tam, co neznám !

2. Co nás čeká a nemine?
1. teoretický úvod
2. praktická ukázka:
3. vyhodnocení
4. tipy a triky
5. diskuze
www.seznam.cz … najdu tam, co neznám !

3. Co je to ta použitelnost?
Použitelnost stránek řeší ergonomii na internetu,
tedy aby stránky nejen dobře vypadaly, ale aby
se také dobře ovládaly a návštěvník se na nich
neztrácel, ale snadno objednával a utrácel.
www.seznam.cz … najdu tam, co neznám !

4. Proč testujeme použitelnost?
• Protože hledáme chybu v rozhraní.
Proč hledáme chybu?
• Protože čím dříve ji najdeme,
tím méně nás bude stát.
A určitě tam nějaká chyba je?
• Ano.
www.seznam.cz … najdu tam, co neznám !

5. Ovšem nejen to!
• Testování použitelnosti je kvalitativní forma
uživatelského průzkumu.
• Pomáhá nám poznat naše skutečné uživatele.
• Žádné PV ani RU …
• … ale lidé z masa
a kostí.
www.seznam.cz … najdu tam, co neznám !

6. www.seznam.cz … najdu tam, co neznám !

7. Co testujeme?
• Stručně: Všechno!
• Podrobněji:
 staré weby
 konkurenci
 wireframy
 prototypy
 beta verze
 hotové weby
www.seznam.cz … najdu tam, co neznám !

8. Co naopak netestujeme?
• marketingové otázky
• bugy
www.seznam.cz … najdu tam, co neznám !

9. Kdy testujeme?
• Kdykoliv.
• Kdykoliv se to hodí respondentům.
• Pravidelnost pomáhá!
www.seznam.cz … najdu tam, co neznám !

10. S kým testujeme?
• S kolegy pozorovateli.
• S respondenty / participanty:
 kolegové
 kamarádi
 kolemjdoucí
• Kdy je a kdy není důležitá cílová skupina?
www.seznam.cz … najdu tam, co neznám !

11. Kolik nám to zabere času?
• Samotný jeden test cca 40 minut.
• S omáčkou kolem ideálně 1 hodinu.
• Stačí nám 3 - 5 testů, tedy jeden den.
• A potřebujeme jeden den na přípravu:
– pozvat lidi
– sepsat si scénář
www.seznam.cz … najdu tam, co neznám !

12. Test
Před testem: Po testu:
• přivítat respondenta • Chcete nám ještě něco říci?
• nabídnout občerstvení • Byl test v pohodě?
• vysvětlit podstatu testu • Chcete se na něco zeptat?
• spustit nahrávání • poděkování + odměna
• Nechcete se na něco zeptat? • krátké zhodnocení
www.seznam.cz … najdu tam, co neznám !

13. Hlavní zásady při testu
• Respondent přemýšlí nahlas.
• Testujeme produkt, ne lidi.
• Neúkolujeme návodně!
• Poker face 
• Poslouchejte, co lidé říkají…
• …ale hlavně sledujte, co dělají.
www.seznam.cz … najdu tam, co neznám !

14. Jdeme na to!
Dělejte si poznámky
a nerušte, prosím!
www.seznam.cz … najdu tam, co neznám !

15. JAK TESTOVAT

16. Myslete nahlas

17. Testujeme produkt, ne Vás Vás“
„Testujeme produkt, ne

18. „Jak to mám udělat?“
• “Co byste dělal, kdybych tu
nebyl?“
• “Jak myslíte, že se to
dělá?“
• Otázku lze zodpovědět,
ale až po testu.

19. „To nejde“
• Dvě možnosti:
• Přejdeme k
dalšímu bodu
testu
• Volejte
„technickou
podporu“

20. Poker face

21. Myslete nahlas

23. ZAČNĚTE HNED

24. Shrnutí / Diskuse
• Myslete nahlas
• Testujeme produkt, ne Vás
• Jak myslíte, že se to dělá?
• Volejte technickou podporu
• Poker face
• Začněte hned
Děkujeme za pozornost
Lukáš Marvan Petr Douša
lukas.marvan@lakave.info pdousa@kerio.com