Testování použitelnosti LIVE na WebExpo 2010

4,525 views
4,547 views

Published on

Doprovodné slajdy k testování použitelnosti, které proběhlo naživo na pódiu WebExpa 2010.

Published in: Technology
0 Comments
1 Like
Statistics
Notes
  • Be the first to comment

No Downloads
Views
Total views
4,525
On SlideShare
0
From Embeds
0
Number of Embeds
2,719
Actions
Shares
0
Downloads
8
Comments
0
Likes
1
Embeds 0
No embeds

No notes for slide

Testování použitelnosti LIVE na WebExpo 2010

  1. 1. Testování použitelnosti LIVE! Petr Douša (Kerio) Lukáš Marvan (Seznam.cz) www.seznam.cz … najdu tam, co neznám !
  2. 2. Co nás čeká a nemine? 1. teoretický úvod 2. praktická ukázka: 3. vyhodnocení 4. tipy a triky 5. diskuze www.seznam.cz … najdu tam, co neznám !
  3. 3. Co je to ta použitelnost? Použitelnost stránek řeší ergonomii na internetu, tedy aby stránky nejen dobře vypadaly, ale aby se také dobře ovládaly a návštěvník se na nich neztrácel, ale snadno objednával a utrácel. www.seznam.cz … najdu tam, co neznám !
  4. 4. Proč testujeme použitelnost? • Protože hledáme chybu v rozhraní. Proč hledáme chybu? • Protože čím dříve ji najdeme, tím méně nás bude stát. A určitě tam nějaká chyba je? • Ano. www.seznam.cz … najdu tam, co neznám !
  5. 5. Ovšem nejen to! • Testování použitelnosti je kvalitativní forma uživatelského průzkumu. • Pomáhá nám poznat naše skutečné uživatele. • Žádné PV ani RU … • … ale lidé z masa a kostí. www.seznam.cz … najdu tam, co neznám !
  6. 6. www.seznam.cz … najdu tam, co neznám !
  7. 7. Co testujeme? • Stručně: Všechno! • Podrobněji:  staré weby  konkurenci  wireframy  prototypy  beta verze  hotové weby www.seznam.cz … najdu tam, co neznám !
  8. 8. Co naopak netestujeme? • marketingové otázky • bugy www.seznam.cz … najdu tam, co neznám !
  9. 9. Kdy testujeme? • Kdykoliv. • Kdykoliv se to hodí respondentům. • Pravidelnost pomáhá! www.seznam.cz … najdu tam, co neznám !
  10. 10. S kým testujeme? • S kolegy pozorovateli. • S respondenty / participanty:  kolegové  kamarádi  kolemjdoucí • Kdy je a kdy není důležitá cílová skupina? www.seznam.cz … najdu tam, co neznám !
  11. 11. Kolik nám to zabere času? • Samotný jeden test cca 40 minut. • S omáčkou kolem ideálně 1 hodinu. • Stačí nám 3 - 5 testů, tedy jeden den. • A potřebujeme jeden den na přípravu: – pozvat lidi – sepsat si scénář www.seznam.cz … najdu tam, co neznám !
  12. 12. Test Před testem: Po testu: • přivítat respondenta • Chcete nám ještě něco říci? • nabídnout občerstvení • Byl test v pohodě? • vysvětlit podstatu testu • Chcete se na něco zeptat? • spustit nahrávání • poděkování + odměna • Nechcete se na něco zeptat? • krátké zhodnocení www.seznam.cz … najdu tam, co neznám !
  13. 13. Hlavní zásady při testu • Respondent přemýšlí nahlas. • Testujeme produkt, ne lidi. • Neúkolujeme návodně! • Poker face  • Poslouchejte, co lidé říkají… • …ale hlavně sledujte, co dělají. www.seznam.cz … najdu tam, co neznám !
  14. 14. Jdeme na to! Dělejte si poznámky a nerušte, prosím! www.seznam.cz … najdu tam, co neznám !
  15. 15. JAK TESTOVAT
  16. 16. Myslete nahlas
  17. 17. Testujeme produkt, ne Vás Vás“ „Testujeme produkt, ne
  18. 18. „Jak to mám udělat?“ • “Co byste dělal, kdybych tu nebyl?“ • “Jak myslíte, že se to dělá?“ • Otázku lze zodpovědět, ale až po testu.
  19. 19. „To nejde“ • Dvě možnosti: • Přejdeme k dalšímu bodu testu • Volejte „technickou podporu“
  20. 20. Poker face
  21. 21. Myslete nahlas
  22. 22. ZAČNĚTE HNED
  23. 23. Shrnutí / Diskuse • Myslete nahlas • Testujeme produkt, ne Vás • Jak myslíte, že se to dělá? • Volejte technickou podporu • Poker face • Začněte hned Děkujeme za pozornost Lukáš Marvan Petr Douša lukas.marvan@lakave.info pdousa@kerio.com

×