Přednáška o testování přístupnosti a použitelnosti webu v rámci kurzu Metodologie pro Informační studia a knihovnictví pro KISK FF MUNI v Brně.

1. Radek Pavlíček

2. Trocha nezbytné teorie na úvod Testování Uživatelské Heuristické A/B Průzkumy mezi uživateli Testování přístupnosti v soutěži Biblioweb Kam dál? ;-)

3. Respektování potřeb co nejvíce uživatelů. Minimum/žádné překážky pro uživatele. Lepší použitelnost i pro běžné uživatele. Lepší údržba a aktualizace.

4. Snadné a bezproblémové používání. Ergonomie. Uživatel se soustředí pouze na účel, ne na způsob, jakým se k cíli dostane. Dobrá použitelnost není vidět.

5. Asistivní, adaptivní a rehabilitační prostředky a také proces používaný při jejich výběru a používání. Srozumitelně, prosím ;-) Vše, co pomáhá uživatelům s handicapem kompenzovat zdravotní omezení a pracovat s webem.

6. Speciální software hlasová syntéza screen reader pro nevidomé softwarová lupa pro slabozraké Speciální hardware braillský řádek, ozvučený mobilní telefon či jiné zařízení

7. Velké či jinak přizpůsobené klávesnice ( www.petit-os.cz/klavesnice.htm ) Software na hlasové ovládání PC ( www.fugasoft.cz ) Tyčinky, trackbally, atp.

8. Hledáme chybu v rozhraní. Poznáme, zda naše řešení skutečně funguje. Testování nám pomůže najít nová řešení. Testování snižuje náklady na vývoj.

9. Uživatelské testování. Heuristické testování. A/B testování. Průzkumy mezi uživateli.

11. Poznat a pochopit chování uživatele webu .

12. Testujeme web , ne uživatele. Nezadáváme návodné úkoly. Posloucháme, co lidé říkají… … ale hlavně sledujeme, co dělají.

13. Analýza cílových skupin a jejich potřeb (kdo jsou uživatelé webu a co jim má web nabídnout) Vytvoření scénáře testování (úkoly – typické akce cílových skupin webu) Výběr testerů (testeři by měli odpovídat cílových skupin webu; rovnoměrné zastoupení pokročilých a nezkušených uživatelů webu)

14. Samotné testování (pod vedením odborníka na použitelnost plní testeři úkoly) Analýza výsledků Prezentace výsledků

15. Další rozměr – (ne)znalost používání asistivní technologie. Požadavky uživatelů s různými handicapy se často liší. Ideální je „mix“ uživatelů s různými handicapy a znalostmi.

16. Uživatelské testování přístupnosti - alternativa, či doplnění klasického auditu přístupnosti? Polemika na toto téma viz http://blog.h1.cz/uzivatelske-testovani-pristupnosti/ http://poslepu.blogspot.com/2009/05/miji-uzivatelske-testovani-pristupnosti.html

17. Testování s jedním uživatelem je o 100 % lepší než žádné testování. Testování s jedním uživatelem na začátku je lepší než testování s padesáti uživateli těsně před koncem. Nepřeceňujte důležitost výběru uživatelů.

18. Dobrý web; 2006 http://www.dobryweb.cz/case-study-usertesting-nv/

19. H1.cz; 2006 http://www.h1.cz/usertesting-megapixel

20. A formal investigation conducted by the Disability Rights Commission Studie z roku 2004 Automatický test tisíce webů (dohromady cca 39 000 stránek) 100 stránek user-testingem 50 uživateli s různými handicapy http://joeclark.org/dossiers/DRC-GB.html

22. IDEÁLY přístupného webu. To, že web (plně) nevyhovuje některé metodice, ještě neznamená, že není přístupný, a naopak. V mnoha případech také neexistuje jediné správné řešení.

23. Datum vydání. Čí problémy řeší (méně někdy může být více). Soulad s aktuální situací na poli asistivních technologií. Konkrétnost požadavků. Existence dokumentu s technikami pro řešení konkrétních případů.

24. Web testuje odborník na přístupnost/použitelnost na základě pravidel (heuristik), výsledků a svých zkušeností z jiných testování. Odhalí jednoznačné chyby. Pro ověření použitelnosti konkrétních prvků a získání jistoty je potřeba provést uživatelské testování. Pozor – ne každý odborník je opravdu odborník.

25. Toolbary Web Acce s sibility Toolbar - http://www.paciellogroup.com/resources/wat-ie-about.html Web Developer https://addons.mozilla.org/cs/firefox/addon/web-developer/ Asistivní technologie On-line validátory Cynthia Says ( www.cynthiasays.com ) WAVE ( http:// wave.webaim.org )

29. Je dnes možné i svépomocí . Pozor na všechna úskalí, která toto řešení s sebou nese. Způsob práce nevidomého uživatele nenasimulujete. http://ewj.blindfriendly.cz/ http://ewn.blindfriendly.cz/

31. Dobrý sluha, ale zlý pán. Automatická kontrola vyžaduje zodpovědnou interpretaci výsledků. Zobrazením výsledků validátoru práce nekončí, ale začíná. http://poslepu.blogspot.com/2009/07/automaticka-kontrola-pristupnosti.html

36. Uživatelé jsou náhodně rozděleni do dvou skupin (například podle IP adresy) a každé skupině je předkládána jiná verze webu nebo konkrétní stránky. Verze, která je úspěšnější, se začne používat.

38. WebAim.org; 2008, 2009, 2010/11 Cca 1 000 respondentů z celého světa http://zdrojak.root.cz/clanky/pruzkum-mezi-uzivateli-screenreaderu/ http://zdrojak.root.cz/clanky/pruzkum-mezi-uzivateli-screenreaderu-mobilni-web-prestava-byt-tabu/ http://zdrojak.root.cz/clanky/vysledky-pruzkumu-mezi-uzivateli-screenreaderu-bezplatne-screenreadery-na-vzestupu/

39. Dobrý web; rok 2011 Celkem cca 5 000 česky mluvících respondentů Dotazník dokončilo 3 151 (62,54 %) http://www.slideshare.net/dobryweb/przkum-uivatel-internetu-2011

41. Hodně webů (letos 61). Málo času (cca 3 týdny). Weby různé úrovně.

42. 2 týmy Mix heuristického a uživatelského testování. Průměr hodnocení Slabozrací Nevidomí Já ;-)

43. Zprávy z testování na www.blindfriendly.cz Důraz na transparentnost. Drtivá většina knihoven s weby nic nedělá  Výjimky?

47. Steve Krug: Nenuťte uživatele přemýšlet! Jakob Nielsen, Marie Tahir: Použitelnost domovských stránek

48. Testování použitelnosti – LIVE! http://vimeo.com/17810659 http://webexpo.cz/prednaska/testovani-pouzitelnosti-live/ Návrhové vzory a pravidla proti principům návrhu uživatelského prožitku http://vimeo.com/21646708

49. www.poslepu.cz www.blindfriendly.cz http://www.h1.cz/publikujeme www.dobryweb.cz/newsletter-uzivatelske-testovani-podomacku/ www.dobryweb.cz/newsletter-ab-testovani-webovych-stranek/ http://blog.dobryweb.cz/postrehy-z-testovani-s-babickami/

50. Zvyky a chování uživatelů se mění. Poučte se z minulosti, žijte v současnosti, dívejte se do budoucnosti. Sledujte trendy, on-line zdroje. Komunikujte s uživateli. Používejte zdravý selský rozum.

51. TESTUJTE

52. Radek Pavlíček [email_address] www.poslepu.cz www.blindfriendly.cz